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fevereiro 2020

Treinamento de colaboradores para farmácia: conheça os  6 benefícios

Farma

Saiba quais são os benefícios e a importância do treinamento de colaboradores para farmácia O treinamento de colaboradores para farmácia aumenta positivamente os resultados do negócio como um todo. Isso ocorre pelo motivo simples e funcional de que uma equipe capacitada é capaz de oferecer mais qualidade ao atendimento. Ao melhorar o processo de experiência de compra, o cliente fica mais satisfeito e isso é um fator determinante para fidelização e conquista de novos consumidores. Colaboradores que passam por treinamentos impactam de maneira direta sob os números da farmácia onde trabalham. Isso porque quando o atendente tem conhecido sobre os produtos que comercializa, boa postura e empatia com a clientela, aumentam-se as chances de que a compra seja concretizada. Mostraremos agora, quais são os principais benefícios para o atendimento trazidos diretamente pelo treinamento de colaboradores para farmácia. Confira. 6 benefícios para o atendimento trazidos pelo treinamento de colaboradores para farmácia O treinamento de colaboradores para farmácia, é capaz de proporcionar benefícios de via dupla, ou seja, tanto o estabelecimento, quanto os colaboradores saem ganhando. Confira agora quais são os efeitos benéficos dessa prática. 1. Reciclagem de conhecimento e desenvolvimento de competências O treinamento de colaboradores para farmácia, auxilia no desenvolvimento da equipe de diversas maneiras. Seja no atendimento ao público ou em atividades administrativas da farmácia. A reciclagem de conhecimento é fundamental para manter uma equipe preparada. Também para enfrentar os desafios do dia a dia do competitivo mercado farmacêutico. Investir em treinamentos beneficia os colaboradores e a própria farmácia em si. E isso se deve ao fato do desenvolvimento de novas competências refletir positivamente no desempenho da equipe. Dentre as competências que podem ser desenvolvidas por conta desse tipo de treinamento estão a comunicação, organização, foco e trabalho em equipe. 2. Qualidade de execução das tarefas Os treinamentos pelos quais os colaboradores de uma farmácia passam, não envolvem somente a área de vendas ou então de atendimento. Cada vez mais, farmácias estão se tornando automatizadas, por conta disso, é necessário que toda a equipe saiba fazer uso dos recursos e ferramentas que tem à disposição. Ao apresentar conteúdos capazes de aperfeiçoar o trabalho de seus colaboradores, o gestor/proprietário da farmácia, consegue manter a qualidade de execução das tarefas. 3. Manutenção da cultura organizacional Outro ponto de grande importância de um treinamento de colaboradores para farmácia, é a inserção dos colaboradores à cultura organizacional do estabelecimento. Conhecer os valores e a missão do local onde trabalham, é fundamental para que os objetivos propostos pelos superiores sejam alcançados, e com isso todos saem ganhando. Devido à grande concorrência no mercado farmacêutico, é preciso que o estabelecimento tenha um diferencial. Os treinamentos auxiliam a reforçar o conhecimento da equipe sobre o posicionamento da marca e a proposta da empresa junto dos consumidores. 4. União e agregação de novos membros à equipe Um treinamento de colaboradores para farmácia também é benéfico na questão de novas contratações para a equipe. A chegada de novos colaboradores, sempre traz a necessidade de se ensinar os processos e tarefas no trabalho da farmácia. Investir em treinamentos, beneficia os colaboradores e a farmácia, uma vez que o desenvolvimento de novas competências reflete de maneira positiva sobre o desempenho da equipe. Promovendo um clima de união entre os colaboradores antigos e agregação de novos colaboradores. 5. Aumento de vendas Ofertar treinamentos sobre vendas é fundamental para que os colaboradores tenham domínio de técnicas de persuasão. O objetivo deve ser o desenvolvimento de outras competências, como empatia e raciocínio. Isso colabora para o encantamento dos clientes e consequentemente para o aumento de vendas. 6. Diminuição de custos E por último, mas não menos importante, outro benefício do treinamento de colaboradores para farmácia é a diminuição de custos. Isso ocorre pelo fato de que uma equipe bem treinada, tem menores probabilidades de cometer erros. Além disso, quando colaboradores têm amplo conhecimento dos processos da empresa, e sabem como executar as tarefas de modo correto, o trabalho se torna mais rápido, assertivo e eficiente. Que o treinamento de colaboradores para farmácia é importante, isso já ficou bem claro no nosso conteúdo. Mas outro ponto fundamental é ter um fornecedor de qualidade para seu estabelecimento e isso só a GAM faz! Aliás, temos mais de meia década de experiência, logística refinada e uma linha gigantesca de produtos. Ofereça para seus clientes o que há de melhor, compre com a gente e veja sua farmácia decolar rumo ao sucesso. Enfim, para comprar é muito simples. Basta se cadastrar através desse link. Em seguida, é só clicar aqui para acessar nossa plataforma de compras e adquirir o que há de melhor para sua farmácia. Você deseja, nós fazemos acontecer! Leia mais conteúdos como este em nosso BLOG.

