A organização de gôndolas na farmácia desempenha um papel fundamental na otimização dos espaços no ponto de venda (PDV) e na satisfação do consumidor.  Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a conveniência e o mix de produtos se tornaram características padrão das grandes redes brasileiras, a capacidade de diferenciar-se tornou-se essencial para atrair o consumidor exigente. Além, é claro, de impulsionar as receitas e garantir uma vantagem competitiva sobre a concorrência.  Nesse sentido, um estudo realizado pelas pesquisadoras Natália Gomes Rosa e Silvana Brito Arrais Dias,da PUC-GO, revelou que a utilização de técnicas de merchandising no varejo farmacêutico pode trazer consequências positivas ou negativas para o ambiente interno e externo das redes. A partir de pesquisas de campo e visitas às redes feitas pelas cientistas, foram identificados diversos aspectos inerentes às técnicas de merchandising aplicadas nas gôndolas das farmácias.  Elas concluíram que a disposição estratégica dos produtos, a exposição adequada, a segmentação por categorias e a utilização de elementos visuais impactam diretamente na experiência do cliente e no seu processo de compra.  Falaremos mais sobre isso no decorrer deste artigo. Continue a leitura e descubra como aproveitar os espaços nas gôndolas da sua farmácia. Por que a otimização de espaços é crucial no PDV? No livro “Balconista de farmácia”, as autoras Ana Claudia Naldinho e Claudia Tereza Caresatto explicam que a otimização de espaços no PDC em drogarias é crucial por diversos motivos.  Em primeiro lugar, elas acreditam que o espaço disponível nas gôndolas é limitado, e aproveitá-lo da melhor forma possível permite expor uma maior variedade de produtos.  Assim, é possível oferecer aos clientes uma ampla seleção para atender às suas necessidades.  Além disso, a organização adequada das gôndolas contribui para uma experiência de compra mais agradável e eficiente.  Isso porque o processo facilita a localização dos produtos e reduz o tempo que os clientes precisam gastar procurando itens específicos. As autoras também acreditam que ao maximizar a exposição dos produtos e criar uma disposição visualmente atrativa, as chances de ganhar a atenção dos clientes e estimular as compras por impulso são aumentadas Dicas e estratégias para otimizar espaços no PDV e garantir a organização de gôndolas na farmácia Como explicamos, a otimização de espaços no PDV da farmácia é essencial para garantir a organização das gôndolas e oferecer uma experiência de compra satisfatória para os clientes.  A seguir, veja algumas dicas e estratégias para alcançar esse objetivo: Faça a análise e planejamento do PDV Antes de organizar as gôndolas, é importante realizar uma análise do espaço disponível e fazer um planejamento considerando: As zonas quentes: áreas com maior circulação de clientes; As zonas frias: áreas com menor movimento; e  As áreas de destaque: espaços estratégicos para promoções e produtos de maior interesse. Isso permite distribuir os produtos de forma estratégica e direcionar a atenção do cliente para as áreas mais relevantes. Aproveite o espaço vertical Utilize prateleiras, expositores e displays para aproveitar o espaço vertical das gôndolas.  Isso ajuda a maximizar o espaço disponível, possibilitando que mais produtos sejam exibidos de forma organizada e visível.  Os expositores e displays também podem ser utilizados para destacar produtos específicos ou promoções especiais, atraindo a atenção dos clientes. Faça a segmentação e agrupamento de produtos Realize a segmentação dos produtos por categorias, agrupando itens relacionados em áreas específicas da gôndola.  Tal prática facilita a navegação do cliente, tornando mais fácil encontrar o que ele precisa.  Você pode utilizar sinalização e etiquetas claras para identificar cada categoria, por exemplo, proporcionando uma experiência de compra mais intuitiva. Promova a rotação de produtos e promoções Garanta a rotação dos produtos nas gôndolas, mantendo um estoque adequado e substituindo itens que estão com pouca saída.  Além disso, faça promoções estratégicas para estimular a compra por impulso. Para isso, utilize espaços de destaque nas gôndolas para exibir produtos em oferta ou lançamentos, chamando a atenção dos clientes e incentivando a compra adicional. Garanta o gerenciamento de categorias Entenda a importância do gerenciamento de categorias (GC), que envolve a análise do desempenho de cada categoria de produtos e a tomada de decisões com base nos resultados.  O GC engloba a escolha dos produtos mais adequados para cada categoria, a definição de preços competitivos e a adaptação da exposição de acordo com as tendências e demandas dos clientes. Ao aplicar essas dicas e estratégias, é possível otimizar os espaços nas gôndolas da farmácia, proporcionando uma experiência de compra agradável ao shopper. A consequência disso é um considerável aumento nas vendas. A organização eficiente das gôndolas contribui para a fidelização dos clientes e para o sucesso do negócio no competitivo mercado varejista farmacêutico. Para saber mais sobre o assunto, confira o nosso acervo completo com vários conteúdos sobre gestão de categoria!  

