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Boa gestão de equipe: saiba como fazer

Preparar seus colaboradores é fundamental para manter uma boa lucratividade em sua farmácia. Sabemos que a cada visita os clientes se tornam mais exigentes, e por isso é indispensável  ter uma boa equipe para atrair um maior público para o seu negócio. Hoje trouxemos algumas dicas que vão deixar sua equipe ainda melhor. É só continuar com a leitura! Como fazer uma boa gestão de equipe no seu negócio Nós sabemos que a equipe tem um papel fundamental para o sucesso do seu negócio. Por isso, ter uma boa gestão é de extrema importância, até porque é através da sua equipe que você terá o feedback dos seus clientes e saberá também as necessidades que têm que atender. Apenas estipular metas e cobrar resultados será uma tentativa falha. Além de buscar a melhor maneira para avaliar o desempenho de suas vendas é importante deixar claro as regras de avaliações para todos os colaboradores. Lembre-se, a melhor forma de evitar conflitos e comprometer os resultados que você busca é a comunicação interna! Por isso, conhecer bem a sua equipe é o primeiro passo. Faça reuniões periódicas e inclua dinâmicas nas rodas de conversas, além de deixar o papo mais descontraído, é uma ótima forma de você saber quais são os pontos fortes e fracos das pessoas que trabalham com você. Assim, você saberá qual tarefa cada colaborador terá mais facilidade em desempenhar e toda a equipe sairá ganhando. Desenvolva as habilidades da sua equipe Sua equipe precisa ter as boas práticas para poder atender melhor os seus clientes.  Por isso aposte em uma boa capacitação, é com eles que seus colaboradores aprenderão a fazer um atendimento mais humanizado e personalizado para o seu público. Opte por trazer treinamentos e novidades regularmente, dê espaço para que seus colaboradores também contribuam. Além de integrar ainda mais o seu time, automaticamente eles se sentirão motivados por estarem contribuindo com o sucesso do negócio. Não se esqueça que é o papel do líder oferecer uma boa capacitação para seus colaboradores. Avalie as necessidades de sua equipe para propor os melhores cursos e atualizações do mercado. A melhor maneira de avaliar sua gestão é trazer conhecimento para sua equipe, a capacitação dos seus colaboradores traz um grande retorno de ideias e ações que vão otimizar os processos da sua gestão de equipe. Atendimento ao cliente O atendimento ao cliente é um dos principais fatores que influenciam a lucratividade da sua farmácia. Pensando nisso, separamos algumas dicas rápidas que vão melhorar ainda mais a sua gestão. Saiba identificar e entender as necessidades do seu cliente; Seja educado e saiba lidar com os diferentes perfis de clientes; Conheça bem seus produtos e serviços; Seja eficiente; Seja reservado ao resolver problemas dos seus clientes; Tenha um atendimento humanizado e crie laços com seu público; Caso não tenha o que o cliente procura, ofereça outro item, marca ou modelo; Sempre agradeça seu cliente por escolher a sua farmácia; Aposte nos Feedbacks Assim como a comunicação interna é importante para sua gestão, o feedback é muito importante para seus colaboradores. As metas repassadas têm de ser alcançadas, mas para que no fechamento do dia os números sejam positivos, é importante ter uma conversa com a sua equipe semanalmente. Assim você fica atualizado das coisas que deram certo e também das coisas que precisam ser melhoradas. Não hesite, seja franco e justo com seus colaboradores. Mostre o que você está pensando sobre o trabalho desenvolvido até o momento, saiba elogiar o bom desempenho e também mostrar os pontos que a equipe precisa melhorar. Com isso, seus funcionários terão uma direção, se estão ou não fazendo um bom trabalho. Sempre que possível, abra um espaço para que eles possam falar. Seja para avaliação de toda a equipe, críticas construtivas, e até mesmo, melhorias no ambiente de trabalho. Dar oportunidade de fala, faz de você um bom líder e que seus funcionários se sintam como parte fundamental da farmácia. Estimule a liderança Estipular uma responsabilidade para cada colaborador é essencial e pode te ajudar a gerir melhor sua equipe de vendas. Conhecendo seus colaboradores, você poderá designar tarefas de acordo com o que cada um faz de melhor. Elogios sempre agradam e estimulam o trabalho em equipe. Saiba reconhecer o funcionário que mais se destaca, aquele que possui perfil para líder pode ser seu grande aliado. Observe e estimule os funcionários com esse perfil, dando cada vez mais condições para melhorar seus conhecimentos. Já imaginou o quão prejudicial seria para sua equipe não ter ninguém para te substituir em um dia de folga ou nas suas férias? Fazendo isso, você terá um substituto devidamente preparado e habituado com a sua gestão, para prosseguir com o seu trabalho. Seguindo essas dicas, com certeza sua equipe será destaque no setor fármaco. E claro, se precisar de ajuda para a sua gestão pode contar com a gente CLICANDO AQUI.

