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junho 2021

Ferramenta 5W2H: quais são as vantagens de usá-la em sua farmácia

As vantagens de utilizar a ferramenta 5W2H em sua farmácia

Farma

É bastante comum que os farmacêuticos ou gestores de farmácias busquem por métodos para melhorar a gestão dos seus estabelecimentos. Nesse sentido, algo que pode ser implementado no negócio é a ferramenta 5W2H. Essa metodologia foi desenvolvida ainda na década de 1950, por especialistas da empresa Toyota, no Japão. De lá para cá, o modelo foi adaptado e pode ser aplicado em organizações dos mais variados segmentos, inclusive farmácias.  Quer saber mais sobre a ferramenta 5W2H e como utilizá-la em sua farmácia? Então, é só você prosseguir com a leitura! Ferramenta 5W2H: entenda o que é e como usar na sua farmácia A ferramenta 5W2H pode ser definida como um conjunto de questões que ajudam a compor planos de ação de maneira muito mais rápida e eficiente. O principal propósito da metodologia é proporcionar que as tarefas sejam desenvolvidas de maneira eficaz e que o acompanhamento possa ser feito de maneira mais ágil e visual. O nome 5W2H faz referência às perguntas que devem ser respondidas para cada ação do planejamento estratégico da empresa. Isso porque devem ser dadas respostas para 5 questões que começam com a letra W e duas com a letra H, na língua inglesa. As perguntas a serem respondidas são: What: o que precisa ser feito?; Why: por que tal ação deve ser realizada?; Who: quem é a pessoa responsável por essa ação?; Where: em que local a ação será implementada?; When: quando a ação deverá ser realizada?; How: como essa ação será conduzida?; How much: quanto esse projeto custará?. Ou seja, a partir das respostas de todas essas questões, será possível enxergar com clareza e de forma bem esmiuçada como cada estratégia deve ser seguida. Isso garante que o gestor da farmácia possa verificar o andamento de cada um dos seus projetos, controlando o tempo, identificando gargalos e evitando atrasos, por exemplo. Exemplo de aplicação da metodologia 5W2H em uma ação da farmácia Quer ver um exemplo prático do uso da ferramenta 5W2H na sua farmácia? É simples! Vamos supor que em uma data comemorativa, você decida trabalhar com um ponto extra no PDV. Assim sendo, criou uma planilha usando a ferramenta 5W2H para controlar essa ação. O resultado foi o seguinte: 5W2H PARA COLOCAR PONTO EXTRA NO PDV What Criação de um ponto  extra no PDV Why Para aumentar as vendas em uma período sazonal Who Maria, gerente da farmácia Where Em local estratégico no layout da farmácia When Entre os dias 01/08 a 31/08 How Será criado um ponto extra no PDV para vender itens alusivos à data comemorativa How much R$ 1.000,00. Com essa planilha detalhada, fica mais fácil para o gestor desenvolver a ação e acompanhar os resultados de cada etapa do processo.  Viu como usar a ferramenta 5W2H pode ser útil para a sua farmácia? Por isso, não deixe de considerá-la para melhorar o dia a dia do seu negócio. 5 vantagens da ferramenta 5W2H para farmácias Utilizar a ferramenta 5W2H pode ser muito vantajoso para a sua farmácia. Veja, a seguir, alguns dos principais benefícios que serão obtidos pelo seu negócio! 1. Fácil aplicação Usar a ferramenta 5W2H é bem simples e fácil. Basta fazer uma tabela no Excel para ter tudo controlado.  A nossa dica é criar uma tabela com um programa em nuvem, como o Google Docs, para que você possa usá-la em qualquer local. 2. Baixo custo Você não precisa gastar praticamente nada para adotar o método 5W2H. Afinal, não é preciso investir em um software ou algo do tipo. Tudo pode ser feito com recursos que já estão disponíveis na infraestrutura da sua farmácia. 3. Melhora a gestão de projetos e tarefas A gestão de projetos e tarefas, bem como o cumprimento do planejamento estratégico da farmácia serão mais controlados. O gestor poderá saber exatamente em que pé está a situação de cada uma das atividades da farmácia. 4. Melhora a produtividade A produtividade das atividades também melhorará. Afinal, tudo será controlado e, caso observe um gargalo, o gestor poderá buscar meios para solucioná-lo. Caso determinada ação não seja realizada, será fácil verificar quem é o responsável por ela e procurar se informar com o responsável pela realização, por exemplo. 5. Garante o cumprimento dos prazos Em uma farmácia, é importante que os prazos sejam cumpridos. Se você está fazendo uma campanha de vendas sazonal, por exemplo, não podem ser tolerados atrasos. Com esse recurso, fica mais fácil de evitar esquecimentos e falhas que resultem no atraso das ações. O uso da ferramenta 5W2H é bem vantajoso para as farmácias, como você pode perceber. O nosso desejo é que o nosso conteúdo tenha sido útil e que você possa implementar essa interessante metodologia no seu negócio.Veja agora mais 15 dicas para montar uma farmácia de sucesso! Assim, o seu negócio poderá prosperar de forma muito mais saudável.

