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Dicas rápidas: como motivar os colaboradores da farmácia

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Motivar os colaboradores da farmácia é essencial para uma boa gestão. Campanhas motivacionais melhoram o desempenho, além, é claro, de instigar os desejos pessoais de cada funcionário.  Aumentar as vendas e ser reconhecido no mercado atual pelo bom atendimento também é muito importante para o seu negócio. Ser referência nesse aspecto é sinal de uma boa lucratividade para a sua drogaria.  Por isso, se você quiser saber mais desse assunto e ficar por dentro das melhores dicas, é só continuar com a leitura! Como motivar os colaboradores da farmácia  Saber gerir uma equipe de colaboradores não é uma tarefa fácil. É preciso muito empenho e o máximo de dedicação para que as metas sejam batidas.  Algumas características de um bom líder são: Conhecer seus colaboradores; Estar sempre presente; Fazer com que o ambiente seja confortável para o trabalho; Mostrar a importância de cada funcionário; Dar feedbacks; Ter bons planos de carreira, salários e benefícios; Promover eventos: datas importantes para a empresa, aniversários e atividades surpresas; Ouvir críticas de seus colaboradores para melhorar a performance da equipe; Incentivar para que todos se sintam seguros em expor seus pontos de vista; Ter empatia. Um bom líder sabe se colocar no lugar do outro para tentar resolver o problema da melhor forma possível. Trabalhe com a gamificação A gamificação pode servir de estímulo para aumentar ainda mais o desempenho da sua drogaria.  De forma divertida, esse método valoriza e estimula a capacidade que cada um tem de se superar.  Afinal, vencer um objetivo, se destacar e ser reconhecido é natural do ser humano.  Dessa forma, trazer a gamificação para dentro da sua farmácia ajuda a potencializar a produtividade da equipe de forma natural, fazendo com que a pressão do dia a dia seja amenizada. O mais importante nesse método é medir o desempenho de cada colaborador e proporcionar recompensas pelos objetivos alcançados.  Quando a meta for batida, um novo desafio começa.  É interessante também dar recompensas menores e de forma não tão constante.  Assim, o seu time se mantém focado no objetivo principal, mas terão conhecimento de que cada conquista poderá ser retribuída com uma recompensa. Use sua farmácia a seu favor Se você optar por premiar toda a sua equipe por uma meta alcançada, e não somente os colaboradores que foram destaques, poderá comprometer o seu orçamento.  Diante disso, há algumas formas de fazer essa premiação sem precisar desembolsar muito dinheiro. Descontos de 10%, 20% e 30% para toda a sua equipe, por exemplo. Cestas com produtos de interesse das pessoas e até mesmo pequenos kits com itens para ser usado no dia a dia são um grande diferencial. Esse tipo de ação pode ser feita livremente, sem a necessidade de alcançar um objetivo fixo.  É claro que você precisa estar atento ao seu estoque e analisar com cuidado os resultados que terão o seu financeiro.  Reconheça publicamente os méritos  Ter reconhecimento público é muito importante e muitas vezes, significa muito mais do que qualquer outra recompensa.  Tornar visível o desempenho de um funcionário aumenta a autoestima dele e instiga os demais a também serem reconhecidos.  Porque é claro: todo colaborador busca ser visto de uma forma diferente pela empresa, na medida que desempenha sua função da melhor maneira. E ser colocado em evidência é uma outra forma de ser recompensado. Aproveite as reuniões, para se inteirar dos problemas e encontrar as melhores soluções.  Abra espaço para que seus colaboradores tenham ambiente de fala, pois essa é uma outra forma de mostrar o quanto sua opinião é importante para a empresa.  Junto disso, aproveite o momento para elogiar quem mais se destacou na semana/mês.  Faça com que esse destaque sirva de estímulo para os demais. Promova treinamentos periódicos Uma boa gestão precisa entregar bons resultados, por isso é importante ter profissionais capacitados na equipe.  Deixe claro para o seu colaborador o que ele precisa ter sobre metas pessoais e anseios profissionais!  Assim, os objetivos estipulados pela sua farmácia serão vistos como sonho de crescimento profissional dentro da empresa. Proporcionar treinamento para a sua equipe é uma forma de educar para que o papel exercido por todos os membros seja desenvolvido cada vez melhor.  E ainda mostra o quanto a empresa se preocupa em manter todos atualizados diante do mercado.  Palestras motivacionais melhoram diversos aspectos internos. Essas conversas com foco em desenvolvimento profissional, emocional e pessoal melhora o engajamento da equipe, o clima organizacional e aumenta a disposição do colaborador para contribuir com novas ideias. E com essas dicas, você vai melhorar o desempenho dos seus colaboradores e consequentemente aumentar a lucratividade da sua farmácia.  Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só chamar a GAM.

