Com quase 30 anos de atuação na cidade de Santo Augusto, no Rio grande do Sul, a Farmazé iniciou suas atividades no dia 30 de agosto de 1990, graças ao espírito empreendedor de José Luiz Andrighetto e Rosa Maria Andrighetto, que viram uma oportunidade de investir na área da saúde prestando um atendimento diferenciado.
“Inicialmente abri a sociedade com uma irmã, em uma pequena sala alugada no centro de catequese da cidade. Logo os negócios prosperaram, então compramos um terreno na avenida principal e construímos um prédio com sala comercial onde instalamos a farmácia. Durante algum tempo mantivemos a sociedade, porém, logo em seguida, dei seguimento ao negócio sozinho”, explica o proprietário José Luiz Andrighetto.
Entre os principais desafios enfrentados ao longo dos anos, a concorrência sempre esteve presente. “Essa dificuldade superamos sempre com um bom atendimento, fazendo com que o cliente se sinta em casa e mostrando para ele o porquê deve continuar a comprar em nossa empresa. Isso fez e faz toda a diferença”, garante José.
Atitudes em prol do cliente
De acordo com o proprietário, o diferencial da Farmazé está no atendimento. “Temos o atendimento a domicílio onde um profissional vai até a residência do cliente para atendê-lo. Além disso, nos preocupamos em nunca deixar o cliente sair sem o que veio procurar. Quando falta algum produto, nos deslocamos para outra cidade para buscarmos e não deixar o cliente sem o que precisa”, enaltece José.
Parceria importante com a GAM
O mix diversificado de produtos também é apontado como um grande diferencial da empresa e, para manter o destaque neste quesito, a Farmazé conta com a parceria da GAM. “Nosso foco sempre será o bom atendimento e manter sempre nosso mix de produtos diversificado para oferecer ao nosso cliente. Para isso, contamos sempre com a parceria da GAM que está conosco há muitos anos, fazendo assim, parte de nossa história”, afirma o proprietário. “Temos horários de divulgação na rádio onde falamos cada semana de um produto. Estamos ligados nas tendências de beleza e sempre à disposição para o esclarecimento de dúvidas que venham ocorrer”, complementa.
Planejamento para o futuro
Para o futuro, os proprietários da Farmazé pretendem seguir o caminho que está dando certo, buscar maior qualificação de funcionários e tentar fazer sempre o melhor preço e atendimento. Só temos a agradecer a todos os clientes que acreditam no nosso trabalho. É com muito amor que cuidamos dessa relação e estamos à disposição para ouvi-los sempre e ajudar quando precisam, com agilidade, honestidade e responsabilidade. Trabalhar com saúde sem dúvida é ao mesmo tempo difícil e encantador. Difícil, pois todos os dias trabalhamos com a vida de alguém. E encantador porque nada é mais gratificante do que poder promover a saúde”, finaliza José.
