Com a crescente demanda por conveniência e acessibilidade, implementar um serviço de delivery de produtos farmacêuticos e de bem-estar tornou-se uma estratégia importante para farmácias que buscam prosperar no mercado competitivo.
Neste artigo, falaremos como a adoção de um sistema de delivery pode impulsionar as vendas de farmácias. Abordaremos desde a importância de incluir uma gama diversificada de produtos até estratégias eficientes para configurar e promover esse serviço.
Por isso, se você quer se destacar no universo online e expandir as suas vendas nos ambientes digitais, prossiga com a leitura!
Crescimento do delivery de produtos farmacêuticos e de bem-estar
O mercado de delivery no Brasil tem mostrado um crescimento exponencial nos últimos anos, impulsionado pela pandemia e pela mudança nos hábitos de consumo.
De acordo com uma pesquisa da Euromonitor International, o e-commerce brasileiro registrou um faturamento de R$ 254,4 bilhões em 2023, com uma leve alta em relação ao ano anterior.
Entre os segmentos que mais se destacaram, estão os produtos de higiene pessoal e beleza, que representaram 48% das vendas de FMCG (bens de consumo de giro rápido) no e-commerce, com um crescimento de 5,3%.
Além disso, o mercado de produtos de higiene, beleza e cuidados pessoais tem se mostrado resiliente e promissor, com um crescimento de 12,7% em 2023 e uma expectativa de variação positiva nas vendas de mais de 50% até 2028.
Esse cenário favorável indica que os consumidores estão cada vez mais dispostos a investir em saúde e bem-estar. Nesse cenário, um serviço de delivery que ofereça esses produtos pode captar uma demanda crescente.
A importância da conveniência e satisfação do cliente
O serviço de delivery traz uma vantagem competitiva significativa ao oferecer conveniência e acessibilidade, fatores cada vez mais valorizados pelos consumidores modernos.
Com a correria do dia a dia, muitos clientes preferem receber seus produtos em casa, sem a necessidade de se deslocar até a farmácia.
Isso não apenas economiza tempo, mas também oferece uma experiência de compra mais confortável e personalizada.
Além disso, ao expandir o serviço de delivery para incluir não apenas medicamentos, mas também produtos de beleza, bem-estar e cuidados pessoais, as farmácias podem atrair uma base de clientes mais ampla.
Esses itens são frequentemente comprados de forma recorrente. Isso significa que, ao oferecer um serviço de entrega eficiente, as farmácias têm a oportunidade de aumentar a frequência de compras e, consequentemente, conquistar a fidelização dos clientes.
Estratégias para configurar um sistema de delivery eficiente
Implementar um serviço de delivery eficaz envolve mais do que simplesmente contratar uma equipe de entregadores.
É fundamental adotar tecnologias que possibilitem o rastreamento de pedidos em tempo real, garantindo que os clientes possam acompanhar o status de suas entregas. Isso aumenta a transparência e a confiança no serviço.
Além disso, organizar uma equipe de entrega eficiente é importante para garantir que os pedidos cheguem aos clientes de forma rápida e precisa. Isso pode incluir desde o treinamento de entregadores até a otimização das rotas de entrega para reduzir o tempo de trânsito.
Outro aspecto importante é a integração de sistemas de pagamento seguros e práticos, que permitam aos clientes pagar de forma online. De tal forma, se reduz a necessidade de contato físico, facilitando o processo de compra.
Marketing e divulgação do serviço
Para que o serviço de delivery tenha sucesso, é essencial investir em estratégias de marketing digital que promovam essa conveniência aos clientes.
Aqui incluem-se campanhas nas redes sociais, anúncios segmentados e e-mails marketing que destacam as vantagens do serviço.
Uma boa prática é oferecer promoções exclusivas para clientes que utilizam o serviço de delivery, como descontos em compras futuras ou frete grátis em pedidos acima de um determinado valor.
Expansão geográfica e aumento do alcance
Um serviço de delivery bem-estruturado permite que farmácias expandam o seu alcance geográfico, atendendo a clientes em áreas onde não possuem uma presença física.
Isso posiciona a farmácia como uma referência em conveniência e acessibilidade.
A expansão geográfica é especialmente relevante em cidades grandes, onde o tráfego e as distâncias podem ser barreiras para que os clientes visitem uma farmácia fisicamente.
Oferecer um serviço de delivery rápido e confiável pode fazer a diferença na escolha do cliente por sua farmácia em detrimento da concorrência.
O serviço de delivery de produtos farmacêuticos e de bem-estar é uma tendência que veio para ficar. Além de proporcionar conveniência e satisfação aos clientes, ele oferece às farmácias uma oportunidade única de aumentar suas vendas, fidelizar clientes e expandir seu alcance geográfico.
O que você pensa sobre o assunto? A sua farmácia já explora todas as possibilidades dos mercados digitais? Refletir sobre isso é muito importante nos dias de hoje, inclusive no que se refere ao omnichannel, ou seja, na integração dos canais. Saiba mais em nosso artigo que trata sobre isso.
Referências:
COMUNICAÇÃO. Brasil volta ao top 3 do mercado global de higiene e beleza em 2023. Associação Brasileira de Embalagem, 17 de jun. 2024. Disponível em: <https://www.abre.org.br/inovacao/comunicacao/brasil-volta-ao-top-3-do-mercado-global-de-higiene-e-beleza-em-2023/>. Acesso em: 16 ago. 2024.
