GAM Distribuidora

Quero ser cliente
Entrar no eGAM
Quero ser cliente

fevereiro 2024

Venda mais em sua farmácia: aumente o ticket médio oferecendo produtos complementares

Venda mais em sua farmácia: aumente o ticket médio oferecendo produtos complementares

Vendas

O ticket médio representa um indicador essencial para o varejo, inclusive para as farmácias, pois reflete o valor médio de compra de cada cliente. A ideia é que você venda mais para cada shopper, em vez de ter que prospectar mais pessoas para comprar no estabelecimento. Dentro desse contexto, uma estratégia que se destaca é a venda de produtos complementares. É sobre isso que falaremos na sequência. Leia e aprenda a aplicá-la em seu estabelecimento. Produtos complementares: saiba o que são e venda mais Uma estratégia com produtos complementares envolve a venda conjunta de itens que se relacionam ou se complementam, visando aumentar o valor da compra do cliente.  Esse método é eficaz para impulsionar o ticket médio, melhorando a experiência de compra por oferecer conveniência e soluções integradas aos consumidores.  Em farmácias, essa abordagem pode ser particularmente proveitosa, dado o vasto leque de produtos disponíveis que atendem a diversas necessidades de saúde e bem-estar dos clientes. Exemplos comuns de produtos complementares em farmácias incluem: Fraldas e lenços umedecidos: uma combinação clássica para pais e cuidadores, onde a compra de fraldas frequentemente leva à necessidade de lenços umedecidos; Xampu e condicionador: clientes que buscam novos produtos para cabelo podem ser incentivados a comprar ambos para um tratamento completo; Perfumes e maquiagens: ao comprar um perfume, o cliente pode ser atraído por maquiagens que complementam sua rotina de beleza; Cremes para a pele e protetores solares: ideal para quem busca cuidados com a pele, oferecendo proteção e hidratação; Vitaminas e suplementos alimentares: direcionados para clientes focados em saúde e bem-estar, promovendo a venda cruzada de produtos que melhoram a qualidade de vida. Implementar essa estratégia requer conhecimento dos hábitos de compra dos clientes e uma disposição adequada dos produtos. Falaremos sobre isso no próximo tópico. Passo a passo: estruturando uma estratégia de produtos complementares Estruturar uma estratégia de produtos complementares eficaz em uma farmácia requer planejamento cuidadoso e execução detalhada.  Seguindo um passo a passo estruturado, é possível aumentar o ticket médio e melhorar a experiência de compra dos clientes. Organizamos um guia para implementar essa estratégia com sucesso. Veja: Passo 1: análise do perfil de seus clientes O primeiro passo envolve compreender quem são seus clientes, quais são suas necessidades, preferências e comportamentos de compra.  Utilize dados de vendas, pesquisas de satisfação e feedback direto para identificar padrões e segmentos de clientes.  Essa análise ajudará a determinar quais produtos complementares são mais relevantes para o seu público. Passo 2: organização do Layout da Loja Com base no entendimento do seu cliente, organize a loja de forma que facilite a descoberta de produtos complementares.  Coloque itens relacionados próximos uns dos outros, criando “zonas de solução” que agrupam produtos que atendem a uma necessidade específica, como cuidados com a pele ou nutrição.  A sinalização clara e displays atraentes também podem guiar os clientes e destacar combinações de produtos. Passo 3: capacitação da equipe de vendas A sua equipe deve estar bem informada sobre os produtos e as possíveis combinações complementares.  Treinamentos regulares podem equipar os funcionários com o conhecimento necessário para recomendar produtos adicionais de forma confiante e relevante.  Encoraje uma abordagem consultiva de vendas, onde a equipe está focada em entender e atender às necessidades do cliente. Passo 4: realização de promoções cruzadas Crie promoções que incentivem a compra de produtos complementares, como descontos na compra conjunta ou ofertas especiais que combinam itens.  Essas promoções podem ser divulgadas por meio de sinalização na loja, campanhas de marketing digital, e nos pontos de venda, estimulando os clientes a aproveitarem as ofertas. Passo 5: inclusão das vendas por delivery Integre a estratégia de produtos complementares ao seu serviço de delivery. No site ou app de compras, sugira automaticamente produtos complementares quando o cliente adicionar um item ao carrinho.  Ofereça promoções exclusivas para compras online que incentivem a aquisição de combos de produtos. Passo 6: verificação da Eficácia da Estratégia Periodicamente É importante monitorar o desempenho da estratégia de produtos complementares para ajustar e otimizar continuamente.  Análise métricas como o aumento no ticket médio, vendas de produtos promovidos em conjunto, e feedback dos clientes sobre as promoções e recomendações.  Pesquisas de satisfação e análises de dados de vendas podem fornecer insights valiosos para refinar sua abordagem. Implementar uma estratégia de produtos complementares exige atenção aos detalhes e um compromisso com a adaptação e melhoria contínua.  Ao seguir esses passos e manter o foco nas necessidades e na satisfação dos clientes, a sua farmácia pode maximizar suas vendas e fortalecer relacionamentos com os consumidores. Venda mais e aumente o seu ticket médio! Além disso, também é interessante desenvolver uma estratégia de fidelização de clientes em paralelo, para que tenha ainda mais lucratividade.

