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Mudança de temperatura: inverno também traz incremento às vendas

Além das baixas temperaturas, Inverno também traz incremento às vendas nas farmácias

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A chegada da estação mais fria do ano, além da mudança de temperatura, também há maior incidência de gripes e resfriados. Consequentemente, este clima faz aumentar a procura por antigripais, descongestionantes e xaropes nas farmácias. Com a umidade baixa e o frio que se aproxima, cria-se um ambiente perfeito para a proliferação das doenças. Por isso, é preciso ficar atento, manter um mix variado da farmácia e chamar a atenção de quem busca por medicamentos para prevenção e tratamento. Afinal, a farmácia é um estabelecimento de saúde e deve estar orientada a oferecer todo acolhimento que o paciente/cliente procura. Neste período do ano, é interessante que a farmácia coloque à disposição do shopper os pontos extras, além dos locais que já são comuns de serem procurados. Balcão, ponto de gôndola ou checkout podem ganhar mais visibilidade e expor mais produtos relacionados a esta categoria. Além da maior exposição, é importante ficar atento a precificação dos produtos e garantir uma comunicação que chame atenção de quem circula pela farmácia. Segundo pesquisa da IQVIA, empresa que utiliza a informação, tecnologia, análises avançadas e expertise humana para impulsionar a área da saúde, conforme o número de pessoas que sofrem com gripes no período do outono ou inverno aumenta, crescem também a demanda por medicamentos relacionados às doenças, como antigripais e antitérmicos. Entre abril e agosto, as vendas são cerca de 40% maiores do que nos meses mais quentes (setembro a março). Oportunidades oferecidas Para que a mudança de temperatura reflita em oportunidade de se posicionar e estar na lembrança do paciente/cliente, é muito importante que a farmácia dê mais atenção aos medicamentos destinados ao tratamento da gripe e do resfriado nos meses mais frios. Além de garantir promoções que complementam a compra ou criar kits que unam dois ou mais produtos e claro: não esqueça de uma parte fundamental, o bom atendimento. Ter uma equipe capacitada para o atendimento é uma boa estratégia para o aumento das vendas. Um bom atendente ouve com atenção as necessidades do cliente para buscar atender ou superar as expectativas do mesmo. É muito importante seguir também com todos os cuidados relacionados à Covid-19. O inverno é um período do ano onde a doença pode ocorrer com maior incidência, já que é comum manter os ambientes mais fechados e com pouca circulação de ar, por exemplo. Por isso, é muito importante ficar atento às normas de segurança, exigir ainda mais o distanciamento social e a utilização de máscaras e disponibilizar sempre o álcool em gel em pontos da farmácia. E não esqueça, os produtos que você precisa para montar um mix variado e garantir boas escolhas para a sua farmácia ou drogaria, você encontra no nosso eGAM. Tenha ótimas vendas! * Se você quiser sugerir temas para serem abordados neste espaço, entre em contato conosco. Envie um e-mail para: marketing.adm@gam.com.br. Sua participação é muito importante para a GAM

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Farmácia Stedille coragem e determinação motivaram a inauguração

Em Ibirama, coragem e determinação motivaram o início da Farmácia Stedille

Farmácia Destaque

A determinação e a coragem foram fundamentais para que em janeiro de 2011, fosse fundada em Ibirama, Santa Catarina, a Farmácia Stedille. A vontade de ter o negócio próprio e confiança de que ele daria certo motivaram os sócios Valmor J. Stedille Filho e Janaína Rodrigues Stedille a mudarem de vida e trabalharem para levar saúde e bem-estar à comunidade. “Me formei em farmácia em dezembro de 2009. A cidade em que me formei estava saturada de profissionais, sem vagas de emprego. Me inscrevi na Bolsa de Empregos para trabalhar em Santa Catarina. Uma das opções que surgiram foi trabalhar em uma farmácia em Ibirama. Em março do ano seguinte, colocamos tudo o que tínhamos no porta malas do carro do meu sogro e fomos para um lugar totalmente desconhecido. Meu marido abandonou o seu emprego e seu ramo de atuação para que eu pudesse seguir o meu sonho. Após oito meses compramos a farmácia em que eu trabalhava”, comenta a sócia, Janaína Rodrigues Stedille. De acordo com a proprietária, o casal nunca imaginou ter a própria farmácia, mas aproveitou a oportunidade que surgiu. “O trabalho foi gigantesco para colocar tudo em ordem. Mostrar que tudo mudou. Que eram outros gestores, com novas ideias e diferenciais. Foram sete anos batalhando e vencendo naquele mesmo local. Até que um dia, mais um desafio surgiu. Mudar para uma sala três vezes maior. Encaramos”, aponta Janaína.  A farmácia faz parte da Rede StyloFarma. “Éramos uma farmácia antes da rede e outra totalmente diferente depois dela. A rede nos proporcionou ter acesso a ferramentas de gestão, padronização de processos, layoutização, cartão fidelidade, encarte de ofertas, negociação estratégica, indicadores financeiros e principalmente pessoas comprometidas com o nosso negócio”, analisa. Diferencial no mercado Segundo o proprietário, a Farmácia Stedille tem como diferencial o de levar a melhor experiência possível para o cliente. “Fazemos isso através de um atendimento humanizado e especializado. Estamos sempre trazendo as tendências de mercado, além de possuirmos um mix de produtos que procura atender as necessidades dos nossos clientes. Já fomos premiados como farmácia destaque na cidade”, enaltece o proprietário Valmor J. Stedille Filho.  Parceria importante com entre Farmácia Stedille e GAM Para o futuro, o casal tem como foco o contínuo crescimento, com responsabilidade ambiental e compromisso social. “Queremos gerar o melhor ambiente de trabalho, e, assim, contribuir para a realização pessoal e profissional de toda a equipe. Além de contribuir com soluções e qualidade de vida para as pessoas. Para que todo este planejamento seja efetivo, é muito importante contar com a parceria de fornecedores como a GAM. Ela é nossa parceira há mais de uma década, desde o início. Os motivos que nos fazem acreditar na GAM são condição comercial, mix de produtos, ofertas, pedido eletrônico, ótimo atendimento do representante”, esclarece o sócio. “Acreditamos que é necessário descobrir o seu propósito. Definir sua estratégia. É isso que vai manter você de pé quando a dificuldade aparecer e a vontade de desistir querer te dominar. Comemore as vitórias. Seja resiliente. Faça os ajustes necessários durante o caminho. Mas não deixe de viver com alegria e entusiasmo e aproveitar todos os segundos da sua vida”, finalizam os proprietários.

