A Black Friday é um dos eventos mais aguardados no calendário de compras, e não é exclusiva para grandes varejistas de eletrônicos ou de moda. Para as farmácias, essa data também representa uma oportunidade única de impulsionar as vendas, conquistar novos clientes e fortalecer a marca.
Durante a Black Friday, as pessoas estão em busca de descontos e ofertas imperdíveis. Isso significa que sua farmácia pode atrair um grande número de clientes ávidos por economizar. No entanto, para aproveitar ao máximo essa ocasião, é fundamental planejar suas campanhas com sabedoria.
Em 2023, a Black Friday ocorrerá no dia 24 de novembro! Apesar da proximidade da data, ainda dá tempo de você planejar as melhores estratégias para a sua drogaria. Confira, a seguir!
Black Friday na farmácia: 6 dicas para ter sucesso no evento
De acordo com um estudo desenvolvido pela consultoria MField, divulgado pelo portal Meio & Mensagem, há uma expectativa de aumento de 32,2% nas compras na Black Friday em 2023.
A seguir, veja dicas para ter sucesso ao desenvolver as ações para o evento na farmácia que você gerencia:
1. Faça um planejamento antecipado
O planejamento antecipado é fundamental para o sucesso da Black Friday em sua farmácia.
Os dados da MField revelam uma crescente disposição dos consumidores em participar desse evento de compras. No ano passado, 43,4% realizaram compras durante a data, enquanto, neste ano, impressionantes 75,6% planejam adquirir produtos.
É importante notar que a preferência por compras online está em alta, com 56,7% dos consumidores optando por esse canal.
Isso ressalta a necessidade de oferecer ofertas tanto nas vendas de medicamentos quanto em outros produtos, especialmente por meio de serviços de delivery. Isso é importante para atender às demandas de clientes que preferem a conveniência das compras online.
Além disso, considerando que 41,5% dos consumidores se encontram em situação financeira apertada, é essencial adotar estratégias que atraiam esse público.
Oferecer descontos significativos e promover a economia durante a Black Friday pode ser a chave para conquistar esses clientes e mantê-los fiéis à sua farmácia.
O planejamento antecipado permitirá que você esteja preparado para atender a essa crescente demanda e conquistar um público diversificado. Assim, tornará a Black Friday um evento de sucesso para a sua farmácia.
2. Crie ofertas irresistíveis
Para criar ofertas irresistíveis durante a Black Friday em sua farmácia, deve-se entender as preferências dos consumidores.
Segundo a MField, 35,9% dos compradores estão interessados em adquirir cosméticos durante esse período. Sendo assim, você pode aproveitar essa oportunidade para aumentar o ticket médio, oferecendo descontos atrativos em maquiagens, perfumes, cremes e outros produtos de beleza.
Além disso, considerando a chegada do verão e da temporada de férias, é prudente destacar as vendas de protetores solares, aceleradores de bronzeado e dermocosméticos.
Esses produtos se tornam ainda mais atraentes quando oferecidos com descontos significativos, preparando sua farmácia para atender às necessidades sazonais dos clientes.
3. Aposte no marketing criativo
Para que a sua Black Friday seja um sucesso, deve-se apostar no marketing criativo para atrair clientes para a farmácia.
Entre outras coisas, você pode criar pontos extras no PDV, para que a sua loja se torne um ambiente atraente e cheio de ofertas irresistíveis.
Lembre-se que disposições criativas, exibições chamativas e sinalizações eficazes direcionam a atenção dos clientes para os produtos em destaque, incentivando a compra por impulso.
Além disso, o marketing digital também não deve ser ignorado. Campanhas nas redes sociais, incluindo anúncios, postagens de teaser e interações com os clientes, ajudam a construir um engajamento prévio e a ampliar o alcance da sua farmácia.
4. Não ignore a experiência do cliente
Ignorar a experiência do cliente durante a Black Friday é um erro crítico que as farmácias não podem cometer.
Oferecer descontos e promoções é importante, mas o atendimento ao cliente também desempenha um papel fundamental. Tanto no PDV quanto nos canais digitais, como WhatsApp e redes sociais, é crucial reforçar o atendimento.
No PDV, os funcionários devem estar preparados para atender a todos de forma cordial e eficiente, esclarecendo dúvidas e auxiliando os clientes na escolha dos produtos.
Já nos canais digitais, a resposta rápida e personalizada às mensagens dos clientes, a disponibilização de informações detalhadas sobre as ofertas e a facilitação do processo de compra online são essenciais.
A boa experiência do cliente cria fidelidade, o que é valioso não apenas durante a Black Friday, mas também a longo prazo, fortalecendo a reputação da farmácia e garantindo que os clientes voltem mesmo após o evento de compras.
5. Tome cuidado com a “Black Fraude”
Cuidado! A sua Black Friday não pode e nem deve se tornar uma “Black Fraude”! De acordo com a pesquisa que apresentamos, 53,6% dos consumidores acreditam que os descontos do evento não são genuínos e significativos.
Para manter a confiança dos clientes, é essencial evitar práticas enganosas, como inflar preços antes do evento e, em seguida, oferecer descontos aparentemente expressivos.
Em vez disso, concentre-se em ofertas reais e transparentes, destacando o valor autêntico das promoções.
6. Pense em estratégias pós-Black Friday
Após o agito da Black Friday, é importante adotar estratégias pós-evento para maximizar os resultados.
Realizar um balanço minucioso das vendas e do estoque remanescente é um passo importante para avaliar o desempenho da campanha.
Em seguida, é interessante planejar uma campanha de ofertas para “queimar” o estoque não vendido, transformando produtos remanescentes em oportunidades de vendas adicionais.
Com as nossas dicas, temos a intenção de contribuir para uma Black Friday de sucesso para o seu negócio. Esperamos que essa seja uma excelente oportunidade para impulsionar as suas vendas.
Um novo ano já está se aproximando! Aproveite e veja agora as principais tendências de perfumaria para o ano de 2024. Assim, você poderá impulsionar esse setor na sua farmácia.