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Cadastro de produtos entenda a importância para o varejo

A importância do cadastro de produtos para o varejo

Notícias

O conteúdo publicado a seguir é de autoria e direito intelectual do portal Guia da Farmácia. Com o correto cadastro de produtos é possível gerar informações relacionadas às vendas, ao estoque, ruptura, lucratividade, compra de produtos e controle de promoções. Muitas lojas não entendem a importância do cadastro de produtos e é bem frequente que em um mesmo estabelecimento várias pessoas cadastrem produtos em departamentos diferentes. Não havendo, portanto, uma padronização, o que pode atrapalhar na coleta de informações e interferir no  negócio.  Com o cadastro de produtos sendo realizado da forma correta, o processo logístico da empresa é otimizado, evitando o desperdício de recursos e mantendo o sistema atualizado. Como melhorar o cadastro de produtos?  A execução manual do cadastro de produtos está sujeita a diversas limitações e erros, gerando prejuízo ao estabelecimento. Por isso, é importante investir em uma plataforma que facilite esse processo.  Com esse sistema sua empresa garante a qualidade das informações cadastradas e imagens de alta qualidade das mercadorias. Automatizando, dessa maneira, a organização dos dados dos produtos, sem que os funcionários precisem investir tempo nisso, já que a própria plataforma facilita esse  processo. Um cadastro manual, que poderia demorar 45 dias, por exemplo, pode levar, em média, dois dias, tudo devido à tecnologia que o sistema possui. São cadastrados dados como peso, dimensões, tabela nutricional, GTIN, classificação tributária, entre outros. E ele pode até conter mais de 400 atributos de um produto. Todas as informações, são, então, padronizadas, atualizadas e certificadas, seguindo padrões  internacionais e podem ser compartilhadas também com os parceiros comerciais.  Além disso, sistemas como esses armazenam os dados na nuvem ao mesmo tempo em que são disponibilizados para as empresas acessarem  diretamente no site, via API ou Excel, contribuindo com a eficiência de todas as áreas da empresa, tanto fiscais, comerciais, logísticas etc.

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Cuidados fundamentais no armazenamento de medicamentos no seu PDV