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Ponto extra no PDV: como ele pode aumentar suas vendas

Ponto extra no PDV: como ele pode aumentar suas vendas

Farma

A sua farmácia precisa aumentar as vendas? Que tal então colocar um ponto extra no PDV? Essa é uma estratégia que pode dar super certo, principalmente para movimentar o seu negócio em datas comemorativas. Também é muito utilizado para promover produtos novos que seus clientes ainda não conhecem, pode auxiliar a vender mais rápido um produto que será inativado e para destacar produtos que deixam mais lucro para seu negócio. Ao criar pontos extras, você conseguirá chamar a atenção dos seus clientes para determinados itens. Dessa forma, eles se sentirão convidados a comprar mais em ocasiões especiais.  Você pode usar o ponto extra em ocasiões como o Natal, o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, entre outras datas que movimentam o comércio. Para facilitar a montagem desses pontos extras para ocasiões especiais, você pode criar um calendário anual com as principais ocasiões e deixar programado em sua agenda. Assim, no momento de alterar os produtos, pode fazer a comunicação e quem sabe até decorar o espaço de destaque, tudo para que ele seja atrativo. Porém, se você não faz ideia de como usar essa estratégia, não se preocupe! Basta que você prossiga com a leitura para compreender tudo o que você precisa sobre o assunto. Vamos lá? Afinal, o que é um ponto extra no PDV? A primeira coisa que você precisa entender é o que são pontos de venda naturais. Nesse caso, estamos nos referindo às gôndolas e às prateleiras que sempre estão na sua farmácia. Um exemplo simples de PDV natural é a seção dos cosméticos, a seção dos produtos infantis, entre tantas outras que podem existir em uma farmácia. Também é considerado ponto natural onde o shopper vai diretamente até ele procurar o produto de forma intuitiva ou por conta da comunicação visual. O ponto extra, por sua vez, é um local de destaque no PDV. Trata-se de um espaço que é criado esporadicamente, para expor produtos especiais ou temáticos. Chamamos de espaço nobre também, pois é uma segunda opção para que o shopper veja o produto, podendo ser nesse momento concretizar a compra. Para que serve o ponto extra no PDV? O principal objetivo do ponto extra é aumentar as vendas da farmácia em datas comemorativas, ocasiões especiais ou de acordo com o calendário de sazonalidade. Os pontos extras conseguem chamar a atenção dos clientes que circulam pela farmácia, fazendo com que os produtos neles expostos tenham uma posição de mais destaque. A ideia é que o ponto extra faça com que os clientes comprem por impulso, fazendo com que eles coloquem mais itens em suas cestinhas de compras. Logo, o ticket médio da farmácia tende a subir no período em que durar a promoção. Com que frequência essa estratégia pode ser utilizada? Ao pensar em uma estratégia com ponto extra no PDV, é importante pensar na frequência com que isso será utilizado. Além disso, também é importante ter um prazo para retirada do ponto extra da farmácia. Caso contrário, ele será sempre visto pelos clientes e se tornará algo comum e corriqueiro, assim como já funcionam as demais prateleiras do estabelecimento. O ideal, portanto, é usar essa estratégia apenas em ocasiões especiais, como datas comemorativas em que as pessoas tradicionalmente presenteiam umas às outras. É o caso do Dia dos Namorados. Quais são os principais tipos de ponto extra? Existem diferentes tipos de ponto extra que podem ser explorados em uma farmácia. Veja, a seguir, quais são os principais deles! Ponta de gôndola Nesse caso, os produtos especiais são posicionados na ponta da gôndola de determinado setor. Recomenda-se expor os produtos na ponta de gôndola quando se deseja impactar o shopper pela grande quantidade de itens à disposição, por exemplo. Orelha A orelha é um ponto extra que acompanha a ponta da gôndola. Dessa forma, você pode posicionar uma mesa ou bancada ao lado das prateleiras, para colocar mais produtos à disposição. Esse tipo de ponto extra é interessante para quando são exploradas datas comemorativas, em que vários produtos podem se encaixar na temática e merecem destaque especial. Ilha promocional As ilhas são pontos que se localizam entre os corredores da farmácia. Elas são bem recomendadas para os estabelecimentos maiores e que possibilitam que o cliente caminhe, observando todos os produtos com calma. Para farmácias menores, muitas vezes, as ilhas não são recomendadas. Isso porque, em espaços apertados, elas podem comprometer a circulação de pessoas.  Em tempos de Covid-19, em que se deve manter o distanciamento social, ter esse cuidado é ainda mais importante. Check Stand Como o próprio nome, em inglês, sugere, o  check stand é um ponto extra que fica na frente do caixa da farmácia. Esse ponto deve ser usado quando a estratégia está relacionada com as vendas por impulso. Clip Strip  É um modelo que ocupa menos espaço e é bastante eficiente para espaços menores, pois ele pode ser pendurado nas próprias prateleiras. É importante colocar produtos que não sejam iguais ao que está exposto na prateleira, mas que sejam do mesmo grupo de categorias que o shopper possa intuitivamente entender a conexão e comprar por impulso.  Exemplo: colocar junto ao álcool um creme de mão, junto à maquiagem os lenços demaquilantes. Como explorar o ponto extra no Dia dos Namorados? Com o Dia dos Namorados se aproximando, é uma boa ideia você aproveitar essa data para desenvolver uma estratégia de ponto extra no PDV. Você pode criar um espaço para disponibilizar kits presenteáveis para a data mais romântica do ano. Podem ser montados kits de skincare, caixas com sabonetes e hidratantes, cestas com perfumes, desodorantes e loção pós-barba, entre outros produtos. Você também pode criar uns kits mais “adultos”, com camisinhas, preservativos, géis especiais e outros produtos para apimentar a relação dos casais nessa noite especial. Ao usar a estratégia do ponto extra no PDV, você conseguirá aumentar os lucros da sua farmácia no Dia dos Namorados e também em outras datas comemorativas. Então, não deixe de praticar as nossas dicas! E, para lucrar mais o ano todo,

