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Estratégias de precificação inteligente para medicamentos genéricos: maximizando a rentabilidade

Estratégias de precificação inteligente para medicamentos genéricos: maximizando a rentabilidade

Marketing

A precificação de medicamentos genéricos é uma tarefa importante para farmacêuticos e gestores de farmácias que desejam maximizar a rentabilidade e manter a competitividade no mercado.  Uma abordagem inteligente de precificação pode não apenas influenciar a percepção de valor dos consumidores, mas também garantir margens de lucro satisfatórias. Inclua isso em sua rotina administrativa! A seguir, apresentaremos estratégias essenciais para maximizar a rentabilidade de medicamentos genéricos por meio de uma precificação inteligente, permitindo que cada farmácia personalize sua abordagem com base em seu posicionamento de mercado. Acompanhe! Importância da precificação para genéricos A precificação adequada de medicamentos genéricos desempenha um papel vital na percepção de valor pelos consumidores e nas margens de lucro das farmácias.  Medicamentos genéricos são conhecidos por serem alternativas mais acessíveis aos medicamentos de marca, mas isso não significa que a precificação deva ser negligenciada. Uma precificação bem pensada pode ajudar a: Atrair um público mais amplo: preços competitivos podem atrair clientes que procuram economizar sem comprometer a qualidade; Diferenciar a farmácia: preços justos e transparentes podem estabelecer a farmácia como uma opção confiável e ética; Manter margens de lucro: embora os genéricos sejam vendidos a preços mais baixos, uma estratégia de precificação inteligente garante que as margens de lucro permaneçam saudáveis. Análise de preço competitivo Analisar e ajustar preços com base na concorrência é uma estratégia essencial para se manter competitivo. Isso envolve: Monitoramento constante do mercado: ferramentas de análise de preços podem ajudar a rastrear os preços da concorrência em tempo real; Análise de posicionamento: compreender como os preços dos concorrentes se comparam com os seus permite ajustes estratégicos; Revisões periódicas de preços: ajustar os preços de forma dinâmica, conforme necessário, para responder às mudanças no mercado e nas ações dos concorrentes. Ajustar os preços competitivamente não significa apenas abaixar os preços. É importante encontrar um equilíbrio que considere os custos operacionais e as margens de lucro desejadas. Segmentação de mercado Diferentes segmentos de mercado podem responder de maneira diversa à precificação dos medicamentos genéricos.  A adaptação das estratégias de precificação para diferentes segmentos é fundamental para maximizar a rentabilidade. Sendo assim, observe pontos como: Segmentação demográfica: considerar fatores como idade, renda e localização geográfica dos clientes; Personalização de ofertas: oferecer preços especiais ou programas de fidelidade para determinados grupos de clientes, como idosos ou pacientes com doenças crônicas; Pacotes de medicamentos: criar pacotes promocionais para segmentos específicos, aumentando o valor percebido e incentivando compras maiores. Promoções e descontos estratégicos O uso eficaz de promoções e descontos pode atrair clientes e aumentar as vendas, mas deve ser feito de forma estratégica para não comprometer as margens de lucro. Ofereça descontos por tempo limitado para criar um senso de urgência e impulsionar as vendas. Também aproveite as datas comemorativas e períodos de maior demanda para lançar promoções que atraiam mais clientes. Uso de dados e tecnologia A utilização de dados de mercado e ferramentas analíticas permite que decisões das estratégias de precificação sejam mais informadas e eficazes. Procure utilizar históricos de vendas para identificar padrões e tendências que possam influenciar a precificação. Empregar tecnologias de previsão de demanda para ajustar os preços de acordo com as projeções de vendas futuras também é interessante. A precificação inteligente de medicamentos genéricos é uma estratégia multifacetada que exige uma abordagem equilibrada entre competitividade e lucratividade. Analisando a concorrência, segmentando o mercado, utilizando promoções estratégicas e aproveitando o poder dos dados e da tecnologia, farmacêuticos e gestores de farmácias podem maximizar a rentabilidade dos medicamentos genéricos. Cada farmácia deve personalizar a sua abordagem de acordo com seu mercado e objetivos específicos, garantindo que as estratégias adotadas não apenas atraiam e retenham clientes, mas também mantenham as margens de lucro necessárias para a sustentabilidade do negócio. Com uma estratégia de precificação bem executada, é possível alcançar uma posição competitiva sólida e um crescimento contínuo. Fique com a gente e leia agora sobre gestão de estoque inteligente, uma ótima ferramenta para farmácias eficientes.

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Gestão de estoque inteligente: ferramentas e práticas para uma farmácia mais eficiente

Gestão de estoque inteligente: ferramentas e práticas para uma farmácia mais eficiente