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Farmácia atrativa: 5 dicas para melhorar a experiência dos clientes na hora da compra

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Saiba como tornar sua farmácia atrativa e com isso melhorar a experiência de compra dos seus clientes Todos os proprietários de estabelecimentos farmacêuticos têm como objetivo tornar a farmácia atrativa. No entanto, ainda são muitos aqueles que possuem dúvidas sobre o assunto e não conseguem fazer a empresa realmente decolar. O grande segredo para tornar a farmácia atrativa é melhorar a experiência dos clientes que vêm ao seu estabelecimento, dessa forma a chance de fidelização aumenta, sem contar que as indicações serão igualmente maiores. Se seu desejo é tornar sua farmácia mais atrativa, então continue a leitura. Farmácia atrativa: tudo gira em torno do cliente Hoje em dia, independente do ramo de atuação, tudo gira em torno do cliente, por isso, oferecer uma experiência de qualidade quando ele estiver dentro da sua farmácia, certamente fará dela um local muito mais atrativo. Você pode então se perguntar: mas como posso melhorar a experiência dos meus clientes para tornar minha farmácia atrativa? A resposta para esse questionamento, está no tópico a seguir. 5 dicas para melhorar a experiência dos clientes da sua farmácia Mostraremos agora, dicas que podem  melhorar a experiência dos clientes e com isso, tornar sua farmácia atrativa. Confira. 1. Conheça seu público e ofereça um atendimento diferenciado Essa é a primeira dica para melhorar a experiência dos clientes e tornar sua farmácia atrativa. Adapte seu estabelecimento para todos. Tenha rampas de acessos, corredores mais amplos e boa iluminação. Conhecer seu público é o primeiro passo rumo a melhorar sua experiência. Embora muitas compras em farmácias sejam realizadas de maneira autônoma, outras compras precisam de ajuda para produtos específicos ou para tirar dúvidas, por exemplo. Nesses momentos, poder ofertar um atendimento diferenciado é uma das melhores maneiras de melhorar a experiência dos clientes e tornar sua farmácia atrativa. O cliente sempre vai querer voltar, pois foi bem atendido e certamente vai comentar sobre o fato com outras pessoas. 2. O principal símbolo da sua farmácia é a fachada Ter uma fachada atrativa, que chame atenção, está totalmente ligado em como o cliente vê a sua loja, a percepção do consumidor diante dela. Por ser a primeira coisa a ser notada, preste atenção e pratique estrategicamente a dica.  Enfeite dependendo da sazonalidade: carnaval, dia das mães, dia dos namorados, dias dos pais, as pessoas gostam de se identificar. Organize e não obstrua com excesso de mercadorias, caixas no chão… a frente da sua loja precisa fazer com que o cliente sinta vontade de entrar!  3. Ofereça praticidade Os dias atuais pedem por praticidade. Sejam em grandes centros ou cidades do interior, as pessoas foram acostumadas com soluções práticas para o dia a dia. Por isso, oferecer praticidade aos seus clientes é fundamental para manter sua farmácia atrativa e competitiva atualmente. Ter um sistema de delivery, oferecer compras online, ter um canal direto de comunicação através das redes sociais ou aplicativos é uma ótima forma de melhorar a experiência dos clientes e com isso, manter sua farmácia ainda mais atrativa. Outro ponto muito interessante sobre praticidade, que pode ser aplicada in loco diz respeito ao autosserviço. Uma forma de pagar pelos produtos de maneira autônoma, ou seja, você faz as compras, passa os produtos no caixa sozinho e paga sozinho também. Esse é um exemplo clássico de praticidade capaz de melhorar a experiência dos clientes e ainda fazer com que seu estabelecimento se torne referência. 4. Dê uma atenção especial para a layoutização A disposição dos itens é outro fator de sucesso no resultado da sua farmácia. Quando todos os produtos estão bem posicionados há um aumento significativo nas vendas. Faça um teste! Dê destaque para alguns produtos, monte cestões e aproveite as suas gôndolas para chamar atenção do olhar do consumidor. Invista nos pontos considerados como estratégicos para a compra por impulso, que é considerada uma decisão de compra rápida, estimulada pelo apelo promocional/emocional. 5. Tenha diversidade, exclusividade e ofereça serviços de saúde pública Essa é outra maneira de tornar sua farmácia atrativa. Ao oferecer aos seus clientes uma grande diversidade de produtos, além de exclusividade, eles terão a experiência de que só podem comprar determinado artigo em seu estabelecimento, o que farão com que voltem e indiquem sua farmácia para parentes, amigos e conhecidos. Contar com fornecedores de qualidade é um ponto chave para quem deseja manter sua farmácia atrativa. E é isso que a gente faz pelo seu estabelecimento. Outra forma de melhorar a experiência dos clientes se dá através da oferta de serviços de saúde, tais como aferição de pressão arterial, medidas de glicose ou pesagem e cálculo de IMC, por exemplo. Esses serviços, atraem os clientes até o seu estabelecimento, fazendo com que se sintam queridos e importantes. Esse tipo de serviço, torna a farmácia não só atrativa, mas faz com que ela vire referência, aumentando assim o público consumidor. Atuando há mais de 50 anos como distribuidora farmacêutica, contamos com uma linha muito abrangente de produtos, capazes de fazer a diferença em sua farmácia. Faça seu cadastro nesse link agora mesmo e vá direto para a nossa plataforma de compras clicando aqui. Te ajudamos a melhorar a experiência dos clientes e tornar sua farmácia atrativa.