Farma

Entre as atividades que competem ao farmacêutico está o cuidado no armazenamento de medicamentos na farmácia.  Ter determinados cuidados ao guardar os remédios e estoques nas prateleiras e gôndolas, que ficam no próprio layout da farmácia, é importante.  Afinal, deve-se buscar meios para preservar os medicamentos e evitar que eles estraguem antes do tempo, por exemplo. 6 boas práticas para o armazenamento de medicamentos na farmácia Para que você consiga fazer o armazenamento de medicamentos de forma correta na sua farmácia, é importante que algumas boas práticas sejam seguidas. Preparamos algumas dicas para você. Confira, a seguir! 1. Verifique as informações disponíveis no lote de chegada Quando você recebe mercadorias novas na farmácia, precisa verificar as instruções que acompanham o lote. Sempre devem existir instruções por escrito, descrevendo com detalhes os processos de recebimento, identificação e manuseio dos medicamentos. Essas instruções devem indicar adequadamente os métodos de estocagem e definir os procedimentos burocráticos que envolvem outras áreas da farmácia, como o setor contábil, por exemplo. No ato de recebimento, o colaborador responsável deve examinar toda a documentação, as condições, a rotulagem e a quantidade dos medicamentos.  Caso haja algo em desacordo, como quantidades erradas, por exemplo, isso deve ser informado no ato para o distribuidor. Assim, são tomadas as medidas necessárias para corrigir o erro. Ainda sobre a verificação, se for o caso do recebimento de um produto com mais de um lote de fabricação, deve ser feita uma subdivisão em quantos lotes forem necessários. A estocagem também deve ser feita dessa forma, para facilitar que os medicamentos de determinado lote sejam encontrados, caso seja necessário. 2. Escolha os lugares adequados para fazer o armazenamento de medicamentos A escolha dos lugares mais adequados para fazer o armazenamento dos medicamentos também demanda atenção. A estocagem pode ser feita em estantes, armários, prateleiras ou estrados. O mais importante é que a localização escolhida permita a fácil visualização para a perfeita identificação dos medicamentos, bem como o número de lote e o prazo de validade. Além disso, a estocagem nunca deve ser feita em contato direto com o solo e nem em locais em que haja incidência direta da luz solar. Outro ponto importante é não armazenar medicamentos em locais úmidos, principalmente os comprimidos. Afinal, se os remédios absorverem a umidade, poderão sofrer reações químicas que interferem no efeito que causam no paciente. 3. Guarde os medicamentos em ordem cronológica de fabricação O farmacêutico também deve garantir que os medicamentos sejam guardados na ordem cronológica dos lotes de fabricação, ou seja, dos mais antigos para os mais novos. Isso é relevante para que os produtos não percam o prazo de validade antes de serem colocados para venda, o que ocasiona prejuízo para a farmácia. 4. Observe a temperatura do local em que será feita a estocagem Para os medicamentos que não podem sofrer variações excessivas de temperatura, é importante que sejam observadas as variações que o ambiente proporciona nesse sentido. Geralmente, o local de estocagem não deve ultrapassar os 25ºC para medicamentos comuns. Já para os produtos termolábeis, a temperatura deve variar entre 2ºC e 8ºC. Apostar em ambientes climatizados, portanto, é necessário. 5. Conheça os fatores intrínsecos e extrínsecos que podem afetar os medicamentos no armazenamento Os fatores extrínsecos são  aqueles que já tratamos aqui, como a temperatura, a umidade e a luz.  Porém, para fazer um bom armazenamento de medicamentos no PDV, também é importante ter um bom conhecimento sobre os fatores intrínsecos desse processo. A hidrólise e a oxidação são exemplos desses fatores. É importante armazenar os medicamentos corretamente, para evitar que esses fenômenos ocorram. 6. Prepare manuais para os funcionários e clientes O farmacêutico pode trabalhar na criação de manuais, para que os funcionários tenham uma espécie de checklist sobre como proceder ao receber e armazenar medicamentos. Um outro manual pode ser elaborado e distribuído para os clientes. Nesse caso, podem ser descritas dicas com boas práticas para armazenar os medicamentos em ambiente doméstico, ou seja, na casa do consumidor. Colocando isso tudo em prática, você terá mais qualidade no armazenamento de medicamentos no PDV. Isso trará mais produtividade e lucratividade para a farmácia. Siga em nosso blog! Leia agora o conteúdo em que explicamos como trabalhar com o sortimento de produtos e melhorar o mix na sua farmácia!