Venda mais em sua farmácia: aumente o ticket médio oferecendo produtos complementares Read More »

Varejo farmacêutico cresce 8,15% em 2023 – Febrafar é destaque crescendo 12%

Varejo farmacêutico cresce 8,15% em 2023 – Febrafar é destaque crescendo 12%

Notícias

Essa notícia é de propriedade intelectual da Febrafar. A auditora do varejo farmacêutico IQVIA apresentou recentemente os dados do fechamento desse mercado em 2023. Segundo o levantamento, o país fechou a ano passado com um crescimento do faturamento de 8,15% em relação ao ano anterior. Isso representa uma movimentação de 199,1 bilhões de Reais. O grande destaque no varejo farmacêutico no período, mais uma vez, foi a Febrafar. Com isso, o faturamento cresceu no período 12%, movimentando 30,45 bilhões de Reais. Um crescimento maior que todos os outros agrupamentos. Atualmente Febrafar conta com 67 redes associadas que representam 15.208 lojas. “O associativismo praticado pela Febrafar manteve o movimento observado nos últimos anos de crescimento de aproximadamente 50% acima do crescimento do mercado. Isso demonstra a força desse modelo que proporciona às redes a possibilidade de melhores condições comerciais, troca de conhecimentos e de acesso a digitalização que não conseguiriam se atuassem sozinhas”, conta Edison Tamascia, presidente da Febrafar e da Farmarcas. Para o diretor geral da Febrafar, José Abud Neto, o grande destaque no crescimento é que ele é planejado de forma que não só as lojas da Febrafar cresçam, mas todos que se relacionam com elas. “Nosso propósito é melhorar a vida das pessoas e para isso sabemos que temos que fazer com que todos ganhem nas relações profissionais que nos propomos a ter. Assim, esse resultado é motivo de grande satisfação”. Análise e projeção para 2024 “Apesar de não ter ultrapassado dois dígitos, o crescimento do varejo farmacêutico nacional é considerável, superando o PIB e outras métricas que analisam o mercado nacional”, avalia Edison Tamascia. Contudo, se observa que alguns subcanais enfrentaram desafios significativos. Por exemplo, o setor independente registrou crescimento, porém muito abaixo da média do mercado, assim como as redes regionais. Já para 2024, segundo o presidente da Febrafar, a previsão é de um cenário de estabilidade, sem um crescimento expressivo acima da média deste ano. Por isso a importância dos empresários do setor estarem cada vez mais capacitados. “Estamos passando por uma significativa transformação no comportamento do consumidor, nos meios e formas de compra e na concorrência, impulsionada por um processo acelerado de digitalização. Nesse ponto, observa-se que apenas alguns grupos conseguem aderir a essa transformação. Sendo que parte do varejo, mesmo que quisesse, não tem disponibilidade de ferramentas e sistemas, e quando encontram são inacessíveis no ponto de vista de preço”, explica. Um fato relevante no mercado farmacêutico é a sua total auditabilidade, facilitando as tomadas de decisões, desde que haja acesso às informações necessárias. Também se observa uma tendência de as farmácias aumentarem seus espaços físicos, visando aumentar a oferta de produtos não medicamentos, em busca de aumentar sua lucratividade. “A venda desses produtos, especialmente dos setores de perfumaria, higiene, beleza e dermocosméticos, está se tornando cada vez mais relevante. Algumas farmácias estão ampliando o espaço das lojas e diversificando o mix de produtos, incluindo itens de conveniência, dessa forma, antecipando uma tendência de mercado”, explica Edison Tamascia. Diante de todas essas transformações, o presidente da Febrafar explica que surge uma grande oportunidade de crescimento para o associativismo, principalmente no mercado independente, que tem nesse modelo um caminho para se estruturar. Mas, como sempre afirmo, os desafios não serão maiores nem menores no próximo ano, apenas serão diferentes. E isso reforça a necessidade do pensamento coletivo para potencializar as conquistas.

