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julho 2019

Saiba o que são medicamentos de alta complexidade

Antes de mais nada, no mundo farmacêutico existem os medicamentos comuns e os especiais. Ambos precisam de alta tecnologia e pesquisas constantemente. Os medicamentos de alta complexidade, portanto, exigem mais cuidado, já que as doenças que não possuem cura precisam de tratamento para que não haja progressão do quadro clínico. Quer entender quais são as diferenças entre eles e saber como fazer para solicitá-los? Continue com a leitura a seguir! O que são medicamentos de alta complexidade? Remédios produzidos com alta tecnologia e que requerem uma certa precaução na armazenagem e no transporte podem ser considerados medicamentos especiais. Habitualmente eles não são encontrados com facilidade em farmácias e drogarias pela alta complexidade e cuidados diferenciados dos comuns.  De responsabilidade da Secretaria Estadual de Saúde, possuem um custo muito elevado que varia em média de R$80 a R$10 mil e são utilizados em tratamentos mais específicos, em áreas como cardiologia, pneumologia, neurologia, infertilidade, oncologia, ou outras doenças dependendo do diagnóstico do paciente. Por fim, é importante lembrar que todos os medicamentos de alta complexidade necessitam de prescrição médica. Somente um profissional pode dizer qual é o remédio ideal para o tratamento. Se sua farmácia precisa atender algum paciente que necessite desse tipo de medicamento, consulte o nosso eGAM. Ainda não é um cliente? Entre em contato CLICANDO AQUI. Estamos à disposição para te atender da melhor forma possível e esclarecer todas as suas curiosidades!

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Cadastro de produtos em farmácias: saiba o que é e como realizá-lo 

O cadastro de produtos em farmácias é a sustentação de todo o processo de comercialização do segmento farma. Por isso, é muito importante compreender como funciona esse processo e como realizá-lo de forma adequada.  Se você quiser ficar por dentro de tudo o que precisa para cadastrar seus produtos de forma eficiente, é só continuar com a leitura deste conteúdo! Cadastro de produtos em farmácias Aparentemente o cadastro de produtos é apenas mais uma tarefa do dia a dia, mas se engana quem pensa dessa forma! Ele é de extrema importância; com ele bem alimentado, erros de tributação jamais acontecerão.  Por exemplo, se você cadastrar as informações fiscais de um produto de forma errada, fará com que o preço de venda deste produto fique muito alto ou muito baixo. Assim, a lucratividade da sua farmácia é afetada.  Sem contar que basicamente todos os processos, desde a compra dos produtos até a venda para o seu cliente, são influenciados por esse tipo de cadastro.  Defina uma equipe responsável pelo cadastro   Para que as o cadastro funcione e seja realizado de forma correta, é importante definir uma pessoa para ficar responsável por essa função. É claro: se o fluxo de entrada de mercadoria for grande, você vai precisar de mais pessoas para integrar a equipe. Assim, poderá  determinar funções para cada membro do time – como o de revisor, por exemplo: alguém que acompanhe todo o processo e faça correções do começo ao fim, caso sejam necessárias.  Ou então, contratar ferramentas que auxiliam nesse processo. Também é interessante estabelecer prazos para o cumprimento do cadastro. Afinal, um estoque bem planejado não pode ter mercadoria parada.  Padronize sua descrição  Como já citamos aqui, para que seja eficiente, seu cadastro precisa estar padronizado – e esta padronização fica por conta das necessidade de cada empresa.  Mas se você não sabe por onde começar, listamos aqui algumas informações que são imprescindíveis e que devem estar presentes na hora do cadastramento:  Nome do produto; Marca do produto; Unidade (medida, tamanho, quantidade na caixa); Descrição do produto; Categoria que o produto se encaixa; Tributação: PIS/COFINS, ICMS, CEST e todos os outros impostos que possam estar embutidos, e que farão diferença no preço final do seu produto; Validade e lote; Detalhes extras (se o produto está em promoção, valor do desconto, preço para cartão fidelidade).  Contrate um bom software Tempo é dinheiro! Se limitar ao bom e velho caderno de anotações e a calculadora está ultrapassado, não é mesmo? O investimento em um bom software e sistema interno para sua farmácia é a melhor das opções. Além de economizar seu tempo, você pode fazer ele trabalhar por você. Hoje você encontra inúmeros tipos de sistemas de farmácia, com certeza tem um que se encaixa perfeitamente na sua loja.  Uma dica é você optar por um sistema que consiga integrar, desde a parte de cadastro até a venda no caixa. E claro, não esquecendo da integração dos processos tributários. Esses fazem muita diferença e podem comprometer a sua lucratividade.   Então, aposte em um sistema de qualidade! Validação dos dados fiscais  A gente sabe que lidar com a parte fiscal é um dos grandes desafios enfrentados por muitos comerciantes. Mas calma, foi pensando nisso que nós vamos te ajudar trazendo algumas dicas! Primeiro de tudo, fique atento ao preencher os campos da tributação. Se você compra produtos de outros estados e regiões, tem que ter em mente que alguns ICMS variam de estado para estado;  Preste atenção na hora de preencher as informações de todas as tributações. Algumas possuem muitas  complexidades e são fáceis de se perder; Os tributos mudam constantemente, então fique ligado. Aconselhamos se atualizar, através do site da Receita Federal, uma vez por semana;  Contrate um contador de confiança e solicitar consultoria;  Adquira uma ferramenta que faça todos esses processos. O custo é pequeno, comparado a mão de obra e ao tempo gasto em cima desses processos. Seguindo essas dicas, o cadastro de produtos em sua farmácia será feito de maneira correta e você conseguirá estabelecer um fluxo, desde a saída da mercadoria do seu estoque até a inserção dela em suas prateleiras.  Acesse o eGAM > menu > produtos > cadastro de produtos e tenha acesso a tributação de cada produto! A gente sabe que o assunto pode ser complicado! Por isso, se tiver dúvidas sobre o assunto, é só entrar em contato com a gente.