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Mudança de temperatura: inverno também traz incremento às vendas

Além das baixas temperaturas, Inverno também traz incremento às vendas nas farmácias

Notícias

A chegada da estação mais fria do ano, além da mudança de temperatura, também há maior incidência de gripes e resfriados. Consequentemente, este clima faz aumentar a procura por antigripais, descongestionantes e xaropes nas farmácias. Com a umidade baixa e o frio que se aproxima, cria-se um ambiente perfeito para a proliferação das doenças. Por isso, é preciso ficar atento, manter um mix variado da farmácia e chamar a atenção de quem busca por medicamentos para prevenção e tratamento. Afinal, a farmácia é um estabelecimento de saúde e deve estar orientada a oferecer todo acolhimento que o paciente/cliente procura. Neste período do ano, é interessante que a farmácia coloque à disposição do shopper os pontos extras, além dos locais que já são comuns de serem procurados. Balcão, ponto de gôndola ou checkout podem ganhar mais visibilidade e expor mais produtos relacionados a esta categoria. Além da maior exposição, é importante ficar atento a precificação dos produtos e garantir uma comunicação que chame atenção de quem circula pela farmácia. Segundo pesquisa da IQVIA, empresa que utiliza a informação, tecnologia, análises avançadas e expertise humana para impulsionar a área da saúde, conforme o número de pessoas que sofrem com gripes no período do outono ou inverno aumenta, crescem também a demanda por medicamentos relacionados às doenças, como antigripais e antitérmicos. Entre abril e agosto, as vendas são cerca de 40% maiores do que nos meses mais quentes (setembro a março). Oportunidades oferecidas Para que a mudança de temperatura reflita em oportunidade de se posicionar e estar na lembrança do paciente/cliente, é muito importante que a farmácia dê mais atenção aos medicamentos destinados ao tratamento da gripe e do resfriado nos meses mais frios. Além de garantir promoções que complementam a compra ou criar kits que unam dois ou mais produtos e claro: não esqueça de uma parte fundamental, o bom atendimento. Ter uma equipe capacitada para o atendimento é uma boa estratégia para o aumento das vendas. Um bom atendente ouve com atenção as necessidades do cliente para buscar atender ou superar as expectativas do mesmo. É muito importante seguir também com todos os cuidados relacionados à Covid-19. O inverno é um período do ano onde a doença pode ocorrer com maior incidência, já que é comum manter os ambientes mais fechados e com pouca circulação de ar, por exemplo. Por isso, é muito importante ficar atento às normas de segurança, exigir ainda mais o distanciamento social e a utilização de máscaras e disponibilizar sempre o álcool em gel em pontos da farmácia. E não esqueça, os produtos que você precisa para montar um mix variado e garantir boas escolhas para a sua farmácia ou drogaria, você encontra no nosso eGAM. Tenha ótimas vendas! * Se você quiser sugerir temas para serem abordados neste espaço, entre em contato conosco. Envie um e-mail para: marketing.adm@gam.com.br. Sua participação é muito importante para a GAM

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Farmácia Stedille coragem e determinação motivaram a inauguração