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7 dicas para aumentar as vendas em farmácias

Ter um alto índice de vendas é um dos maiores desafios para o comércio, principalmente para as farmácias, por ser um universo mais competitivo. Quer saber como driblar esse desafios? Continue a leitura porque nós separamos 7 dicas que vão alavancar o seu negócio! Aumentar as vendas em farmácias Um dos maiores desafios é terminar o dia com a meta de vendas superada. Assim, se esse objetivo for alcançado todos os dias, no fechamento mensal você terá uma sobra para articular futuras promoções. Na maioria das vezes o cliente que entra em uma farmácia só está ali porque possui uma necessidade. A hora de você agir é agora! Mostre disposição ao atendê-lo, e se por acaso não tiver o produto que ele deseja, dê sempre uma segunda opção. Com certeza ele ficará satisfeito e voltará sempre que tiver uma necessidade.  Prepare seu time Com a concorrência cada vez mais competitiva, investir no seu time é acreditar na sua empresa para crescer e aumentar seus lucros. Até porque funcionário desmotivado desvende, não é mesmo? Quando foi a última vez que você ofereceu um treinamento de vendas, ou até mesmo uma motivação para os seus funcionários? Sabia que colaboradores motivados tendem a ser mais engajados em suas funções, desempenham melhor o seu papel de vendedor e, consequentemente, aumentam a lucratividade da farmácia. Ter uma boa equipe de vendedores faz com que o seu negócio se destaque entre todos os outros. Funcionário que trabalha feliz, atende feliz! Exposição dos produtos Você tem dificuldades na hora de expor seus produtos ou possui itens na sua prateleira que não vende de jeito nenhum? Fique calmo(a)! A seguir, trouxemos algumas dicas que você pode estar aderindo em sua farmácia. Organize os produtos por departamento; Produto o que tem mais saída devem ser expostos com mais quantidades; Itens em promoção devem sempre estar próximo a porta ou na vitrine; Use lugares estratégicos, como o caixa, para por produtos de menores valores; Faça pontos extras dentro da sua farmácia para produtos típicos das estações; Crie pontos estratégicos: deixe o shampoo ao lado do condicionador, e creme de pentear e protetor solar ao lado de pós-sol ou hidratante. Ofereça variedade Ter uma grande variedade e os melhores produtos são essenciais para se ter uma boa lucratividade. Com bom mix, com certeza você vai conseguir satisfazer as necessidades dos seus clientes fixos e também do seu potencial cliente. Por isso, sempre fique atento as novidades do setor fármaco. Isso mostra que você quer sempre oferecer o que há de melhor e mais atual para sua clientela. Outra forma de se destacar, é ficar atento às necessidades dos seus clientes.  Quando houver a procura de um produto que você não conhece, faça uma pesquisa de mercado para saber mais. Caso a demanda seja grande, trabalhe para que este item seja incluso no seu mix, mas não esqueça de comentar para o cliente. Assim, ele poderá fazer a famosa “propaganda boca boca”. Faça parcerias com profissionais da saúde Procure médicos, enfermeiros, dentistas e outros profissionais da saúde para que eles indiquem sua farmácia aos seus pacientes. Assim, todos os medicamentos receitados serão comprados no seu estabelecimento. Claro que você terá que ter um controle e ser mais incisivo para que o paciente venha até a sua farmácia. Por isso, os clientes que trouxerem a receita junto com o cartão do médico parceiro pode ganhar descontos nas compras dos remédios. Outra forma de se destacar é fazer um cartão fidelidade. Com ele, seus clientes terão algumas vantagens específicas de sua farmácia. Promoções, descontos e combos são algumas delas. Você pode também se beneficiar através do cadastro para sempre manter contato com seus clientes. Mande e-mails com novidades, promoções, ofertas do dia e chame-os para fazer uma visita. Com certeza eles não sairão de sua loja sem levar nada.  Invista mais em divulgação Por  mais que sua farmácia tenha os melhores produtos e descontos, é fundamental que ela seja divulgada através dos meios de comunicação. Seja em redes sociais, e-mails marketing, newsletter ou até mesmo por meio de sites e blogs. Até porque quem é visto é lembrado! através dessa interação com o seu público, você consegue desenvolver um relacionamento mais próximo com o seu cliente. Dependendo do seu público alvo, é possível também avaliar a utilização de espaços publicitários em jornais, rádios e outros veículos de comunicação que tenham impacto sobre a população da sua região. Neles você pode trazer dicas de saúde, curiosidades e também se tornar referência no assunto. Outra opção é através de panfletagem e até imãs de geladeira.  Entenda a importância da farmácia como agente de saúde Boas práticas farmacêuticas é quesito básico de um bom profissional. Claro que se você quiser agradar ainda mais seus clientes, terá de se esforçar ainda mais. As farmácias exercem um papel fundamental nas comunidades que estão inseridas. Sua função vai muito além do que oferecer uma variedade de produtos e remédios. Hoje uma boa farmácia cria campanhas em prol da saúde da população, dicas sobre cuidados com medicações, alerta sobre epidemias e também faz a divulgação em períodos que se deve tomar vacina. Dar esse apoio ao seus clientes, faz com que sua farmácia seja referência e se torna assim, um local de confiança. Seguindo essas dicas a lucratividade da sua farmácia com certeza aumentará. E claro, se precisar de ajuda pode contar com  gente CLICANDO AQUI.