Dicas de PDV

Imagine a situação: um farmacêutico, ao revisar seu estoque, percebe que vários medicamentos estão com a data de validade próxima do vencimento.  Se não forem vendidos rapidamente, terão que ser descartados, causando um prejuízo significativo para a farmácia.  Esse cenário, infelizmente comum, destaca a importância da gestão de estoque eficiente no setor farmacêutico.  A gestão inadequada de produtos pode levar a perdas financeiras e à falta de medicamentos essenciais, impactando diretamente a saúde dos clientes. A gestão de estoque inteligente é a chave para resolver esses problemas. Com o uso de ferramentas tecnológicas avançadas e a adoção de práticas eficazes, é possível monitorar constantemente o estoque, prever demandas, e evitar o desperdício de produtos.  Neste post, vamos explorar as melhores ferramentas e práticas de gestão de estoque que podem transformar a operação de uma farmácia. Continue com a leitura e garanta eficiência, economia e, sobretudo, a satisfação dos clientes. Gestão de estoque inteligente: entenda o que é e qual a importância para as farmácias A gestão de estoque inteligente é um conjunto de práticas e ferramentas tecnológicas que otimiza o controle, a organização e a reposição de produtos em uma farmácia.  Esse tipo de gestão utiliza sistemas avançados de automação e softwares específicos para monitorar continuamente o estoque, prever demandas e evitar desperdícios.  Por meio de dados em tempo real, a gestão de estoque permite que os farmacêuticos saibam exatamente quais produtos precisam ser repostos, quais estão próximos do vencimento e quais têm maior ou menor rotatividade. A importância da gestão de estoque inteligente para as farmácias é significativa. Primeiramente, reduz o risco de perdas financeiras causadas por produtos vencidos ou obsoletos.  Além disso, garante a disponibilidade constante de medicamentos essenciais, evitando a falta de produtos que podem comprometer a saúde dos pacientes.  Com uma gestão eficiente, as farmácias conseguem planejar melhor as suas compras, negociar melhores condições com fornecedores e melhorar o atendimento ao cliente, aumentando a satisfação e fidelização.  As melhores práticas para gestão de estoque em farmácias Como vimos, uma gestão de estoque eficiente é importante para o sucesso de qualquer farmácia.  A seguir, veja algumas das melhores práticas para garantir um controle de estoque eficaz: Automatização do estoque Implemente sistemas de gestão de estoque automatizados que utilizam códigos de barras ou Radio Frequency Identification (RFID) para rastrear os produtos em tempo real.  Isso ajuda a reduzir erros humanos, fornece dados precisos e permite uma melhor tomada de decisões. Previsão de demanda Utilize ferramentas de previsão de demanda que analisam históricos de vendas, tendências sazonais e outros fatores relevantes.  Isso ajuda a garantir que os produtos certos estejam disponíveis na quantidade necessária, minimizando excessos e faltas de estoque. Gestão de vencimentos Monitore constantemente as datas de validade dos medicamentos. Adote a prática PVPS (Primeiro a Vencer, Primeiro a Sair). De acordo com essa metodologia, os produtos com a data de vencimento mais próxima são vendidos primeiro. Isso reduz o desperdício de produtos e evita perdas financeiras. Revisões periódicas de estoque Realize inventários regulares para verificar a acurácia dos registros de estoque.  As auditorias frequentes ajudam a identificar discrepâncias, prevenir fraudes e manter o controle sobre os níveis de estoque. Classificação de produtos Utilize a análise ABC, que categoriza os produtos em três classes (A, B e C) com base em sua importância e valor.  Os itens da classe A são os mais valiosos e requerem uma gestão mais rigorosa, enquanto os da classe C são menos críticos. Parcerias com fornecedores Mantenha uma comunicação aberta e constante com fornecedores para garantir a reposição eficiente de produtos.  Também negocie prazos de entrega mais curtos e condições vantajosas para ajudar a manter o estoque em níveis ideais. Capacitação da equipe Treine a equipe de farmácia sobre as melhores práticas de gestão de estoque.  Funcionários bem treinados são capazes de identificar e resolver problemas rapidamente, garantindo a eficiência do processo. Uso de tecnologia de informação Invista em software de gestão de farmácias que integra todos os processos de estoque, vendas e compras.  Esses sistemas facilitam a análise de dados, fornecem insights valiosos e melhoram a tomada de decisões estratégicas. Ferramentas úteis para a gestão de estoque em farmácias Para tornar a gestão de estoque mais eficiente, diversas ferramentas tecnológicas podem ser implementadas. Veja algumas das melhores opções, abaixo: Sistemas de Gestão de Estoque (SGE) Sistemas de gestão de estoque (SGE) são fundamentais para o controle eficiente de produtos.  Eles gerenciam todo o processo de entrada e saída de itens, permitindo o rastreamento em tempo real. Além disso, alertam sobre níveis baixos de estoque e vencimentos próximos, e facilitando a reposição de produtos. Softwares de Enterprise Resource Planning (ERP) Os softwares de ERP integram a gestão de estoque com outros aspectos operacionais da farmácia, como finanças, compras e vendas.  Esses sistemas proporcionam uma visão holística do negócio, facilitando a tomada de decisões informadas e garantindo que todos os processos estejam alinhados. Tecnologia de automação A automação, incluindo leitores de código de barras e RFID, permite a leitura rápida e precisa dos produtos.  Esses dispositivos atualizam automaticamente o sistema de gestão de estoque, reduzindo erros humanos e aumentando a eficiência no controle de inventário. Aplicativos móveis de gestão de estoque Aplicativos móveis de gestão de estoque oferecem a conveniência de monitorar o estoque em tempo real diretamente de dispositivos móveis. Eles são especialmente úteis para farmacêuticos que precisam acessar informações de estoque mesmo quando não estão na farmácia. Sistemas de gestão de vencimentos Sistemas específicos para monitorar e gerenciar datas de validade dos produtos garantem que itens próximos ao vencimento sejam priorizados na venda.  Isso reduz desperdícios e perdas financeiras, assegurando que os produtos não fiquem obsoletos. Implementar essas ferramentas pode transformar a gestão de uma farmácia, aumentando a eficiência, reduzindo custos e melhorando o serviço ao cliente. Para seguir se qualificando e aprendendo sobre o tema, leia agora o nosso artigo que aborda a integração de sistemas para aumentar a eficiência do estoque nas farmácias.

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Plenário do Conselho Federal de Farmácia aprova a resolução e disponibiliza o Protocolo de Prescrição que estabelece as normas.

Plenário do Conselho Federal de Farmácia aprova a resolução e disponibiliza o Protocolo de Prescrição que estabelece as normas.

