Nos últimos anos, o varejo farmacêutico tem passado por uma transformação profunda. Impulsionadas pela digitalização e pela mudança no comportamento dos consumidores, as farmácias, de pequenas drogarias independentes a grandes redes, estão adotando os aplicativos de delivery como parte essencial de suas estratégias de vendas.
Estar presente nessas plataformas deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade competitiva, principalmente diante da crescente demanda por conveniência, agilidade e experiências de compra mais completas.
Fique com a gente aprenda como o setor farmacêutico está se adaptando à era digital, os benefícios dos apps de entrega, quais plataformas são mais utilizadas e como novas tendências, como o TikTok Shop, estão influenciando esse cenário.
Vamos lá?
A transformação digital das farmácias e o novo perfil do consumidor
A pandemia acelerou o processo de digitalização em diversos setores, e com as farmácias não foi diferente.
Se antes o hábito de ir até a farmácia era rotineiro, hoje muitos consumidores preferem comprar com alguns cliques no celular e receber os produtos em casa, muitas vezes em menos de uma hora.
Essa mudança no comportamento do consumidor está diretamente ligada à busca por praticidade e agilidade no dia a dia.
De acordo com uma pesquisa da IQVIA, o Brasil é o terceiro maior mercado de farmácias no e-commerce mundial, ficando atrás apenas da Alemanha e dos Estados Unidos.
O levantamento também aponta que 18% dos brasileiros compram medicamentos exclusivamente online, enquanto 20% pesquisam nas lojas físicas, mas finalizam as compras pela internet.
Esses dados confirmam que o ambiente digital já é uma realidade consolidada para o setor farmacêutico.
Principais benefícios de vender por aplicativos de delivery
Adotar os apps de entrega não se resume apenas a acompanhar uma tendência. Existem benefícios claros e mensuráveis para o negócio, entre eles:
Expansão do alcance
Ao se cadastrar em marketplaces, a farmácia passa a atingir um público muito maior do que aquele que frequenta o ponto físico.
O alcance geográfico se amplia e sua marca se torna visível para clientes que talvez nunca soubessem da sua existência.
Aumento do faturamento
Sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura, os aplicativos funcionam como vitrines digitais onde a farmácia pode vender mais, especialmente em horários de pico ou durante campanhas promocionais.
É uma forma eficiente de ampliar o faturamento com custo controlado.
Melhoria na experiência do cliente
A rapidez na entrega, a possibilidade de acompanhar o pedido em tempo real e o pagamento digital tornam a experiência de compra mais fluida e satisfatória.
Isso ajuda a fidelizar o cliente e aumentar as chances de retorno.
Aplicativos de delivery para farmácias: quais são os melhores?
Hoje, os aplicativos mais populares para delivery de produtos farmacêuticos incluem:
- iFood: com grande penetração no mercado, é um dos mais acessados por consumidores que buscam rapidez e variedade;
- Rappi: possui estrutura robusta para entregas rápidas, incluindo medicamentos;
- Zé Delivery: embora mais conhecido por bebidas, tem expandido categorias e pode ser uma alternativa para produtos de conveniência e autocuidado;
- CornerShop e Mercado Livre: outras opções com marketplace para farmácias que buscam atingir públicos mais diversos.
Para escolher a melhor plataforma de delivery para sua farmácia, é essencial avaliar cuidadosamente uma série de fatores que impactam diretamente nos resultados do negócio.
Um dos primeiros pontos a ser considerado são as taxas de comissão cobradas pelas plataformas, que variam bastante entre os aplicativos e podem influenciar significativamente a margem de lucro.
Além disso, é importante analisar o alcance regional da plataforma, garantindo que ela atenda bem a área em que sua farmácia atua e seja popular entre os consumidores locais.
Mais um ponto importante é o perfil do público-alvo da plataforma. Cada app possui características próprias e atrai determinados tipos de consumidores, por isso, escolher aquele mais alinhado com o perfil dos seus clientes pode fazer toda a diferença nas vendas.
Também vale considerar a facilidade de integração com o sistema de gestão da farmácia, o que garante maior agilidade no controle de estoque, atualização de preços e processamento de pedidos.
Por fim, a qualidade do suporte técnico e a reputação da plataforma no mercado devem ser analisadas, já que esses fatores influenciam diretamente na confiabilidade e na operação diária do serviço.
TikTok Shop e a ascensão do live shopping no Brasil
Uma nova tendência que tem chamado a atenção no varejo digital é o TikTok Shop. A plataforma, que une entretenimento e comércio eletrônico, já é realidade nos EUA, Ásia e começa a ganhar força no Brasil.
Com ela, os criadores de conteúdo podem promover produtos diretamente em vídeos e lives, gerando vendas em tempo real.
Para farmácias, isso representa uma oportunidade de explorar o poder das recomendações sociais.
Essa conexão emocional e instantânea com o consumidor torna o processo de compra mais engajado.
E o melhor: abre espaço para que até farmácias menores se destaquem, desde que invistam em parcerias com criadores locais ou nichados.
Como se destacar no mercado digital farmacêutico
Com tantas opções de farmácias disponíveis online, o desafio passa a ser como se diferenciar da concorrência.
Veja algumas estratégias eficazes:
Fidelização de clientes
Invista em programas de fidelização, como, pontos, cashback ou brindes em pedidos recorrentes.
Criar um vínculo com o consumidor é essencial para garantir recompra.
Promoções e cupons
Atraia novos clientes oferecendo cupons de primeira compra ou descontos em produtos populares.
Os próprios apps de delivery incentivam esse tipo de campanha e oferecem visibilidade extra.
Parcerias estratégicas
Você pode se associar a marcas de cosméticos, suplementos ou produtos naturais para oferecer kits exclusivos ou campanhas promocionais em datas sazonais.
Investimento em logística
A agilidade da entrega é um fator determinante para o sucesso do delivery.
Trabalhe com entregadores locais ou operadores logísticos integrados às plataformas para garantir rapidez e segurança.
Aproveite o potencial dos aplicativos de delivery para transformar sua farmácia
A entrada das farmácias nos aplicativos de delivery representa um movimento estratégico diante do novo comportamento do consumidor e da transformação digital do varejo farmacêutico.
Ao ampliar o alcance da marca, melhorar a experiência do cliente e oferecer conveniência, os apps de entrega se consolidam como uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas e garantir relevância em um mercado cada vez mais competitivo.
Seja por meio de grandes marketplaces, aplicativos de delivery ou novas tendências como o TikTok Shop, o importante é estar onde o cliente está: no digital.
E para potencializar ainda mais os resultados no ambiente digital, não deixe de investir em presença nas redes sociais. Descubra como fortalecer sua marca e atrair mais clientes com estratégias simples e eficazes.