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Tele-entrega para farmácias: saiba como implantar e quais os benefícios

Se você busca por uma forma de ser útil ao público e potencializar suas vendas, talvez possa cogitar a implantação de um sistema de tele-entrega para farmácias. Cada vez mais comum no segmento, ele garante uma série de benefícios – tanto para o público como para o seu estabelecimento. Confira! Quais os benefícios da tele-entrega para farmácias? Você sabe da importância que um tele-entrega pode ter para a sua farmácia, mas conhece os reais benefícios que podem ser conquistados? Facilidade ao consumidor: o cliente quer e/ou precisa de um produto, mas nem sempre tem a disposição ou possibilidade de ir até o seu negócio enfrentar filas no caixa. Que tal proporcionar facilidade a ele? Expansão da clientela: um serviço delivery é inovador, chamativo e atrativo, o que garante facilmente a expansão da sua carteira de clientes. Maior lucratividade: você certamente irá investir mais, mas se fizer a divulgação adequada e ter um bom controle das operações de tele-entrega, seus serviços têm tudo para alavancar seu lucro! Fidelização de clientes: um bom serviço de tele-entrega, com atendimento e entregas adequadas, consegue naturalmente fidelizar clientes e transformá-los em evangelizadores do negócio. Tudo começa com o planejamento Agora que você já conhece alguns dos principais benefícios da tele-entrega, podemos falar sobre a implantação dela na sua farmácia. E, é claro, precisamos começar pelo óbvio: o planejamento. De nada adianta ter um serviço se você não o planejou nem respondeu a perguntas básicas como, por exemplo: Por que estou criando um sistema de tele-entrega? Meus clientes precisam dele? Será cobrado algo pelo serviço? As entregas serão terceirizadas? Como divulgarei a tele-entrega? Pode parecer bobo, mas responder simples perguntas garante que você tenha uma visão clara do que está propondo. Gerencie o seu atendimento e estoque Pensar em tele-entrega para farmácias não é simplesmente pensar em um telefone e um motoboy. Existe muita logística por trás, como a qualidade do seu atendimento e o controle do seu estoque. Portanto, crie uma infraestrutura que comporte o essencial para que você possa realizar a anotação dos pedidos, verificar sua disponibilidade, separar o troco, embalar o produto e só então enviar para a entrega. Garanta também que você conseguirá cadenciar seus serviços de atendimento com a manutenção do estoque, fazendo a reposição das prateleiras sempre que houver a necessidade. Faça divulgação do seu delivery E para garantir que o seu tele-entrega funcione perfeitamente e com sucesso, não se esqueça de fazer a divulgação dele. Converse com os clientes sobre a novidade, crie panfletos e distribua-os pela cidade, anuncie em sites, redes sociais e em rádios. Toda propaganda é muito bem-vinda, especialmente no início. Portanto, corra atrás da publicidade! Quer ler mais conteúdos como esse? É só acessar o blog da GAM clicando aqui.

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Fluxo de caixa da farmácia: quais os benefícios de um bom controle?