Notícias

O plenário do Conselho Federal de Farmácia (CFF) aprovou, nesta sexta-feira (28/06), a resolução que dispõe sobre a prescrição de contraceptivos hormonais por farmacêuticos no Brasil. Para isso, também já disponibilizou aos profissionais o Protocolo de Prescrição, que estabelece normas para tal prática. O material foi avaliado pelos conselheiros federais no último dia da reunião plenária de junho, realizada nos dias 26, 27 e 28. Leia: Piso dos farmacêuticos é aprovado pela Comissão de Trabalho da Câmara dos Deputados Elaborado pelo Grupo de Trabalho de Educação Permanente do CFF, o texto reforça que aproximadamente metade das gravidezes no Brasil são indesejadas e que existe um alto risco de complicações obstétricas associadas a essas situações. A medida considera, ainda, que a prescrição de contraceptivos hormonais por farmacêuticos está em conformidade com as políticas de saúde pública voltadas para a ampliação do acesso aos cuidados contraceptivos. A coordenadora do GT, Walleri Reis, considera que a elaboração do protocolo e a aprovação da resolução representam um ganho para toda a sociedade. “Pensamos na redução das barreiras ao planejamento familiar e na promoção da saúde sexual e reprodutiva da população. O farmacêutico é um profissional central a fim de garantir esse direito reprodutivo e o protocolo apresenta os critérios que ele deve seguir para, junto a cada paciente, direcionar a escolha do melhor método contraceptivo a ser utilizado, levando em conta a anamnese realizada e vários fatores previstos nesse estudo elaborado pelo CFF”, reforça a especialista. A resolução se aplica exclusivamente à prescrição de contraceptivos hormonais para a prevenção de gravidez. “Critérios sobre o uso de contraceptivos hormonais para condições como, por exemplo, endometriose e ovários policísticos não estão contemplados nesta resolução e requerem encaminhamento a outros serviços de saúde”, destaca Walleri Reis. Lembrando que a prescrição de contraceptivos hormonais pelo farmacêutico será permitida desde que o profissional esteja devidamente inscrito no Conselho Regional de Farmácia (CRF) de sua jurisdição, siga o protocolo emitido pelo CFF e registre cada prescrição em um sistema de prontuário eletrônico ou físico. A resolução também se baseia em estudos e experiências internacionais sobre a inclusão do farmacêutico na prescrição de medicamentos, como os contraceptivos hormonais, e esclarece que a prestação deste serviço resulta em melhores resultados de saúde e maior satisfação do paciente. “Além disso, a expertise em Farmácia Clínica reforça a competência dos farmacêuticos em avaliar, monitorar e gerenciar terapias medicamentosas de forma segura e eficiente”, afirma a coordenadora do trabalho. Leia também: Saiba as mudanças realizadas no site do CRF-RJ O presidente do CFF, Walter Jorge João, elogiou a iniciativa para que seja introduzida a prescrição farmacêutica no Brasil. “Foi uma bandeira que assumi. E é uma satisfação ainda maior avançar com a publicação deste protocolo e a prescrição farmacêutica de contraceptivos hormonais. Contem sempre comigo e com o CFF. Aqui a gente trabalha de fato pela sua valorização e o seu reconhecimento!”, enfatizou. Pontos importantes A resolução vale tanto para o serviço público quanto para o privado e se restringe aos contraceptivos hormonais para a prevenção de gravidez. Somente farmacêuticos regularmente inscritos no CRF podem prescrever esses medicamentos. A prescrição deve estar de acordo com o protocolo do CFF, e é exigida a documentação de todas as etapas do processo de cuidado para prescrição. Recomenda-se o acompanhamento da paciente com reavaliação regular. Fonte: CFF

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10 estratégias eficazes para aumentar a fidelidade dos clientes de sua farmácia por meio da comunicação eficiente

10 estratégias eficazes para aumentar a fidelidade dos clientes de sua farmácia por meio da comunicação eficiente