O cuidado e a preocupação com a pele, os cabelos, as unhas e o corpo deixaram de ser algo exclusivamente feminino para ganhar cada vez mais espaço no universo masculino. Uma prova disso é o número cada vez maior de marcas e produtos destinados aos cuidados do homem. Aparelhos de barbear, cremes pós-barba, cremes de barbear, desodorantes, shampoos e condicionadores, tinturas, preservativos e dermocosméticos passaram a fazer cada vez mais parte da rotina de cuidados. A farmácia é um ótimo ambiente para que o homem possa encontrar em um único local aquilo que mais precisa para garantir o bem-estar, a beleza, a saúde e a qualidade de vida que cada vez mais procura. Para isso, o local precisa estar preparado para atender este público. Diferentes perfis de shopper para cuidado do homem Existem perfis diferentes do público masculino e é importante estar atento a cada um deles para garantir uma ótima experiência na hora da compra e também a fidelização do shopper que saberá onde procurar os produtos que precisa. Há o homem que compra de forma automática. É comum que eles passem pouco tempo em frente à gôndola e, normalmente, comprem sempre os produtos em que mais confiam e conhecem. Por isso, os artigos voltados ao público masculino sempre devem estar à mostra, disponíveis e em embalagens fáceis de encontrar. No outro lado, há o homem que está interessado em conhecer um pouco mais cada produto que irá adquirir. Ele irá passar mais tempo na gôndola, procurando seus produtos e lendo os rótulos. Para agradar este shopper, é importante que o PDV exponha os benefícios e funções dos produtos, ajudando-o a fazer a melhor escolha. Gerenciamento de categorias: é sempre importante Outra dica importante é sempre estar atento ao gerenciamento das categorias. Sabendo quais são os itens mais procurados pelos homens, especialmente por aqueles que já são clientes da farmácia, é possível expor os itens na gôndola ou no checkout sempre seguindo a sequência de produtos de maior para menor valor agregado. Preparar a farmácia para ter à disposição produtos ligados ao cuidado masculino faz uma grande diferença. Agora que você já sabe a importância de manter uma linha completa e variada de produtos voltados a este universo, aproveite as oportunidades que a GAM preparou especialmente para você. Faça suas compras pelo nosso eGAM e tenha ótimas vendas!