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Promoções em Farmácias: os clientes levam a sério suas ofertas?

Talvez você pense que promoções em farmácias possuem apenas um único objetivo: vender mais. Mas é aí que você se engana!  Embora o resultado final seja sempre o dinheiro, pois essa é a base de todo negócio, ofertas bem elaboradas induzem a movimentação de um estoque parado, por exemplo.  Também funcionam como estratégias publicitárias, chamando a atenção do público pelos preços acessíveis, assim tornando-se referência no quesito precificação e, dessa forma, evangelizando sua audiência. Mas a grande questão é: suas ofertas têm o efeito esperado? Mais do que isso, você deseja que seus clientes levem a sério as promoções que você realiza em sua farmácia? Se a resposta for “sim”, é só continuar com a leitura!  Promoções em farmácias vão além do padrão Se você não tem um bom controle de estoque, sempre haverá produtos remanescentes no final do mês – aqueles que fogem da sua estratégia inicial de vendas, sem giro e lucratividade.  É da necessidade de criar esse giro de produtos que, em muitos casos, surgem as promoções: ofertas relâmpagos, vendas combinadas, leve X e pague Y… e assim por diante, usando e abusando da sua própria criatividade.  Mas você pode fazer muito mais que isso!  Um famoso exemplo (e nem sempre devidamente explorado) é a experimentação de produtos, especialmente na seção de perfumaria e dermocosméticos.  Sempre que possível, exiba provas dos produtos no seu PDV, induzindo o visitante a experimentá-lo. Dessa maneira, a chance de compras é extremamente maior – afinal, a compra por impulso é muito comum no Brasil. Experimentou, gostou, levou! Outra forma de criar promoções levadas a sério pelos seus clientes é fazendo o uso do calendário, focando nas datas comemorativas.  O mercado farmacêutico desenvolve ofertas tímidas nessa data: é hora de entrar no clima festivo (ou de celebração) para inovar e originar novas táticas comerciais.   Dia das Mães, Dia dos Namorados e Dia dos Pais, por exemplo, são vitais para alavancar as vendas da sua farmácia. Mas quais outras datas do calendário podem ser utilizadas para gerar ofertas?  Conte o fator surpresa, desenvolva promoções além das padrões e esteja sempre um passo à frente da concorrência!   Dicas rápidas para criar as melhores promoções Estar sempre inovando com promoções em sua farmácia é uma ótima forma de fidelizar clientes.  Esse tipo de ação é adorada pelos consumidores. Afinal de contas, tudo o que é novo causa curiosidade. E se você mantém seu público curioso e satisfeito, você o induz a retornar para o seu negócio uma outra vez.  Para te ajudarmos a criar as melhores promoções, separamos algumas dicas incríveis:  Faça um planejamento das ações promocionais; Tenha metas e objetivos extremamente bem definidos; Fique atento aos produtos com baixo giro, estes podem ser alvo de promoções para movimentá-los em seu estoque;  Não ofereça apenas um produto para o cliente: mostre seu valor e a experiência que ele terá como consumidor.  Avalie o preço do produto e defina um bom desconto, mantendo atenção para sua lucratividade; Coloque na ponta do lápis os custos da promoção; Invista em publicidade e um bom layout: marketing, encarte etc;  Tenha um PDV bem estruturado dentro da farmácia para chamar atenção. Hora de divulgar a sua promoção  Não basta apenas fazer uma promoção, você precisa divulgá-la.   É hora de criar estratégias de publicidade para informar seus clientes das suas promoções e os descontos que estão sendo oferecidos pela farmácia. Uma das grandes vantagens disso tudo é que você passa a conhecer seu público alvo e como agir perante a ele.  Por exemplo, se você tem uma parcela de clientes que estão grande parte do tempo ativo na internet, é importante que você invista nesses meios: newsletter, posts em redes sociais, mensagens no WhatsApp etc. .. Mas se seus clientes fazem parte de veículos mais tradicionais, talvez seja assertivo investir em jingles nas rádios locais, anúncios em jornais ou até outdoors na cidade. Esse investimento poderá ser alto, no entanto, é sempre muito importante fazer uma avaliação antes de aplicar tal estratégia.  Mas acima de tudo, nunca se esqueça do mais comum: encartes diários, semanais e mensais.  Com eles você faz a divulgação não somente dos produtos em promoção, mas de todo o seu mix.  É a forma ideal de mostrar variedade e o preço baixo da sua farmácia! De olho no estoque Por fim, mas não menos importante, voltamos a dizer: fique de olho no seu estoque e mantenha sempre uma boa gestão no seu PDV. É dessa forma que você saberá o momento certo – e mais propício – para implantar uma promoção.  Com todas essas dicas, você já está mais do que preparado para criar as melhores promoções e se destacar perante a concorrência local. Agora é só colocar a mão na massa!  E lembre-se: precisando de ajuda, é só NOS CHAMAR.

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Lei geral de proteção de dados obriga farmácias a se adequarem