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Ticket médio na farmácia: confira as estratégias para aumentar esse índice

Estratégias para aumentar o ticket médio na farmácia

Farma

O ticket médio nada mais é que um indicador que mostra o valor médio de compras de cada shopper em um estabelecimento. As estratégias para aumentar esse índice são importantes para a sua farmácia, tendo em vista que isso fará com que o negócio traga mais lucros. Por isso, não deixe de usar a criatividade e desenvolver as melhores ações para crescer o ticket médio da drogaria/farmácia. Neste artigo, reunimos alguns exemplos que podem ser adotados. Acompanhe! 6 estratégias para aumentar o ticket médio na farmácia O crescimento do ticket médio da farmácia só acontece se você conseguir chamar a atenção dos clientes que estão no local para comprarem mais. A ideia é que sejam desenvolvidas ações para que uma pessoa que vai à farmácia comprar um medicamento, também aproveite a oportunidade para adquirir outros produtos disponíveis na loja. Veja as nossas dicas! 1. Melhore o seu mix de produtos Quanto mais produto você tiver disponível para vendas na farmácia, mais oportunidades os clientes terão para comprar. Por isso, apostar em uma ampla variedade de itens e diferentes marcas é uma estratégia das mais interessantes. Porém, ao trabalhar o mix de produtos, é muito importante que você conheça bem o seu público. De nada adianta encher o estabelecimento com itens que não agradam ao perfil de shoppers da sua farmácia. Para conhecer melhor as pessoas que compram de você, é recomendado desenvolver ações, como as pesquisas. Dessa maneira, ao entender os gostos e necessidades do público, fica mais fácil de colocar nas prateleiras aquilo que eles querem comprar. 2. Ofereça promoções com descontos progressivos Para aumentar o ticket médio da farmácia, uma das ações mais eficientes é a promoção com descontos progressivos. Os clientes percebem uma boa oportunidade para fazer economia com esse tipo de promoção. Logo, eles compram mais e os lucros da farmácia crescem. A ideia é bem simples! Imagine, por exemplo, que uma unidade de creme dental custa R$ 3,00. Com uma promoção de descontos progressivos, você pode vender duas unidades por R$ 5,00 ou três por R$ 6,00. Esse tipo de estratégia é bem interessante para itens de uso cotidiano e pouco duráveis, como a maioria dos produtos de higiene pessoal, tais como os sabonetes, os shampoos, os desodorantes, etc. 3. Oriente os vendedores para que ofereçam produtos relacionados Os atendentes ou vendedores da farmácia também têm um papel importante nas estratégias para aumentar o ticket médio da farmácia. Eles podem oferecer, por exemplo, itens que são complementares ou relacionados ao que o cliente está buscando. Se uma pessoa foi até a farmácia comprar um antibiótico para tratar uma inflamação na garganta, por exemplo, o atendente pode oferecer também pastilhas que ajudam a aliviar esse tipo de incômodo. 4. Ofereça entrega gratuita para comprar acima de determinado valor A sua farmácia tem um serviço de delivery? Essa é uma demanda que cresceu muito na pandemia da Covid-19 e é uma excelente saída para as farmácias aumentarem os lucros. Porém, a sua farmácia pode lucrar ainda mais pelas vendas online, oferecendo frete grátis. Uma boa estratégia é definir um valor mínimo de compras para não pagar pela entrega. Para o cliente, é mais vantajoso comprar mais produtos que gastar dinheiro para pagar pelo frete. Logo, se você definir um valor X para entregar os pedidos de forma gratuita, o seu ticket médio tende a aumentar. 5. Faça eventos de blitz para a saúde Prestar serviços de assistência à saúde é algo que sempre traz bons resultados para as farmácias. Realizar eventos do tipo, portanto, é uma boa maneira de conseguir aumentar o ticket médio da drogaria. Os farmacêuticos e técnicos em enfermagem contratados podem organizar eventos de blitz, prestando serviços como a aplicação de injeções e vacinas, aferição da pressão arterial, realização do teste rápido para Covid-19, etc. A ideia é que as pessoas que vão até à farmácia para comprar algum produto, aproveitem a ocasião para realizar esse tipo de procedimento. O valor cobrado pode ser bem mais em conta que o realizado em uma clínica médica, por exemplo. Depois, se houver necessidade, o farmacêutico pode realizar um encaminhamento para um médico, para que o paciente tenha um atendimento mais focado na sua necessidade. 6. Ofereça brindes Oferecer brindes é uma tática muito eficiente para aumentar o ticket médio de uma farmácia. Aqui é interessante mais uma vez buscar por produtos complementares. Você pode criar promoções estratégicas, dando uma mamadeira de brinde para quem comprar uma quantidade X de pacotes de fraldas infantis, por exemplo. Isso fará com que os pais de crianças pequenas vejam vantagem ao adquirir mais pacotes de fraldas. Logo, eles gastarão mais no estabelecimento e a média de compras por cliente vai aumentar. As estratégias para aumentar o ticket médio são relativamente simples de serem aplicadas. Ao adotá-las, você estimulará os clientes a comprarem mais, fazendo com que o estabelecimento tenha mais lucros e entradas maiores no fluxo de caixa. Além do ticket médio, existem outros indicadores de gestão importantes para farmácias. Veja agora mesmo quais são eles, em nosso artigo que trata sobre esse tema.  E, claro, o cliente GAM tem ainda mais chance para aumentar o ticket, porque mensalmente, produzimos conteúdos e enviamos informações sobre o assunto para você estar sempre atualizado. Quer ficar ainda mais por dentro do tema e, ainda, conferir as promoções e descontos? Se cadastre aqui! 