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A comunicação eficiente no ponto de venda (PDV) é essencial para aumentar a fidelidade dos clientes e fortalecer a marca e o posicionamento da farmácia.  Treinar a equipe em técnicas de comunicação e atendimento personalizado, utilizando ferramentas de CRM e coletando feedbacks, por exemplo, melhora o relacionamento com os clientes.  A partir dessa premissa, apresentaremos 10 estratégias eficazes para aprimorar a comunicação na sua farmácia. Destacaremos como essas práticas podem transformar a experiência do cliente e impulsionar a lealdade, garantindo um serviço excepcional e diferenciado no mercado farmacêutico. Acompanhe! O papel da comunicação eficiente na atenção farmacêutica A comunicação eficiente é essencial na atenção farmacêutica, como evidenciado no diagrama acima, originalmente publicado pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Ela permite que os farmacêuticos compreendam e atendam adequadamente às necessidades dos usuários. Isso no que se refere a medicamentos, informações ou outros serviços de saúde. No contexto da dispensação, a comunicação clara garante que os usuários compreendam as instruções de uso dos medicamentos, prevenindo erros de administração e aumentando a segurança do tratamento.  Na automedicação, as orientações precisas ajudam a evitar o uso inadequado de medicamentos e potenciais interações medicamentosas. Isso é muito importante, principalmente para pacientes que tomam vários remédios. Além disso, a comunicação eficaz é essencial no atendimento farmacêutico, onde os usuários podem buscar informações detalhadas sobre a sua saúde. Orientações sobre parâmetros fisiológicos e bioquímicos, bem como a utilização correta de produtos de saúde, são fundamentais para promover o bem-estar dos pacientes. A interação constante entre o farmacêutico e outros profissionais de saúde também é mediada pela comunicação, garantindo uma abordagem integrada e coordenada no cuidado ao paciente.  Assim, a comunicação eficiente não só melhora a experiência do usuário, mas também contribui para a eficácia e segurança do sistema de saúde como um todo. (1) As 10 melhores estratégias para ter uma comunicação eficiente em farmácias Tendo em vista as diretrizes anteriormente citadas e o nosso conhecimento prático na área, preparamos uma espécie de guia, com as 10 melhores estratégias para a sua farmácia ter uma comunicação eficiente. Veja, a seguir! Estratégia 1: treinamento da equipe O treinamento da equipe é fundamental para garantir que todos os colaboradores estejam preparados para oferecer um atendimento de qualidade.  Invista em capacitações regulares que abordam técnicas de comunicação, empatia, conhecimento dos produtos e procedimentos internos.  Uma equipe bem treinada está mais apta a identificar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e construindo um relacionamento de confiança e lealdade. Estratégia 2: personalização do atendimento A personalização do atendimento é uma estratégia poderosa para conquistar a fidelidade dos clientes.  Utilize ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) para registrar e acompanhar as preferências e histórico de compras dos clientes.  Com essas informações, é possível oferecer recomendações personalizadas, promoções exclusivas e um atendimento mais humanizado, fazendo com que o cliente se sinta único e valorizado. Estratégia 3: programas de fidelidade Os programas de fidelidade são excelentes para incentivar os clientes a retornarem à sua farmácia.  Crie um programa de recompensas atrativo, que ofereça benefícios reais, como descontos, brindes, ou pontos que podem ser trocados por produtos.  Divulgue o programa de forma eficiente e assegure-se de que todos os colaboradores estejam bem informados e capacitados para explicar suas vantagens aos clientes. Estratégia 4: comunicação visual atraente e convidativa A comunicação visual no ponto de venda deve ser atraente e convidativa. Invista em uma identidade visual clara e consistente, com sinalizações que facilitem a localização dos produtos e promoções.  Displays bem posicionados, cartazes com informações relevantes e um layout organizado contribuem para uma experiência de compra mais agradável. Assim, os clientes são incentivados a passarem mais tempo na farmácia e a explorarem diferentes seções. Estratégia 5: promoções e ofertas especiais Promoções e ofertas especiais são ótimas formas de atrair clientes e aumentar as vendas.  Realize campanhas periódicas, como descontos em produtos sazonais, ofertas exclusivas para membros do programa de fidelidade ou combos promocionais.  Além de aumentar o fluxo de clientes, essas ações ajudam a movimentar o estoque e a introduzir novos produtos ao público. Estratégia 6: utilização de tecnologia A tecnologia pode ser uma grande aliada na comunicação eficiente com os clientes. Utilize sistemas de CRM para gerir informações e preferências dos clientes, e invista em plataformas digitais para enviar newsletters, SMS e notificações sobre ofertas e novidades.  Aplicativos móveis também podem ser desenvolvidos para facilitar a interação com a farmácia, permitindo que os clientes façam pedidos, consultem informações de produtos e participem do programa de fidelidade. Estratégia 7: educação e informação Oferecer educação e informação aos clientes é uma forma eficaz de fidelizá-los.  Promova eventos e workshops sobre temas relacionados à saúde e bem-estar, como controle de doenças crônicas, uso correto de medicamentos e prevenção de doenças sazonais.  Disponibilize folhetos informativos e tenha uma equipe preparada para esclarecer dúvidas, mostrando que a farmácia se preocupa com a saúde e a qualidade de vida dos clientes. Estratégia 8: ambiente acolhedor Um ambiente acolhedor faz toda a diferença na experiência do cliente. Invista em uma decoração agradável, com iluminação adequada, música ambiente e áreas de espera confortáveis.  A disposição dos produtos deve ser organizada e de fácil acesso, e os colaboradores devem estar sempre disponíveis para ajudar.  Um ambiente agradável e convidativo faz com que os clientes se sintam bem-vindos e propensos a voltar. Estratégia 9: feedback do cliente O feedback dos clientes é essencial para melhorar continuamente o atendimento e os serviços oferecidos.  Crie canais de comunicação para que os clientes possam expressar opiniões e sugestões, como pesquisas de satisfação, caixas de sugestões e atendimento via redes sociais.  Utilize essas informações para identificar pontos de melhoria e implementar mudanças que atendam às expectativas dos clientes. Estratégia 10: atendimento pós-venda O atendimento pós-venda é essencial para fortalecer a relação com os clientes. Após a compra, mantenha contato para verificar a satisfação com os produtos adquiridos e ofereça suporte em caso de dúvidas ou problemas.  Enviar mensagens de agradecimento e lembrar de datas especiais, como aniversários, com ofertas exclusivas, são formas de demonstrar cuidado e atenção. Isso

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Produtos voltados aos cuidados do homem ganham destaque nas farmácias

Produtos voltados aos cuidados do homem ganham destaque nas farmácias

Dicas de PDV

Cuidar da saúde, do bem-estar e, consequentemente, buscar uma melhor qualidade de vida há muito tempo deixou de ser uma preocupação exclusivamente feminina. Esses cuidados ganharam cada vez mais espaço no universo masculino e se tornaram essenciais para a garantia de uma vida ainda mais saudável. Aparelhos de barbear, cremes e pós-barba, desodorantes, shampoos e condicionadores, tinturas, preservativos e dermo- cosméticos tornaram-se parte da rotina de cuidados dos homens. Além disso, perfumes, kits de barbear, kits de tratamento para cabelo e barba, bebidas e chocolates, suplementos, suplementos esportivos e vitaminas direcionadas para o cuidado masculino também fazem parte deste universo de cuidado cada vez maior. Adequação das farmácias ao público masculino Para garantir um cliente satisfeito e fiel, é muito importante adequar a farmácia. Afinal, o público masculino torna-se cada vez mais exigente na busca pelo bem-estar, beleza, saúde e qualidade de vida. Identificação com o público Para atender bem a demanda crescente nas farmácias, além de garantir um mix variado dos produtos mais procurados pelo público masculino, é fundamental entender o comportamento de compra. No universo masculino, é possível identificar dois perfis distintos de shopper no ponto de venda (PDV) da farmácia: Comprador Automático: Compra no “modo automático”, sem se preocupar muito com marca ou benefícios do produto. Comprador Informado: Busca diferencial, conhece os produtos, procura algo específico para determinada área do corpo e conhece os benefícios do produto. Esses dois perfis exigem preparo da farmácia para atender da melhor forma possível e garantir, assim, a fidelidade na hora da compra. Comunicação é essencial Para atender esse público, é muito importante investir na comunicação. Apresentar os produtos, mostrar suas funcionalidades e a que se destinam, além de não esquecer das promoções e kits especiais para vários tipos de cuidado, são pontos fundamentais. Não esqueça também que este é um momento especial para preparar a farmácia para o Dia dos Pais, quando os produtos voltados ao cuidado masculino ganham ainda mais destaque nas gôndolas. Com essas dicas, é possível fazer a diferença e proporcionar uma experiência que fideliza o cliente e abre ainda mais espaço no universo de cuidados com a saúde e o bem-estar do homem.  Agora que você já sabe a importância de manter uma linha completa e variada de produtos voltados ao universo masculino, aproveite as oportunidades que a GAM preparou especialmente para você. Faça suas compras pelo nosso eGAM (www.egam.com.br) e tenha ótimas vendas!

