A área da saúde tem se mostrado uma das mais férteis para o desenvolvimento de soluções inteligentes. Conforme aponta um estudo da Liga Ventures, o Brasil conta com mais de 520 startups no segmento, só para você ter uma ideia.
Dentro desse contexto, as farmácias podem utilizar as soluções inteligentes para transformar a maneira como cuidam de seus clientes. Os recursos podem ser aplicados para melhorar o atendimento, oferecer serviços personalizados, melhorar as entregas por delivery etc.
Abaixo, veja mais informações sobre como implementar soluções inteligentes na sua farmácia. Essa é uma ótima chance de aperfeiçoar o seu negócio e potencializar os lucros.
Novidades no setor farmacêutico: soluções inteligentes para implementar em seu estabelecimento
A adoção de soluções inteligentes no setor farmacêutico é uma revolução na forma como as farmácias interagem com seus clientes e gerenciam a saúde deles.
Abaixo, exploramos algumas das principais soluções inteligentes, divididas em categorias relevantes para o setor.
Tecnologias no atendimento ao cliente
Para melhorar o atendimento ao cliente, a sua farmácia pode investir em soluções como:
Totens de teleatendimento
Funcionam como quiosques interativos onde os clientes podem consultar preços, encomendar produtos, ler bulas de medicamentos etc.
Instalar esses itens na farmácia otimiza o trabalho dos atendentes, contribuindo para a agilidade dos atendimentos.
Monitores digitais para as lojas
Os monitores são utilizados para exibir informações atualizadas sobre produtos, promoções e serviços de saúde disponíveis na farmácia.
Além disso, podem ser usados para fornecer educação sobre saúde e bem-estar, tornando a espera dos clientes mais informativa e agradável.
QR Codes com informações dos produtos
Ao escanear um QR Code nas prateleiras, os clientes podem acessar detalhes completos sobre os produtos, incluindo indicações, contraindicações, preços e disponibilidade.
Essa solução oferece transparência e facilita a decisão de compra. Além disso, também facilita o trabalho dos farmacêuticos e dos atendentes, tendo em vista que o cliente já vai informado para o balcão ou caixa da farmácia.
Soluções para o monitoramento da saúde
Há várias soluções para o monitoramento da saúde dos pacientes. A sua farmácia pode investir em uma aplicação própria ou oferecer às de terceiros. Veja alguns exemplos:
Aplicativos de saúde
Disponíveis para smartphones, os aplicativos de saúde permitem que os usuários monitorem diversos aspectos da saúde, como pressão arterial, horas de sono, desempenho físico e até mesmo a diabetes, como mostra uma reportagem do Saúde Business.
Alguns desses apps se conectam a dispositivos vestíveis (wearables) que coletam dados em tempo real, fornecendo informações valiosas para o gerenciamento da saúde pessoal.
Gateways de saúde
São plataformas que integram diferentes fontes de dados de saúde, permitindo que médicos e farmacêuticos acessem informações de saúde dos clientes de maneira centralizada.
Isso facilita o acompanhamento de tratamentos e a detecção precoce de potenciais problemas de saúde.
Personalização e recomendação inteligentes
A sua farmácia também pode utilizar soluções inteligentes para a personalização e recomendação de produtos aos clientes. Há opções como:
IA para atendimento online personalizado
Utilizando inteligência artificial, as farmácias podem oferecer um serviço de atendimento ao cliente online altamente personalizado.
Essa tecnologia consegue analisar o histórico de compras e as preferências do usuário para recomendar produtos e serviços específicos, além de responder a perguntas frequentes de forma eficaz.
Organização de vitrines virtuais
As vitrines virtuais, alimentadas por IA, podem ser personalizadas para cada usuário que visita o site ou app da farmácia.
Esse trabalho é feito a partir da análise do comportamento de navegação e das preferências de compra, melhorando a experiência de compra online.
Entrega por delivery facilitada
A integração de sistemas inteligentes de gerenciamento de entrega permite que as farmácias otimizem suas operações de delivery.
A IA pode prever a demanda de entrega, definir rotas eficientes e garantir que os clientes recebam seus pedidos no menor tempo possível.
Segurança e privacidade dos dados
Nos dias de hoje, é fundamental que as farmácias se preocupem com a segurança e a privacidade dos dados dos pacientes. Sendo assim, podem ser implementados recursos como:
Soluções para cumprimento da LGPD
As farmácias estão implementando soluções avançadas para garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os sistemas de gerenciamento de consentimento, por exemplo, permitem que os clientes possam controlar quais dados compartilham e como são utilizados.
Anonimização de dados
Para análises de saúde e comportamento de compra sem comprometer a privacidade do indivíduo, as farmácias utilizam tecnologias que anonimizam os dados dos usuários.
Isso permite a realização de pesquisas e o desenvolvimento de novos produtos e serviços mantendo a identidade dos clientes protegida.
A integração dessas soluções inteligentes no setor farmacêutico representa um passo significativo no avanço do cuidado com a saúde. Com o apoio da tecnologia, as farmácias podem oferecer serviços mais personalizados, monitoramento de saúde contínuo e garantir a segurança dos dados dos clientes.
Se você gosta desse tema e quer ter uma farmácia super tecnológica, recomendamos também a leitura de nosso artigo sobre a revolução digital no setor farmacêutico. Certamente ele trará boas reflexões.