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Varejo deve investir em tecnologia para manter lucro

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Para um bom gerenciamento do negócio é essencial ter boas ferramentas de gestão e proteção Depois de três anos de queda, as perdas no varejo voltaram a crescer em 2018, como aponta a 2ª Pesquisa de Perdas no Varejo Brasileiro organizada pela Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe) em 12 segmentos (Atacado/Atacarejo, Calçados, Construção/Lar, Drogarias, Eletro/Móveis, Esportes, Livrarias/Papelarias, Lojas de Departamento, Magazines, Moda, Perfumarias e Supermercados). Em 2015 o índice foi de 1,4%, em 2016 fechou em 1,32% e em 2017 atingiu a marca de 1,29%. No ano passado, a perda média chegou a 1,38% do faturamento líquido do varejo restrito de R$ 1,55 trilhão, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), um aumento de 7% de um ano para o outro. Com base no cenário retratado na pesquisa, estima-se uma perda projetada para todo o varejo de aproximadamente R$ 21,5 bilhões. Na nova pesquisa da Abrappe, as quebras operacionais continuam sendo as principais causas das perdas, com participação de 36% sobre o total. Furtos externos, com 20%, erros de inventário e furtos internos, com 13% e 11%, respectivamente, vêm na sequência, à frente de erros administrativos (9%), outros (4%), fraudes de terceiros externos, fraudes de terceiros internos (ambos com 3%) e cadastro de produtos (2%). Embora os meios de pagamento eletrônico tenham aumentado sua participação, dinheiro falso continua sendo um ponto de atenção para todo operador de caixa no varejo. A média do prejuízo foi de 0,37% do faturamento líquido das empresas. O diretor de marketing da Gunnebo, Adriano Sambugaro, destaca que, independentemente do setor, para um bom gerenciamento das perdas é essencial considerar investimentos em tecnologia. “Para minimizar as perdas, e principalmente manter a lucratividade do negócio, o varejo, que trabalha com margens reduzidas (em torno de 2%), tem à disposição uma série de soluções que auxiliam na proteção de produtos, garantem a segurança da loja, além de facilitarem a gestão e o controle das equipes operacionais e de vendas”, argumenta o executivo. As ações de prevenção podem ser: Monitoramento na frente de caixa. Maior agilidade e vendas no PDV. Gestão de numerário mais eficiente. Exposição mais segura nas lojas. Antenas para inibir ações de fraudes.   Fonte: Core Group/Guia da Farmácia Foto: Shutterstock

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Paixão pelo bem atender garante o diferencial da Farmazé

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Com quase 30 anos de atuação na cidade de Santo Augusto, no Rio grande do Sul, a Farmazé iniciou suas atividades no dia 30 de agosto de 1990, graças ao espírito empreendedor de José Luiz Andrighetto e Rosa Maria Andrighetto, que viram uma oportunidade de investir na área da saúde prestando um atendimento diferenciado. “Inicialmente abri a sociedade com uma irmã, em uma pequena sala alugada no centro de catequese da cidade. Logo os negócios prosperaram, então compramos um terreno na avenida principal e construímos um prédio com sala comercial onde instalamos a farmácia. Durante algum tempo mantivemos a sociedade, porém, logo em seguida, dei seguimento ao negócio sozinho”, explica o proprietário José Luiz Andrighetto. Entre os principais desafios enfrentados ao longo dos anos, a concorrência sempre esteve presente. “Essa dificuldade superamos sempre com um bom atendimento, fazendo com que o cliente se sinta em casa e mostrando para ele o porquê deve continuar a comprar em nossa empresa. Isso fez e faz toda a diferença”, garante José. Atitudes em prol do cliente De acordo com o proprietário, o diferencial da Farmazé está no atendimento. “Temos o atendimento a domicílio onde um profissional vai até a residência do cliente para atendê-lo. Além disso, nos preocupamos em nunca deixar o cliente sair sem o que veio procurar. Quando falta algum produto, nos deslocamos para outra cidade para buscarmos e não deixar o cliente sem o que precisa”, enaltece José. Parceria importante com a GAM O mix diversificado de produtos também é apontado como um grande diferencial da empresa e, para manter o destaque neste quesito, a Farmazé conta com a parceria da GAM. “Nosso foco sempre será o bom atendimento e manter sempre nosso mix de produtos diversificado para oferecer ao nosso cliente. Para isso, contamos sempre com a parceria da GAM que está conosco há muitos anos, fazendo assim, parte de nossa história”, afirma o proprietário. “Temos horários de divulgação na rádio onde falamos cada semana de um produto. Estamos ligados nas tendências de beleza e sempre à disposição para o esclarecimento de dúvidas que venham ocorrer”, complementa. Planejamento para o futuro Para o futuro, os proprietários da Farmazé pretendem seguir o caminho que está dando certo, buscar maior qualificação de funcionários e tentar fazer sempre o melhor preço e atendimento. Só temos a agradecer a todos os clientes que acreditam no nosso trabalho. É com muito amor que cuidamos dessa relação e estamos à disposição para ouvi-los sempre e ajudar quando precisam, com agilidade, honestidade e responsabilidade. Trabalhar com saúde sem dúvida é ao mesmo tempo difícil e encantador. Difícil, pois todos os dias trabalhamos com a vida de alguém. E encantador porque nada é mais gratificante do que poder promover a saúde”, finaliza José.