Você já conhece os benefícios do bom fluxo de caixa da farmácia? Para que você obtenha bons resultados no seu negócio, ter controle sobre o investimento realizado e o lucro obtido é muito importante. Ainda mais essencial é o fluxo de caixa, um ponto primordial para alcançar uma excelente gestão financeira. Quer saber mais sobre o assunto? Hoje te explicamos tudo sobre ele! O que é o fluxo de caixa da farmácia? O fluxo de caixa é um instrumento essencial e de grande peso para conhecer as finanças da sua farmácia, assim como uma ferramenta que pode auxiliar (e muito) no controle financeiro do negócio. De forma bem simples de entender, o fluxo é o mesmo que a movimentação do seu caixa: o que entra e sai dele diariamente. Tendo controle sobre esse fluxo, é possível avaliar a saúde do negócio e até fazer projeções financeiras, que podem estimar lucros e até justificar investimentos. Quais os benefícios de um bom controle? Com um bom controle do fluxo de caixa em sua farmácia, você pode: Apurar melhor os custos e fazer previsões de gastos de forma mais segura; Ganhar eficiência em toda a rotina produtiva e operações da farmácia, contribuindo com maior número de vendas e resultados; Manter um estoque sempre muito bem planejado, sabendo como e onde investir e sem acarretar na falta de recursos nas prateleiras; Garantir maior facilidade para elaborar relatórios, encontrar dados e informações da farmácia; Conter riscos ao tomar decisões financeiras e administrativas; Conquistar resultados mais rápidos e naturais, pois você está otimizando seu controle financeiro. Dicas para ter um fluxo de caixa eficiente Até aqui, você descobriu o que é fluxo de caixa e qual a importância dele para a boa gestão da sua farmácia. Agora nós podemos te dar algumas dicas para ter um controle financeiro eficiente para o seu negócio! Automatização de gestão Que tal fazer toda a sua gestão financeira, incluindo o fluxo de caixa, se aliando a um software? Dessa forma, você consegue automatizar todos os seus processos e executar o controle de forma rápida, fácil e muito eficiente. Nos dias de hoje, é difícil encontrar uma farmácia que não conte com a ajuda de um sistema inteligente que proporciona controle não somente nas finanças, mas em vários pontos do estabelecimento. Separe contas pessoais de jurídicas Você certamente já sabe que é necessário separar sua vida pessoal da profissional. A mesma linha de raciocínio se enquadra para as contas pessoais e as jurídicas. Jamais cometa o tipo de erro de misturar suas dívidas particulares com as empresariais. Ao fazer isso, você compromete todo o fluxo de caixa e prejudica o tipo de gestão financeira estabelecida na sua farmácia. Portanto, lembre-se: as finanças do seu estabelecimento devem ter propósitos exclusivos para o seu estabelecimento. Cuidado com os registros Para que você tenha um bom fluxo de caixa e consiga trabalhar com os dados obtidos dele, é preciso que você tenha bastante cuidado com os registros efetuados. Nenhum dado pode ser catalogado de forma errônea ou manipulada. É importante que as informações sejam registradas de forma precisa e exata, para que você tenha a visão financeira perfeita do seu negócio. Uma boa dica para que isso não saia dos trilhos, por exemplo, é certificar-se que somente você faça os registros do seu caixa. Deixar na mão de terceiros nem sempre é uma boa ideia, pois geralmente não conhecem qual a rotina da sua farmácia. Quando você pratica essas dicas e as transforma em prioridades do seu cotidiano, certamente sua gestão financeira será um sucesso. Jamais se esqueça que a forma como você controla seu dinheiro diz muito sobre o seu negócio e sua administração. Dúvidas sobre o assunto? É só entrar em contato com a GAM CLICANDO AQUI.

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Alavanque suas vendas: atenção ao estoque da farmácia no Inverno

Você sabia que o estoque da farmácia no Inverno precisa ser revisto? Isso quer dizer que os produtos que você tem a disposição apresentam sazonalidade de compras, portanto variam muito de estação para a estação. Com o Inverno chegando, é muito importante prestar atenção no que estará disposto nas suas prateleiras. Caso você invista bastante tempo nisso e reorganize suas estantes de  acordo com a procura, conseguirá alavancar (e muito) suas vendas. Se você tiver curiosidade no assunto, é só continuar com a leitura!   A sazonalidade de produtos É fácil entender:  cada época e estação do ano apresenta características distintas, fato que determina os tipos de produtos buscados pelos consumidores na sua farmácia. No Verão, por exemplo, a venda de repelentes, protetores solares e pomadas para queimaduras aumenta de forma considerável. No inverno não é diferente: os clientes aparecem com uma nova demanda/busca de produtos, especialmente no que diz respeito aos MIPs (Medicamentos Isentos de Prescrição).    O estoque da farmácia no inverno Com a chegada das baixas temperaturas, novas necessidades vão surgindo para os clientes. Você não somente precisa ter um estoque muito bem planejado, mas necessita ficar ligado nas mudanças da estação para que o público consiga encontrar facilmente o que busca dentro do seu estabelecimento.   Durante o inverno, então, é uma boa hora de investir em remédios específicos para gripes, resfriados, pequenas inflamações, dores, coriza. Além disso, chás, hidratantes, produtos de higiene pessoal, inaladores, umidificadores, nebulizadores etc. Mais do que isso, é importante ficar atento nas tendências e campanhas publicitárias das grandes empresas de medicamentos e produtos farmacêuticos. Elas te darão uma boa dica do que está por vir e no que você poderá investir. Atenção aos dados das suas vendas Outra ideia é analisar o histórico das suas vendas. Ele é  essencial nesse momento, pois ajudará você a encontrar os produtos que são mais frequentemente comprados na sua farmácia durante a estação. Um erro muito comum é expor “o que se quer vender”, mas não o que os consumidores realmente procuram. Portanto, analise seu histórico e planilhas, compare as estações (além de ficar de olho nas tendências) e faça um bom investimento durante o Inverno. Suas vendas podem duplicar com uma simples análise de dados e procura! Caso precise de ajuda da GAM para a reposição do seu estoque, é só nos chamar clicando aqui.