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Como e por que aplicar merchandising no PDV da sua farmácia?

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Merchandising no PDV: saiba o que é e a importância de aplicar em sua farmácia! Existem muitas formas de melhorar o fluxo, funcionamento e consequentemente o ganho em uma farmácia, por isso, cada vez mais se faz notória a importância do merchandising no PDV dentre desse processo de crescimento e otimização funcional. Muitos proprietários de farmácias ainda têm muitas dúvidas sobre a aplicação de diferentes conceitos relacionados à propaganda, expansão e otimização de seu negócio. Se você é proprietário de uma farmácia, o conteúdo sobre merchandising no PDV de hoje foi produzido sob medida para o seu negócio. Continue a leitura e mude totalmente o modo de operação de seu estabelecimento. Confira. Introduzindo os conceitos de merchandising no PDV Merchandising é uma palavra/termo originário da língua inglesa, que pode ser facilmente compreendido como o ato de fazer negócio. Trata-se de técnicas de marketing para planejar uma melhor promoção e oferta de produtos, indicando maneiras de se trabalhar para que se obtenha melhores resultados de vendas. PDV é uma sigla abreviada para ponto de venda. Se você é proprietário de um estabelecimento, como é o caso da farmácia, você tem um PDV de medicamentos, que pode se expandir para itens de perfumaria, cosméticos, nutracêuticos e suplementos, por exemplo. Trabalhar o merchandising no PDV é fundamental para qualquer farmácia nos dias de hoje. Merchandising no PDV em farmácias Antigamente as farmácias eram compostas por balcões e todos os produtos ficavam atrás dele, onde somente o farmacêutico e atendentes podiam acessá-los. Com o passar dos anos, os hábitos mudaram e prateleiras com produtos sem necessidade de prescrição saíram de trás dos balcões e se tornaram mais acessíveis aos clientes. Foi a partir desse momento que surgiu a venda por si só, ou seja, sem a necessidade de um vendedor. Essa é uma técnica clássica de merchandising no PDV. Junto à essas mudanças, veio o desafio de fazer com que os clientes comprem em maiores quantidades, para que a farmácia aumente seus ganhos e tenho giro de estoque. Principais objetivos Então, os principais objetivos do merchandising no PDV são: Promoção de produtos através de sua exposição; Atrair a atenção do consumidor de maneira positiva, conduzindo-o a compra; Aumentar a visibilidade dos produtos; Acelerar o giro das mercadorias; Informar os consumidores sobre os produtos; Facilitar a busca por produtos; Melhorar a experiência de compra. Dessa forma, fica clara a necessidade de fazer uso dessa técnica de marketing. Com isso em mente, é hora de dar dicas de como aplicar o merchandising no PDV em sua farmácia. Dicas para aplicar o merchandising no PDV em sua farmácia Aplicar o merchandising no PDV em sua farmácia é relativamente fácil, basta seguir as dicas que daremos a seguir. Variedade e exclusividade de produtos Esse é um ponto importante de ser mencionado. Quanto mais variedade e maior exclusividade melhor será seu merchandising no PDV. Sua farmácia ficará conhecida pela quantidade e exclusividade, facilitando a fidelização e indicação de novos clientes. Atendimento Esse é outro quesito de grande importância. Embora hoje o consumidor compre bastante coisa sozinho, ter funcionários treinados, educados e que conheçam os produtos faz toda a diferença na experiência de compra. Por isso, ofereça treinamentos regulares a seus funcionários para que sempre atendam da melhor maneira possível. Exposição de produtos de maneira inteligente Essa é uma dica de ouro. Se você tem muitos produtos e também exclusividade exponha-os de maneira inteligente. Os melhores locais para exposição de produtos são: Próximos ao caixa; Próximos ao balcão de atendimento; Vitrines que possam facilmente serem vistas da rua; Pontas de gôndolas. Além disso, oferecer em dias específicos do mês e da semana testes de alguns produtos, como perfumes, desodorantes, suplementos ou quaisquer outros tipos de manufaturas, é uma ótima estratégia de merchandising no PDV. GAM pode melhorar o merchandising no PDV da sua farmácia Ter um fornecedor de qualidade, com bons preços e prazos é uma ótima maneira de aumentar e girar seu estoque, economizar dinheiro e ainda contar com produtos exclusivos em sua farmácia. Se você busca implantar merchandising no PDV em seu estabelecimento conte com a gente. No mercado desde a década de 1960, temos uma linha diferenciada de produtos e uma equipe de logística totalmente funcional, podemos contribuir positivamente para a sua farmácia. Coloque em prática agora mesmo o merchandising no PDV de sua farmácia. Para isso, basta realizar suas compras em nossa plataforma clicando aqui. Enfim, caso ainda não seja um cliente GAM, faça seu cadastro nesse link e comece a comprar!

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Modelo de negócio para farmácias: conheça as diferenças!