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Sortimento de produtos: como melhorar o seu mix na farmácia

Sortimento de produtos: como melhorar o seu mix na farmácia

Farma

Você já parou para pensar se a sua farmácia tem um bom mix de produtos? Caso ainda não tenha atentado para essa questão, convém levantar esse questionamento. Isso porque o sortimento permite que a sua drogaria seja mais atualizada, prática e competitiva. Ao fazer uma análise de sortimento, você melhora o mix da sua farmácia e consegue ter mais êxito nas vendas. Afinal, os seus clientes terão os produtos que eles necessitam à disposição. Caso você tenha muitas dúvidas sobre o assunto, não se preocupe! A seguir, esclarecemos os principais questionamentos que os farmacêuticos e gestores de farmácia têm sobre o tema. Acompanhe! O que é sortimento de produtos e qual é a sua relação com o mix de produtos? Sortimento é o nome dado a tudo que se comercializa dentro de uma loja. Nesse sentido, os produtos são divididos em categorias e subcategorias, de acordo com as necessidades do estabelecimento. A sua farmácia pode ter uma categoria para as maquiagens, por exemplo. Dentro dela, existem outras subcategorias, como os batons, as sombras, as bases, os corretivos, etc. Outras classificações ainda podem ser criadas dentro de cada subcategoria. Os batons, por exemplo, podem ser cintilantes, cremosos, com efeito matte, etc. Quando é apostado uma variedade de itens de cada categoria e subcategoria, podemos dizer que a farmácia tem um bom mix de produtos. Qual é a diferença entre sortimento por variedade e sortimento por profundidade? Há ainda diferentes tipos de sortimento, que impactam na forma como é formado o mix de produtos da farmácia. Estamos falando aqui sobre o sortimento por variedade e por profundidade. O sortimento por variedade corresponde à quantidade de categorias, marcas e departamentos que estão disponíveis em uma loja. Já o sortimento por profundidade está relacionado ao número de SKUs registrados dentro de cada categoria. Ou seja, pela quantidade de itens de cada tipo que está armazenada em seu estoque. Por que é importante ficar atento ao sortimento da farmácia? Definir o mix de produtos da farmácia é muito importante e pode impactar o fluxo de caixa do negócio. Os gestores das drogarias devem ficar atentos às diferentes modalidades de sortimento, para definir a melhor estratégia para cada situação. Para ter uma maior variedade de produtos na farmácia, é preciso apostar em mais categorias, marcas e departamentos na farmácia. Já para ter mais profundidade, é preciso ter muitos itens na mesma categoria. Na prática, quanto mais especializada em determinado segmento uma farmácia for, menos categorias ela terá. Ao mesmo passo, terá um mix maior de produtos na área em que é especialista. Vamos para um exemplo prático? Imagine uma farmácia que fica em um bairro nobre de uma grande cidade e tem muitos clientes que adoram maquiagem. Essa farmácia pode se especializar nesse segmento e oferecer inúmeras alternativas de rímel e bases para os mais variados tons de pele, por exemplo. Agora vamos mudar de foco e imaginar uma farmácia que fica junto a um posto de combustível. Será que para essa drogaria vale a pena investir pesado em um mix de produtos com muitas opções de maquiagem? Provavelmente não, concorda? O público dessa farmácia é mais generalista e busca por produtos mais voltados para a conveniência, como remédios para resfriados, antiácidos, itens de higiene pessoal, entre outros. Compreender as características do sortimento da farmácia, portanto, é essencial para não deixar faltar no estoque os produtos preferidos dos seus clientes. Como aplicar o sortimento na farmácia e melhorar o mix de produtos? Para que você saiba como aplicar o sortimento na farmácia e melhorar o mix de produtos do seu negócio, listamos algumas dicas práticas. Acompanhe! Pesquise e conheça o shopper Pesquisar e conhecer o shopper é importante para que você