março 2020

Conheça os diferentes tipos de clientes em farmácias e aumente seu faturamento Conhecer e compreender os diferentes tipos de clientes em farmácias é fundamental para que as expectativas dos consumidores sejam supridas. É importante ressaltar que a venda só é um sucesso, quando o cliente tem um processo de experiência de compra e sai satisfeito de seu estabelecimento. Ao compreender os perfis de seus clientes, o proprietário da farmácia será capaz de planejar suas compras e escolher um mix de produtos de acordo com o perfil de sua clientela. Além do mais, é fundamental um gerenciamento adequado nas gôndolas, manter preços competitivos, proporcionar atendimento capacitado, acompanhar as tendências do mercado e o mais importante: Contar com bons fornecedores. Se você é proprietário de uma farmácia e deseja aumentar suas vendas, não pode deixar de ler o artigo de hoje. Tipos de clientes em farmácias: Quais são os principais Muita gente pode não se dar conta, mas existem diferentes tipos de clientes em farmácias e saber a diferença comportamental de cada um deles no momento de compra, é importante para proporcionar uma boa experiência de compras, fidelização e consequentemente aumento de vendas. Os principais tipos de clientes em farmácias são: Homens; Mulheres; Idosos de ambos os sexos. É possível pensar que a diferença entre esses tipos de clientes está nos produtos que costumam comprar. Isso até é verdade, mas todos eles têm diferentes hábitos e prioridades quando entram em uma farmácia, e é isso que mostraremos agora. Homens e a praticidade A praticidade e a objetividade são características marcantes nos homens. Os homens são um dos tipos de clientes em farmácias que chegam ao estabelecimento já sabendo o que comprar. O comportamento masculino valoriza a praticidade e rapidez, pelo fato desse tipo de cliente ser bastante assertivo e não ser preocupado em fazer comparações ou qualquer outro tipo de análise antes de suas compras. Se a farmácia possui um público masculino que pratica atividades físicas, por exemplo, é importante estudar a possibilidade de um espaço voltado a produtos esportivos, tais como isotônicos, suplementos vitamínicos e proteicos, por exemplo. Mulheres e as demonstrações de produtos As mulheres fazem parte dos tipos de clientes em farmácias que gostam de explorar gôndolas em busca de novidades ou preços. Uma ótima estratégia para melhorar a experiência e compras das mulheres é utilizar estratégias sensoriais, possibilitando experimentar maquiagens, perfumes ou cremes, por exemplo. Além disso, é importante ter em mente que mulheres valorizam conforto e beleza, por isso, preferem frequentar farmácias bonitas e organizadas. Embora existam diferentes perfis, muitas mulheres buscam uma farmácia para comprar itens de higiene e beleza. Dessa forma, é interessante ter seções com lançamentos e promoções em locais de grande destaque. A disposição de categorias de maneira bem destacada é importante, pois é um incentivo para que esse tipo de cliente percorra outras áreas da farmácia, aumentando as possibilidades de compras de outros produtos. Idosos e a busca por cuidados no atendimento E por fim, fechamos os diferentes tipos de clientes em farmácias com os idosos, independentemente do sexo.  Para agradar esse tipo de cliente é importante empatia, atenção, cuidado e paciência, uma vez que idosos podem apresentar dificuldades de visão, audição e até mesmo locomoção. Além do mais, é importante ter em mente que a expectativa de vida dos Brasileiros é crescente, isso traz um cenário de grande oportunidade estratégica para atendimento de clientes idosos. Esse tipo de cliente busca prioritariamente medicamentos de uso contínuo, mas também se preocupam com prevenção. Por isso, categorias como vitaminas e nutracêuticos dirigidos aos idosos podem aumentar o ticket da drogaria e oferecer diferenciais de atendimento, principalmente por atendentes que dominem o assunto. Além desse atendimento diferenciado, é preciso levar em consideração as necessidades de locomoção dos idosos nos pontos de vendas. Sendo assim, manter a farmácia iluminada, aumentar os espaços dos corredores e organizar os produtos facilitando o alcance dos idosos, são atitudes essenciais para fidelizar esses clientes. Ofereça o que há de melhor aos seus clientes Depois de conhecer os diferentes tipos de clientes em farmácias, que tal ter acesso ao que há de melhor em termos de produtos? Para isso, basta comprar os produtos diretamente com a gente, através do eGAM. Conhecida por produtos exclusivos, rigorosidade no processo de armazenamento e distribuição e prazos, nós fazemos de tudo para que sua farmácia decole de vez. Se você ainda não tem cadastro, basta clicar aqui e preencher o formulário.