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Saiba o que é modelo de negócio para farmácias e identifique o posicionamento adequado da sua drogaria! Para que uma farmácia conquiste mais clientes, fidelizar e gerar mais renda, é necessário saber como identificar o posicionamento do estabelecimento e isso inclui conhecer de modelo de negócio para farmácias. Sendo assim, é de suma importância que se conheça o perfil do consumidor, compreendendo hábitos, necessidades, além de expectativas que precisam ser supridas durante o processo de compra. Existem hoje diferentes modelos de negócio para farmácias aplicados no Brasil e conhecer cada um deles é muito importante para se manter competitivo nesse ramo. No texto de hoje, falaremos um pouco sobre cada um desses modelos. Se você é proprietário de uma drogaria, não deixe de conferir o conteúdo a seguir. Modelo de negócio para farmácias: Saiba quais são os principais Atualmente no varejo farmacêutico são aplicados os seguintes modelos de negócio para farmácia: Convencional; Popular; Misto; Drugstore. Conhecer cada um desses modelos é de grande importância para otimizar o funcionamento e garantir ganhos. Explicaremos agora, a diferença dentre esses tipos de negócio para farmácia. Confira. Modelo convencional O modelo de negócio para farmácia convencional é aquele onde a farmácia trabalha com uma grande variedade de produtos. Seu público-alvo é muito diversificado, sendo possível encontrar medicamentos de referência, medicamentos similares, medicamentos genéricos, além de itens de perfumaria e higiene. Além disso, serviços voltados à saúde como aferição de pressão, aplicação de medicamentos injetáveis, assistência farmacêutica e até mesmo manipulação podem ser oferecidos nesse tipo de modelo de negócio. Nesse modelo não existe um direcionamento claro, o que permite que a estratégia de marketing seja mais abrangente. Modelo popular Esse modelo de negócio para farmácias possui um posicionamento de marketing mais agressivo. O foco dessa estratégia é a precificação agressiva e uma estrutura de atendimento mais simples. Uma vez que esse modelo de drogaria tem como prioridade a redução de custos operacionais. O foco do modelo popular está na comercialização de medicamentos similares e genéricos, itens que possuem um alto giro. A oferta de serviços farmacêuticos voltados à saúde, serviços delivery e manipulação quase não existe nesse modelo de negócio farmacêutico. Modelo misto O modelo misto é o tipo de negócio para farmácias mais utilizado no Brasil. Nessa forma de atuação, todo o trabalho de propaganda é voltado ao comércio de medicamentos genéricos e similares, mas também oferece uma ampla gama de produtos de perfumaria e higiene. Normalmente as farmácias que atuam nesse modelo, trabalham com as marcas consideradas populares e que consequentemente são mais baratas. Modelo drugstore Esse modelo de negócio para farmácias vem ganhando cada vez mais espaço no mercado brasileiro, pois traz muita comodidade e facilidade para os clientes. No modelo Drugstore, o consumidor consegue encontrar de tudo um pouco, como enlatados, chocolates, refrigerantes, chocolates, produtos de limpeza e até mesmo utensílios domésticos, por exemplo. O surgimento desse tipo de modelo de negócio para farmácias supre a necessidade dos consumidores. É praticidade e conforto, situações cada vez mais buscadas nas grandes cidades. Conhecer a legislação vigente também é importante Além do modelo de negócio para farmácias, é importante que o proprietário do estabelecimento tenha conhecimento da legislação vigente para esse tipo de comércio. Isso porque existe uma série de leis específicas para esse tipo de comércio. Um exemplo é a necessidade dos medicamentos ficarem separados dos demais produtos, por exemplo. Além disso, também é preciso