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Prescrição eletrônica: simplificando o cotidiano dos farmacêuticos e melhorando a experiência dos consumidores

Prescrição eletrônica: simplificando o cotidiano dos farmacêuticos e melhorando a experiência dos consumidores

Dicas de PDV, Farma

A prescrição eletrônica está se tornando cada vez mais popular e solicitada pelos pacientes. Por isso, médicos, dentistas e outros profissionais de saúde estão aderindo às plataformas digitais para receitar medicamentos. Para os farmacêuticos, é essencial aderir à novidade e receber as receitas eletrônicas nos estabelecimentos em que são responsáveis. Essa mudança agiliza o processo de dispensação de medicamentos, além de aumentar a segurança e a precisão das prescrições, reduzindo o risco de erros e interpretações equivocadas. Você tem dúvidas sobre o tema? Continue conosco e veja como a prescrição eletrônica simplifica o cotidiano de farmacêuticos e consumidores. Acompanhe! O que é a prescrição eletrônica? A prescrição digital é um sistema informatizado que permite a emissão de receitas médicas de forma eletrônica, substituindo as tradicionais prescrições em papel.  Utilizada por médicos, dentistas e outros profissionais de saúde, essa tecnologia garante que as receitas sejam enviadas para o paciente via e-mail ou aplicativos específicos. Como dispensar medicamentos prescritos de forma eletrônica? Para dispensar medicamentos prescritos de forma eletrônica, o farmacêutico deve seguir um procedimento estruturado que garante a autenticidade e a segurança do processo. Elaboramos um passo a passo que ensina como dispensar medicamentos prescritos de forma eletrônica. Veja: Passo 1: solicite o arquivo PDF ao paciente O primeiro passo é receber do paciente ou responsável o arquivo da receita digital, que deve estar no formato PDF.  Esse arquivo pode ser enviado por e-mail, SMS, aplicativo de mensagem ou outros meios eletrônicos. Passo 2: verifique a autenticidade Após receber a receita digital, o farmacêutico deve acessar o site oficial do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI) para validar o documento. No site, o farmacêutico faz o upload do arquivo recebido para verificar a autenticidade do documento.  O sistema verifica se a receita não sofreu adulterações, se a assinatura digital pertence ao prescritor declarado, se o profissional de saúde está habilitado a prescrever o medicamento em questão e se a receita eletrônica não foi modificada ou adulterada após sua emissão.  Caso a receita seja considerada inválida, o farmacêutico deve orientar o paciente a procurar o prescritor para resolver a inconsistência. Passo 3: valide a receita Se a receita for validada como autêntica e estiver de acordo com as normas sanitárias vigentes, o próximo passo é garantir que ela esteja completa e precisa.  O farmacêutico deve fazer um novo upload do arquivo no site validador, desta vez no campo destinado à assinatura digital do fornecedor.  Esse procedimento assegura que todas as etapas de validação sejam rigorosamente cumpridas, reforçando a segurança do processo de dispensação. Passo 4: realize os procedimentos adicionais para medicamentos controlados Para medicamentos antimicrobianos ou sob regime especial de controle, são necessários procedimentos adicionais.  Primeiramente, é imprescindível registrar eletronicamente o ato da dispensação, o que impede que a receita seja utilizada novamente em outra farmácia. Para realizar esse registro, o farmacêutico precisa ter um certificado digital.  Durante o upload do arquivo no campo do fornecedor, o farmacêutico deve lançar todas as informações exigidas pela legislação para a receita em papel, datar e assinar digitalmente. Passo 5: imprima e arquive a receita Após esses passos, o farmacêutico deve imprimir uma cópia da receita digital e anotar, no verso do documento impresso, o número de registro, a quantidade de medicamento dispensada, o lote do medicamento e o prazo de validade.  Esse procedimento é semelhante ao realizado com as receitas em papel e é fundamental para manter um registro físico da dispensação.  Tanto a receita digital quanto a cópia impressa devem ser arquivadas pelo mesmo prazo exigido para as prescrições em papel. Isso garante conformidade com as normas de armazenamento e acessibilidade futura para auditorias ou revisões. Passo 6: faça o lançamento no SNGPC Finalmente, o farmacêutico deve efetuar o lançamento dos dados da receita no Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC).  Lembramos que esse sistema é essencial para o monitoramento e controle da distribuição de medicamentos controlados. Ele assegura que todos os requisitos legais sejam cumpridos e que haja um registro transparente e acessível da dispensação de tais medicamentos. Benefícios da prescrição eletrônica para farmacêuticos e pacientes A prescrição eletrônica traz uma série de benefícios significativos tanto para farmacêuticos quanto para pacientes. Entre as vantagens principais, destacamos as seguintes: Redução de erros de leitura e dispensação Uma das maiores vantagens da prescrição eletrônica é a eliminação dos problemas de interpretação da caligrafia dos médicos.  As receitas digitais são claras e legíveis, o que evita erros na dispensação de medicamentos. Desse modo, garante-se que os pacientes recebam a medicação correta na dosagem exata prescrita pelo profissional de saúde. Aumento da eficiência no atendimento A automação do processo de recebimento e validação das receitas digitais agiliza significativamente o atendimento nas farmácias.  Os farmacêuticos podem conferir rapidamente a autenticidade das prescrições e dispensar os medicamentos de forma mais rápida. Maior segurança e precisão As receitas eletrônicas são menos suscetíveis a erros de transcrição, o que aumenta a precisão das dosagens e instruções fornecidas aos pacientes.  Além disso, a validação digital das receitas garante que apenas prescrições legítimas e não adulteradas sejam aceitas, proporcionando uma camada adicional de segurança. Melhoria na gestão de estoque A prescrição eletrônica permite uma integração mais eficaz com os sistemas de gerenciamento de estoque das farmácias.  Isso facilita o controle do inventário, ajudando a prevenir faltas ou excessos de medicamentos.  A gestão eficiente do estoque também contribui para a redução de custos e para a disponibilidade constante dos medicamentos necessários. Conformidade e segurança jurídica O uso de prescrições digitais garante a conformidade com as normas sanitárias e regulamentações vigentes.  Isso não apenas oferece segurança jurídica aos farmacêuticos, mas também assegura aos pacientes que seus tratamentos estão sendo gerenciados de acordo com os mais altos padrões de segurança e qualidade.  A prescrição eletrônica representa um avanço significativo na prática farmacêutica e no atendimento ao paciente. Os benefícios, como observados, são muitos. Então, não perca a chance de implementar a tecnologia no seu estabelecimento. E para continuar tendo uma farmácia moderna, veja também como usar as redes sociais para atrair