Varejo farmacêutico cresce 8,15% em 2023 – Febrafar é destaque crescendo 12% Read More »

Como parcerias estratégicas podem impulsionar vendas na sua farmácia?

Como parcerias estratégicas podem ajudar a aumentar vendas na sua farmácia

Marketing

Como impulsionar as vendas e, simultaneamente, enriquecer a satisfação do cliente? A resposta para essa questão reside no poder das parcerias estratégicas entre a sua farmácia e outras instituições ou profissionais. Neste artigo, pretendemos desvendar as múltiplas facetas dessas alianças, iluminando caminhos para farmácias ampliarem os seus horizontes comerciais, ao passo que cultivam um ecossistema de saúde mais integrado e acessível.  Ao adentrar na essência das parcerias estratégicas, revelamos como elas servem de catalisadores para inovação, diversificação de serviços e produtos, além de fortalecer a presença no mercado.  Prossiga conosco e aprenda como explorar essas conexões estratégicas e impulsionar as vendas do seu negócio, bem como fidelizar clientes. O que são parcerias estratégicas? Parcerias estratégicas são alianças formadas entre duas ou mais entidades com o objetivo de alcançar metas comuns, compartilhando recursos, habilidades e conhecimentos para obter vantagens competitivas.  Essas colaborações são fundamentadas na complementaridade, onde cada parceiro contribui com seus pontos fortes, minimizando fraquezas e maximizando oportunidades de sucesso conjunto.  No coração de uma parceria estratégica está a busca por sinergias que impulsionem a inovação e a eficiência operacional. Elas contemplam ainda o acesso a novos mercados ou segmentos de clientes, e o desenvolvimento de novos produtos ou serviços. Que tipos de parcerias podem ser realizadas em farmácias? As farmácias têm um vasto leque de oportunidades para estabelecer parcerias estratégicas, cada uma trazendo benefícios específicos tanto para os negócios quanto para os clientes.  A seguir, veja algumas dessas colaborações potenciais: Profissionais de saúde Estabelecer parcerias com médicos, dentistas e outros profissionais de saúde pode criar um ecossistema de cuidado integrado.  Por exemplo, esses profissionais podem indicar pacientes para a farmácia, oferecendo descontos em medicamentos. Reciprocamente, os clientes da drogaria poderiam receber descontos em consultas.  Além disso, a farmácia pode convidar esses profissionais para ministrar palestras educativas sobre temas de saúde. Por exemplo: um dermatologista pode falar sobre cuidados com a pele no verão, promovendo a venda de produtos relevantes, como protetores solares. Influenciadores digitais Colaborações com influenciadores digitais, especialmente aqueles focados em saúde e bem-estar, podem ampliar o alcance da farmácia e atrair um público maior.  Esses influenciadores podem promover produtos ou campanhas de saúde específicas, aumentando a visibilidade e impulsionando as vendas. Laboratórios Parcerias com laboratórios farmacêuticos podem proporcionar acesso a programas de descontos em medicamentos, o que é um grande atrativo para os clientes.  Além disso, essas parcerias podem facilitar a realização de campanhas educativas sobre diversas condições de saúde e o uso correto dos medicamentos. Farmácias de manipulação Você pode fazer parcerias com farmácias de manipulação para revender produtos manipulados, bem como receber as encomendas dos clientes para retirada no seu estabelecimento. Isso não apenas diversifica a oferta de produtos, mas também atende às necessidades específicas dos clientes de maneira mais eficaz. Distribuidoras de medicamentos Estabelecer acordos com distribuidoras pode garantir melhores condições de compra, como preços mais baixos, prazos de pagamento flexíveis e acesso a uma variedade maior de produtos.  