possa escolher melhor os nichos que podem ser mais explorados em sua farmácia. Os seus clientes gostam de perfumes? Então, é uma boa ideia apostar em um mix mais variado no departamento de perfumaria, por exemplo. Analise a concorrência direta e indireta Como é o mix de produtos nas suas concorrentes? Observe isso e veja como as outras farmácias da região se comportam. A ideia não é copiar estratégias, mas sim se diferenciar e apostar em opções mais interessantes para o seu público. Faça boas negociações comerciais Fazer boas negociações com os seus fornecedores é outro ponto muito relevante. A ideia é ter boas parcerias comerciais, para nunca deixar faltar nas prateleiras os produtos preferidos dos seus clientes. Avalie e acompanhe o ciclo de vida e a performance dos produtos O ciclo de vida dos produtos também devem ser avaliados, para que o mix da sua farmácia esteja sempre atualizado. Acompanhar a moda, por exemplo, é importante para drogarias que apostam na venda de maquiagens e itens de beleza.  Pode ser que surja uma tendência de cabelos vermelhos e muitas pessoas procurem uma tintura dessa cor, o que gera alta demanda do produto. Porém, quando a moda passar, a busca por esse produto cairá de forma significativa. Investigue as inovações no mercado As inovações de mercado também devem ser investigadas e exploradas pela sua farmácia. Com o uso de ferramentas de software e aplicativos, por exemplo, você pode observar quais produtos vendem mais, estabelecer curvas e oferecer um sortimento mais adequado. Ter um mix de produtos bem trabalhados resultará em mais vendas para a sua farmácia. Por isso, não deixe de apostar nessa estratégia! E por falar em estratégias interessantes para farmácias, recomendamos que você conheça o conceito de árvore de vendas. Temos um artigo bem interessante sobre esse assunto. Leia agora mesmo!

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Como fazer a intercambialidade de medicamentos

Como fazer a intercambialidade de medicamentos?

Notícias

O conteúdo publicado a seguir é de autoria e direito intelectual do portal Guia da Farmácia. A intercambialidade de medicamentos, ou seja, a substituição entre medicamentos de referência, similares e genéricos deve obedecer a uma série de regras para garantir que os efeitos terapêuticos sejam os mesmos do que foi prescrito. As resoluções RDCs 16/2007, 51/2007 e 58/2014 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) definem as condições para que as trocas possam ser feitas na dispensação de medicamentos. Intercambialidade de medicamentos na hora da dispensação Quando for receitado medicamento de referência Pode estar descrito no receituário tanto pelo nome da marca quanto pela Denominação Comum Brasileira (DCB) respectiva ou, na falta, pela Denominação Comum Internacional (DCI). Intercambialidade de medicamentos: PODE ser substituído pelo medicamento genérico; PODE ser substituído pelo medicamento similar da lista de intercambiáveis no site da Anvisa; NÃO PODE ser substituído por medicamento similar se estiver prescrito pela DCB ou DCI. Quando for receitado medicamento genérico Deve estar descrito no receituário pela DCB respectiva ou, na falta, pela DCI. Intercambialidade de medicamentos: PODE ser substituído pelo medicamento de referência; NÃO PODE ser substituído por medicamento similar. Medicamento similar Pode estar descrito no receituário tanto pelo nome da marca quanto pela DCB respectiva ou, na falta, pela DCI. Intercambialidade de medicamentos: PODE ser substituído pelo medicamento de referência da lista de intercambiáveis do site da Anvisa; NÃO PODE ser substituído pelo medicamento genérico. O papel do farmacêutico Somente o farmacêutico pode fazer a intercambialidade de medicamentos e precisa seguir os seguintes passos: Discriminar a substituição do que foi prescrito na receita médica ou odontológica;  Carimbar o receituário com nome e número de inscrição do Conselho Regional de Farmácia, colocar a data e assinar.

