A exposição de produtos na farmácia, quando feita de modo eficiente, é uma das principais chaves para maximizar as vendas. Por isso, os gestores dos estabelecimentos farmacêuticos devem desenvolver estratégias certeiras, para melhorar a experiência dos clientes no PDV e lucrar mais.
Em meio às prateleiras repletas de produtos, deve-se compreender a importância crucial da exposição estratégica para cativar a atenção dos consumidores e facilitar as escolhas que eles fazem.
Quando tudo está devidamente organizado, fica mais fácil para os clientes identificarem o que necessitam, descobrirem produtos complementares e desfrutarem de uma jornada surpreendente.
Buscando ajudar você nessa jornada, reunimos uma série de dicas e estratégias que já foram testadas e aprovadas por estabelecimentos de sucesso. Venha conosco!
Exposição de produtos na farmácia: 9 dicas e estratégias para potencializar as vendas
Um estudo realizado por pesquisadores do Centro Universitário Santo Agostinho (UNIFSA), fez uma análise interessante sobre a exposição de produtos na farmácia.
Os pesquisadores analisaram a rotina e a organização de produtos em uma farmácia localizada na cidade de São João dos Patos/MA, e concluíram que o uso de técnicas de layout e merchandising influencia diretamente nas vendas.
Entre outras coisas, o estudo apontou que a farmácia em questão deixava de faturar com “vendas por impulso”, pelo fato do balcão de pagamento se localizar ao fundo e não na saída da loja.
Abaixo, veja uma série de dicas para que a sua farmácia não peque em pontos como esse possa maximizar as vendas com a exposição eficiente de produtos.
1. Faça um planejamento do layout da loja
Um layout bem planejado é essencial para garantir uma exposição eficiente dos produtos.
A nossa dica é para que você divida a loja em “mundos” ou zonas distintas, como beleza, cuidados pessoais, medicamentos, etc.
Coloque produtos de alto interesse em áreas estratégicas, como nas entradas ou nas áreas de maior fluxo de clientes.
Por exemplo: você pode posicionar os produtos de conveniência, como balas, preservativos, pastilhas, máscaras descartáveis, alicates de unha, entre outros, próximo ao balcão de pagamento. Isso incentiva a realização de compras por impulso, quando o cliente vai pagar a conta.
2. Dê destaque para produtos que trazem mais lucratividade
Identifique os produtos mais lucrativos da farmácia e dê a eles um destaque especial. O ideal é posicioná-los em prateleiras na altura dos olhos, nas áreas de maior visibilidade.
Por exemplo: se a sua farmácia conta com uma seção de vitaminas e suplementos, que é bastante rentável, coloque-a em um local de destaque, com iluminação adequada e materiais promocionais atraentes.
3. Pratique o merchandising de forma estratégica
Utilize técnicas de merchandising para destacar os produtos e incentivar as compras. Para isso, crie pontos de destaque com banners ou expositores que ressaltem promoções, produtos sazonais ou lançamentos.
Também use cartazes informativos que detalhem os benefícios dos produtos e como eles podem atender às necessidades dos clientes.
Utilizar recursos digitais, como QR Codes para que os clientes tenham acesso a mais informações e conteúdos sobre os itens também é uma prática interessante.
4. Trabalhe bem a iluminação do ambiente
Uma iluminação adequada é fundamental para realçar os produtos e criar uma atmosfera agradável na drogaria.
Então, utilize uma iluminação geral suave e uniforme em toda a loja para garantir uma boa visibilidade.
Também use iluminação direcionada para destacar produtos específicos, como itens em promoção ou produtos de destaque.
5. Conheça os pontos quentes e os pontos frios da farmácia:
Observe quais áreas da farmácia recebem mais atenção dos clientes e quais são menos visitadas.
Os pontos quentes são as áreas de maior circulação e interesse dos clientes, onde você deve posicionar produtos de alta demanda.
Por sua vez, os pontos frios são as áreas menos visitadas, que podem ser melhoradas com estratégias de marketing.
De tal forma, se você perceber que os clientes tendem a evitar uma determinada seção da farmácia, tente criar um display chamativo ou oferecer uma promoção especial nessa área para atrair a atenção e estimular as vendas.
6. Pratique o cross selling
Estimule a venda cruzada oferecendo produtos complementares próximos uns aos outros, o chamado cross selling.
Para isso, coloque os produtos relacionados em prateleiras adjacentes ou crie displays temáticos que sugiram combinações de produtos.
Ao expor protetores solares, por exemplo, exponha produtos para cuidados pós-sol e de proteção labial próximos a eles. Isso incentiva o cliente a adquirir mais produtos e, consequentemente, aumenta o ticket médio da farmácia.
7. Tenha foco na experiência do paciente
Crie uma atmosfera acolhedora e confortável para os clientes! Mantenha a loja limpa e organizada, ofereça áreas de espera agradáveis e treine a sua equipe para fornecer um atendimento personalizado e atencioso.
Também considere a implementação de serviços adicionais, como uma área de testes para produtos de beleza ou uma estação de degustação para suplementos alimentares.
Além disso, ofereça serviços complementares, como a administração de medicamentos. Assim, se o cliente precisa usar um remédio injetável, por exemplo, pode adquirir o produto e já fazer a administração no mesmo ambiente.
8. Aproveite os períodos sazonais
Ajuste a exposição dos produtos de acordo com as datas comemorativas, estações do ano e eventos sazonais.
Por exemplo: durante a temporada de gripes e resfriados, crie um display chamativo próximo ao balcão com medicamentos para alívio dos sintomas.
Já no verão, destaque produtos relacionados à proteção solar, como protetores solares, chapéus e óculos de sol.
Isso aproveita a demanda sazonal e direciona a atenção dos clientes para produtos relevantes.
9. Execute o gerenciamento de categorias de forma eficiente:
Sempre organize os produtos em categorias lógicas e intuitivas, facilitando a busca dos clientes. Para isso, utilize sinalizações claras e visíveis para indicar cada uma delas.
Também analise regularmente o desempenho das categorias e faça ajustes quando necessário.
Você pode agrupar os produtos para cuidados com o cabelo, por exemplo, em uma seção específica. Dentro dela, crie subcategorias para xampus, condicionadores, tratamentos capilares, etc.
Tudo isso ajuda os clientes a navegarem pela loja de forma mais eficiente e encontrar os produtos que desejam.
Viu como a exposição de produtos na farmácia é algo que não pode ser deixado de lado? Então, não perca mais tempo e aposte nessa estratégia para lucrar mais.
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