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Boa gestão em farmácia: como se destacar no mercado competitivo

Farma, Sem categoria

Ter uma boa gestão em farmácia e saber lidar com a competitividade que o mercado impõe é um desafio diário. Por ser um setor onde o crescimento é cada vez maior, torna-se cada vez mais difícil lidar com a concorrência. Mas a sua drogaria deve estar pronta para enfrentar a alta competitividade que o mercado exige! É preciso estar sempre atento e traçar estratégias que mantenham a lucratividade do seu negócio em alta. Por esse motivo, vamos te ensinar tudo o que você precisa saber para se destacar no mercado. Prossiga com a leitura!  Como fazer uma boa gestão em farmácia? Uma coisa é certa: a gestão da sua farmácia precisa estar atenta ao mercado e preparada para lidar com a concorrência. Definir uma estratégia é muito importante para manter as coisas no eixo e não comprometer o retorno dos seus investimentos.  Para que você não fique para trás, é necessário adequar-se aos padrões que o mercado exige. A gestão da sua farmácia precisa estar compatível com o que a demanda pede e constantemente atualizada com as novidades e imposições do mercado farmacêutico.  Portanto, é vital acompanhar a evolução dos processos dentro da gestão, como a estratégia de venda, o planejamento do PDV, os investimentos e seus retornos, a rotatividade de produtos e colaboradores, o bom gerenciamento da equipe etc. Só assim é possível avaliar e melhorar a performance do seu negócio.  E lembrando: os clientes são a base de tudo. É conhecendo eles que você vai poder projetar seu futuro: estoque, demandas e, até mesmo, a margem de lucro que você poderá ter em cima de cada produto. Reduza custos que não agregam retorno Analisar minuciosamente todos os custos que você tem na sua farmácia é extremamente importante para você ter um resultado positivo na hora de fechar as contas. É o famoso ROI: retorno sobre investimentos.  Através da avaliação de custos, você consegue otimizar todas as atividades e processos para ter retornos maiores. Assim, cortes de funcionários e vendas não serão impactados, além de possibilitar cadenciar e justificar novos investimentos dentro do seu PDV.  Para isso, o ideal é fazer uma reunião com financeiro pelo menos uma vez ao mês, com o objetivo de encontrar gaps nas finanças e encontrar soluções futuras para ampliar a margem de lucro do seu negócio.  Uma dica importante, caso sua farmácia não tenha um sistema integrado, é fazer uma lista com todos os gastos e relacioná-los com o histórico de saídas . Assim, você conseguirá identificar  as despesas e os serviços desnecessários. Invista na capacitação da equipe  Você sabe o que é importante para sua equipe? Sabe quais as necessidades da sua farmácia? É hora de você organizar um treinamento e investir em capacitações!  Cursos que podem agregar conhecimento, palestras motivacionais, workshops para entender e conhecer melhor o perfil dos seus clientes etc. Tudo isso agrega valor a sua marca e será um grande diferencial, que trarão muitos benefícios. Afinal de contas, é claro: o farmacêutico precisa ter boas práticas ao atender um cliente. Ser qualificado e, além disso, realizar um bom atendimento fará com que o cliente sinta-se acolhido, agregando valor e credibilidade a sua farmácia. Alguns pontos importantes são:  Conheça os seus produtos; Seja seu próprio cliente; Saiba resolver os problemas de forma eficiente; Dê atenção às necessidades do consumidor; Sempre deseje boas-vindas e o incentive a retornar. Invista em Marketing Digital Ter um bom preço já deixou de ser um diferencial no mercado. Com a alta competitividade, você precisa fazer muito mais para se destacar entre seus concorrentes. Por isso, investir em marketing digital para sua farmácia vai te trazer ótimos resultados .  Uma boa estratégia de marketing eleva o reconhecimento da sua marca no mercado, agrega valor para o seu negócio e aumenta sua lucratividade. O marketing digital faz o seu negócio ser visto e cria oportunidades que fazem crescer a sua demanda.  Algumas dicas são essenciais se você for investir em marketing digital. Comece identificando seu público e quais as suas necessidades. Construa a persona e ofereça conteúdos que possam agregar valores. Assim você saberá onde e quando investir. Adeque seu mix de produtos Possuir variedade na sua farmácia é fundamental para se destacar no mercado competitivo, sabia?  Atendendo bem seu cliente, repondo produtos de acordo com as estações e estudando seu público-alvo, você saberá quais as reais necessidades do seu negócio e qual a demanda precisará suprir para que seu PDV não fique vazio. Saber planejar um bom estoque é fundamental para que sua gestão seja excelente. Sua farmácia precisa oferecer a maior variedade possível de produtos para ganhar a confiança do consumidor, mas sabendo o lugar exato para realizar os investimentos e não sofrer com baixo retorno financeiro.  Viu como pequenos detalhes podem fazer grande diferença? Seguindo essas regras com certeza você fará uma excelente gestão na sua farmácia e terá destaque no mercado. E se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, é só chamar a GAM.