A exposição de produtos na farmácia, quando feita de modo eficiente, é uma das principais chaves para maximizar as vendas. Por isso, os gestores dos estabelecimentos farmacêuticos devem desenvolver estratégias certeiras, para melhorar a experiência dos clientes no PDV e lucrar mais. Em meio às prateleiras repletas de produtos, deve-se compreender a importância crucial da exposição estratégica para cativar a atenção dos consumidores e facilitar as escolhas que eles fazem.  Quando tudo está devidamente organizado, fica mais fácil para os clientes identificarem o que necessitam, descobrirem produtos complementares e desfrutarem de uma jornada surpreendente. Buscando ajudar você nessa jornada, reunimos uma série de dicas e estratégias que já foram testadas e aprovadas por estabelecimentos de sucesso. Venha conosco! Exposição de produtos na farmácia: 9 dicas e estratégias para potencializar as vendas Um estudo realizado por pesquisadores do Centro Universitário Santo Agostinho (UNIFSA), fez uma análise interessante sobre a exposição de produtos na farmácia. Os pesquisadores analisaram a rotina e a organização de produtos em uma farmácia localizada na cidade de São João dos Patos/MA, e concluíram que o uso de técnicas de layout e merchandising influencia diretamente nas vendas. Entre outras coisas, o estudo apontou que a farmácia em questão deixava de faturar com “vendas por impulso”, pelo fato do balcão de pagamento se localizar ao fundo e não na saída da loja. Abaixo, veja uma série de dicas para que a sua farmácia não peque em pontos como esse  possa maximizar as vendas com a exposição eficiente de produtos.  1. Faça um planejamento do layout da loja Um layout bem planejado é essencial para garantir uma exposição eficiente dos produtos.  A nossa dica é para que você divida a loja em “mundos” ou zonas distintas, como beleza, cuidados pessoais, medicamentos, etc.  Coloque produtos de alto interesse em áreas estratégicas, como nas entradas ou nas áreas de maior fluxo de clientes.  Por exemplo: você pode posicionar os produtos de conveniência, como balas, preservativos, pastilhas, máscaras descartáveis, alicates de unha, entre outros, próximo ao balcão de pagamento. Isso incentiva a realização de compras por impulso, quando o cliente vai pagar a conta. 2. Dê destaque para produtos que trazem mais lucratividade Identifique os produtos mais lucrativos da farmácia e dê a eles um destaque especial. O ideal é posicioná-los em prateleiras na altura dos olhos, nas áreas de maior visibilidade.  Por exemplo: se a sua farmácia conta com uma seção de vitaminas e suplementos, que é bastante rentável, coloque-a em um local de destaque, com iluminação adequada e materiais promocionais atraentes. 3. Pratique o merchandising de forma estratégica Utilize técnicas de merchandising para destacar os produtos e incentivar as compras. Para isso, crie pontos de destaque com banners ou expositores que ressaltem promoções, produtos sazonais ou lançamentos.  Também use cartazes informativos que detalhem os benefícios dos produtos e como eles podem atender às necessidades dos clientes.  Utilizar recursos digitais, como QR Codes para que os clientes tenham acesso a mais informações e conteúdos sobre os itens também é uma prática interessante. 4. Trabalhe bem a iluminação do ambiente Uma iluminação adequada é fundamental para realçar os produtos e criar uma atmosfera agradável na drogaria. Então, utilize uma iluminação geral suave e uniforme em toda a loja para garantir uma boa visibilidade.  Também use iluminação direcionada para destacar produtos específicos, como itens em promoção ou produtos de destaque. 5. Conheça os pontos quentes e os pontos frios da farmácia: Observe quais áreas da farmácia recebem mais atenção dos clientes e quais são menos visitadas.  Os pontos quentes são as áreas de maior circulação e interesse dos clientes, onde você deve posicionar produtos de alta demanda.  Por sua vez, os pontos frios são as áreas menos visitadas, que podem ser melhoradas com estratégias de marketing.  De tal forma, se você perceber que os clientes tendem a evitar uma determinada seção da farmácia, tente criar um display chamativo ou oferecer uma promoção especial nessa área para atrair a atenção e estimular as vendas. 