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Saiba a importância de um estoque bem planejado em farmácias

Vamos colocar dessa forma: ter um estoque bem planejado em farmácias é uma questão de sobrevivência do negócio. Com produtos parados na prateleira, você pode acabar enfrentando problemas de gestão financeira e administração. Perda de dinheiro, mercadoria parada, baixa lucratividade e muitos outros problemas podem assolar sua farmácia. Nesse sentido, controle é fundamental. É por isso que hoje decidimos apresentar alguns benefícios que um estoque bem planejado pode proporcionar para a sua farmácia. É só continuar com a leitura! Menor quantidade de mercadoria parada Não podemos deixar de lembrar que a mercadoria parada afeta muito as finanças da sua farmácia. É simples entender isso, afinal você não está obtendo retorno em cima do seu investimento. Caso você não tenha um estoque bem planejado em sua farmácia, as chances desses problemas acontecerem são muito grandes. Por isso, é sempre essencial que você faça uma gestão completa do que está nas suas prateleiras, o que é mais facilmente vendido e o que é essencial ter em estoque. Quanto maior for a rotatividade de mercadoria nas suas estantes (ou seja, menos produtos parados e acumulados), maior será o seu lucro. Produtos dentro da validade Com grandes quantidades de produtos estocados e sem circulação na sua farmácia, é de se esperar que muitos acabem excedendo o prazo de validade. Se já não fosse complicado ter mercadorias vencidas em seu estoque, é ainda mais constrangedor ter elas dispostas em suas prateleiras para a própria clientela. Além de causar repercussão negativa e gerar impactos à imagem do seu negócio, você pode ter problemas com a vigilância sanitária. Portanto, sempre busque comprar mercadorias de forma consciente (e de acordo com o seu fluxo comercial) para também vendê-las de forma certeira. Administração eficaz Se você faz uma boa gestão do seu estoque, coletando dados sobre os produtos que você tem à disposição, você consegue elaborar um bom plano administrativo. Alguns dos tópicos que você precisa prestar atenção, por exemplo, são: Lote e data de fabricação; Vencimento do produto; Dinheiro investido e dados sobre sua compra com fornecedores; Lucro obtido sobre o investimento; Informações comerciais, como os produtos mais e menos vendidos, mercadorias mais procuradas pelo público etc. Com a junção de todos esses dados, você pode montar um relatório com as principais análises sobre o seu estoque, suas compras e suas vendas. Desse jeito, é fácil ter uma visão mais ampla daquilo que você tem em posse para personalizar seus serviços. Assim, você consegue realizar uma administração extremamente eficaz – não somente nas suas prateleiras, mas do seu negócio como um todo. Compre somente o essencial e procurado, mesmo que suas encomendas com distribuidoras sejam menores e mais frequentes. Evite mercadorias paradas, traga mais lucro ao estabelecimento e busque engajar pessoas e enxergarem sua farmácia como um modelo de estoque. Viu só? Com poucos detalhes, você consegue tomar decisões mais assertivas para o seu estabelecimento. Agora é só colocar a mão na massa – ou melhor, no seu estoque! Precisando de ajuda, é só chamar a GAM.

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dicas de marketing para farmácias