A implementação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) deve ocorrer com urgência nas empresas da área da saúde devido ao caráter de suas informações Entrará em vigor em agosto de 2020 a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e sua adequação no ambiente corporativo deve ser implementada com urgência. A implementação da lei deve ocorrer com urgência principalmente nas empresas da área da saúde, em função do caráter sensível de suas informações. LGPD A LGPD prevê que o tratamento de dados pessoais como nome, Cadastro de Pessoa Física (CPF), telefone, e-mail ou quaisquer outros dados que tornem a pessoa identificável, poderá somente ser realizado mediante o consentimento do titular. Apesar disso, o texto permite a utilização compartilhada dos dados com objetivo econômico somente se ela for necessária para a prestação de serviços de saúde e de assistência farmacêutica, incluídos o diagnóstico e a terapia. Por outro lado, as operadoras de planos privados de saúde são proibidas de utilizar dados sensíveis para praticar seleção de riscos na contratação de qualquer modalidade ou na exclusão de beneficiários. O Senado aprovou a Proposta de Emenda à Constituição (PEC) 17/2019, que contempla a proteção de informações pessoais disponíveis em meios digitais na lista das garantias individuais da Constituição. “Tudo o que envolve coleta, produção, uso, acesso, arquivamento, compartilhamento e exclusão de dados dos pacientes deverá passar por uma readequação”, afirma o representante jurídico da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), Francisco Rodrigues. Ele afirma que todas as redes associadas à entidade estão com processos de adequação adiantados. “Porém, essa está longe de ser uma realidade em todo o mercado farmacêutico. Mais do que ajustar suas estruturas comerciais e de Tecnologia da Informação (TI), as empresas também devem estar 100% alinhadas com seus departamentos jurídicos, pois assim que a lei entrar em vigor, quem não estiver preparado poderá ser multado em até 2% do faturamento”, ressalta. Febrafar Já a Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (Febrafar) está realizando um mapeamento de todos os sistemas utilizados pelas redes, sejam softwares de vendas ou programas de fidelidade, com o intuito de verificar o caminho da informação, por onde ela trafega e como ela é utilizada. “Com essa análise, podemos avaliar os riscos de nossas operações, sabendo para quem os dados são encaminhados e qual o tratamento para cada informação”, pontua a advogada da Febrafar, Paula Acirón. “Dessa forma, conseguiremos verificar as principais fragilidades, mitigar riscos e, posteriormente, revisar contratos, links de acesso e permissões no atendimento do ponto de venda”, explica. Segundo Paula, um projeto será apresentado em assembleia no mês de setembro. “Cada farmácia terá um custo e deverá adaptar o projeto de acordo com seu porte”, finaliza. Foto: Shutterstock Fonte: Febrafar/Guia da Farmácia Ficou com alguma dúvida? Acesse a nossa aba de CONTATOS.

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Dicas rápidas: como motivar os colaboradores da farmácia

