Quando o assunto é a organização estratégica do ponto de venda (PDV), a gestão de categorias é essencial.
Um conceito-chave para isso é o uso das chamadas zonas quentes, os locais de maior circulação e visibilidade dentro da loja.
Aplicar a gestão de categorias nessas áreas pode fazer toda a diferença, otimizando o layout e aumentando a conversão.
A seguir, explicaremos o que são as zonas quentes, como identificá-las, estratégias práticas para maximizar seu potencial e como um planejamento baseado no comportamento do consumidor pode ser a chave para o sucesso.
Continue a leitura!
O que são zonas quentes na farmácia e como usá-las na gestão de categorias?
As zonas quentes são os espaços de maior visibilidade e circulação dentro da farmácia.
Elas incluem áreas como a entrada principal, o balcão de atendimento, a proximidade dos caixas e corredores centrais, onde os clientes passam com maior frequência.
Existem diferentes tipos de zonas dentro do PDV, incluindo:
Pontos super quentes
Localizados na entrada da farmácia ou próximo ao balcão de atendimento.
São ideais para promover lançamentos, itens de alta rentabilidade e produtos de compras por impulso.
Pontos quentes
Todo o trajeto que o consumidor faz entre a entrada, o balcão e o caixa.
Esses locais são perfeitos para expor produtos de alta circulação e conveniência, como medicamentos isentos de prescrição (MIPs) e itens de higiene pessoal.
Pontos mornos e frios
São as áreas menos frequentadas ou com baixa visibilidade, que podem ser otimizadas com produtos essenciais ou para comunicação estratégica.
Compreender essas categorias é o primeiro passo para explorar todo o potencial do layout da farmácia.
Como identificar e mapear zonas quentes no ponto de venda?
Identificar as zonas quentes da farmácia exige um olhar atento e uma análise baseada em dados.
Confira algumas estratégias:
Observação do fluxo de clientes
Acompanhe como os clientes se movimentam na loja.
Onde eles param? Quais caminhos percorrem?
Uso de ferramentas e tecnologia
Sistemas de monitoramento, como câmeras de segurança, podem ajudar a mapear as áreas mais movimentadas.
Testes A/B
Experimente diferentes posicionamentos de produtos e displays para observar o impacto nas vendas.
Essas técnicas permitem não só identificar os pontos estratégicos, mas também entender melhor o comportamento dos consumidores no ambiente físico.
Estratégias para maximizar as vendas nas zonas quentes
Depois de mapear as zonas quentes, é hora de aplicar estratégias práticas para otimizar o espaço e atrair a atenção dos clientes.
Você pode adotar estratégias como:
Técnicas de exposição de produtos
Invista em displays bem posicionados, ilhas promocionais e prateleiras organizadas.
Produtos de alta visibilidade, como itens sazonais e promoções, devem estar nas áreas super quentes, garantindo destaque.
Mix de produtos
Combine itens de alto giro com produtos de compras por impulso. Por exemplo, ao lado de medicamentos, exponha itens complementares, como vitaminas e suplementos.
Já nos pontos quentes, dê preferência a produtos de conveniência com alta rotatividade.
Promoções e ofertas
Crie ações promocionais que chamem a atenção do consumidor, como combos, brindes ou descontos em produtos estratégicos.
Isso ajuda a aumentar a conversão e fidelizar o cliente.
A importância do planejamento baseado no comportamento do consumidor
O comportamento do consumidor é o pilar de uma gestão eficiente de categorias.
A jornada de compra pode variar de acordo com o público-alvo e o perfil da farmácia, mas alguns padrões são recorrentes, como o foco em medicamentos e produtos essenciais.
Ao planejar o layout da loja, considere os seguintes fatores:
Necessidades do cliente
Quais produtos são prioritários para o público? Isso deve definir os locais de destaque.
Hábitos de compra
Muitos consumidores entram na farmácia apenas para adquirir medicamentos, mas acabam comprando outros itens se forem atraídos pelas promoções no trajeto.
Tamanho da loja
Pequenas farmácias podem concentrar as zonas quentes na entrada e no balcão, enquanto farmácias maiores podem aproveitar corredores centrais e caixas.
Adotar um planejamento que leve em conta esses aspectos melhora a experiência do consumidor e o desempenho geral das vendas.
Material exclusivo: infográfico sobre mapas de pontos quentes
Para ajudar os gestores a aplicarem essas estratégias de forma prática, a GAM preparou um infográfico exclusivo sobre mapas de pontos quentes.
Este material detalha como identificar, categorizar e otimizar as zonas quentes, mornas e frias do PDV, com base em uma eficiente gestão de categorias, oferecendo insights valiosos para melhorar o layout da farmácia.
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