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Árvore de decisão de compra: o que é e como utilizá-la em seu PDV

Árvore de decisão de compra: o que é e como utilizá-la em seu PDV

Farma

Você já ouviu falar na árvore de decisão de compra? Trata-se de uma representação que reflete o comportamento do consumo de um shopper em seu ambiente de compras, considerando os tópicos que são mais valorizados pelas pessoas, de acordo com as suas necessidades. Compreender sobre como funciona a árvore de decisão de compra é útil para qualquer empresa do comércio varejista, o que inclui as farmácias. Ao conhecer bem o processo decisório dos seus clientes, podem ser criadas estratégias para vender mais. Entre outras coisas, você pode melhorar o layout da farmácia e melhorar sua gestão de categorias.  O que é a árvore de decisão e como ela funciona? Podemos definir a árvore de decisão como um conjunto de fatores que descrevem o comportamento dos shoppers no momento em que eles estão comprando algo. A árvore é definida pelo cliente, tendo como base os seus desejos e necessidades. A partir disso, ele gera atributos que são relevantes para ele concluir ou não o processo de compra. Como você pode conferir abaixo:  Vamos analisar um exemplo prático? Imagine que uma moça de cabelo cacheado percebeu que o shampoo que ela está usando não está dando o resultado que ela gostaria, além de deixar as madeixas secas. Assim sendo, ela vai até a sua farmácia em busca de uma solução para esse problema. No caminho de casa até a drogaria, é bem provável que ela tenha criado uma árvore de decisão em sua cabeça. Entre outras coisas, a árvore criada por essa moça pode ter considerado fatores como: tipo do produto: ela precisa de um shampoo para cabelos cacheados; característica do produto: como está com os fios ressecados, precisa um shampoo para cabelos secos; fragrância: a cliente não gosta de cheiros fortes e quer um shampoo com aroma discreto; tamanho: como pretende usar o produto por bastante tempo, a cliente prefere um frasco maior; embalagem: a cliente deseja uma embalagem prática de carregar, tendo em vista que viaja bastante; preço: para comprar o produto, está disposta a gastar até R$ 50,00. Todos esses atributos são bem particulares dessa pessoa, como você percebeu. Para construir a sua árvore de decisão, a cliente pode ter considerado diversos fatores, como as indicações de amigos, as experiências com outros produtos similares, a publicidade das marcas, a forma como os itens estão dispostos na farmácia, etc. Isso tudo deve ser considerado pela farmácia ao desenvolver estratégias para impulsionar as vendas. Como utilizar a árvore no PDV? Compreender como os clientes montam a árvore de decisão de compra no PDV é bem relevante para os gestores de farmácias.  A partir dessa compreensão, podem ser realizadas construções racionais de exposição e de consumo mais efetivos. Além disso, aumentam os níveis de engajamento e a interação dos shoppers com as categorias. Entre outras formas, a árvore de decisão pode ser usada na farmácia para melhorar a abordagem que os atendentes fazem aos clientes.  Os vendedores podem ser treinados para fazer perguntas-chave e encontrar as melhores opções para cada cliente. Dessa forma, o shopper se sentirá bem atendido, terá uma boa experiência, fará a compra e certamente voltará à farmácia em outras ocasiões. Além disso, podem ser feitas pesquisas no estabelecimento, como a NPS. A partir dos resultados levantados, compreende-se melhor sobre como a maioria dos seus clientes define a árvore de decisão e como ela influencia na jornada de compra. Esses dados devem ser usados em ações estratégicas, como a organização do layout da farmácia. Além disso, eles servem para que você fique atento a fatores externos, que impactam no processo de compra. Vamos voltar ao caso da moça que está procurando o shampoo para cabelo cacheado. Se você souber que esse perfil de cliente acessa muito as redes sociais, por exemplo, pode pesquisar na internet as marcas de produtos capilares que mais anunciam nessas mídias. A partir disso, você pode dar mais destaque nas gôndolas e prateleiras para os produtos que estão mais em alta no momento. Como essas marcas já são conhecidas do seu público, os shoppers tendem a dar prioridade a elas em suas árvores de decisão. Agora você já sabe que a árvore de decisão do consumidor envolve diversos fatores aos quais o varejista precisa estar atento. Por isso, busque sempre compreender os seus clientes e antecipar as suas necessidades. Aprenda mais estratégias interessantes em nosso artigo que mostra como analisar a sua farmácia pela perspectiva do cliente.

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FarmaVida leva atendimento de excelência a Içara

