O sonho de oferecer um atendimento diferenciado no ramo farmacêutico fez com que Ágatha Cristina A. da Silva Gaya, abrisse em 12 de abril de 2005, em Balneário Camboriú, a Farmais Noite e Dia. A vivência adquirida com a mãe, fez com que ela empreendesse neste ramo e optasse por abrir o próprio negócio.
“Durante alguns anos, minha mãe foi proprietária de uma farmácia. Lembro que eu sempre gostei de ajudar, mesmo sendo bem pequena. Optei por fazer a faculdade de farmácia no ano 2000 e, após concluir, surgiu a possibilidade de montar o meu próprio negócio. Foi aí que surgiu a Farmais Noite e Dia”, comenta Ágatha.
A farmácia já nasceu com um grande diferencial no seu mercado de atuação. “Montamos a primeira farmácia 24 horas da cidade. Penso que é um serviço necessário a qualquer cidadão e, por isso, desde a sua abertura até hoje ela nunca foi fechada. Faça chuva ou faça sol estamos lá de portas abertas, além de oferecermos o serviço de tele-entrega também durante 24 horas do dia”, enaltece a proprietária.
Valores sempre mantidos
Desde o primeiro dia, a Farmais Noite e Dia atua levando em consideração seus valores como a integridade, confiança, honestidade, cordialidade, comunicação direta e objetiva, gratidão e valorização. “Trabalhamos também com a informação adequada, objetiva e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentam. Isso é um grande diferencial”, aponta a farmacêutica.
O atendimento também é outro ponto forte do estabelecimento. “Trabalhamos com muito profissionalismo e esforço em entender o que o nosso cliente precisa. Isso é essencial para um atendimento excelente. Tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer empresa que almeja sucesso”, garante.
Parceria de sucesso com a GAM
Para garantir todo este reconhecimento no atendimento oferecido ao público, é importante trabalhar com um mix de medicamentos e perfumaria diferenciado e variado para atender todos os tipos de públicos. Para isso, a Farmais Noite e Dia conta com a importante parceria da GAM. “Desde a abertura da farmácia até os dias atuais somos parceiros da GAM. Esta é uma empresa que faz parte do nosso dia a dia. Sempre parceira nas negociações, entregas pontuais e com um mix de produtos impecável”, afirma.
Com parcerias com a da GAM, a expectativa para o futuro da empresa tem tudo para ser alcançada. “No futuro esperamos continuar sendo referência em atendimento qualificado, priorizando sempre o cliente, permanecendo 24 horas à disposição com o que precisar”, finaliza Ágatha.