Motivar os colaboradores da farmácia é essencial para uma boa gestão. Campanhas motivacionais melhoram o desempenho, além, é claro, de instigar os desejos pessoais de cada funcionário.  Aumentar as vendas e ser reconhecido no mercado atual pelo bom atendimento também é muito importante para o seu negócio. Ser referência nesse aspecto é sinal de uma boa lucratividade para a sua drogaria.  Por isso, se você quiser saber mais desse assunto e ficar por dentro das melhores dicas, é só continuar com a leitura! Como motivar os colaboradores da farmácia  Saber gerir uma equipe de colaboradores não é uma tarefa fácil. É preciso muito empenho e o máximo de dedicação para que as metas sejam batidas.  Algumas características de um bom líder são: Conhecer seus colaboradores; Estar sempre presente; Fazer com que o ambiente seja confortável para o trabalho; Mostrar a importância de cada funcionário; Dar feedbacks; Ter bons planos de carreira, salários e benefícios; Promover eventos: datas importantes para a empresa, aniversários e atividades surpresas; Ouvir críticas de seus colaboradores para melhorar a performance da equipe; Incentivar para que todos se sintam seguros em expor seus pontos de vista; Ter empatia. Um bom líder sabe se colocar no lugar do outro para tentar resolver o problema da melhor forma possível. Trabalhe com a gamificação A gamificação pode servir de estímulo para aumentar ainda mais o desempenho da sua drogaria.  De forma divertida, esse método valoriza e estimula a capacidade que cada um tem de se superar.  Afinal, vencer um objetivo, se destacar e ser reconhecido é natural do ser humano.  Dessa forma, trazer a gamificação para dentro da sua farmácia ajuda a potencializar a produtividade da equipe de forma natural, fazendo com que a pressão do dia a dia seja amenizada. O mais importante nesse método é medir o desempenho de cada colaborador e proporcionar recompensas pelos objetivos alcançados.  Quando a meta for batida, um novo desafio começa.  É interessante também dar recompensas menores e de forma não tão constante.  Assim, o seu time se mantém focado no objetivo principal, mas terão conhecimento de que cada conquista poderá ser retribuída com uma recompensa. Use sua farmácia a seu favor Se você optar por premiar toda a sua equipe por uma meta alcançada, e não somente os colaboradores que foram destaques, poderá comprometer o seu orçamento.  Diante disso, há algumas formas de fazer essa premiação sem precisar desembolsar muito dinheiro. Descontos de 10%, 20% e 30% para toda a sua equipe, por exemplo. Cestas com produtos de interesse das pessoas e até mesmo pequenos kits com itens para ser usado no dia a dia são um grande diferencial. Esse tipo de ação pode ser feita livremente, sem a necessidade de alcançar um objetivo fixo.  É claro que você precisa estar atento ao seu estoque e analisar com cuidado os resultados que terão o seu financeiro.  Reconheça publicamente os méritos  Ter reconhecimento público é muito importante e muitas vezes, significa muito mais do que qualquer outra recompensa.  Tornar visível o desempenho de um funcionário aumenta a autoestima dele e instiga os demais a também serem reconhecidos.  Porque é claro: todo colaborador busca ser visto de uma forma diferente pela empresa, na medida que desempenha sua função da melhor maneira. E ser colocado em evidência é uma outra forma de ser recompensado. Aproveite as reuniões, para se inteirar dos problemas e encontrar as melhores soluções.  Abra espaço para que seus colaboradores tenham ambiente de fala, pois essa é uma outra forma de mostrar o quanto sua opinião é importante para a empresa.  