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A síndrome de burnout é um distúrbio emocional que atinge cada vez mais pessoas em todo o mundo e está relacionada com o esgotamento no ambiente de trabalho.
Recentemente, por conta do excesso de trabalho que os trabalhadores da saúde tiveram por conta da pandemia da Covid-19, a síndrome ficou muito evidente entre esse público.
Falando especificamente do setor de farmácias, de acordo com uma pesquisa da Fundação Oswaldo Cruz, 61% dos farmacêuticos apresentam sintomas de burnout. Para você ter uma ideia, esse número é maior do que o observado entre cirurgiões, oncologistas e médicos emergencistas.
Diante de um índice tão alto, é importante que os gestores farmacêuticos tomem as medidas cabíveis para identificar e prevenir a síndrome de burnout em seus estabelecimentos.
Para isso preparamos este artigo e recomendamos que leia com atenção os tópicos a seguir e informe-se mais sobre o tema!
O que é a síndrome de burnout?
A síndrome de burnout é uma desordem emocional que ocasiona sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastantes.
O excesso de trabalho e o ambiente profissional pouco acolhedor e saudável são as principais causas do distúrbio. Por isso, os quadros de burnout são comuns entre profissionais que atuam diariamente sob pressão e com responsabilidades constantes.
É esse o caso dos profissionais de saúde, entre os quais se incluem os farmacêuticos, os técnicos em enfermagem, os atendentes, entre outros colaboradores que atuam nas farmácias.
O termo burnout, vale destacar, é a junção das palavras de língua inglesa “burn”, que significa “queima”, e “out”, que quer dizer “exterior”.
Principais sintomas do burnout
É interessante também conhecer os principais sintomas apresentados por uma pessoa com síndrome de burnout. São eles:
- Ausências no trabalho;
- Agressividade com clientes, colegas e gestores;
- Isolamento social;
- Mudanças bruscas de humor;
- Irritabilidade;
- Depressão;
- Ansiedade;
- Lapsos de memória;
- Dificuldade de concentração;
- Baixa autoestima;
- Dores de cabeça;
- Pressão alta;
- Distúrbios gastrointestinais;
- Dores musculares;
- Insônia;
- Cansaço;
- Entre outros.
4 dicas para evitar a síndrome de burnout em sua farmácia
Agora que você já sabe mais sobre a síndrome de burnout, é importante buscar meios para evitar que essa “epidemia” se alastre entre os colaboradores de sua farmácia. Veja, abaixo, algumas dicas que podem ser colocadas em prática!
1. Defina políticas de trabalho e escalas
O esgotamento profissional é o principal desencadeador do burnout. Por esse motivo, é interessante definir políticas de trabalho claras.
Sabemos que muitas farmácias funcionam até tarde da noite ou até mesmo 24 horas. Grande parte dos estabelecimentos também ficam abertos aos finais de semana e em feriados.
Se for esse o caso da sua farmácia, convém definir políticas de trabalho claras e respeitá-las. É importante que os trabalhadores possam ter folga aos finais de semana pelo menos uma vez por mês, para que possam descansar e aproveitar bons momentos com os seus familiares e amigos.
As folgas e férias também precisam ser respeitadas! Quando um colaborador estiver fora do ambiente de trabalho, evite ligar ou enviar mensagens com assuntos relacionados a trabalho.
Também deve-se ter uma regra sobre a quantidade máxima de horas extras que os profissionais podem trabalhar por dia. Assim, evita-se o esgotamento.
2. Dê feedbacks e possibilite o crescimento profissional
Os gestores que desejam evitar a síndrome de burnout precisam ter uma boa comunicação com os seus colaboradores.
É essencial dar feedbacks sobre o trabalho dos funcionários, elogiando os pontos fortes e pontuando o que precisa ser melhorado.
Também é interessante que a farmácia proporcione o crescimento profissional dos colaboradores. Se possível, estabelecer planos de carreira é uma ideia das mais interessantes.
3. Crie programas voltados para a saúde mental
A saúde mental é algo que precisa ser valorizado e preservado durante todo o ano e não apenas durante o Setembro Amarelo.
Por isso, indicamos que a sua farmácia crie programas voltados à promoção da saúde mental dos seus colaboradores.
Você pode fazer parcerias com psicólogos e psiquiatras, para que eles ofereçam descontos especiais para pacientes da sua farmácia, por exemplo.
4. Invista em recursos tecnológicos
A tecnologia é uma verdadeira aliada nos ambientes de trabalho e contribui para que os funcionários não tenham que “quebrar a cabeça” para realizar atividades operacionais complexas.
Com um sistema de gestão para farmácias, por exemplo, pode-se controlar o estoque, realizar as atividades financeiras, encontrar medicamentos com facilidade etc. Tudo isso ajuda a evitar as rotinas exaustivas.
Além do ambiente interno: identificando a síndrome de burnout no consultório farmacêutico
As farmácias estão se tornando hubs de saúde: esse é um fato! Por isso, as pessoas estão cada vez mais procurando os estabelecimentos farmacêuticos para receberem atendimento e realizarem consultas e não apenas para comprar remédios.
Nesse sentido, é interessante que os farmacêuticos que atendem os pacientes em consultório sejam preparados para identificar sintomas da síndrome de burnout. Dessa forma, poderão dar os aconselhamentos necessários.
Aqui, mais uma vez, entram as parcerias estratégicas! Os farmacêuticos podem indicar psicólogos e psiquiatras parceiros, para que os pacientes possam consultar e pagar valores mais acessíveis.
Além de fidelizar os pacientes e promover mais vantagens para eles, isso vai ao encontro da tendência de inserir as farmácias nas comunidades e fazer com que as pessoas as vejam como hubs de saúde.
A síndrome de burnout é um assunto sério e esperamos que, com este conteúdo, você tenha obtido mais conhecimentos sobre o tema.
Leia agora o nosso conteúdo que fala sobre como o ambiente limpo e organizado impacta na experiência do cliente na farmácia.
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