A vontade de ter o negócio próprio foi o que motivou o empresário Maurilio Friedrich de Almeida a fundar no dia 31 de julho de 2009, a Farmácia MFA. A ideia surgiu quando o proprietário ainda fazia faculdade e viu a possibilidade de adquirir o ponto na área central de Canoinhas, em Santa Catarina, onde havia uma farmácia com mais de 30 anos no local.
“O começo foi bastante difícil poucos recursos, poucos colaboradores, havia apenas duas pessoas que trabalhavam conosco na farmácia, com o passar do tempo as vendas foram melhorando, consequentemente os recursos e colaboradores também foram aumentando. Ao longo dos anos conseguimos ser reconhecidos pelo atendimento diferenciado focado no bem-estar dos clientes e dos colaboradores e praticamos, se não o melhor preço, um dos melhores preços em medicamentos e perfumaria da região. A farmácia conta com um mix grande de produtos para várias classes sociais”, enaltece o proprietário Maurilio Friedrich de Almeida.
Entre as principais dificuldades estava a de trabalhar em um cenário onde todo dia há mudança. “Cada dia aparece uma situação nova para você saber administrar, concorrentes atuando de forma desleal, dia a dia do comércio varejista de rua onde somos forçados a nos reinventar por via da pandemia ou outros fatores. Superar dificuldades sempre é um desafio, mas com a equipe em sinergia se torna mais fácil”, garante Maurilio.
Responsabilidade no atendimento e parceria com a GAM
A Farmácia MFA construiu sua trajetória de mais de uma década baseada na ética, responsabilidade, comprometimento, empatia e companheirismo.
“Hoje trabalhamos com uma linha de produtos que não se pode deixar faltar em muitas situações. O medicamento é de urgência e emergência, então temos que ter agilidade nesse quesito e trabalhamos para que não aconteça ruptura e que o cliente seja atendido o mais rápido possível e nesse processo a GAM tem um importante papel. Desde o início das atividades da farmácia, a GAM sempre foi um excelente parceiro comercial, sendo a primeira distribuidora que firmamos parceria”, explica Maurilio. “Particularmente gosto muito da forma que a GAM trabalha, sempre honesta e serena nas suas negociações. Admiro também a GAM por alguns representantes que passaram a fazer contato conosco dos quais foram além da parceria comercial e se tornar grandes amigos para a vida. Nesse contexto, a GAM, para nós, é um exemplo em administração onde procuro me espelhar”, complementa.
Projeções para o futuro da Farmácia MFA
O atendimento da farmácia é realizado em prol do bem-estar do cliente. “Não temos tudo, mas temos quase tudo e de tudo um pouco e isso faz com que o cliente que chega na farmácia encontre o que necessita. No futuro planejamos a ampliação da loja, já que no momento temos um mix grande de produtos, porém estamos limitados fisicamente e queremos manter o bom atendimento e ainda melhorá-lo criando uma experiência agradável para o cliente. Tudo isso para garantir um atendimento qualificado com preços competitivos ao mercado, oferecendo assistência à saúde, beleza e bem-estar, conhecendo e atendendo as necessidades do cliente”, reforça o proprietário.