Junto disso, aproveite o momento para elogiar quem mais se destacou na semana/mês.  Faça com que esse destaque sirva de estímulo para os demais. Promova treinamentos periódicos Uma boa gestão precisa entregar bons resultados, por isso é importante ter profissionais capacitados na equipe.  Deixe claro para o seu colaborador o que ele precisa ter sobre metas pessoais e anseios profissionais!  Assim, os objetivos estipulados pela sua farmácia serão vistos como sonho de crescimento profissional dentro da empresa. Proporcionar treinamento para a sua equipe é uma forma de educar para que o papel exercido por todos os membros seja desenvolvido cada vez melhor.  E ainda mostra o quanto a empresa se preocupa em manter todos atualizados diante do mercado.  Palestras motivacionais melhoram diversos aspectos internos. Essas conversas com foco em desenvolvimento profissional, emocional e pessoal melhora o engajamento da equipe, o clima organizacional e aumenta a disposição do colaborador para contribuir com novas ideias. E com essas dicas, você vai melhorar o desempenho dos seus colaboradores e consequentemente aumentar a lucratividade da sua farmácia.  Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só chamar a GAM.

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Varejo deve investir em tecnologia para manter lucro

Para um bom gerenciamento do negócio é essencial ter boas ferramentas de gestão e proteção Depois de três anos de queda, as perdas no varejo voltaram a crescer em 2018, como aponta a 2ª Pesquisa de Perdas no Varejo Brasileiro organizada pela Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe) em 12 segmentos (Atacado/Atacarejo, Calçados, Construção/Lar, Drogarias, Eletro/Móveis, Esportes, Livrarias/Papelarias, Lojas de Departamento, Magazines, Moda, Perfumarias e Supermercados). Em 2015 o índice foi de 1,4%, em 2016 fechou em 1,32% e em 2017 atingiu a marca de 1,29%. No ano passado, a perda média chegou a 1,38% do faturamento líquido do varejo restrito de R$ 1,55 trilhão, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), um aumento de 7% de um ano para o outro. Com base no cenário retratado na pesquisa, estima-se uma perda projetada para todo o varejo de aproximadamente R$ 21,5 bilhões. Na nova pesquisa da Abrappe, as quebras operacionais continuam sendo as principais causas das perdas, com participação de 36% sobre o total. Furtos externos, com 20%, erros de inventário e furtos internos, com 13% e 11%, respectivamente, vêm na sequência, à frente de erros administrativos (9%), outros (4%), fraudes de terceiros externos, fraudes de terceiros internos (ambos com 3%) e cadastro de produtos (2%). Embora os meios de pagamento eletrônico tenham aumentado sua participação, dinheiro falso continua sendo um ponto de atenção para todo operador de caixa no varejo. A média do prejuízo foi de 0,37% do faturamento líquido das empresas. O diretor de marketing da Gunnebo, Adriano Sambugaro, destaca que, independentemente do setor, para um bom gerenciamento das perdas é essencial considerar investimentos em tecnologia. “Para minimizar as perdas, e principalmente manter a lucratividade do negócio, o varejo, que trabalha com margens reduzidas (em torno de 2%), tem à disposição uma série de soluções que auxiliam na proteção de produtos, garantem a segurança da loja, além de facilitarem a gestão e o controle das equipes operacionais e de vendas”, argumenta o executivo. As ações de prevenção podem ser: Monitoramento na frente de caixa. Maior agilidade e vendas no PDV. Gestão de numerário mais eficiente. Exposição mais segura nas lojas. Antenas para inibir ações de fraudes.   Fonte: Core Group/Guia da Farmácia Foto: Shutterstock