6. Pratique o cross selling Estimule a venda cruzada oferecendo produtos complementares próximos uns aos outros, o chamado cross selling.  Para isso, coloque os produtos relacionados em prateleiras adjacentes ou crie displays temáticos que sugiram combinações de produtos.  Ao expor protetores solares, por exemplo, exponha produtos para cuidados pós-sol e de proteção labial próximos a eles. Isso incentiva o cliente a adquirir mais produtos e, consequentemente, aumenta o ticket médio da farmácia. 7. Tenha foco na experiência do paciente Crie uma atmosfera acolhedora e confortável para os clientes! Mantenha a loja limpa e organizada, ofereça áreas de espera agradáveis e treine a sua equipe para fornecer um atendimento personalizado e atencioso.  Também considere a implementação de serviços adicionais, como uma área de testes para produtos de beleza ou uma estação de degustação para suplementos alimentares.  Além disso, ofereça serviços complementares, como a administração de medicamentos. Assim, se o cliente precisa usar um remédio injetável, por exemplo, pode adquirir o produto e já fazer a administração no mesmo ambiente. 8. Aproveite os períodos sazonais Ajuste a exposição dos produtos de acordo com as datas comemorativas, estações do ano e eventos sazonais.  Por exemplo: durante a temporada de gripes e resfriados, crie um display chamativo próximo ao balcão com medicamentos para alívio dos sintomas.  Já no verão, destaque produtos relacionados à proteção solar, como protetores solares, chapéus e óculos de sol.  Isso aproveita a demanda sazonal e direciona a atenção dos clientes para produtos relevantes. 9. Execute o gerenciamento de categorias de forma eficiente: Sempre organize os produtos em categorias lógicas e intuitivas, facilitando a busca dos clientes. Para isso, utilize sinalizações claras e visíveis para indicar cada uma delas. Também analise regularmente o desempenho das categorias e faça ajustes quando necessário.  Você pode agrupar os produtos para cuidados com o cabelo, por exemplo, em uma seção específica. Dentro dela, crie subcategorias para xampus, condicionadores, tratamentos capilares, etc.  Tudo isso ajuda os clientes a navegarem pela loja de forma mais eficiente e encontrar os produtos que desejam. Viu como a exposição de

Com a aproximação do segundo semestre do ano, é fundamental que as farmácias revisem o seu planejamento estratégico e analisem como potencializar suas vendas. Entre os diversos aspectos que merecem atenção, o gerenciamento de categorias (GC) é um fator-chave para o sucesso do seu negócio. O GC consiste em uma estratégia que busca otimizar a gestão de produtos dentro de uma loja, organizando-os em categorias que atendam às necessidades e desejos dos clientes. Dessa forma, é possível aumentar a eficiência das vendas e a satisfação do cliente, já que ele encontra mais facilmente aquilo que procura. A seguir, discutiremos a importância do gerenciamento de categorias para o sucesso das farmácias, e como a adoção de estratégias eficazes pode ajudar a potencializar as vendas no segundo semestre. Fique atento à leitura! Relembrando a ideia de gerenciamento de categorias O gerenciamento de categorias (GC) é uma técnica amplamente utilizada no comércio varejista, inclusive em farmácias, com o objetivo de melhorar a experiência de compra do cliente e aumentar a lucratividade do estabelecimento.  Segundo o estudo “Gerenciamento de categorias no varejo farmacêutico: um estudo de caso”, publicado na Revista de Administração Contemporânea, a implementação do GC em uma drogaria pode trazer benefícios significativos. O estudo analisou uma drogaria de grande porte localizada na região metropolitana de São Paulo e verificou que a adoção do GC resultou em um aumento de 23,7% no volume de vendas. Além disso, a loja analisada aumentou em 12,6% na margem bruta da categoria de higiene pessoal e beleza. Outro destaque da pesquisa é que a implementação da estratégia permitiu uma melhor segmentação dos produtos e uma maior eficiência na gestão de estoque. Esses resultados demonstram a importância do GC para as farmácias, especialmente em um contexto de concorrência acirrada e aumento da demanda por conveniência e experiência do cliente.  