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Explorando as gerações na farmácia: compreenda as diferenças

Explorando as gerações na farmácia: compreendendo as diferenças de comportamento de compra entre grupos geracionais

Atendimento, Marketing

Cada geração tem características únicas relacionadas ao modo de vida e estilo de trabalho, abrangendo um grupo de pessoas nascido em determinada época.  Esse conceito, amplamente estudado na sociologia, é essencial para gestores de farmácias que desejam entender e atender melhor seus clientes. Em entrevista ao portal UOL, o sociólogo Miguel Brunet declarou que: “Em 1928, o austríaco (Karl Mannheim) propôs uma análise do que seriam as gerações, no sentido da sociologia. Ele as define não apenas em termos demográficos e históricos, mas de acordo tanto com a condição de classe quanto com a conexão geracional –a identidade que aquela geração constrói em torno daquilo que está vivendo na sua situação socioeconômica”. (1) Compreender essas diferenças é crucial para adaptar estratégias de marketing e atendimento em estabelecimentos comerciais, como a sua farmácia. Continue conosco e entenda mais sobre o que cada geração espera do seu negócio. Comportamento de compra das gerações silenciosa, baby boomer, X, Y e Z Entender o comportamento de compra de diferentes gerações é essencial para criar estratégias de marketing eficazes.  Cada geração tem suas próprias preferências e hábitos de consumo, moldados pelas experiências vividas em seus respectivos contextos históricos e sociais. Veja: Geração silenciosa (1928-1945) Esta geração, que cresceu durante a Grande Depressão e a Segunda Guerra Mundial, tende a ser cautelosa com o dinheiro e valoriza a qualidade e a durabilidade dos produtos.  Hoje idosos, eles preferem compras presenciais e valorizam o atendimento ao cliente pessoal. Marcas que enfatizam tradição e confiabilidade atraem esses consumidores. Baby Boomers (1946-1964) Crescendo em um período de prosperidade econômica, os Baby Boomers são conhecidos por sua lealdade às marcas.  Eles valorizam a conveniência, mas também apreciam uma experiência de compra personalizada.  São mais propensos a responder a marketing tradicional, como anúncios impressos e televisão, embora também já façam compras online. Geração X (1965-1980) Essa geração é caracterizada por seu ceticismo e independência. Eles tendem a ser consumidores bem informados, que pesquisam extensivamente antes de fazer uma compra.  A Geração X valoriza a praticidade e a eficiência e prefere canais de compra que ofereçam uma boa relação custo-benefício. Eles são adeptos tanto das compras online quanto das presenciais. Geração Y (1981-1996) Conhecidos como Millennials, são altamente influenciados pela tecnologia e redes sociais. Eles priorizam a experiência do cliente e a transparência das marcas.  Essa geração valoriza recomendações de outros consumidores, avaliações online e interações nas redes sociais.  Eles preferem compras online e são atraídos por programas de fidelidade e personalização. Geração Z (1997-2012) Crescendo em um mundo digital, a Geração Z é a mais confortável com a tecnologia. Eles esperam uma experiência de compra rápida e eficiente, preferindo aplicativos móveis e redes sociais para fazer suas compras.  As pessoas da geração Z valorizam a autenticidade e a responsabilidade social das marcas, e são altamente impactadas por influenciadores digitais e tendências virais. Dicas para atender bem a públicos de diferentes gerações em farmácias Atender eficazmente a clientes de diferentes gerações em farmácias requer uma abordagem diversificada e adaptável.  Abaixo, veja algumas dicas gerais que podem ajudar a atender a um público multigeracional: Ofereça atendimento personalizado Indivíduos de todas as gerações apreciam um atendimento personalizado.  Lembre-se dos nomes dos clientes frequentes e das suas preferências, e demonstre empatia e paciência durante as interações. Utilize tecnologia de forma eficiente Adote tecnologias que facilitem o atendimento, como quiosques de autoatendimento, aplicativos de farmácia e sistemas de pedidos online com retirada na loja.  Isso atende às expectativas dos clientes mais jovens e oferece conveniência para os mais velhos. Seja claro e transparente Use uma linguagem clara e evite jargões técnicos. Ofereça informações detalhadas sobre produtos e tratamentos, e esteja preparado para responder perguntas.  Disponibilize materiais informativos impressos e digitais para facilitar o acesso à informação. Proporcione experiências de compra multicanais Combine a experiência de compra online e física, permitindo que os clientes façam pedidos online e retirem na loja, ou recebam em casa. Essa flexibilidade é valorizada por todas as gerações. Engaje-se nas redes sociais Utilize as redes sociais para engajar-se com seus clientes, oferecendo conteúdos relevantes e interativos.  Responda rapidamente a perguntas e comentários online para construir uma relação de confiança, principalmente com clientes das gerações Y e Z. Valorize a sustentabilidade e a responsabilidade social Promova produtos sustentáveis e práticas éticas na sua farmácia. Clientes de todas as gerações, especialmente os mais jovens, valorizam marcas que se preocupam com o meio ambiente e a responsabilidade social. Melhore a acessibilidade da farmácia Certifique-se de que a farmácia é acessível, com rampas, assentos disponíveis e materiais impressos em fontes grandes e legíveis.  Isso é particularmente importante para os clientes idosos, que já têm uma mobilidade um pouco reduzida. Adotando essas práticas, sua farmácia poderá atender de forma eficaz às necessidades e expectativas de um público diversificado, criando uma base de clientes leais e satisfeitos. Conhecendo e explorando as diferentes gerações na sua farmácia, certamente as suas vendas crescerão e o seu público se tornará mais fiel.  E para ter resultados ainda melhores, você pode adotar uma estratégia overdelivery. Saiba mais em nosso artigo sobre esse assunto.  Referências: (1) BRUNET, Miguel. Geração Z, boomer, silenciosa: por que existem esses nomes e como elas são. [Entrevista concedida a] VETTORE, Rebecca. UOL, 29 jan. 2024. Disponível em: <https://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2024/01/29/geracoes-de-x-a-alpha-quem-decide-as-terminologias-quanto-dura-cada-uma.htm>. Acesso em 6 jun. 2024.