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Curva ABC: saiba o que é e como ela auxilia na gestão da sua farmácia

Farma

Você já deve saber que ter um bom controle de estoque é crucial para a lucratividade do negócio. O que você talvez não saiba é que a curva ABC ajuda na gestão da sua farmácia, auxiliando ainda na categorização de produtos. Não sabe o que é curva ABC e como ela funciona? A gente te explica agora mesmo, é só você separar 5 minutinhos para aproveitar a leitura a seguir. Confira!   O que é a Curva ABC? Gerir o estoque de uma farmácia é um serviço muito importante, certo? Responsabilidade, astúcia e inteligência comercial não podem faltar! E saber como funciona a curva ABC pode deixar seu estoque ainda mais organizado. Ela funciona da seguinte forma: os itens da sua farmácia serão separados em três categorias, a A, B e C. Na primeira categoria, são classificados os produtos que juntos trazem 80% do faturamento da sua farmácia e que podem variar entre 20% e 25% de todo o seu estoque. Já na categoria B, estão os itens que representam 15% do faturamento. São, geralmente, itens de cerca de 30 a 35% de todo o seu estoque. Enquanto isso, na categoria C, são classificados os produtos que representam 5% do faturamento, mas compreende 50% de todo o seu negócio. Tendo o inventário como base para ilustrar um bom exemplo, você precisa estipular alguns critérios que farão parte do seu inventário. O que geralmente se usa são os itens que têm um grande giro e uma alta lucratividade. Para que você possa começar sua análise da curva ABC, é necessário montar uma tabela com itens e sua participação na receita total da sua farmácia. Sendo assim, você separa quais itens representam 80% da receita, 15% e os que têm 5%. Para que você compreenda ainda melhor a Curva ABC, confira a imagem abaixo: A categorização dos produtos Para que você possa obter os melhores resultados através desse método, você precisará categorizar seus produtos de forma correta, seguindo as características próprias da sua farmácia, do seu público e fluxo de vendas. Essa categorização deve ser feita mensalmente ou de acordo com as necessidades do seu negócio. Como o fluxo de uma farmácia é grande, em período de sazonalidade os produtos podem sofrer alteração na sua classificação. Por isso, é sempre importante ficar alerta. Para deixar mais claro a periodicidade de uso da metodologia, podemos utilizar o exemplo da  Dipirona Monoidratada: ela sempre estará na categoria A, pois tem grande procura durante o ano todo. Já um Benegripe pode estar na classe C no verão e migrar para a classe A no inverno, época em que aumenta o índice de doenças respiratórias como a gripe. Percebe como existe grande variação? É por isso que a metodologia da curva ABC precisa ser posto em prática periodicamente. Como a curva ABC ajuda na gestão da sua farmácia? Na gestão de estoque, a curva ABC vai trazer com precisão a necessidade de repor itens, seja produto ou matéria-prima (de acordo com a demanda dos seus clientes e sua estratégia de vendas). Já mensurando os resultados obtidos por meio da curva ABC, é possível saber os itens que mais têm giro em seu estoque, sua lucratividade e também qual o nível de participação no faturamento do negócio. Além do mais, você conseguirá obter informações importantes sobre os hábitos de compras dos seus clientes. Você acaba por identificar cada perfil de consumidor que a sua drogaria deve focar, assim sanando as necessidades do seu público e aumentando ainda mais o lucro. Vantagens principais Se aplicada de forma correta, a curva ABC garante vantagens variada na gestão da sua farmácia. Algumas delas, por exemplo, são: Estoque alinhado com a realidade de vendas; Análise de dados para aprimorar investimentos; Redução de desperdícios com produtos que não giram; Aumento da lucratividade líquida do negócio; Facilidade para a elaboração de estratégias para um melhor fluxo de caixa; Melhor avaliação dos resultados financeiros. Mantenha sempre um estoque de qualidade Para garantir que seu PDV esteja sempre de acordo com a demanda dos seus clientes, é preciso atentar-se ao estoque da farmácia. E para isso, cada categoria precisa passar por um  controle de qualidade x quantidade, e assim garantir a eficiência do seus serviços. É aí que entra, outra vez, a necessidade de metodologias como a Curva ABC. Afinal de contas, rupturas no seu ponto de venda podem fazer você perder até mesmo o seu cliente. Entenda como sua farmácia funciona e qual a sua demanda, assim a gestão será cada vez mais profissional e assertiva. Agora é só colocar tudo isso em prática e esperar os resultados. Precisando de ajuda, é só chamar nos chamar.