FarmaVida leva atendimento de excelência a Içara

Notícias

O sonho de ter o próprio negócio foi o que motivou Clayton Borges e Daiana Aparecida da Silva de Souza, de Içara, em Santa Catarina, a assumir, no dia 16 de fevereiro de 2012, o desafio de serem proprietários da FarmaVida. A falta de experiência no setor não foi um obstáculo para a construção desta história que já dura nove anos.  “A ideia inicial era ter o próprio negócio, mas não tínhamos ainda em mente em que ramo iríamos seguir. Até que surgiu a oportunidade de comprarmos a farmácia. Desde então nos apaixonamos pelo varejo farmacêutico. Somos uma empresa que preza pela ética profissional e o respeito à saúde de nossos clientes. Contamos com farmacêuticos presentes em todo o horário de funcionamento da loja e atendentes gabaritados para sanar as queixas de nossos clientes, sem a prática da famosa ‘empurroterapia’. Nosso objetivo é garantir que o cliente tenha seu problema solucionado e fique satisfeito com nosso atendimento”, explica o proprietário da FarmaVida, Clayton Borges. Atualmente a empresa conta com um mix de produtos com mais de 14 mil itens, proporcionando boas opções de compra aos seus clientes. “Prezamos por ter o atendimento de excelência, mais acolhedor possível, queremos que as pessoas se sintam abraçadas, estamos sempre atentos aos seus anseios para encontrar a melhor solução possível para as suas dores”, garante Clayton. Diferencial no mercado De acordo com a proprietária, Daiana Aparecida da Silva de Souza, um dos grandes diferenciais da FarmaVida é a busca pelo atendimento de excelência. “Queremos que nossos clientes se sintam acolhidos quando chegam à nossa farmácia. Chamamos eles pelo nome, ficamos sempre atentos às suas queixas, tentamos sempre investigar mais a fundo a causa do seu problema para que possamos levar a ele a melhor solução. Tudo isso sempre pautados na ética profissional e garantindo o melhor preço”, relata. “Além disso, somos a única farmácia da cidade que trabalha com tele-entrega totalmente gratuita para qualquer região. Dispomos de entregador próprio (nosso serviço de entregas não é terceirizado) pois, assim, garantimos a qualidade de nosso atendimento em todos os canais de venda, mantendo o padrão FarmaVida de servir”, complementa. Parceria importante entre a FarmaVida e a GAM Para que toda esta trajetória de sucesso se mantenha, garantir parcerias como a da GAM é muito importante. “Trabalhamos com a Distribuidora GAM, desde o início da nossa gestão na farmácia. Foi uma relação construída ao longo do tempo, onde conseguimos unir forças e garantir o melhor para o cliente. A grande maioria das compras da farmácia é feita através da GAM, que sempre conta com um mix de produtos variados, poucas rupturas e o recebimento das mercadorias acontece logo cedo no dia seguinte a solicitação, proporcionando a nós e aos nossos clientes a confiança de adquirir o produto rapidamente”, afirma Daiana.  Todo este comprometimento com o cliente e a vontade de oferecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência, fazem com que a FarmaVida tenha um objetivo ainda maior que é de expandir os canais de atendimento, tanto em lojas físicas como no atendimento remoto. “Queremos que nossos clientes possam nos encontrar em qualquer lugar, seja para realização de compras ou para sanar suas dúvidas sobre saúde. Desafios vamos encontrar sempre, isso faz parte das nossas vidas, e vamos nos tornar melhores com o que aprendermos com eles. Por isso, nunca desista dos seus sonhos”, finaliza a proprietária.

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Mês das mães: uma grande oportunidade para presentear quem se ama

Dia das mães: uma grande oportunidade para presentear quem se ama

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Maio é o mês das mães. Um período do ano especial para homenagearmos aquelas que são importantes na nossa vida e que merecem todo o carinho e gratidão. É um momento de presentear e demonstrar o amor que se sente. Por isso, é uma grande oportunidade para as farmácias que, se planejarem o ambiente, garantirem um estoque variado e promoverem ações específicas para a data, poderão garantir ainda mais vendas e clientes satisfeitos e fiéis. Neste mês, o calendário se torna mais um grande aliado. Com o Dia das Mães, é possível trazer ações que aumentem o tíquete médio do cliente, estimulem a compra por impulso e até fidelizem o shopper, proporcionando uma experiência de compra positiva. Sabe como fazer isso? Fique atento às dicas: Sobre o Ponto de Venda É muito importante conhecer o PDV e promover um aproveitamento da exposição adequada dos produtos nas gôndolas. Neste período do ano, é necessário investir em produtos que poderão ser utilizados para presentear, como os destinados ao bem-estar, cuidados pessoais, beleza, dermocosméticos, entre outros.  Os kits e os combos de produtos são sempre atrativos e despertam a atenção do cliente não apenas pelo uso efetivo dos produtos, mas também pela praticidade de encontrar tudo pronto e embalado. Além disso, agregar produtos da linha infantil e de bebê nos espaços se torna uma boa estratégia para a venda, já que as mães sempre buscam algo novo para os filhos, além daqueles produtos de necessidade, como fraldas e lenços umedecidos, por exemplo. Invista na decoração da farmácia Garantir uma decoração diferenciada, voltada ao lado afetivo, desenvolvida especialmente para as mães também é importante, assim como a divulgação das ações especiais nas redes sociais e canais de comunicação que a farmácia possui.  Outra estratégia é combinar diferentes iniciativas, como os descontos, promoções do tipo “leve três e pague dois”, sorteios, brindes. Tudo que poderá atrair ainda mais quem deseja presentear ou homenagear as mães nesta data. Não esqueça que é muito importante ficar atento às tendências do mercado e avaliar aquelas que fazem sentido ao seu público. Por isso, não esqueça do planejamento. Planeje cada atividade que será desenvolvida passando pela introdução ao tema, comunicação, preço, promoção, merchandising, entre outros.  Com planejamento e muita atenção ao que o shopper necessita neste Dia das Mães, é possível incrementar, e muito, os lucros do seu negócio.

