Foi com o objetivo de garantir um atendimento diferenciado e inclusivo, especialmente às mulheres, que, no dia 19 de outubro de 2022, foi inaugurada na cidade de Navegantes, em Santa Catarina, a Farmácia Mais Mulher. Um projeto que ganhou forma e hoje traz uma nova visão ao mercado.
“O projeto Farmácia Mais Mulher se iniciou ainda em 2019. A princípio, faríamos uma farmácia 100% voltada ao público feminino, mas, conforme o projeto ganhava forma, víamos a necessidade que esse projeto fosse além disso. Queríamos uma farmácia com atendimento de excelência, com inclusão e que, além de tudo, resolvesse a dor do cliente. Sempre acreditei que o sucesso para um bom negócio vai além de bons preços.
As pessoas hoje se encontram muito carentes, principalmente depois da pandemia, e ali encontramos uma porta para nos destacar com um atendimento personalizado”, enaltece a proprietária da Farmácia Mais Mulher, Jessica de Souza Rodrigues.
Toda essa experiência, fez com que o atendimento se tornasse um dos grandes diferenciais da farmácia. “Posso dizer com toda segurança que entrar na Mais Mulher é entrar em uma experiência do que seria uma farmácia moderna, com produtos de qualidade e que, acima de tudo, se preocupa com o próximo. Atendemos nossos clientes não como simples clientes, mas sim, como um convidado que vem até nossa casa. Estamos sempre viajando em feiras trazendo novidades, lançamentos, mas nunca perdendo a essência do atendimento com experiências”, garante Jessica.
Inclusão faz parte do negócio
A comercialização de produtos tão importantes à saúde das pessoas proporciona momentos que até hoje ficaram gravados na memória. “Hoje, além de atendentes com anos de experiência, também temos três farmacêuticos, da hora que abrimos, até a hora que fechamos.
Estamos sempre com esses profissionais auxiliando, para que todo atendimento seja assertivo. Como já disse anteriormente, resolver o problema do cliente e nos colocar no lugar do próximo sempre será umas das nossas prioridades”, reforça Jessica.
De acordo com Jessica, foram muitas as situações que provaram que a equipe está no caminho certo. “Uma das situações que nos chamou a atenção foi o atendimento a uma criança com autismo. Os pais tinham muitas dificuldades em medicá-lo quando preciso.
Foi aí que uma de nossas farmacêuticas, com todo carinho, conseguiu mudar isso. Temos um espaço em nossa loja exclusivo para nossos pequenos e nossos colaboradores são treinados e orientados diariamente sobre a inclusão.
Nesse dia, quando esse pai e essa mãe vieram até a loja relatar que, por conta da atenção que demos, essa dificuldade em tomar a medicação foi superada, foi muito gratificante”, aponta Jessica. “Ver o retorno de alguns esforços diários não tem preço. E esse, com certeza, é nosso diferencial, sentir a dor do próximo e tentar ajudar. Não é só sobre dinheiro, isso é algo que retorna automático quando imprimimos todo nosso amor em que fazemos”, complementa.
Parceria com a GAM
Para que todo esse trabalho tenha continuidade, a parceria com a GAM também é importante. “Costumo dizer que nossa relação com a GAM é uma relação de amor, quase um casamento. Estamos juntos há 12 anos desde a primeira empresa até esse novo projeto. Posso dizer, com certeza, que é a distribuidora mais correta e melhor de se trabalhar na área”, afirma Jessica.
Toda essa trajetória só reforça a mensagem que a Farmácia Mais Mulher tenta repassar ao longo de toda a sua história. “Trabalhe com pessoas que tenham o mesmo propósito que você e, acima de tudo, confie no que está plantando, em sua intuição e maturidade.
Coloque amor e Deus na frente em tudo o que for fazer. Confie e deixe fluir, o processo de crescimento tem que ser algo gostoso e satisfatório. Só assim ele fará sentido”, finaliza a proprietária.
Farmácia Mais Mulher | Avenida Prefeito José Juvenal, no 604, Navegantes, Santa Catarina.