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PDV para o inverno: prepare-se e venda mais

Prepare o seu PDV para o inverno

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É essencial prestar atenção nas datas sazonais, afinal cada estação exige um certo tipo de produto. Dedicar um espaço na sua farmácia para essas mudanças são tão importantes quanto datas comemorativas. Prepare o seu PDV para o inverno! Se você quer saber mais sobre como organizar a sua farmácia para a chegada do inverno, continue com a leitura! Atenção ao período Com a chegada do inverno, por exemplo, é necessário modificar a loja, fazer com que ela fique mais categorizada e mais atraente para o período do inverno. É comum que as doenças da época estejam presente na rotina dos consumidores e que a procura por alguns medicamentos e itens que não são tão utilizados no resto do ano estejam no foco e a farmácia precisa estar preparada. Estude quais são os produtos mais procurados e ofereça um mix de tudo! Não pense somente na exposição do produto em si, mas no sentimento que o consumidor poderá ter ao ver o produto nas gôndolas da sua farmácia. Lembre-se de que o cliente quer ter em mãos aquilo que procura, por isso é importante deixar tudo no alcance dos olhos, com etiquetas coloridas e formas atrativas nas gôndolas: o que não é visto não é lembrado! Evidencie produtos ideais para estação Por se tratar de uma temporada em que a pele da maioria das pessoas ressecam e a gripe se prolifera, é comum a alta procura por antigripais e descongestionantes nasais, além de produtos para hidratar a pele do rosto e do corpo. Não deixe faltar em seu estabelecimento: Vitaminas; Protetores labiais; Gel antisséptico (álcool gel); Hidratantes; Medicamentos que previnem e tratam gripes e resfriados; Antitérmicos; Termômetros. Além dos itens citados acima vale evidenciar também inaladores, umidificadores de ar e nebulizadores! Prepare o seu pdv de forma completa para quando os termômetros registrarem temperaturas mais baixas. Destaque produtos em oferta no PDV para o inverno Promoções são sempre bem-vindas e sempre chamam atenção do consumidor. O ideal é que a sua farmácia tenha esses produtos posicionados em lugares visíveis e aparentes, já que eles têm um grande fluxo de saída. Não deixe de lucrar por falta de visibilidade. Um outro alerta é a questão dos folhetos ou tabloides disponibilizados nas sacolas no final da compra de cada cliente. As promoções serão vistas com calma e compradas somente na próxima visita ao estabelecimento. Por esse motivo deixe etiquetas nas suas gôndolas para que haja a percepção das ofertas o quanto antes. Tenha um estoque equilibrado É sempre importante aproveitar o momento de troca de estação para fazer compras de qualidade. Tenha sempre um estoque bem preparado, programe-se a cada estação e invista no que é necessário. Não se esqueça das gôndolas e check-outs para incentivar também as vendas por impulso. Outra medida é fazer uma contagem periodicamente para garantir que os seus produtos não percam o prazo de validade. Faça a checagem pelo menos uma vez ao mês. A falta ou o excesso de produtos podem causar problemas na sua farmácia. Esteja com um estoque sempre equilibrado! Seguindo todas as nossas dicas você está mais do que preparado para enfrentar o inverno e consequentemente, vender mais. Ainda precisa de alguns produtos para abastecer o seu estoque? Conte com a gente para preparar seu PDV para o inverno CLICANDO AQUI .

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Dicas rápidas de disposição de produtos em farmácias