Conheça 4 dicas de Marketing essenciais para farmácias

Quer descobrir algumas das melhores dicas de marketing para farmácias? Então você encontrou o conteúdo certo! Nós sabemos o quão difícil é se destacar no meio de tantos negócios que disputam espaço no segmento tão concorrido como o farma. Por sorte, existem boas práticas que podem ser adotadas e que acabam dando margem para você nessa corrida. Uma das melhores técnicas é investir em boas estratégias de marketing, sabia? Confira as dicas que selecionamos especialmente para você! Tenha um bom relacionamento É inevitável e essencial: toda farmácia comprometida precisa prezar por um bom relacionamento. Isso está muito ligado ao atendimento inicial, mas também as ações que você realizará no pós-venda. No primeiro caso, diz respeito a experiência que você passará ao consumidor durante sua compra. Atenção, auxílio, cuidado, conhecimento e postura são palavras-chaves nesse momento. É uma etapa essencial, pois definirá se o cliente irá voltar ou não até a sua farmácia. Por isso, sempre seja um atendente excepcional – você pode conferir algumas dicas nesse blog post já divulgado no nosso site. No caso do pós-venda, é importante focar no vínculo. Para isso, você já precisa ter uma base de contatos registrada (que você pode capturar no caixa durante uma compra do cliente) e, dessa forma, continuar mantendo um relacionamento saudável com o consumidor após ele ter saído da sua farmácia. Esse tipo de relacionamento pode acontecer por meio de e-mails marketing, WhatsApp, SMS, telefonemas e muito mais. O importante é que ele seja mais direcionado ao relacionamento entre a empresa e o indivíduo, e não apenas com apelos comerciais. Trabalhe com a fidelização Hoje é mais fácil manter seus clientes atuais do que conquistar novos. Então, quando falamos em fidelização, falamos em aprimorar a experiência de compra do consumidor ao ponto de ele criar um vínculo com a sua farmácia e se tornar fiel aos seus serviços, de forma bastante exclusiva. Capacite seus atendentes, os incentivando a conhecerem os clientes e os chamando pelo nome, sendo sempre educado e estando à disposição; Crie programas de fidelidade, para que os clientes se sintam motivados a comprarem da sua farmácia e receberem algo em troca; Busque produtos de qualidade, com preços menores, pois isso fará muita diferença para o cliente na hora da compra. Afinal de contas, comprar bem é vender bem. Faça publicidade O que seria de um negócio sem a divulgação adequada? Difícil imaginar. É por isso que a publicidade da sua farmácia é essencial! Você pode fazer isso por meio de divulgações em rádios, com jingles ou ofertas diárias/semanais. Essa é uma ação muito comum no segmento farma, então talvez seja uma boa aposta para você (caso ainda não realize). Além disso, é interessante a produção de panfletos comerciais e institucionais ou encartes promocionais, que podem ser entregues pela sua cidade e/ou bairro. Portanto, arranje parceiros para fazer essa distribuição e espere pelos resultados. Você também pode criar cartazes, banners e até outdoors, se existir a possibilidade. Todo material off-line (fora da internet) é uma forma muito bem-vinda de divulgação, como brindes, que são bastantes utilizados e distribuídos no mercado farma. Invista em Marketing Digital Já que falamos de possibilidades off-line, também falaremos de oportunidades que podem ser encontradas na web. Todo mundo está na internet, então é muito provável que o seu público também esteja. É por isso que hoje muitas empresas, de todos os portes e segmentos, investem em marketing na internet: o famoso marketing digital. Crie seu próprio site/e-commerce, produza conteúdo útil e adequado para seu público. Divulgue seu negócio nas redes sociais, faça anúncios, envie mensagens por WhatsApp, interaja com seus consumidores, ofereça promoções e ofertas e tudo o que estiver a sua disposição para ganhar destaque na web. Tudo isso precisa de muita dedicação, foco e criatividade. Mas também é muito importante estabelecer estratégias e executar bons planejamentos, pois é dessa forma que você encontrará resultados. Uma boa dica é aprender sobre marketing digital pela internet (e conhecer o básico das técnicas) ou fazer um investimento e contratar uma agência especializada nos serviços – assim, tudo será mais assertivo. Mas lembre-se: todas essas dicas precisam ser executadas em conjunto e serem muito bem planejadas, pois há necessidade de existir harmonia em todos os processos de marketing que você adota no seu negócio. Depois que você colocar essas sugestões em prática, você verá como o seu negócio pode se destacar no meio de uma vasta quantidade de farmácias que disputam espaço no segmento.  

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comprar bem é vender bem

Você sabia que comprar bem é vender bem?

Você provavelmente já leu ou ouviu falar que comprar bem é vender bem, mas você sabe o que isso, de fato, quer dizer? Esse é um tema bastante relevante, se considerarmos que o que está à disposição no seu estoque influencia diretamente na qualidade dos seus serviços e da sua própria farmácia – além, é claro, das suas próprias vendas. Para saber mais sobre o assunto, é só continuar lendo esse blog post! Comprar bem é vender bem Uma compra bem realizada pode ser o elemento-chave para o sucesso de vendas. Isso porque quando suas prateleiras estão devidamente preenchidas e você possui produtos estocados que tem procura, a proporção com que são vendidos também é mais alta. A venda está diretamente atrelada a compra. Quanto melhor você comprar, melhor você venderá, fornecendo um atendimento de qualidade aos clientes, que se sentirão satisfeitos ao encontrarem o produto que procuram em sua estante. Mas isso requer a realização de alguns estudos, como você verá a seguir. Análise de estoque e vendas Para que você consiga fazer uma gestão das suas compras, é importante fazer uma extensa análise, como qualidade e quantidade dos produtos em seu estoque, assim como as vendas que são realizadas. Por exemplo: não adianta você comprar muito e vender pouco, pois terá prejuízo; tampouco faz sentido comprar pouco e ter produtos faltando, assim você deixará clientes insatisfeitos e perderá lucro. Uma boa gestão de compras, portanto, envolve algumas ações, tais como: O controle de entrada e saída de produtos por meio de um registro minucioso; A padronização de produtos e suas categorias, propriamente listados para que não exista confusão e, dessa forma, não ocorra compras desnecessárias para o negócio; Uma boa análise do fluxo de compras; Investigação constante de vendas durante todo o ano, o que permitirá descobrir se tais vendas sofrem com sazonalidade. A quantidade influencia Quando você já tiver feito uma boa análise de vendas, certamente você saberá quais os produtos que deixam a prateleira mais rápido, aqueles que custam sair e os que simplesmente ficam lá parado, sem nenhuma demanda. Com essas informações, é possível estabelecer a quantidade de produtos que serão adquiridos durante uma compra. Isso é muito importante e influencia diretamente nos seus negócios, especialmente no que se refere a lucro e prejuízos. Afinal de contas, você não vai querer comprar produtos que não são vendidos, certo? Além do mais, hoje existem muitas distribuidoras e fornecedores que possibilitam compras menores, sem a necessidade de realizar grandes investimentos. Muitas vezes é mais sensato comprar menos e mais frequentemente do que adquirir grandes volumes de mercadoria em longos espaços de tempo. Tenha uma distribuidora de confiança Por fim, tenha sempre em mente: é muito importante ser parceiro de uma distribuidora confiável e de qualidade. É com ela que você realizará todas as suas compras e, por esse exato motivo, poderá receber ofertas, descontos e outros benefícios (como rápido prazo de entrega, baixa compra mínima, bom relacionamento etc) para você. Portanto, a relação que você tiver com ela determinará muito dos seus negócios, inclusive a boa aquisição de produtos – e, consequentemente, a qualidade das suas vendas. Caso você precisar de uma distribuidora de confiança e que entenda suas reais necessidades, você pode contar com a GAM. É só nos chamar CLICANDO AQUI.