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Saúde no inverno: é hora de se preparar para a estação mais fria do ano

Saúde no inverno: é hora de se preparar para a estação mais fria do ano

Dicas de PDV

Frio, inverno, locais mais fechados e vírus como o da gripe circulando com mais facilidade. Esta é a combinação perfeita para aumentar os casos das doenças ligadas ao frio e, consequentemente, aumentar também o cuidado e a atenção à saúde. Por este motivo, a preocupação com o bem-estar, que é uma constante em todas as épocas, se torna ainda mais forte com a chegada da estação mais fria do ano. É comum que a procura pelas farmácias e drogarias seja também intensificada na busca de produtos que ganham uma demanda maior no inverno como descongestionantes, antigripais e xaropes. Produtos para aliviar os sintomas das doenças e até mesmo preveni-las. Vitamina C, Vitamina B12, anti-histamínicos, hidratante corporal e labial, termômetros, chás, mel, própolis e soro também entram na lista de produtos essenciais nesta época do ano. Por isso a importância de ter uma farmácia abastecida para atender a todas as demandas do shopper. Atenção ao estoque Uma consequência quase imediata da queda das temperaturas é o aumento também do diagnóstico de gripes, resfriados e outras doenças ligadas ao inverno. Por isso, é muito importante estar atento aos medicamentos destinados ao tratamento destas enfermidades. Por conta da sazonalidade, a categoria de antigripais acaba sendo impulsionador de movimento para as lojas. É fundamental garantir o estoque correto, mas é primordial ficar atento às regras de exposição, atendimento e segurança, tanto para os profissionais, como para os clientes que buscam por medicamentos e produtos com mais frequência nesta época do ano. Segurança na hora do atendimento Ter uma equipe capacitada e orientada para atender a demanda do shopper é fundamental também. Ouvir com atenção as necessidades do cliente para buscar atender ou superar suas expectativas é um grande aliado para a fidelização do cliente. Faz a diferença e transforma a experiência de compra. Afinal, quem não gosta de se sentir acolhido e seguro na hora de comprar um produto que tem necessidade? Focar no atendimento faz a diferença em qualquer estação do ano. Fideliza o shopper e faz ele ter a certeza que na farmácia encontrará o que precisa para sua saúde e bem-estar. A disponibilidade de bons produtos nas prateleiras e gôndolas fará a diferença nas vendas durante a estação mais fria do ano, não esqueça disso! Por isso, mantenha sempre o seu estoque atualizado e garanta boas vendas! Aproveite, faça suas compras pelo nosso eGAM (www.egam.com.br).

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Medicamentos genéricos atingem mais de 37% de participação no mercado

Medicamentos genéricos atingem mais de 37% de participação no mercado

Notícias

Esta notícia é de propriedade intelectual do site Revista da Farmácia Estados que mais consomem medicamentos genéricos no Brasil vendem, somados, mais de 900 milhões de unidades por ano. Os medicamentos genéricos representaram mais de 37% das vendas totais de medicamentos nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, conforme dados da IQVIA em 2023. Leia: Crescem as vendas de medicamentos para parar de fumar De acordo com Tiago de Moraes Vicente, presidente da Associação Brasileira das Indústrias de Medicamentos Genéricos e Biossimilares (PróGenéricos), estes estados são os que mais consomem medicamentos genéricos no Brasil. Estados que mais consumiram medicamentos genéricos no Brasil em 2023 1) São Paulo – 469.467.100 milhões de unidades 2) Minas Gerais – 277.043.114 milhões de unidades 3) Rio de Janeiro – 210.576.741 milhões de unidades Unidades – MAT Dezembro/2023 – FMB Destaques por Estado São Paulo: o estado mais populoso do país registra uma participação de 37,76% nas vendas de medicamentos genéricos. Minas Gerais: os mineiros alcançam o marco de participação de 44,39% nas vendas de medicamentos. Rio de Janeiro: no cenário carioca, os medicamentos genéricos representam 39,05% das vendas totais de medicamentos. “Os medicamentos genéricos são alternativas equivalentes aos medicamentos de referência, com os mesmos princípios ativos, doses e eficácia, mas geralmente a um custo menor. Este aumento na participação de mercado é um indicativo claro da eficácia dos genéricos, além de refletir o impacto positivo das políticas públicas e iniciativas educativas sobre a importância e os benefícios dos medicamentos genéricos”, afirma Tiago. Leia também: Comportamento do consumidor de farmácia A expansão contínua dos medicamentos genéricos no mercado contribui significativamente para a acessibilidade dos tratamentos médicos, oferecendo uma opção econômica e eficaz para milhões de brasileiros. A indústria farmacêutica e as autoridades de saúde continuarão a trabalhar em conjunto para promover o uso consciente e informado dos medicamentos genéricos, assegurando que cada vez mais pessoas possam ter acesso a tratamentos de qualidade a preços acessíveis.