Isso permite que a farmácia mantenha um estoque diversificado e competitivo, melhorando a gestão de inventário e a satisfação do cliente. Cada uma dessas parcerias estratégicas permite que a farmácia expanda seu portfólio de serviços e produtos, além de fortalecer a sua posição no mercado. Como consolidar uma estratégia de parceria para impulsionar as vendas? Para consolidar uma estratégia de parceria eficaz que possa impulsionar as vendas, é importante seguir uma abordagem estruturada e focada.  Isso envolve várias etapas, desde a identificação dos parceiros estratégicos até a avaliação contínua do desempenho da parceria. Vamos explorar essas etapas em detalhes: Identifique parceiros estratégicos O primeiro passo é identificar potenciais parceiros que complementam e reforcem a proposta de valor da sua empresa.  Como explicamos, no contexto de uma farmácia, isso pode incluir profissionais de saúde, laboratórios farmacêuticos, distribuidoras de medicamentos, farmácias de manipulação e influenciadores digitais no nicho de saúde e bem-estar.  A chave é buscar parceiros cujos objetivos de negócios alinhem-se com os seus e que possam oferecer benefícios mútuos. Verifique como a parceria será benéfica para ambas as partes Uma vez identificados os potenciais parceiros, é importante estabelecer como a parceria será benéfica para ambos.  Isso envolve a negociação de termos que garantam uma divisão justa de benefícios e responsabilidades.  Por exemplo, uma farmácia pode colaborar com profissionais de saúde para oferecer serviços de consultoria na loja, beneficiando-se do aumento do tráfego de clientes e vendas. Ao mesmo passo, os profissionais ampliam sua base de pacientes. Desenvolva campanhas colaborativas e promoções conjuntas A criação de campanhas de marketing colaborativas e promoções conjuntas é essencial para maximizar o impacto da parceria.  Aqui podemos incluir eventos educacionais sobre saúde, campanhas de conscientização, ofertas especiais e pacotes promocionais que combinam produtos e serviços dos parceiros.  Essas atividades não só atraem clientes, como também criam uma experiência de marca coesa e reforçam a percepção de valor agregado. Faça uma avaliação de desempenho contínua Para garantir que a parceria continue sendo benéfica e eficaz, é vital implementar um sistema de avaliação de desempenho contínua.  Uma boa prática é promover o monitoramento de métricas chave, como aumento nas vendas, satisfação do cliente, e eficácia das campanhas promocionais.  Essa análise deve ser compartilhada regularmente entre os parceiros, permitindo ajustes e melhorias em tempo real para otimizar a colaboração. Além dessas etapas, é importante manter uma comunicação clara e aberta com todos os parceiros. Dessa forma, será possível alinhar objetivos e garantir que os benefícios da parceria sejam usufruídos por todos. A flexibilidade para adaptar a parceria conforme necessário é também útil para responder a mudanças no mercado ou nas necessidades dos clientes. Também para impulsionar as vendas, você pode desvendar oportunidades escondidas. Quer saber como? É só ler o nosso artigo que trata sobre esse tema!