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melhorar o atendimento de uma farmácia

5 dicas para melhorar o atendimento de uma Farmácia

Melhorar o atendimento de uma farmácia pode contribuir muito para o sucesso do negócio. Isso cria vínculos mais próximos com os clientes, pois se sentem respeitados, acolhidos e compreendidos, o que aumenta as chances de eles retornarem ao seu estabelecimento. Portanto, se você tiver interesse em aprimorar o atendimento da sua farmácia, confira agora mesmo 5 dicas que podem auxiliar você nesse sentido! Procure por um atendimento humanizado A primeira dica tem a ver com o atendimento direto. Nada pior do que chegar em um estabelecimento e não receber um cumprimento do atendente ou não se sentir ouvido(a) quando você dá voz às suas necessidades. Toda farmácia precisa de um atendimento humanizado e essa é uma orientação importantíssima para quem trabalha no ramo, ou seja, cuidam/atendem pessoas que estão ali por necessidades essenciais. Esteja à disposição do cliente, questionando-o, retirando suas dúvidas, oferecendo orientações e sempre mantendo um olhar positivo. A melhor “arma” é a empatia; coloque-se no lugar do outro e o trate como gostaria de ser tratado. Conheça todos os detalhes dos produtos O cliente não precisa saber todas as especificações dos produtos, mas é importante que o atendente conheça boa parte desses detalhes – como categoria, legislação, posologia etc. É claro que um farmacêutico recém-graduado ou em início de carreira não saberá responder todas as dúvidas que recebe, afinal ainda tem pouca experiência ou não vivenciou Nesses casos, o treinamento é fundamental, pois conhecimento é vital no ramo farmacêutico e pode fazer a diferença em muitos atendimentos. É bem simples de entender: quanto melhor for a orientação dada aos clientes e a organização dos produtos de acordo com suas especificações, melhor será o atendimento e, inclusive, a experiência do consumidor. Atendimento personalizado Nos dias de hoje, diversas farmácias utilizam táticas de marketing e relacionamento para engajar-se com um público maior. Mas para que isso seja eficiente, é preciso personalizar o atendimento de acordo com os gostos e necessidades das pessoas para que elas se sintam mais próximas do seu negócio. Busque criar um programa de fidelidade para a sua farmácia, por exemplo, que estimule o retorno do cliente após determinado período da compra efetuada. Assim, você pode direcionar ofertas personalizadas, além de estabelecer contato esporádico com a pessoa e, dessa forma, desenvolver um vínculo. Boa apresentação pessoal A forma como você (ou seu atendente) se porta conta muito para o atendimento na sua farmácia. Em outras palavras, é importante caprichar na apresentação pessoal. Olho no olho; Sorriso no rosto; Saudação adequada. Além disso, é importante estar apresentável: cabelos arrumados, barba feita, com uniforme da farmácia etc. Os clientes precisam ter uma boa imagem do seu negócio, então é muito importante que a sua apresentação pessoal seja de primeira. Compreenda o consumidor Seu consumidor possui características específicas e que dependem de algumas variáveis, como a localização/região da sua farmácia, os produtos que você tem à disposição e o seu público-alvo. Essas variáveis ajudarão você a personalizar o atendimento, organizar o estoque e garantir a experiência do cliente, além de suprir os desejos e necessidades do cliente. Em um cenário onde o consumidor tem altas expectativas e busca por uma solução imediata, compreender a cabeça do público é peça fundamental. Agora que você já conhece algumas dicas de sucesso para melhorar o atendimento da sua farmácia, conta para gente: você coloca alguma dessas sugestões em prática? Caso precise retirar algumas dúvidas sobre o assunto, é só entrar em contato com a gente!

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abrir uma farmácia

O que preciso saber antes de abrir uma farmácia?