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Gestão de estoque a importância do controle para maior lucratividade

A importância de uma boa gestão de estoque para maior lucratividade da farmácia

Farma

A gestão de estoque de uma farmácia pode ser definida como uma atividade que visa registrar, identificar, controlar e fiscalizar todas as entradas e saídas de produtos do estabelecimento. Poucos gestores, no entanto, se atentam para o fato de que o controle de estoque não é meramente uma atividade burocrática de logística. Trata-se de algo que está relacionado com a lucratividade da farmácia. Ou seja, se você fizer uma gestão de estoque eficiente, a farmácia tende a lucrar mais. Siga a leitura e compreenda! Entenda como a gestão de estoque impacta na lucratividade da farmácia A gestão de estoque impacta diretamente na lucratividade da farmácia. Isso acontece porque, quando o controle é realizado corretamente, se evita o desperdício, como de medicamentos que perdem o prazo de validade antes de serem vendidos, por exemplo. Além disso, quando o estoque é bem controlado, o responsável pelas compras evita que produtos importantes fiquem em falta na farmácia. Isso é muito importante para reter clientes e evitar que eles precisem ir até outras drogarias para comprar o que estão procurando. Esses e outros fatores fazem com que a lucratividade da farmácia cresça. É por isso que a gestão de estoque é tão relevante e deve ser um trabalho bastante valorizado pela equipe ou proprietários de drogarias. Veja 6 dicas para melhorar a gestão de estoque da sua farmácia Uma vez que você tenha entendido sobre a importância de uma boa gestão de estoque para aumentar a lucratividade da farmácia, deve começar a buscar meios para aperfeiçoar esse processo. Confira, a seguir, as nossas dicas! 1. Pratique a metodologia PEPS Na logística, existe uma metodologia muito interessante para gestão de estoque, que se chama PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai).  Esse método parte do pressuposto de que os primeiros produtos que entram no estoque de um estabelecimento devem ser os primeiros a serem vendidos. Isso é muito importante para que a sua farmácia não tenha prejuízo com medicamentos e outros produtos vencidos. Afinal, os itens serão colocados à venda para os clientes antes de estarem com a data de vencimento próxima. 2. Faça promoções quando a data de vencimento estiver próxima Ainda sobre o vencimento dos produtos, é uma boa prática fazer promoções com os itens que estiverem com o prazo de validade próximo à data de expiração. Dessa forma, o estabelecimento liquida a mercadoria e evita o desperdício. O lucro, nesse caso, pode ser menor, mas pelo menos não há perda de dinheiro no caixa da drogaria. 3. Controle as entregas de mercadorias Para que a gestão de estoque seja eficiente na farmácia, é de fundamental importância que haja um controle das entregas de mercadorias. Isso exige uma boa parceria com os fornecedores, para evitar problemas, como a falta de produtos essenciais na loja. Imagine, por exemplo, que um fornecedor não cumpra a data de entrega de um lote de medicamentos de uso contínuo. Em uma situação assim, um cliente que compra da sua farmácia todos os meses, não encontrará o remédio que ele precisa e procurará em outra drogaria. O problema é que ele pode se fidelizar à concorrência e não voltar mais a comprar de você. Por isso, encontrar bons fornecedores é fundamental para ter uma boa gestão de estoque. 4. Faça inventários periódicos Os inventários devem ser realizados periodicamente, pelo menos uma vez ao mês, para que se possam evitar problemas e registros incorretos. A realização do inventário visa verificar se os itens em estoque batem com aquilo que você tem registrado. Caso sejam observados erros, eles devem ser corrigidos. 5. Utilize softwares de gestão É de suma importância o uso de softwares de gestão para o controle de estoque na sua farmácia. Manter tudo registrado manualmente, literalmente na ponta do lápis, é algo praticamente impossível nos dias de hoje. Por isso, você deve investir em um programa para o controle do estoque. A ideia é que todos os itens sejam cadastrados assim que entram no armazém da farmácia. Ao mesmo passo, assim que ocorre a venda para um cliente, automaticamente, os produtos devem ser retirados do estoque da farmácia. 6. Classifique os seus produtos pela curva ABC A curva ABC é um trabalho de categorização de produtos, essencial para fazer o controle dos medicamentos e demais insumos na drogaria. Ao praticar a curva ABC, o gestor saberá exatamente qual é a participação de cada um dos produtos no faturamento da farmácia. De tal maneira, conseguirá facilitar o planejamento das estratégias do negócio. Basicamente, a curva ABC classifica os produtos em três categorias. Entenda! Produtos de curva A Os produtos da curva A são aqueles que necessitam de compras constantes, tendo em vista que o giro de estoque é alto. É o caso dos medicamentos para gripe e outras doenças comuns, que costumam vender muito nas farmácias. Esses itens devem compor 50% do estoque de sua farmácia e ter uma cobertura de 30 dias, pelo menos. Produtos de curva B São aqueles que têm um giro de estoque um pouco menor que os itens de curva A, mas mesmo assim têm boa representatividade nas vendas. Eles devem compor 35% do seu estoque e ter uma cobertura média de 60 dias. Produtos de curva C Finalmente, os produtos de curva C são aqueles que demandam compras esporádicas, tendo em vista que não vendem muito. Eles devem compor 10% do estoque da farmácia e ter uma cobertura de 90 dias. Fazer a gestão de estoque da farmácia é muito importante para manter o seu negócio sempre muito bem organizado e lucrando mais. O nosso desejo é de que nossas dicas tenham sido úteis para você. Gostou deste artigo? Então, continue em nosso blog e leia agora o nosso conteúdo que fala sobre o treinamento de profissionais nas farmácias.

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