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Você sabia que a forma de disposição de produtos em farmácias pode influenciar nas vendas? Primeiramente é importante que os produtos sejam colocados em pontos estratégicos, assim seu estoque ganha rotatividade e você não fecha os meses no vermelho. Se você quiser ficar por dentro, aumentar o desempenho nas vendas e lucrar na sua farmácia, é só continuar com a leitura! Disposição de produtos em farmácias Para que a lucratividade da sua farmácia não seja comprometida e seu caixa tenha saldos positivos no final do mês, é importante ficar atento na exposição dos seus produtos. Onde estão e a forma que estão posicionados diz muito a respeito do seu negócio. Ter produtos em lugares estratégicos é decisivo para o aumento da comercialização. A maioria dos consumidores não pergunta pelo produto que não encontra, ou seja, você deixa de vender e pode até perder um cliente. Por esse motivo uma exposição bem feita chama atenção do consumidor e consequentemente faz com que ele leve o produto. Algumas dicas são importantes e podem te ajudar nessa tarefa. Confira! Organize os remédios de acordo com a patologia Isso te ajudará a encontrar um remédio mais rápido e ser o mais eficiente possível na hora de atender seu cliente. Convenhamos, deixar remédios misturados atrapalha bastante, seu cliente não vai ficar esperando muito tempo e muitas vezes na correria você não encontra o que ele procura, pelo simples fato de estar perdido no meio de tantos medicamentos. Por isso que esse tipo de organização, tanto na prateleira quanto no seu estoque é importante. Além, é claro, de manter a sua farmácia atualizada com as sinalizações devidas: placas indicando em qual seção se encontram determinados tipos de produtos. Coloque em evidência produtos em promoção Promoção sempre chama atenção do público, mas se não colocar o produto em evidência raramente o cliente vai ver. É essencial que na sua farmácia esses produtos sejam colocados em lugares destaques. Separe um lugar maior para dispor ele nas prateleira. Produtos em promoção costumam ter uma grande saída, se organize para não deixar de vender! Pontos extras podem ser um aliado para produtos que estão em promoção ou que fazem parte do seu encarte. Não tenha dúvidas de que eles farão diferença e aumentarão a sua lucratividade. Exponha em pontos estratégicos: próximo ao caixa, próximo da entrada, e até mesmo, na parte central do seu estabelecimento. Lembre-se: o que é visto é lembrado! Tenha variedade de produtos Ter um estoque variado é muito importante! Hoje, mais do que nunca para se destacar em meio a concorrência você precisa mais do que o melhor preço. Produtos para as crianças, de beleza, de higiene e também dermocosméticos são fundamentais para compor o seu estoque e fazer com que a sua farmácia seja referência no mercado. Fique atento para não diversificar somente essas categorias de produtos, mas também os produtos fármacos. Enfim, hoje em dia investir em medicamentos é extremamente importante! Diversifique o mix de produtos da sua farmácia e garanta que o seu ticket médio aumentará, assim como a fidelização dos seus clientes! Destaque produtos com maior margem de lucro Sabemos que todas as farmácias têm aqueles produtos que são carros-chefe, ou seja, aqueles que possuem mais saídas ou uma maior margem de lucro. Analise quais são eles e coloque em destaque para que tenham uma maior visibilidade. Desse modo para eles vale tudo: pontos extras, gôndolas maiores, seção especial dentro da sua farmácia, pontos de maior circulação e até na vitrine. Outras formas de divulgação também são válidas. Faça cartazes, coloque em evidência no seu encarte e pode também usar a lista de contatos a seu favor. Tenha produtos em cima do balcão Os espaços próximo ao caixa são excelentes para proporcionar a “venda por impulso”.  Aquela que o cliente decide de forma rápida e estimulada pelo apelo emocional. Não tenha medo de perguntar se ele precisa de mais alguma coisa, ou até mesmo, ofereça um produto que esteja próximo. Tenha sempre no balcão do seu caixa produtos como: analgésicos, antiácidos, pastilhas, balas, barra de cereal. Alguns itens de maquiagem também devem ocupar um espaço próximo: batons, pó compacto, blush, rímel, esmaltes e sombras. Gostou das dicas de disposição de produtos em farmácias? Por fim, quer saber mais sobre este assunto e ficar por dentro das melhores dicas para a sua farmácia? Fale com a gente CLICANDO AQUI.

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Confira os ganhadores da campanha GAM 51 anos

Farma, Sem categoria

Lançamos uma campanha que consistiu em premiar os nossos clientes como forma de agradecimento, em comemoração aos 51 anos da GAM. Hoje trazemos o resultado dos ganhadores da premiação! Como funcionou? A cada compra de R$ 100 das indústrias participantes valia 1 ponto. Os 25 clientes com o maior número de pontos foram ranqueados e as premiações foram de acordo o ranking formado. Durante 01/04 a 30/04 os colaboradores tiveram a oportunidade de duplicar as vendas e bater as metas comerciais! Confira os ganhadores da Campanha de 51 anos: Estamos muito gratos e felizes por todos os que participaram da campanha em comemoração aos nossos 51 anos!

