Foi em um churrasco em família que surgiu a oportunidade de abrir a Mais Farma, uma farmácia fundada em 7 de agosto de 2018, em Canoas, e que surgiu com a finalidade de levar ainda mais saúde e bem-estar à comunidade.
“Nunca estive neste ramo antes, porém meu primo era gerente de um laboratório farmacêutico. Estávamos em um churrasco com a família e surgiu a ideia, minhas irmãs estavam ansiosas e abraçaram a causa, e então surgiu a Mais Farma. Por meio do conhecimento do primo, José Antônio Gomes, ele conseguiu auxiliar nos primeiros passos da empresa e assim fomos trilhando nosso caminho neste ramo”, explica a proprietária, Ana Paula Rude.
Atualmente a Mais Farma conta com duas filiais e planeja até o segundo semestre de 2024 abrir mais duas lojas. Se destaca pelo ótimo atendimento e prestação de serviços para os clientes, preço justo e um mix dos produtos. “Até chegarmos onde estamos, tivemos algumas dificuldades. A primeira, logo no começo, foi a burocracia que o Estado exige. A segunda, com certeza foi encontrar parceiros fornecedores que tinham objetivo comum de crescer. E a GAM neste momento, foi fundamental, nosso fornecedor parceiro desde a inauguração da loja. A GAM é e sempre foi um dos nossos principais parceiros, sempre trabalhando com Ética e Transparência”, garante a proprietária.
Planejamento para o futuro
Segundo a proprietária, para o futuro a empresa sabe da responsabilidade como empreendedor e como prestador de serviços para a comunidade. “Traçamos metas e desafios, profissionalizamos a equipe através de treinamentos, incentivamos estudo na área afins de prestar cada vez mais ao nosso cliente o atendimento com a capacitação adequada. Queremos sempre passar uma mensagem de Resiliência. Capacidade de se recuperar de situações de crise e aprender com ela. Ter a mente flexível e o pensamento otimista com metas claras a certeza de que tudo passa. Não chegamos até aqui sozinhos. Realizamos parcerias sólidas, equipe motivada e treinada para melhor atender nossos clientes”, enaltece Ana.
Trajetória baseada nos valores da farmácia
Toda a história da Mais Farma está baseada nos valores da empresa que são a Inovação, Sustentabilidade, Responsabilidade, Bem-estar dos clientes, Aliança estratégica com nossos fornecedores e colaboradores satisfeitos e comprometidos.
“Nós encaramos como pilar fundamental o serviço com equipes de loja bem preparadas para esclarecer as mínimas dúvidas sobre a categoria, como a diferença de crise alérgica de uma gripe. O farmacêutico, principalmente por ser um profissional de saúde, tem que saber orientar o cliente que chega com esse sintoma. Tirar dúvidas sobre produtos que dão ou não sono. Existe um mínimo de dúvidas que o shopper traz sobre tratamento de alergia que ele tem que saber responder. Treinamento se faz algo fundamental para receber o shopper influenciado pela sazonalidade e que espera, na sua jornada no ponto de venda (PDV), sair de lá com suas dúvidas sanadas. A estratégia de atendimento fideliza e gera tráfego, torna a loja um porto seguro para o shopper”, finaliza a proprietária.
