Com a aproximação do segundo semestre do ano, é fundamental que as farmácias revisem o seu planejamento estratégico e analisem como potencializar suas vendas. Entre os diversos aspectos que merecem atenção, o gerenciamento de categorias (GC) é um fator-chave para o sucesso do seu negócio.
O GC consiste em uma estratégia que busca otimizar a gestão de produtos dentro de uma loja, organizando-os em categorias que atendam às necessidades e desejos dos clientes.
Dessa forma, é possível aumentar a eficiência das vendas e a satisfação do cliente, já que ele encontra mais facilmente aquilo que procura.
A seguir, discutiremos a importância do gerenciamento de categorias para o sucesso das farmácias, e como a adoção de estratégias eficazes pode ajudar a potencializar as vendas no segundo semestre. Fique atento à leitura!
Relembrando a ideia de gerenciamento de categorias
O gerenciamento de categorias (GC) é uma técnica amplamente utilizada no comércio varejista, inclusive em farmácias, com o objetivo de melhorar a experiência de compra do cliente e aumentar a lucratividade do estabelecimento.
Segundo o estudo “Gerenciamento de categorias no varejo farmacêutico: um estudo de caso”, publicado na Revista de Administração Contemporânea, a implementação do GC em uma drogaria pode trazer benefícios significativos.
O estudo analisou uma drogaria de grande porte localizada na região metropolitana de São Paulo e verificou que a adoção do GC resultou em um aumento de 23,7% no volume de vendas.
Além disso, a loja analisada aumentou em 12,6% na margem bruta da categoria de higiene pessoal e beleza.
Outro destaque da pesquisa é que a implementação da estratégia permitiu uma melhor segmentação dos produtos e uma maior eficiência na gestão de estoque.
Esses resultados demonstram a importância do GC para as farmácias, especialmente em um contexto de concorrência acirrada e aumento da demanda por conveniência e experiência do cliente.
Por meio da organização eficiente das categorias de produtos, é possível criar um ambiente agradável e funcional para o cliente, além de aumentar a rentabilidade do estabelecimento.
A classificação das categorias em farmácias
A classificação das categorias em farmácias pode ser feita de diversas formas, mas uma das mais utilizadas é a separação em quatro tipos: destino, rotina, sazonal e conveniência.
Essa classificação ajuda a entender melhor o comportamento do consumidor e, a partir daí, definir estratégias para cada tipo de categoria. Conheça cada uma delas:
Destino
As categorias de destino são aquelas em que o consumidor já sabe o que precisa e procura especificamente por aquele produto, como medicamentos para pressão alta, por exemplo.
É importante que essas categorias estejam bem organizadas e sinalizadas na loja, para que o cliente possa encontrá-las facilmente.
Rotina
As categorias de rotina são aquelas em que o consumidor tem o hábito de comprar regularmente, como produtos de higiene pessoal e cosméticos.
É necessário que essas categorias estejam sempre abastecidas e com uma boa variedade de marcas e opções, para que o cliente tenha mais chances de encontrar o que procura.
Sazonal
As categorias sazonais são aquelas que têm maior demanda em determinadas épocas do ano, como protetor solar no verão e antigripais no inverno.
Essas categorias precisam ser bem identificadas e sinalizadas na loja, para que o cliente possa encontrá-las facilmente e fazer suas compras de forma mais assertiva.
Conveniência
As categorias de conveniência são aquelas que o cliente não planeja comprar, mas que acaba levando por impulso, como balas, chocolates e bebidas.
Elas devem estar estrategicamente posicionadas na loja, próximas aos caixas de pagamento, por exemplo, para incentivar a compra por impulso.
Como explicamos, o gerenciamento de categorias em farmácias pode ser uma ferramenta importante para aumentar a satisfação do cliente e melhorar a lucratividade do negócio.
A partir da classificação das categorias em destino, rotina, sazonal e conveniência, é possível definir estratégias específicas para cada tipo de categoria. Assim, garante-se que a loja esteja sempre bem abastecida e organizada.
Benefícios de trabalhar com o gerenciamento de categorias
O gerenciamento de categorias pode trazer uma série de benefícios para a sua drogaria. Observe alguns dos principais:
Aumento das vendas
Ao organizar as categorias de produtos de maneira estratégica e adequada, é possível incentivar a compra por impulso e aumentar o ticket médio de vendas.
Melhoria da experiência do cliente
Uma loja organizada, com produtos bem expostos e sinalizados, melhora a experiência de compra do cliente, aumentando a satisfação e fidelização do consumidor.
Aumento da competitividade
Com a oferta de uma variedade de produtos e preços competitivos, é possível se destacar no mercado e conquistar novos clientes.
Identificação de oportunidades
Ao analisar os dados de vendas e o comportamento do consumidor, fica fácil identificar oportunidades de negócios e tomar decisões mais estratégicas para o negócio.
Melhoria da rentabilidade
Com uma gestão mais eficiente dos produtos e estoques, consegue-se melhorar a rentabilidade da farmácia.
Isso porque as estratégias de GC facilitam o aumento da margem de lucro dos produtos e a redução dos custos de operação.
Gerenciamento de categorias: coloque isso em prática no segundo semestre
Revisitar o gerenciamento de categorias como estratégia da farmácia no segundo semestre do ano é extremamente importante, tendo em vista os benefícios apresentados.
Lembre-se ainda que esse período é marcado por uma série de fatores que podem impactar diretamente as vendas e a rentabilidade da farmácia, como datas comemorativas, mudanças climáticas, sazonalidades, entre outros.
Ao revisitar o gerenciamento de categorias, é possível avaliar as categorias que apresentaram bom desempenho no primeiro semestre e investir ainda mais nelas, bem como identificar as categorias que precisam de ajustes e buscar estratégias para melhorar suas vendas.
Além disso, você poderá analisar as tendências do mercado e do comportamento do consumidor. Assim, identificará oportunidades de negócio e se preparará para atender às demandas do público.
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