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Boa gestão de equipe: saiba como fazer

Farma

Preparar seus colaboradores é fundamental para manter uma boa lucratividade em sua farmácia. Sabemos que a cada visita os clientes se tornam mais exigentes, e por isso é indispensável  ter uma boa equipe para atrair um maior público para o seu negócio. Hoje trouxemos algumas dicas que vão deixar sua equipe ainda melhor. É só continuar com a leitura! Como fazer uma boa gestão de equipe no seu negócio Nós sabemos que a equipe tem um papel fundamental para o sucesso do seu negócio. Por isso, ter uma boa gestão é de extrema importância, até porque é através da sua equipe que você terá o feedback dos seus clientes e saberá também as necessidades que têm que atender. Apenas estipular metas e cobrar resultados será uma tentativa falha. Além de buscar a melhor maneira para avaliar o desempenho de suas vendas é importante deixar claro as regras de avaliações para todos os colaboradores. Lembre-se, a melhor forma de evitar conflitos e comprometer os resultados que você busca é a comunicação interna! Por isso, conhecer bem a sua equipe é o primeiro passo. Faça reuniões periódicas e inclua dinâmicas nas rodas de conversas, além de deixar o papo mais descontraído, é uma ótima forma de você saber quais são os pontos fortes e fracos das pessoas que trabalham com você. Assim, você saberá qual tarefa cada colaborador terá mais facilidade em desempenhar e toda a equipe sairá ganhando. Desenvolva as habilidades da sua equipe Sua equipe precisa ter as boas práticas para poder atender melhor os seus clientes.  Por isso aposte em uma boa capacitação, é com eles que seus colaboradores aprenderão a fazer um atendimento mais humanizado e personalizado para o seu público. Opte por trazer treinamentos e novidades regularmente, dê espaço para que seus colaboradores também contribuam. Além de integrar ainda mais o seu time, automaticamente eles se sentirão motivados por estarem contribuindo com o sucesso do negócio. Não se esqueça que é o papel do líder oferecer uma boa capacitação para seus colaboradores. Avalie as necessidades de sua equipe para propor os melhores cursos e atualizações do mercado. A melhor maneira de avaliar sua gestão é trazer conhecimento para sua equipe, a capacitação dos seus colaboradores traz um grande retorno de ideias e ações que vão otimizar os processos da sua gestão de equipe. Atendimento ao cliente O atendimento ao cliente é um dos principais fatores que influenciam a lucratividade da sua farmácia. Pensando nisso, separamos algumas dicas rápidas que vão melhorar ainda mais a sua gestão. Saiba identificar e entender as necessidades do seu cliente; Seja educado e saiba lidar com os diferentes perfis de clientes; Conheça bem seus produtos e serviços; Seja eficiente; Seja reservado ao resolver problemas dos seus clientes; Tenha um atendimento humanizado e crie laços com seu público; Caso não tenha o que o cliente procura, ofereça outro item, marca ou modelo; Sempre agradeça seu cliente por escolher a sua farmácia; Aposte nos Feedbacks Assim como a comunicação interna é importante para sua gestão, o feedback é muito importante para seus colaboradores. As metas repassadas têm de ser alcançadas, mas para que no fechamento do dia os números sejam positivos, é importante ter uma conversa com a sua equipe semanalmente. Assim você fica atualizado das coisas que deram certo e também das coisas que precisam ser melhoradas. Não hesite, seja franco e justo com seus colaboradores. Mostre o que você está pensando sobre o trabalho desenvolvido até o momento, saiba elogiar o bom desempenho e também mostrar os pontos que a equipe precisa melhorar. Com isso, seus funcionários terão uma direção, se estão ou não fazendo um bom trabalho. Sempre que possível, abra um espaço para que eles possam falar. Seja para avaliação de toda a equipe, críticas construtivas, e até mesmo, melhorias no ambiente de trabalho. Dar oportunidade de fala, faz de você um bom líder e que seus funcionários se sintam como parte fundamental da farmácia. Estimule a liderança Estipular uma responsabilidade para cada colaborador é essencial e pode te ajudar a gerir melhor sua equipe de vendas. Conhecendo seus colaboradores, você poderá designar tarefas de acordo com o que cada um faz de melhor. Elogios sempre agradam e estimulam o trabalho em equipe. Saiba reconhecer o funcionário que mais se destaca, aquele que possui perfil para líder pode ser seu grande aliado. Observe e estimule os funcionários com esse perfil, dando cada vez mais condições para melhorar seus conhecimentos. Já imaginou o quão prejudicial seria para sua equipe não ter ninguém para te substituir em um dia de folga ou nas suas férias? Fazendo isso, você terá um substituto devidamente preparado e habituado com a sua gestão, para prosseguir com o seu trabalho. Seguindo essas dicas, com certeza sua equipe será destaque no setor fármaco. E claro, se precisar de ajuda para a sua gestão pode contar com a gente CLICANDO AQUI.

