Foi a união e o desejo de oferecer ainda mais serviços aos associados da Cotripal Agropecuária Cooperativa que no dia 27 de dezembro de 2007 foi inaugurada a primeira Farmácia Cotripal. A cooperativa já atuava em vários ramos de negócios e o início da atuação no ramo farmacêutico partiu de uma solicitação dos próprios associados. “Nossa maior dificuldade no início foi fazer com que as pessoas viessem conhecer nossa loja e nosso trabalho. Superamos essa dificuldade através de muita divulgação e conquistando os clientes que vierem até nós e que nos ajudaram em todo este processo”, garante a gerente das Farmácias Cotripal, Bianca Azevedo.
Busca pelo atendimento de excelência
O atendimento diferenciado é um dos principais diferenciais da farmácia que atua no Rio Grande do Sul. “Nos destacamos pela busca na excelência no atendimento, além de oferecer boas condições de pagamento, atenção farmacêutica e prestação de serviços com destaque em aplicação de injetáveis. Temos um compromisso muito forte com a ética na dispensação dos medicamentos e nos preocupamos com a saúde e o bem-estar dos nossos clientes”, garante Bianca.
Parceria entre Farmácias Cotripal e GAM
O trabalho na Cotripal é focado no bem-estar das pessoas. “Acreditamos na expressão ‘nada tem sentido se não tocarmos o coração das pessoas’, por isso, não vendemos medicamentos e perfumaria, mas trabalhamos para melhorar o momento e para trazer o conforto, o bem-estar, o alívio e a cura. Um sorriso, um aperto de mão, uma palavra de conforto, uma informação pode transformar o dia das pessoas” enaltece Bianca.
Para que todo o trabalho tenha continuidade, a cooperativa conta com importantes parcerias como a da GAM. “Nossa relação com a GAM foi crescendo com o passar do tempo. Percebemos nela uma empresa comprometida em prestar um bom atendimento e oferecer boas oportunidades de negócios aos clientes”, garante a gerente.
Todo este esforço faz com que a cooperativa planeje, no futuro, abrir filiais de farmácias em toda área de abrangência da Cotripal para melhor atender seus associados e clientes. Seria a consolidação dessa história construída para dar ainda mais comodidade e qualidade nos serviços aos seus cooperados.