Por meio da organização eficiente das categorias de produtos, é possível criar um ambiente agradável e funcional para o cliente, além de aumentar a rentabilidade do estabelecimento. A classificação das categorias em farmácias A classificação das categorias em farmácias pode ser feita de diversas formas, mas uma das mais utilizadas é a separação em quatro tipos: destino, rotina, sazonal e conveniência.  Essa classificação ajuda a entender melhor o comportamento do consumidor e, a partir daí, definir estratégias para cada tipo de categoria. Conheça cada uma delas: Destino As categorias de destino são aquelas em que o consumidor já sabe o que precisa e procura especificamente por aquele produto, como medicamentos para pressão alta, por exemplo.  É importante que essas categorias estejam bem organizadas e sinalizadas na loja, para que o cliente possa encontrá-las facilmente. Rotina As categorias de rotina são aquelas em que o consumidor tem o hábito de comprar regularmente, como produtos de higiene pessoal e cosméticos.  É necessário que essas categorias estejam sempre abastecidas e com uma boa variedade de marcas e opções, para que o cliente tenha mais chances de encontrar o que procura. Sazonal As categorias sazonais são aquelas que têm maior demanda em determinadas épocas do ano, como protetor solar no verão e antigripais no inverno.  Essas categorias precisam ser bem identificadas e sinalizadas na loja, para que o cliente possa encontrá-las facilmente e fazer suas compras de forma mais assertiva. Conveniência As categorias de conveniência são aquelas que o cliente não planeja comprar, mas que acaba levando por impulso, como balas, chocolates e bebidas.  Elas devem estar estrategicamente posicionadas na loja, próximas aos caixas de pagamento, por exemplo, para incentivar a compra por impulso. Como explicamos, o gerenciamento de categorias em farmácias pode ser uma ferramenta importante para aumentar a satisfação do cliente e melhorar a lucratividade do negócio.  A partir da classificação das categorias em destino, rotina, sazonal e conveniência, é possível definir estratégias específicas para cada tipo de categoria. Assim, garante-se que a loja esteja sempre bem abastecida e organizada. Benefícios de trabalhar com o gerenciamento de categorias O gerenciamento de categorias pode trazer uma série de benefícios para a sua drogaria. Observe alguns dos principais: Aumento das vendas Ao organizar as categorias de produtos de maneira estratégica e adequada, é possível incentivar a compra por impulso e aumentar o ticket médio de vendas. Melhoria da experiência do cliente Uma loja organizada, com produtos bem expostos e sinalizados, melhora a experiência de compra do cliente, aumentando a satisfação e fidelização do consumidor. Aumento da competitividade Com a oferta de uma variedade de produtos e preços competitivos, é possível se destacar no mercado e conquistar novos clientes. Identificação de oportunidades Ao analisar os dados de vendas e o comportamento do consumidor, fica fácil identificar oportunidades de negócios e tomar decisões mais estratégicas para o negócio. Melhoria da rentabilidade Com uma gestão mais eficiente dos produtos e estoques, consegue-se melhorar a rentabilidade da farmácia. Isso porque as estratégias de GC facilitam o aumento da margem de lucro dos produtos e a redução dos custos de operação. Gerenciamento de categorias: coloque isso em prática no segundo semestre Revisitar o gerenciamento de categorias como estratégia da farmácia no segundo semestre do ano é extremamente importante, tendo em vista os benefícios apresentados.  Lembre-se ainda que esse período é marcado por uma série de fatores que podem impactar diretamente as vendas e a rentabilidade da farmácia, como datas comemorativas, mudanças climáticas, sazonalidades, entre outros. Ao revisitar o gerenciamento de categorias, é possível avaliar as categorias que apresentaram bom desempenho no primeiro semestre e investir ainda mais nelas, bem como identificar as categorias que precisam de ajustes e buscar estratégias para melhorar suas vendas.  Além disso, você poderá analisar as tendências do mercado e do comportamento do consumidor. Assim, identificará oportunidades de negócio e se preparará para atender às demandas do público. 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