Como está a presença online da sua farmácia? Você já parou para pensar sobre o assunto? Estar presente no mundo digital pode aumentar muito o número de vendas do seu negócio e também contribuir para a fidelização de mais clientes.
As compras online ganharam força durante a pandemia e se tornaram parte integrante da vida dos brasileiros. Conforme uma pesquisa realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, 62% dos consumidores fazem entre duas e cinco compras pela internet por mês.
Esse número já é bastante expressivo, você não acha? Se levarmos em consideração as compras únicas, ou seja, uma aquisição mensal de forma online, o número de brasileiros sobe para 85%.
Por meio desses dados é possível perceber o quanto é importante para um negócio estar na internet. E isso inclui as farmácias. A seguir, vamos conhecer 4 estratégias práticas para alavancar a presença online do seu estabelecimento. Confira!
1. Presença online nas redes sociais
Você sabia que os brasileiros estão entre os que mais gastam tempo nas redes sociais? Levando esta informação em consideração, entendemos que a sua farmácia precisa estar onde a grande maioria está, certo?
O primeiro passo para marcar presença no digital é conhecer o seu público-alvo. Dessa maneira, você conseguirá direcionar o conteúdo de maneira mais eficaz.
Em seguida, escolha as plataformas – e lembre-se: nem todas as redes sociais são adequadas para uma farmácia. Uma boa ideia, nesse início, é apostar no WhatsApp, Instagram, Facebook e YouTube.
Ofereça informações úteis e educativas relacionadas à saúde, medicamentos, bem-estar e dicas de cuidados pessoais. Para isso, aposte em imagens atraentes e textos objetivos.
Outra questão importante é interagir com a audiência respondendo às perguntas, comentários e mensagens de forma rápida.
Aproveite a presença digital para também divulgar promoções especiais, descontos e ofertas exclusivas para os seguidores, incentivando assim a fidelização de clientes e o aumento das vendas.
2. Marketing de conteúdo útil e informativo
Ao implementar estratégias de conteúdo útil e informativo relacionadas à saúde e bem-estar, a sua farmácia não apenas atrairá mais seguidores nas redes, mas também se posicionará como uma autoridade confiável no setor.
Veja algumas formas eficazes de fazer isso:
- Dicas diárias de saúde: publique informações rápidas e práticas relacionadas à saúde e bem-estar, como hábitos alimentares saudáveis, exercícios físicos simples e maneiras de reduzir o estresse.
- Fatos sobre medicamentos: desminta mitos comuns sobre medicamentos e forneça informações precisas sobre usos, efeitos colaterais e interações. Isso ajudará a construir a confiança com os consumidores.
- Vídeos informativos: crie uma série de vídeos curtos explicando diferentes condições de saúde, tratamentos disponíveis e medidas preventivas. Os vídeos são altamente envolventes e têm grande potencial de compartilhamento. Você pode publicá-los nas redes sociais e também enviar em listas de transmissão.
- Histórias de sucesso de clientes: compartilhe histórias reais de consumidores que alcançaram melhorias na saúde com a ajuda dos produtos ou serviços da sua farmácia.
- Tira-dúvidas: realize sessões regulares de perguntas e respostas para responder às dúvidas e preocupações dos seguidores sobre saúde e medicamentos.
- Suplementos: compartilhe informações interessantes sobre suplementos alimentares e vitamínicos que podem ser adquiridos em sua farmácia.
- Eventos e workshops online: organize eventos online sobre tópicos relevantes para a sua audiência, como prevenção de doenças, cuidados com a pele e gerenciamento de estresse.
- Desafios de bem-estar: lance desafios semanais, quinzenais ou mensais incentivando os seguidores a adotarem hábitos saudáveis, como beber mais água, praticar exercícios e/ou meditar.
3. Programas de fidelidade e promoções online
Para criar e gerenciar programas de fidelidade e promoções online é essencial adotar estratégias inteligentes e envolventes.
Um programa de fidelidade personalizado pode ser uma ferramenta poderosa para incentivar a repetição de compras e construir a lealdade entre os clientes.
Para isso, ofereça recompensas atraentes, como descontos exclusivos, brindes ou pontos cumulativos para resgatar em futuras compras.
Além disso, não se esqueça de criar ofertas especiais para os seguidores da sua farmácia nas redes sociais. Isso inclui cupons de desconto, frete grátis ou brindes extras ao fazer uma compra online.
Promoções relâmpago também são eficazes para criar um senso de urgência e estimular a compra imediata. Uma boa ideia é realizar vendas com descontos significativos em produtos selecionados por um período limitado de tempo.
Outra estratégia eficaz é oferecer brindes exclusivos ou amostras grátis para clientes que atingirem um determinado valor de compra em sua loja online.
Sorteios nas redes sociais também podem gerar engajamento e aumentar o alcance da sua farmácia online. Peça aos clientes para seguir a página, compartilhar uma postagem e marcar amigos para ter a chance de ganhar prêmios atrativos.
Por fim, o feedback dos clientes é fundamental para o sucesso do seu negócio online. Incentive-os a deixarem avaliações e comentários sobre os produtos e serviços, oferecendo descontos ou brindes como agradecimento pela participação.
4. E-commerce ou outra presença digital
Para criar e gerenciar uma presença digital eficaz para a farmácia, especialmente visando atender às demandas das novas gerações que preferem compras online, é crucial desenvolver um e-commerce ou plataforma para pedidos.
Comece escolhendo uma plataforma confiável e fácil de usar para construir a sua loja virtual, certificando-se de que o site seja responsivo, oferecendo uma experiência de usuário otimizada para dispositivos móveis.
Ao listar os produtos online, forneça descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e informações sobre preços e disponibilidade.
Ofereça, ainda, opções de pagamento seguras e diversificadas, como pix, cartões de crédito e débito e boleto para atender às preferências dos clientes.
Além disso, implemente um sistema eficiente de gerenciamento de pedidos e estoque para garantir que os produtos estejam sempre disponíveis e prontos para envio.
Lembre-se também de investir em estratégias de marketing digital para promover a sua loja online, incluindo a otimização de mecanismos de busca (SEO), campanhas de mídia social, e-mail marketing e parcerias com influenciadores digitais.
Por fim – mas não menos importante – esteja sempre atento ao feedback dos clientes e busque constantemente melhorias na experiência de compra online, adaptando-se às necessidades e expectativas em constante evolução das novas gerações.
Se você gostou do tema e quer continuar se aprimorando sobre o assunto, leia nosso próximo conteúdo “Soluções inteligentes para a saúde: como a tecnologia está transformando a maneira de cuidar dos clientes!”