ficar atento à legislação vigente, para saber quais produtos são permitidos e proibidos na área de vendas. Ter um estoque diversificado é fundamental Além de conhecer o modelo de negócio para farmácia, outro fator importante para a saúde financeira do estabelecimento é ter acesso à produtos com preços competitivos. Uma opção para você, independente do modelo de negócio que sua farmácia segue é comprar com a gente. Somos uma distribuidora com mais de meio século de experiência no comércio e distribuição de medicamentos e produtos de perfumaria, com preços competitivos, capazes de potencializar qualquer modelo de negócio para farmácia. Para oferecer o que há de melhor para seus clientes, basta acessar esse link. Caso ainda não nos tenha como parceiro, não tem problema! Basta clicar aqui, preencher um formulário, realizar suas compras e dar início a uma nova era em sua farmácia! Enfim, tão importante quanto conhecer o modelo de negócio de sua farmácia é poder contar com bons parceiros!

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Organize a sua farmácia e venda mais no carnaval

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Calor, sol, praia e Carnaval! Fevereiro chega e traz com ele grandes oportunidades de vendas para as farmácias. O segundo mês do ano é conhecido pela festa que reúne milhares de pessoas em todo o país. A princípio, muito comum que os foliões desta época utilizem os serviços das farmácias ou drogarias, seja para a prevenção ou para solucionar problemas causados pelos excessos. Aproveite esta época do ano Preservativos, antiácidos e digestivos, além de produtos como esmaltes e depilatórios tem grande procura e, para poder aproveitar estas oportunidades e vender mais, é preciso algumas ações efetivas. Que tal aproveitar esta época do ano e as ofertas que a GAM preparou para este Carnaval? Aproveite as nossas dicas e celebre as boas vendas! Sob o mesmo ponto de vista, é fundamental divulgar e promover os produtos sazonais, reforçando a importância da prevenção e dos cuidados com a saúde. Que tal analisar estas oportunidades e aumentar o acesso destes produtos específicos? Pode ser feito por meio de espaços diferenciados, visibilidade aumentada. Vendas de produtos agregados também poderão colaborar para o aumento do tíquete médio? Mantenha as gôndolas abastecidas Mantenha as gôndolas abastecidas e crie um espaço preparado com os produtos que tem maior saída neste período do ano. É importante também reforçar as categorias de produtos que auxiliem os consumidores a aproveitar o período festivo com saúde e bem-estar. Organize os produtos em um local privilegiado do seu negócio. O ideal é aproveitar as áreas centrais das gôndolas, na altura dos olhos ou em pontas de gôndolas e em áreas de maior circulação. Com isso fica bem mais fácil o acesso e a escolha do que levar. A comunicação da farmácia também é importante Manter esta estratégia é uma forma de garantir bons lucros. Por exemplo, uma boa maneira de chamar a atenção dos clientes é expor os produtos como os preservativos, antiácidos, digestivos, esmaltes e depilatórios em gôndolas nos corredores de alto fluxo. Chame a atenção também pela comunicação. Dessa forma, decorar a loja também faz a diferença e coloca o cliente no clima desta época do ano. Unir a comunicação com os produtos mais utilizados durante o Carnaval, trazem boas expectativas e novas oportunidades de venda. Venda mais no Carnaval Enfim, agora que você já sabe como organizar a sua farmácia ou drogaria para o Carnaval, aproveite as oportunidades que preparamos para este período do ano. A Blowtex, Sanofi, Prudence, Hypera CH, Procter e Coty prepararam ótimas ofertas e são excelentes escolhas para a sua farmácia ou drogaria. Aproveite, faça suas compras pelo nosso eGAM (www.egam.com.br) e tenha ótimas vendas!

