Foi a vontade de empreender e oferecer um atendimento diferenciado aos moradores de Irati, no Paraná, que fizeram com que o casal Lucas Gontarz e Eliza Cristina Hilgemberg Gontarz criassem em 5 de dezembro de 2003, a primeira loja da Hiperfarma. O que antes era um sonho se tornou realidade graças ao trabalho e a dedicação ao negócio que hoje conta com mais duas filiais na cidade.
“A Ideia surgiu após uma oportunidade de negócio. A farmácia foi colocada à venda e, com a ajuda de familiares, foi possível a compra da primeira loja. Hoje contamos com três lojas na cidade de Irati”, comenta a sócia Eliza Cristina Hilgemberg Gontarz.
Atenção especial ao cliente
De acordo com Eliza, o grande diferencial da Hiperfarma está no atendimento prestado aos seus clientes. “Nosso diferencial sem dúvidas é o atendimento. Temos equipes treinadas para prestar um atendimento de excelência. Oferecemos várias capacitações e investimos no conhecimento dos nossos colaboradores. Além disso, também praticamos ótimos preços para oferecer à nossa população. Entendemos que preços baixos muitos concorrentes podem oferecer, mas orientação farmacêutica de qualidade e atendimento humanizado nem todos têm”, garante.
Valores e compromisso com a saúde
Para Eliza, a Hiperfarma mantém até hoje como foco os valores que fizeram a empresa prosperar. “Coragem, honestidade, otimismo, perseverança e dedicação são os ingredientes imprescindíveis para conquistar o sucesso”, enaltece ela.
Além disso, o compromisso com o cuidado e a atenção à saúde dos clientes também garante um grande diferencial. “Encaramos a venda de produtos indispensáveis ao consumidor com muito comprometimento.
Acreditamos que fornecer produtos de qualidade aos clientes não só resolve seus problemas de saúde, como também os fideliza. Além disso, realizamos orientações farmacêuticas, o que soma muito na confiança que se estabelece entre as partes”, afirma.
Parceria de sucesso entre Hiperfarma e a GAM
Para garantir o sucesso dos negócios, a Hiperfarma conta com a importante parceria da GAM. “Em relação à GAM recebemos um excelente atendimento por meio dos representantes que nos atendem com muita atenção. Ficamos felizes em ter esta empresa em Santa Catarina e pretendemos seguir com esta importante parceria”, aponta o sócio Lucas Gontarz.
Por meio da parceria com a GAM, a farmácia pode manter o mix variado de produtos que oferece aos seus clientes. “Em relação ao mix de produtos procuramos oferecer o que há de melhor na área farmacêutica e na área de perfumaria. Investimos fortemente em produtos de beleza, pois, desta forma, nossos clientes não precisam associar a ideia de que na farmácia só se gasta com doença. Ao contrário, nossa intenção em investir em cosméticos e dermocosméticos é fazer com que o cliente tenha interesse em permanecer nas lojas e que saiam felizes ao realizar suas compras”, finaliza Lucas.