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7 dicas para aumentar as vendas em farmácias

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Ter um alto índice de vendas é um dos maiores desafios para o comércio, principalmente para as farmácias, por ser um universo mais competitivo. Quer saber como driblar esse desafios? Continue a leitura porque nós separamos 7 dicas que vão alavancar o seu negócio! Aumentar as vendas em farmácias Um dos maiores desafios é terminar o dia com a meta de vendas superada. Assim, se esse objetivo for alcançado todos os dias, no fechamento mensal você terá uma sobra para articular futuras promoções. Na maioria das vezes o cliente que entra em uma farmácia só está ali porque possui uma necessidade. A hora de você agir é agora! Mostre disposição ao atendê-lo, e se por acaso não tiver o produto que ele deseja, dê sempre uma segunda opção. Com certeza ele ficará satisfeito e voltará sempre que tiver uma necessidade.  Prepare seu time Com a concorrência cada vez mais competitiva, investir no seu time é acreditar na sua empresa para crescer e aumentar seus lucros. Até porque funcionário desmotivado desvende, não é mesmo? Quando foi a última vez que você ofereceu um treinamento de vendas, ou até mesmo uma motivação para os seus funcionários? Sabia que colaboradores motivados tendem a ser mais engajados em suas funções, desempenham melhor o seu papel de vendedor e, consequentemente, aumentam a lucratividade da farmácia. Ter uma boa equipe de vendedores faz com que o seu negócio se destaque entre todos os outros. Funcionário que trabalha feliz, atende feliz! Exposição dos produtos Você tem dificuldades na hora de expor seus produtos ou possui itens na sua prateleira que não vende de jeito nenhum? Fique calmo(a)! A seguir, trouxemos algumas dicas que você pode estar aderindo em sua farmácia. Organize os produtos por departamento; Produto o que tem mais saída devem ser expostos com mais quantidades; Itens em promoção devem sempre estar próximo a porta ou na vitrine; Use lugares estratégicos, como o caixa, para por produtos de menores valores; Faça pontos extras dentro da sua farmácia para produtos típicos das estações; Crie pontos estratégicos: deixe o shampoo ao lado do condicionador, e creme de pentear e protetor solar ao lado de pós-sol ou hidratante. Ofereça variedade Ter uma grande variedade e os melhores produtos são essenciais para se ter uma boa lucratividade. Com bom mix, com certeza você vai conseguir satisfazer as necessidades dos seus clientes fixos e também do seu potencial cliente. Por isso, sempre fique atento as novidades do setor fármaco. Isso mostra que você quer sempre oferecer o que há de melhor e mais atual para sua clientela. Outra forma de se destacar, é ficar atento às necessidades dos seus clientes.  Quando houver a procura de um produto que você não conhece, faça uma pesquisa de mercado para saber mais. Caso a demanda seja grande, trabalhe para que este item seja incluso no seu mix, mas não esqueça de comentar para o cliente. Assim, ele poderá fazer a famosa “propaganda boca boca”. Faça parcerias com profissionais da saúde Procure médicos, enfermeiros, dentistas e outros profissionais da saúde para que eles indiquem sua farmácia aos seus pacientes. Assim, todos os medicamentos receitados serão comprados no seu estabelecimento. Claro que você terá que ter um controle e ser mais incisivo para que o paciente venha até a sua farmácia. Por isso, os clientes que trouxerem a receita junto com o cartão do médico parceiro pode ganhar descontos nas compras dos remédios. Outra forma de se destacar é fazer um cartão fidelidade. Com ele, seus clientes terão algumas vantagens específicas de sua farmácia. Promoções, descontos e combos são algumas delas. Você pode também se beneficiar através do cadastro para sempre manter contato com seus clientes. Mande e-mails com novidades, promoções, ofertas do dia e chame-os para fazer uma visita. Com certeza eles não sairão de sua loja sem levar nada.  Invista mais em divulgação Por  mais que sua farmácia tenha os melhores produtos e descontos, é fundamental que ela seja divulgada através dos meios de comunicação. Seja em redes sociais, e-mails marketing, newsletter ou até mesmo por meio de sites e blogs. Até porque quem é visto é lembrado! através dessa interação com o seu público, você consegue desenvolver um relacionamento mais próximo com o seu cliente. Dependendo do seu público alvo, é possível também avaliar a utilização de espaços publicitários em jornais, rádios e outros veículos de comunicação que tenham impacto sobre a população da sua região. Neles você pode trazer dicas de saúde, curiosidades e também se tornar referência no assunto. Outra opção é através de panfletagem e até imãs de geladeira.  Entenda a importância da farmácia como agente de saúde Boas práticas farmacêuticas é quesito básico de um bom profissional. Claro que se você quiser agradar ainda mais seus clientes, terá de se esforçar ainda mais. As farmácias exercem um papel fundamental nas comunidades que estão inseridas. Sua função vai muito além do que oferecer uma variedade de produtos e remédios. Hoje uma boa farmácia cria campanhas em prol da saúde da população, dicas sobre cuidados com medicações, alerta sobre epidemias e também faz a divulgação em períodos que se deve tomar vacina. Dar esse apoio ao seus clientes, faz com que sua farmácia seja referência e se torna assim, um local de confiança. Seguindo essas dicas a lucratividade da sua farmácia com certeza aumentará. E claro, se precisar de ajuda pode contar com  gente CLICANDO AQUI.

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