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Atendimento qualificado traz o diferencial à Hiperfarma

Cliente Destaque, Farmácia Destaque

Foi a vontade de empreender e oferecer um atendimento diferenciado aos moradores de Irati, no Paraná, que fizeram com que o casal Lucas Gontarz e Eliza Cristina Hilgemberg Gontarz criassem em 5 de dezembro de 2003, a primeira loja da Hiperfarma. O que antes era um sonho se tornou realidade graças ao trabalho e a dedicação ao negócio que hoje conta com mais duas filiais na cidade. “A Ideia surgiu após uma oportunidade de negócio. A farmácia foi colocada à venda e, com a ajuda de familiares, foi possível a compra da primeira loja. Hoje contamos com três lojas na cidade de Irati”, comenta a sócia Eliza Cristina Hilgemberg Gontarz. Atenção especial ao cliente De acordo com Eliza, o grande diferencial da Hiperfarma está no atendimento prestado aos seus clientes. “Nosso diferencial sem dúvidas é o atendimento. Temos equipes treinadas para prestar um atendimento de excelência. Oferecemos várias capacitações e investimos no conhecimento dos nossos colaboradores. Além disso, também praticamos ótimos preços para oferecer à nossa população. Entendemos que preços baixos muitos concorrentes podem oferecer, mas orientação farmacêutica de qualidade e atendimento humanizado nem todos têm”, garante. Valores e compromisso com a saúde Para Eliza, a Hiperfarma mantém até hoje como foco os valores que fizeram a empresa prosperar. “Coragem, honestidade, otimismo, perseverança e dedicação são os ingredientes imprescindíveis para conquistar o sucesso”, enaltece ela. Além disso, o compromisso com o cuidado e a atenção à saúde dos clientes também garante um grande diferencial. “Encaramos a venda de produtos indispensáveis ao consumidor com muito comprometimento. Acreditamos que fornecer produtos de qualidade aos clientes não só resolve seus problemas de saúde, como também os fideliza. Além disso, realizamos orientações farmacêuticas, o que soma muito na confiança que se estabelece entre as partes”, afirma. Parceria de sucesso entre Hiperfarma e a GAM Para garantir o sucesso dos negócios, a Hiperfarma conta com a importante parceria da GAM. “Em relação à GAM recebemos um excelente atendimento por meio dos representantes que nos atendem com muita atenção. Ficamos felizes em ter esta empresa em Santa Catarina e pretendemos seguir com esta importante parceria”, aponta o sócio Lucas Gontarz. Por meio da parceria com a GAM, a farmácia pode manter o mix variado de produtos que oferece aos seus clientes. “Em relação ao mix de produtos procuramos oferecer o que há de melhor na área farmacêutica e na área de perfumaria. Investimos fortemente em produtos de beleza, pois, desta forma, nossos clientes não precisam associar a ideia de que na farmácia só se gasta com doença. Ao contrário, nossa intenção em investir em cosméticos e dermocosméticos é fazer com que o cliente tenha interesse em permanecer nas lojas e que saiam felizes ao realizar suas compras”, finaliza Lucas.

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