Como parcerias estratégicas podem ajudar a aumentar vendas na sua farmácia Read More »

PDV interativo: como incorporar essa tecnologia para aprimorar a experiência de compra na farmácia

PDV interativo: como incorporar essa tecnologia para aprimorar a experiência de compra na farmácia

Dicas de PDV

A farmácia do futuro não está apenas nas prateleiras repletas de produtos, mas também no modo como esses itens são apresentados ao consumidor. A experiência de compra nunca foi tão valorizada como nos tempos atuais! A incorporação de um PDV interativo, por exemplo, representa uma evolução significativa, combinando tecnologia, conveniência e personalização de maneira única.  Imagine entrar em uma farmácia e ser recebido por um balcão digital que interage com você, proporcionando uma experiência de compra dinâmica e envolvente. Com certeza isso seria muito interessante, concorda? Vamos falar mais sobre o tema a seguir, explicando tudo sobre essa estratégia e como implementá-la na sua farmácia. Tenha uma boa leitura! Você já ouviu falar em PDV interativo? Descubra o que é! O PDV interativo é uma abordagem moderna no varejo que integra tecnologia digital ao ambiente, transformando a experiência de compra tradicional em uma interação dinâmica e personalizada.  Ao contrário das estratégias tradicionais, que dependem majoritariamente de displays estáticos e atendimento humano para a promoção de produtos, o PDV interativo utiliza telas digitais, quiosques interativos e outras tecnologias. O objetivo é engajar o consumidor de forma mais direta e envolvente.  Esses sistemas permitem aos clientes acessar informações detalhadas sobre produtos, ofertas especiais, e até mesmo realizar compras sem a necessidade de interação direta com um vendedor.  É claro que a interação humana não é deixada de lado! Os farmacêuticos e os balconistas não serão substituídos e continuarão sendo indispensáveis na farmácia. Eles devem trabalhar em conjunto com as tecnologias digitais, inclusive as utilizando para fazer demonstrações e apresentar conteúdos para os clientes. A principal diferença entre o PDV interativo e as abordagens convencionais está na capacidade de oferecer uma experiência customizada ao shopper. Por meio de interfaces intuitivas, os consumidores podem explorar produtos e ofertas que se alinham aos seus interesses e necessidades específicas. Assim, a experiência de compra se torna mais eficiente e satisfatória.  Além disso, essa tecnologia oferece aos varejistas dados valiosos sobre preferências e comportamentos de compra, possibilitando a otimização contínua do merchandising e das estratégias de marketing. Passo a passo: veja como implementar o PDV interativo e melhorar a experiência de compra na sua farmácia Implementar um PDV interativo na sua farmácia envolve uma série de passos estratégicos que transformarão a experiência de compra dos clientes. Veja um passo a passo de como fazer isso: Passo 1: avaliação de necessidades e planejamento Avalie as necessidades específicas da sua farmácia, incluindo tipo de produtos, volume de clientes e objetivos de vendas. Após, escolha um sistema de PDV interativo que se alinhe às suas necessidades. Para isso, considere fatores como facilidade de uso, compatibilidade com sistemas existentes e funcionalidades específicas. Também estabeleça um orçamento para a implementação, incluindo custos de hardware, software e treinamento. Passo 2: Otimização de processos internos Integre o PDV interativo com sistemas de gestão de estoque e CRM para atualizações em tempo real e análise de dados. Em seguida, configure o sistema para automatizar tarefas repetitivas, como emissão de notas fiscais, controle de estoque e processamento de pagamentos. Use os dados coletados pelo sistema para monitorar o desempenho, identificar gargalos e fazer ajustes operacionais conforme necessário. Passo 3: planejamento e design do espaço Redefina o layout da farmácia para acomodar as estações de PDV interativo, garantindo acessibilidade e conforto para os clientes. Crie áreas dedicadas onde os clientes podem interagir com o PDV para explorar produtos e ofertas. Também implemente sinalização digital para guiar os clientes na loja e promover produtos e ofertas especiais. Passo 4: treinamento da equipe Treine a equipe para operar o PDV interativo, incluindo transações de vendas, consultas de estoque e suporte ao cliente. Ensine técnicas de vendas que aproveitem as funcionalidades interativas do PDV, como demonstração de produtos e personalização de ofertas. Prepare a equipe para oferecer assistência técnica básica e lidar com eventuais problemas de sistema. Passo 5: lançamento e avaliação Comece com uma fase de teste em um número limitado de caixas ou áreas da loja antes da implementação completa. Obtenha feedback dos clientes e da equipe sobre a usabilidade e a eficácia do PDV interativo. Faça ajustes com base no feedback recebido e na análise de desempenho para otimizar a experiência de compra. Siga esses passos e implemente o PDV interativo na sua farmácia. Com certeza os clientes aprovarão essa nova experiência de compra e isso gerará vantagem competitiva para o negócio. Mais ideias para o seu PDV estão disponíveis em nosso artigo sobre disposição inteligente de produtos. Recomendamos a leitura!