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Preparando sua farmácia para o inverno: estratégias para aumentar as vendas e atender às necessidades dos clientes

Preparando sua farmácia para o inverno: estratégias para aumentar as vendas e atender às necessidades dos clientes

Dicas de PDV

Com a chegada do inverno, é essencial que as farmácias se preparem para atender às necessidades específicas dos clientes durante a estação mais fria do ano.  Segundo a meteorologista Paola Bueno, as temperaturas deverão ficar acima do normal principalmente no Centro-Sul do Brasil, associadas a uma maior ocorrência de bloqueios atmosféricos. Isso não significa que teremos um inverno com vários dias seguidos de muito calor e temperaturas excepcionalmente altas.  Os períodos mais quentes podem ser intercalados por dias mais frios, devido à atuação de massas de ar frio. No entanto, a tendência é que as temperaturas médias fiquem acima do normal. (1) Portanto, é crucial que as farmácias se adaptem a essas variações climáticas, implementando estratégias para aumentar as vendas. Dessa forma, garante-se que os clientes encontrem tudo o que precisam para se manterem saudáveis e confortáveis durante o inverno. A seguir, veja algumas dicas e estratégias para impulsionar as vendas da sua farmácia durante os meses de frio. Faça um estoque estratégico de produtos de inverno Uma das primeiras ações que sua farmácia deve tomar é garantir um estoque estratégico de produtos sazonais. Durante o inverno, a demanda por certos itens aumenta significativamente.  Abaixo, veja produtos essenciais para estocar: Medicamentos para resfriados e gripes Inclua uma variedade de antigripais, descongestionantes nasais, xaropes para a tosse e analgésicos.  Também é importante ter opções para diferentes faixas etárias, incluindo versões infantis. Vitaminas e suplementos A vitamina C e o zinco são particularmente populares durante o inverno, pois ajudam a fortalecer o sistema imunológico.  Outros suplementos que podem ser úteis incluem a vitamina D, que pode estar em falta devido à menor exposição ao sol. Cuidados com a pele O inverno pode causar ressecamento e irritações na pele. Por isso, muitas pessoas buscam por dermocosméticos nessa época do ano. Estoque hidratantes, balms labiais, cremes para mãos e produtos específicos para pele sensível. Produtos para alívio de congestão e dor de garganta Inclua sprays nasais, pastilhas para a garganta e inaladores de vapor. No inverno, muitas pessoas desencadeiam crises alérgicas, como rinite e sinusite, necessitando desses itens para ficarem mais confortáveis. Realize ações de educação e conscientização dos clientes Educar e conscientizar os clientes sobre a prevenção e o tratamento de doenças sazonais é uma estratégia eficaz para aumentar a confiança e a fidelidade do cliente. Veja algumas ideias para colocar isso em prática: Distribuição de folhetos informativos Crie e distribua folhetos com informações sobre prevenção de resfriados e gripes, a importância da hidratação, cuidados com a pele no inverno, dicas de nutrição, etc. Workshops e palestras Organize eventos em sua farmácia onde especialistas possam falar sobre saúde no inverno, reforçando a importância da prevenção e do autocuidado. Você pode chamar um médico parceiro para falar com os seus clientes sobre como se prevenir de gripes e resfriados, por exemplo. Utilize as redes sociais Use suas plataformas de mídia social para compartilhar dicas de saúde, informações sobre produtos sazonais e promover campanhas de conscientização. Também se engaje em campanhas do poder público local, como ações para evitar a Covid-19, a gripe e outras doenças de inverno. Ofereça um atendimento personalizado e atenção farmacêutica Oferecer um atendimento personalizado pode fazer toda a diferença na experiência do cliente. Nesse sentido, os farmacêuticos podem oferecer consultas rápidas para discutir sintomas e recomendar produtos apropriados. Isso ajuda a criar uma relação de confiança e a demonstrar preocupação genuína com o bem-estar do cliente Se possível, ofereça vacinas contra a gripe e outras doenças sazonais. Isso não apenas aumenta as vendas, mas também atrai mais clientes para a farmácia. Crie promoções e ofertas sazonais Durante o inverno, ofereça descontos em pacotes de medicamentos para resfriados e gripes, vitaminas e produtos de cuidados com a pele. Também monte kits contendo produtos essenciais para o inverno, como um pacote com vitamina C, um hidratante e um medicamento para resfriado, e ofereça um preço especial. Ainda, incentive os clientes a se inscreverem em programas de fidelidade que ofereçam descontos exclusivos, pontos acumuláveis e recompensas especiais para compras frequentes. Ao implementar essas estratégias, os donos de farmácias e farmacêuticos podem se preparar adequadamente para o inverno, garantindo não apenas o aumento das vendas, mas também o atendimento eficaz e compassivo às necessidades de saúde dos clientes.  Este conteúdo foi útil para você? Continue lendo dicas interessantes! Veja agora o nosso artigo com 6 dicas para manter as finanças sob controle e maximizar os lucros da sua farmácia. Referência: (1) BUENO, Paola. Inverno de 2024 no Brasil: a estação pode ser mais quente que o normal! MeteoRed. 1 mai. 2024. Disponível em: <https://www.tempo.com/noticias/previsao/inverno-de-2024-no-brasil-a-estacao-pode-ser-mais-quente-que-o-normal-a-especialista-em-clima-paola-bueno-nos-explica.html>. Acesso em: 31 mai. 2024.

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