Em Ibirama, coragem e determinação motivaram o início da Farmácia Stedille

Farmácia Destaque

A determinação e a coragem foram fundamentais para que em janeiro de 2011, fosse fundada em Ibirama, Santa Catarina, a Farmácia Stedille. A vontade de ter o negócio próprio e confiança de que ele daria certo motivaram os sócios Valmor J. Stedille Filho e Janaína Rodrigues Stedille a mudarem de vida e trabalharem para levar saúde e bem-estar à comunidade. “Me formei em farmácia em dezembro de 2009. A cidade em que me formei estava saturada de profissionais, sem vagas de emprego. Me inscrevi na Bolsa de Empregos para trabalhar em Santa Catarina. Uma das opções que surgiram foi trabalhar em uma farmácia em Ibirama. Em março do ano seguinte, colocamos tudo o que tínhamos no porta malas do carro do meu sogro e fomos para um lugar totalmente desconhecido. Meu marido abandonou o seu emprego e seu ramo de atuação para que eu pudesse seguir o meu sonho. Após oito meses compramos a farmácia em que eu trabalhava”, comenta a sócia, Janaína Rodrigues Stedille. De acordo com a proprietária, o casal nunca imaginou ter a própria farmácia, mas aproveitou a oportunidade que surgiu. “O trabalho foi gigantesco para colocar tudo em ordem. Mostrar que tudo mudou. Que eram outros gestores, com novas ideias e diferenciais. Foram sete anos batalhando e vencendo naquele mesmo local. Até que um dia, mais um desafio surgiu. Mudar para uma sala três vezes maior. Encaramos”, aponta Janaína.  A farmácia faz parte da Rede StyloFarma. “Éramos uma farmácia antes da rede e outra totalmente diferente depois dela. A rede nos proporcionou ter acesso a ferramentas de gestão, padronização de processos, layoutização, cartão fidelidade, encarte de ofertas, negociação estratégica, indicadores financeiros e principalmente pessoas comprometidas com o nosso negócio”, analisa. Diferencial no mercado Segundo o proprietário, a Farmácia Stedille tem como diferencial o de levar a melhor experiência possível para o cliente. “Fazemos isso através de um atendimento humanizado e especializado. Estamos sempre trazendo as tendências de mercado, além de possuirmos um mix de produtos que procura atender as necessidades dos nossos clientes. Já fomos premiados como farmácia destaque na cidade”, enaltece o proprietário Valmor J. Stedille Filho.  Parceria importante com entre Farmácia Stedille e GAM Para o futuro, o casal tem como foco o contínuo crescimento, com responsabilidade ambiental e compromisso social. “Queremos gerar o melhor ambiente de trabalho, e, assim, contribuir para a realização pessoal e profissional de toda a equipe. Além de contribuir com soluções e qualidade de vida para as pessoas. Para que todo este planejamento seja efetivo, é muito importante contar com a parceria de fornecedores como a GAM. Ela é nossa parceira há mais de uma década, desde o início. Os motivos que nos fazem acreditar na GAM são condição comercial, mix de produtos, ofertas, pedido eletrônico, ótimo atendimento do representante”, esclarece o sócio. “Acreditamos que é necessário descobrir o seu propósito. Definir sua estratégia. É isso que vai manter você de pé quando a dificuldade aparecer e a vontade de desistir querer te dominar. Comemore as vitórias. Seja resiliente. Faça os ajustes necessários durante o caminho. Mas não deixe de viver com alegria e entusiasmo e aproveitar todos os segundos da sua vida”, finalizam os proprietários.

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Ponto extra no PDV: como ele pode aumentar suas vendas