PDV interativo: como incorporar essa tecnologia para aprimorar a experiência de compra na farmácia Read More »

Hora de preparar a farmácia para o mês dedicado às mulheres

Hora de preparar a farmácia para o mês dedicado às mulheres

Dicas de PDV

Março é um mês especial dedicado à atenção e ao cuidado com as mulheres. Uma data que reforça a importância do bem-estar e da qualidade de vida, mas que também abre várias oportunidades para as farmácias. É um período do ano, onde se exalta a beleza, mas, também, a necessidade de cuidados com a saúde, beleza e autoestima. Uma forma de se inserir neste contexto é proporcionar novas experiências e encantar a todos os clientes com um mix variado de produtos que possam agradar especialmente as consumidoras. Aposte e dê destaque para os produtos relacionados ao universo feminino como absorventes, tinturas, ceras depilatórias, acessórios de cabelos e unhas, acessórios de maquiagem e dermocosméticos. Lembre-se que, com ações diferenciadas é possível agradar ainda mais este público e aumentar ainda mais as vendas. Variedade de produtos é essencial É possível agradar o público feminino oferecendo os produtos e serviços que elas buscam, colocados em um ambiente agradável e que facilite a compra. São muitos os produtos que chamam a atenção das mulheres e devem estar expostos de forma clara, em um ambiente adequado, onde é possível expor as características e benefícios dos produtos. É importante também ficar atento que as mulheres são exigentes, buscam variedades e novidades. Gostam de interagir com os produtos e passam um tempo maior do que o masculino em uma farmácia. Portanto, se a loja não oferecer todos estes critérios pode ter dificuldade em atrair e, principalmente, fidelizar esse público. Novas experiências para o público feminino No mês dedicado às mulheres, é possível investir também mais no lado emocional das categorias, reforçando os elementos relacionados ao bem-estar, autoestima e satisfação em se cuidar. A comunicação visual também é um fator importante para atrair as mulheres demonstrando o quanto o cuidado faz bem. Não esqueça de utilizar as redes sociais e demais canais de comunicação para reforçar tudo o que está relacionado ao universo feminino. Apresente produtos, benefícios e as facilidades que eles podem trazer no dia a dia de autocuidado, por exemplo. Sabendo um pouco mais da importância desta data, não se esqueça! Os produtos que você precisa para montar um mix variado e garantir boas escolhas para a sua farmácia ou drogaria, você encontra no nosso eGAM (www.egam.com.br). Tenha ótimas vendas!

Hora de preparar a farmácia para o mês dedicado às mulheres Read More »

Rolar para cima