A experiência e a vontade de ter o negócio próprio, fizeram com que Rogerson Zanandrea, farmacêutico, pós-graduado em estratégias, finanças e custos e Emerson Angonese, técnico em farmácia e formado em marketing, hoje ambos com mais de 30 anos atuando no mercado farmacêutico, resolvessem fundar, no dia 17 de março de 1997, a Farmácia São Rafael, em Chapecó. A empresa foi fundada com base em valores como a inovação, responsabilidade, bem-estar dos clientes, aliança estratégica com fornecedores, colaboradores satisfeitos e comprometidos.
“A decisão de abrir, executar e concretizar o sonho de ter o negócio próprio veio em um momento de insatisfação. Começamos os estudos, sem conhecimento técnico, sem embasamento teórico, de forma empírica, mas com instinto de empreender. Escolhemos o Bairo Passo dos Fortes, uma região habitada por militares, um dos bairros mais antigos de Chapecó, com uma população expressiva, que, no nosso entendimento, comportava uma farmácia”, comenta um dos fundadores, Rogerson Zanandrea.
Segundo o proprietário, mesmo sabendo que neste mesmo bairro, duas farmácias já havia fechado as portas, resolveram investir no negócio. “O nosso diagnóstico da casa do insucesso deles era pela má qualidade dos serviços prestados. Foi então que, na Borges de Medeiros, Bairro Passo dos Fortes, após aprovarmos a sala comercial, em março de 1997, realizamos o sonho da nossa primeira unidade. Investimos todo nosso capital. Era uma época de muita insegurança, não conhecíamos nada de gestão, mal se falava em comportamento do consumidor, nossas competências e habilidades eram limitadas, mas a vontade de trabalhar e fazer a coisa dar certo era muito grande”, garante Zanandrea.
Crescimento aliado ao conhecimento
Desde o início das atividades das farmácias São Rafael, a busca pelo conhecimento sempre andou junto aos negócio, tanto que, em 2003, Rogerson e a sua esposa Helena Melo Terebinto concluíram o curso de farmácia pela Universidade do Contestado – Campus Caçador. “Com mais conhecimento e experiência veio à decisão de que deveríamos expandir, percebemos que era hora de fazer diferente, abrimos mais duas unidades em Chapecó, ficando cada sócio responsável por uma das unidades, eram três unidades, com características de independentes. A inovação, a vontade de ser organizado, o empreendedorismo, o crescimento das unidades, as visitas técnicas em outras realidades nos levaram a unificar as atividades e criamos os principais departamentos.
Neste momento dividimos as responsabilidades, o Emerson passou a ser o comprador de medicamentos para as três unidades, a Helena passou a comprar pergumaria, e eu passei a cuidar do departamento financeiro e de recursos humanos”, esclarece Rogerson.
Atualmente, com 14 lojas próprias em Chapecó e em plena expansão no formato de franquias tendo hoje as 19 lojas neste modelo nos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná e São Paulo, a São Rafael se consolida como uma empresa constuída por pessoas que gostam de pessoas, com a cultura voltada para o crescimento, para o conhecimento, com muita vontade de vencer, sendo inovadora, com o foco no diferencial.
Diferencial Farmácias São Rafael e parceria com a GAM
Atualmente a Farmácia São Rafael atua no ramo farmacêutico, por meio da venda de produtos e serviços de saúde e bem-estar. Possui forte atuação na perfumaria, com lojas diferenciadas e um atendimento denominado de autosserviço orientado. “Somos empresários satisfeitos por ter o prazer de garantir diretamente uma melhor qualidade de vida para mais de 200 colaboradores. Pois, além de trabalho, proporcionamos crescimento proissional e pessoal, com treinamento intenso e oportunidades. Construímos uma estrutura onde a relação de consumo está baseada em benefícios para todos, empresa, clientes e fornecedores, sendo justos, garantindo qualidade e entregando mais que produtos, informação e soluções”, aponta Emerson. “Por estes motivos, prezamos pelas parcerias, temos a plena certeza que sem grandes parceiros como a GAM nada disso seria possível. Além disso, temos plena consciência que tudo que sabemos nos trouxe até aqui e para levarmos para o futuro precisamos de mais conhecimento, mais inovação, mais pessoas comprometidas, o trabalho nunca vai parar. Temos muito a agradecer aos nossos colaboradores e clientes que fazem a São Rafael, sem eles nada seria possível”, complementa Emerson.
O espírito empreendedor e a vontade de fazer diferente, sempre nortearam o trabalho dos empresários. “Vivemos em uma luta constante pela busca na diferenciação, na inovação. Com a certeza que as pessoas querem algo a mais, que nós poderemos fazer sempre mais, uma evolução constante”. Por isso, seguimos nosso projeto de expansão no modelo franquia que está em plena execução, com abertura de lojas novas e lojas de conversão. Seguimos também com forte investimento na abertura de novas lojas próprias na cidade de Chapecó”, finaliza.
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