Ponto extra no PDV: como ele pode aumentar suas vendas

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A sua farmácia precisa aumentar as vendas? Que tal então colocar um ponto extra no PDV? Essa é uma estratégia que pode dar super certo, principalmente para movimentar o seu negócio em datas comemorativas. Também é muito utilizado para promover produtos novos que seus clientes ainda não conhecem, pode auxiliar a vender mais rápido um produto que será inativado e para destacar produtos que deixam mais lucro para seu negócio. Ao criar pontos extras, você conseguirá chamar a atenção dos seus clientes para determinados itens. Dessa forma, eles se sentirão convidados a comprar mais em ocasiões especiais.  Você pode usar o ponto extra em ocasiões como o Natal, o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, entre outras datas que movimentam o comércio. Para facilitar a montagem desses pontos extras para ocasiões especiais, você pode criar um calendário anual com as principais ocasiões e deixar programado em sua agenda. Assim, no momento de alterar os produtos, pode fazer a comunicação e quem sabe até decorar o espaço de destaque, tudo para que ele seja atrativo. Porém, se você não faz ideia de como usar essa estratégia, não se preocupe! Basta que você prossiga com a leitura para compreender tudo o que você precisa sobre o assunto. Vamos lá? Afinal, o que é um ponto extra no PDV? A primeira coisa que você precisa entender é o que são pontos de venda naturais. Nesse caso, estamos nos referindo às gôndolas e às prateleiras que sempre estão na sua farmácia. Um exemplo simples de PDV natural é a seção dos cosméticos, a seção dos produtos infantis, entre tantas outras que podem existir em uma farmácia. Também é considerado ponto natural onde o shopper vai diretamente até ele procurar o produto de forma intuitiva ou por conta da comunicação visual. O ponto extra, por sua vez, é um local de destaque no PDV. Trata-se de um espaço que é criado esporadicamente, para expor produtos especiais ou temáticos. Chamamos de espaço nobre também, pois é uma segunda opção para que o shopper veja o produto, podendo ser nesse momento concretizar a compra. Para que serve o ponto extra no PDV? O principal objetivo do ponto extra é aumentar as vendas da farmácia em datas comemorativas, ocasiões especiais ou de acordo com o calendário de sazonalidade. Os pontos extras conseguem chamar a atenção dos clientes que circulam pela farmácia, fazendo com que os produtos neles expostos tenham uma posição de mais destaque. A ideia é que o ponto extra faça com que os clientes comprem por impulso, fazendo com que eles coloquem mais itens em suas cestinhas de compras. Logo, o ticket médio da farmácia tende a subir no período em que durar a promoção. Com que frequência essa estratégia pode ser utilizada? Ao pensar em uma estratégia com ponto extra no PDV, é importante pensar na frequência com que isso será utilizado. Além disso, também é importante ter um prazo para retirada do ponto extra da farmácia. Caso contrário, ele será sempre visto pelos clientes e se tornará algo comum e corriqueiro, assim como já funcionam as demais prateleiras do estabelecimento. O ideal, portanto, é usar essa estratégia apenas em ocasiões especiais, como datas comemorativas em que as pessoas tradicionalmente presenteiam umas às outras. É o caso do Dia dos Namorados. Quais são os principais tipos de ponto extra? Existem diferentes tipos de ponto extra que podem ser explorados em uma farmácia. Veja, a seguir, quais são os principais deles! Ponta de gôndola Nesse caso, os produtos especiais são posicionados na ponta da gôndola de determinado setor. Recomenda-se expor os produtos na ponta de gôndola quando se deseja impactar o shopper pela grande quantidade de itens à disposição, por exemplo. Orelha A orelha é um ponto extra que acompanha a ponta da gôndola. Dessa forma, você pode posicionar uma mesa ou bancada ao lado das prateleiras, para colocar mais produtos à disposição. Esse tipo de ponto extra é interessante para quando são exploradas datas comemorativas, em que vários produtos podem se encaixar na temática e merecem destaque especial. Ilha promocional As ilhas são pontos que se localizam entre os corredores da farmácia. Elas são bem recomendadas para os estabelecimentos maiores e que possibilitam que o cliente caminhe, observando todos os produtos com calma. Para farmácias menores, muitas vezes, as ilhas não são recomendadas. Isso porque, em espaços apertados, elas podem comprometer a circulação de pessoas.  Em tempos de Covid-19, em que se deve manter o distanciamento social, ter esse cuidado é ainda mais importante. Check Stand Como o próprio nome, em inglês, sugere, o  check stand é um ponto extra que fica na frente do caixa da farmácia. Esse ponto deve ser usado quando a estratégia está relacionada com as vendas por impulso. Clip Strip  É um modelo que ocupa menos espaço e é bastante eficiente para espaços menores, pois ele pode ser pendurado nas próprias prateleiras. É importante colocar produtos que não sejam iguais ao que está exposto na prateleira, mas que sejam do mesmo grupo de categorias que o shopper possa intuitivamente entender a conexão e comprar por impulso.  Exemplo: colocar junto ao álcool um creme de mão, junto à maquiagem os lenços demaquilantes. Como explorar o ponto extra no Dia dos Namorados? Com o Dia dos Namorados se aproximando, é uma boa ideia você aproveitar essa data para desenvolver uma estratégia de ponto extra no PDV. Você pode criar um espaço para disponibilizar kits presenteáveis para a data mais romântica do ano. Podem ser montados kits de skincare, caixas com sabonetes e hidratantes, cestas com perfumes, desodorantes e loção pós-barba, entre outros produtos. Você também pode criar uns kits mais “adultos”, com camisinhas, preservativos, géis especiais e outros produtos para apimentar a relação dos casais nessa noite especial. Ao usar a estratégia do ponto extra no PDV, você conseguirá aumentar os lucros da sua farmácia no Dia dos Namorados e também em outras datas comemorativas. Então, não deixe de praticar as nossas dicas! E, para lucrar mais o ano todo,

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