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Paixão pelo bem atender garante o diferencial da Farmazé

Com quase 30 anos de atuação na cidade de Santo Augusto, no Rio grande do Sul, a Farmazé iniciou suas atividades no dia 30 de agosto de 1990, graças ao espírito empreendedor de José Luiz Andrighetto e Rosa Maria Andrighetto, que viram uma oportunidade de investir na área da saúde prestando um atendimento diferenciado. “Inicialmente abri a sociedade com uma irmã, em uma pequena sala alugada no centro de catequese da cidade. Logo os negócios prosperaram, então compramos um terreno na avenida principal e construímos um prédio com sala comercial onde instalamos a farmácia. Durante algum tempo mantivemos a sociedade, porém, logo em seguida, dei seguimento ao negócio sozinho”, explica o proprietário José Luiz Andrighetto. Entre os principais desafios enfrentados ao longo dos anos, a concorrência sempre esteve presente. “Essa dificuldade superamos sempre com um bom atendimento, fazendo com que o cliente se sinta em casa e mostrando para ele o porquê deve continuar a comprar em nossa empresa. Isso fez e faz toda a diferença”, garante José. Atitudes em prol do cliente De acordo com o proprietário, o diferencial da Farmazé está no atendimento. “Temos o atendimento a domicílio onde um profissional vai até a residência do cliente para atendê-lo. Além disso, nos preocupamos em nunca deixar o cliente sair sem o que veio procurar. Quando falta algum produto, nos deslocamos para outra cidade para buscarmos e não deixar o cliente sem o que precisa”, enaltece José. Parceria importante com a GAM O mix diversificado de produtos também é apontado como um grande diferencial da empresa e, para manter o destaque neste quesito, a Farmazé conta com a parceria da GAM. “Nosso foco sempre será o bom atendimento e manter sempre nosso mix de produtos diversificado para oferecer ao nosso cliente. Para isso, contamos sempre com a parceria da GAM que está conosco há muitos anos, fazendo assim, parte de nossa história”, afirma o proprietário. “Temos horários de divulgação na rádio onde falamos cada semana de um produto. Estamos ligados nas tendências de beleza e sempre à disposição para o esclarecimento de dúvidas que venham ocorrer”, complementa. Planejamento para o futuro Para o futuro, os proprietários da Farmazé pretendem seguir o caminho que está dando certo, buscar maior qualificação de funcionários e tentar fazer sempre o melhor preço e atendimento. Só temos a agradecer a todos os clientes que acreditam no nosso trabalho. É com muito amor que cuidamos dessa relação e estamos à disposição para ouvi-los sempre e ajudar quando precisam, com agilidade, honestidade e responsabilidade. Trabalhar com saúde sem dúvida é ao mesmo tempo difícil e encantador. Difícil, pois todos os dias trabalhamos com a vida de alguém. E encantador porque nada é mais gratificante do que poder promover a saúde”, finaliza José.

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