Março chega e traz com ele um mês dedicado às mulheres. Cuidados com a saúde, beleza, autoestima, amor e bem-estar estão em evidência quando falamos do universo feminino. E nada melhor do que agradá-las proporcionando experiências que farão a diferença ao longo dos dias. Que tal escolher um mix de produtos que agradem as consumidoras e incrementem ainda mais a venda na sua farmácia ou drogaria? Com ações diferenciadas é possível agradar ainda mais este público e aumentar os lucros para a sua farmácia! Escolher um mix de produtos correto (que coloquem em evidência condicionadores, cremes, shampoos, linhas de tratamento e coloração, por exemplo), gerenciar as categorias na gôndola, adotar bons fornecedores como a GAM, ter preços competitivos, proporcionar atendimento capacitado e acompanhar as tendências estão entre os pontos chaves para trazer a fidelização do cliente.   Que tal aproveitar nossas dicas e também as ofertas que a GAM preparou para este mês dedicado às mulheres?   Para agradar o público feminino, promova experiências  Explorar ambientes e ter acesso a tudo o que precisa em um único local está entre os diferenciais para agradar o público feminino. As mulheres têm um envolvimento diferenciado no PDV e, na hora da compra, buscam produtos que tragam benefícios objetivos, mas também proporcionem bem-estar. Procuram por lojas bonitas, organizadas, com sortimento adequado às suas necessidades e estilo de vida.  Para isso, gerenciar os produtos em categorias é uma ótima opção para facilitar a prática da compra. Afinal, muitas mulheres têm jornada tripla, com trabalho, estudo e cuidados com o lar, e precisam simplificar a rotina diária. Manter a loja organizada, com os produtos dedicados a elas em uma espaço especial facilita a hora da compra. Isso tudo garante uma experiência mais prazerosa e fideliza o cliente. Vale simplificar alguns processos da loja, como evitar filas, ter atendimento disponível e capacitado, além de fazer o básico bem-feito, contemplando o mix correto, a precificação e as técnicas de gerenciamento por categorias. Isso irá transformar a compra em algo prazeroso, evidenciando ainda mais a preocupação pelo bem-estar, autoestima e satisfação em se cuidar. Reforce a importância do gerenciamento por categorias Quer obter bons lucros, então coloque em evidência produtos como os condicionadores, cremes, shampoos, linhas de tratamento e coloração em gôndolas nos corredores de alto fluxo. Além disso, promova uma comunicação especial voltada para as mulheres.  Decore sua loja e mostre a força feminina e o quanto se importa com tudo o que faz parte deste universo. Sentir que o estabelecimento comercial se preocupa com o lado humano, pensa e facilita a correria do dia a dia faz uma grande diferença e fideliza o cliente.  Não esqueça de aproveitar as nossas ofertas Agora que você já sabe como preparar e ainda ter lucros para a sua farmácia em sua farmácia durante o mês dedicado às mulheres, aproveite as oportunidades que a GAM preparou especialmente para este período do ano. A P&G, Duty, Kimberly, Arrayanes e Depiroll prepararam ótimas ofertas e são excelentes escolhas para a sua farmácia ou drogaria. Aproveite, faça suas compras pelo nosso eGAM e tenha ótimas vendas!