É bastante comum que os farmacêuticos ou gestores de farmácias busquem por métodos para melhorar a gestão dos seus estabelecimentos. Nesse sentido, algo que pode ser implementado no negócio é a ferramenta 5W2H.
Essa metodologia foi desenvolvida ainda na década de 1950, por especialistas da empresa Toyota, no Japão. De lá para cá, o modelo foi adaptado e pode ser aplicado em organizações dos mais variados segmentos, inclusive farmácias.
Quer saber mais sobre a ferramenta 5W2H e como utilizá-la em sua farmácia? Então, é só você prosseguir com a leitura!
Ferramenta 5W2H: entenda o que é e como usar na sua farmácia
A ferramenta 5W2H pode ser definida como um conjunto de questões que ajudam a compor planos de ação de maneira muito mais rápida e eficiente.
O principal propósito da metodologia é proporcionar que as tarefas sejam desenvolvidas de maneira eficaz e que o acompanhamento possa ser feito de maneira mais ágil e visual.
O nome 5W2H faz referência às perguntas que devem ser respondidas para cada ação do planejamento estratégico da empresa. Isso porque devem ser dadas respostas para 5 questões que começam com a letra W e duas com a letra H, na língua inglesa.
As perguntas a serem respondidas são:
- What: o que precisa ser feito?;
- Why: por que tal ação deve ser realizada?;
- Who: quem é a pessoa responsável por essa ação?;
- Where: em que local a ação será implementada?;
- When: quando a ação deverá ser realizada?;
- How: como essa ação será conduzida?;
- How much: quanto esse projeto custará?.
Ou seja, a partir das respostas de todas essas questões, será possível enxergar com clareza e de forma bem esmiuçada como cada estratégia deve ser seguida.
Isso garante que o gestor da farmácia possa verificar o andamento de cada um dos seus projetos, controlando o tempo, identificando gargalos e evitando atrasos, por exemplo.
Exemplo de aplicação da metodologia 5W2H em uma ação da farmácia
Quer ver um exemplo prático do uso da ferramenta 5W2H na sua farmácia? É simples! Vamos supor que em uma data comemorativa, você decida trabalhar com um ponto extra no PDV.
Assim sendo, criou uma planilha usando a ferramenta 5W2H para controlar essa ação. O resultado foi o seguinte:
| 5W2H PARA COLOCAR PONTO EXTRA NO PDV | |
| What | Criação de um ponto extra no PDV |
| Why | Para aumentar as vendas em uma período sazonal |
| Who | Maria, gerente da farmácia |
| Where | Em local estratégico no layout da farmácia |
| When | Entre os dias 01/08 a 31/08 |
| How | Será criado um ponto extra no PDV para vender itens alusivos à data comemorativa |
| How much | R$ 1.000,00. |
Com essa planilha detalhada, fica mais fácil para o gestor desenvolver a ação e acompanhar os resultados de cada etapa do processo.
Viu como usar a ferramenta 5W2H pode ser útil para a sua farmácia? Por isso, não deixe de considerá-la para melhorar o dia a dia do seu negócio.
5 vantagens da ferramenta 5W2H para farmácias
Utilizar a ferramenta 5W2H pode ser muito vantajoso para a sua farmácia. Veja, a seguir, alguns dos principais benefícios que serão obtidos pelo seu negócio!
1. Fácil aplicação
Usar a ferramenta 5W2H é bem simples e fácil. Basta fazer uma tabela no Excel para ter tudo controlado.
A nossa dica é criar uma tabela com um programa em nuvem, como o Google Docs, para que você possa usá-la em qualquer local.
2. Baixo custo
Você não precisa gastar praticamente nada para adotar o método 5W2H. Afinal, não é preciso investir em um software ou algo do tipo.
Tudo pode ser feito com recursos que já estão disponíveis na infraestrutura da sua farmácia.
3. Melhora a gestão de projetos e tarefas
A gestão de projetos e tarefas, bem como o cumprimento do planejamento estratégico da farmácia serão mais controlados.
O gestor poderá saber exatamente em que pé está a situação de cada uma das atividades da farmácia.
4. Melhora a produtividade
A produtividade das atividades também melhorará. Afinal, tudo será controlado e, caso observe um gargalo, o gestor poderá buscar meios para solucioná-lo.
Caso determinada ação não seja realizada, será fácil verificar quem é o responsável por ela e procurar se informar com o responsável pela realização, por exemplo.
5. Garante o cumprimento dos prazos
Em uma farmácia, é importante que os prazos sejam cumpridos. Se você está fazendo uma campanha de vendas sazonal, por exemplo, não podem ser tolerados atrasos.
Com esse recurso, fica mais fácil de evitar esquecimentos e falhas que resultem no atraso das ações.
O uso da ferramenta 5W2H é bem vantajoso para as farmácias, como você pode perceber. O nosso desejo é que o nosso conteúdo tenha sido útil e que você possa implementar essa interessante metodologia no seu negócio.
Veja agora mais 15 dicas para montar uma farmácia de sucesso! Assim, o seu negócio poderá prosperar de forma muito mais saudável.