Abrir uma farmácia de sucesso pode ser o sonho de muitas pessoas. É um negócio com grande potencial e que pode ser bastante lucrativo. Mas antes de abrir as portas do seu próprio estabelecimento, é importante saber algumas coisas fundamentais para que não aconteça nenhum imprevisto na hora de iniciar o empreendimento. Continue com a leitura! Pesquise sobre o segmento antes de abrir uma farmácia Não adianta você iniciar um novo negócio às cegas. É muito importante que você pesquise sobre o segmento antes de decidir abrir a sua farmácia. Existem muitos detalhes para analisar como, por exemplo, os modelos de farmácia (populares e tradicionais). No primeiro formato, há características específicas como atendimento sem check-out, preços menores, atendimento farmacêutico não incluso etc. Já no segundo, o preço e o atendimento são personalizados de acordo com o perfil do cliente, funcionamento muitas vezes de 24h, há venda de produtos de higiene/beleza e muito mais! Informe-se sobre toda documentação necessária É uma etapa mais burocrática, mas talvez seja uma das mais fundamentais: a documentação. Se você pensa em montar sua própria farmácia, é importante você ficar ligado (a) nos procedimentos necessários. Documentos como CNPJ, certificado de regularidade do CRF e a própria autorização sanitária são essenciais. Busque se informar mais sobre a legislação e corra atrás de toda a papelada! Preste atenção na concorrência Você sabe como ser referência em um segmento cheio de players? A resposta é simples: prestando bastante atenção na concorrência. Analise no que estão investindo, quais campanhas costumam realizar, a precificação dos produtos e nas novidades que trazem para o negócio. Com base nessas informações, você saberá de que forma cadenciar seus esforços e elaborar uma estratégia bastante eficaz – o que nos leva para o próximo tópico. Defina suas estratégias e faça um planejamento Você analisou a sua concorrência e sabe o que fazer, agora precisa montar estratégias e definir objetivos, pois o varejo farmacêutico é bastante competitivo. Busque compreender o perfil dos clientes da região, desenvolva ações para públicos segmentados e estipules metas mensais e anuais. Para ser relevante em todo o segmento, é importante oferecer algo que a concorrência não ofereça. Portanto, seja inovador(a) e crie estratégias de alto impacto! Analise todos os gastos Montar uma farmácia e conquistar o público exige bastante dinheiro. Portanto, antes de pensar na implantação seu negócio, tenha a certeza que você terá capital suficiente. Após isso, faça um planejamento financeiro: ele é muito importante para o sucesso do seu negócio. Você precisa saber o quanto investiu, descobrir o que está funcionando e qual o retorno você está tendo em cima dos investimentos. Tenha controle do fluxo de caixa, faça uma boa gestão financeira e analise detalhadamente a forma que você direciona o seu dinheiro. Cuidado com a escolha da localização da sua farmácia Quando você sabe o quanto pode investir, com base no seu planejamento financeiro, já é possível analisar a localização da sua farmácia. Esse é um ponto que pode ser crucial para o sucesso do seu negócio. Talvez não seja interessante colocar em um grande ponto comercial no caso de haver muitas farmácias. Da mesma forma, talvez não seja adequado instala-la em um lugar onde não há um fluxo recorrente de pessoas. Portanto, analise diversos lugares e preste atenção ao fluxo de pessoas (e na concorrência). Após isso, avalie custos como aluguel, seguro, energia elétrica e outras despesas fixas e recorrentes. Pense em sua estratégia de venda e Marketing Visto muitas vezes como custo, o marketing é, na realidade, um grande investimento para o seu negócio. A divulgação, a publicidade e o relacionamento, paralelamente a estratégias específicas de venda, podem ser grandes diferenciais para o seu negócio. Isso porque gera autoridade para a sua marca, transformando-a relevante e, dessa forma, atraindo novos clientes. Investir em marketing digital, por exemplo, é importantíssimo: cada vez mais empresas utilizam do poder da internet e das redes sociais para ampliar a visibilidade dos seus negócios, por que deveria ser diferente com você? A importância do mix de produtos Assim que você definiu os pontos anteriores, chegou a hora de pensar na variedade de produtos que você irá ter nas prateleiras. Esse é um ponto essencial para a lucratividade do seu negócio e você deve prestar bastante atenção no que vai investir, tanto na classe de medicamentos, como na de produtos de beleza, higiene etc. Afinal de contas, a farmácia deve ter aquilo que o consumidor busca. Caso não tenha, dificilmente ele retornará ao estabelecimento. Analise e planeje bastante esta etapa! Procure por uma distribuidora e crie uma relação de parceria Você não pode ter uma farmácia e não contar com a parceria de uma distribuidora de confiança. Esse é um requisito muito importante e que fará total diferença na qualidade dos seus serviços e produtos. Busque conhecer empresas que realizem esse tipo de distribuição, entre em contato com elas e saiba se é a melhor opção para abastecer seu estoque. Se sim, crie uma boa parceria, pois é a distribuidora quem fornecerá os produtos que você estiver necessitando. Agora que você já sabe tudo o que precisa pensar e executar antes de abrir sua farmácia, é só colocar as mãos a massa! E se você estiver precisando de uma distribuidora de confiança, é só contar com a GAM!  

O que preciso saber antes de abrir uma farmácia? Read More »

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