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A exposição de produtos na farmácia, quando feita de modo eficiente, é uma das principais chaves para maximizar as vendas. Por isso, os gestores dos estabelecimentos farmacêuticos devem desenvolver estratégias certeiras, para melhorar a experiência dos clientes no PDV e lucrar mais. Em meio às prateleiras repletas de produtos, deve-se compreender a importância crucial da exposição estratégica para cativar a atenção dos consumidores e facilitar as escolhas que eles fazem.  Quando tudo está devidamente organizado, fica mais fácil para os clientes identificarem o que necessitam, descobrirem produtos complementares e desfrutarem de uma jornada surpreendente. Buscando ajudar você nessa jornada, reunimos uma série de dicas e estratégias que já foram testadas e aprovadas por estabelecimentos de sucesso. Venha conosco! Exposição de produtos na farmácia: 9 dicas e estratégias para potencializar as vendas Um estudo realizado por pesquisadores do Centro Universitário Santo Agostinho (UNIFSA), fez uma análise interessante sobre a exposição de produtos na farmácia. Os pesquisadores analisaram a rotina e a organização de produtos em uma farmácia localizada na cidade de São João dos Patos/MA, e concluíram que o uso de técnicas de layout e merchandising influencia diretamente nas vendas. Entre outras coisas, o estudo apontou que a farmácia em questão deixava de faturar com “vendas por impulso”, pelo fato do balcão de pagamento se localizar ao fundo e não na saída da loja. Abaixo, veja uma série de dicas para que a sua farmácia não peque em pontos como esse  possa maximizar as vendas com a exposição eficiente de produtos.  1. Faça um planejamento do layout da loja Um layout bem planejado é essencial para garantir uma exposição eficiente dos produtos.  A nossa dica é para que você divida a loja em “mundos” ou zonas distintas, como beleza, cuidados pessoais, medicamentos, etc.  Coloque produtos de alto interesse em áreas estratégicas, como nas entradas ou nas áreas de maior fluxo de clientes.  Por exemplo: você pode posicionar os produtos de conveniência, como balas, preservativos, pastilhas, máscaras descartáveis, alicates de unha, entre outros, próximo ao balcão de pagamento. Isso incentiva a realização de compras por impulso, quando o cliente vai pagar a conta. 2. Dê destaque para produtos que trazem mais lucratividade Identifique os produtos mais lucrativos da farmácia e dê a eles um destaque especial. O ideal é posicioná-los em prateleiras na altura dos olhos, nas áreas de maior visibilidade.  Por exemplo: se a sua farmácia conta com uma seção de vitaminas e suplementos, que é bastante rentável, coloque-a em um local de destaque, com iluminação adequada e materiais promocionais atraentes. 3. Pratique o merchandising de forma estratégica Utilize técnicas de merchandising para destacar os produtos e incentivar as compras. Para isso, crie pontos de destaque com banners ou expositores que ressaltem promoções, produtos sazonais ou lançamentos.  Também use cartazes informativos que detalhem os benefícios dos produtos e como eles podem atender às necessidades dos clientes.  Utilizar recursos digitais, como QR Codes para que os clientes tenham acesso a mais informações e conteúdos sobre os itens também é uma prática interessante. 4. Trabalhe bem a iluminação do ambiente Uma iluminação adequada é fundamental para realçar os produtos e criar uma atmosfera agradável na drogaria. Então, utilize uma iluminação geral suave e uniforme em toda a loja para garantir uma boa visibilidade.  Também use iluminação direcionada para destacar produtos específicos, como itens em promoção ou produtos de destaque. 5. Conheça os pontos quentes e os pontos frios da farmácia: Observe quais áreas da farmácia recebem mais atenção dos clientes e quais são menos visitadas.  Os pontos quentes são as áreas de maior circulação e interesse dos clientes, onde você deve posicionar produtos de alta demanda.  Por sua vez, os pontos frios são as áreas menos visitadas, que podem ser melhoradas com estratégias de marketing.  De tal forma, se você perceber que os clientes tendem a evitar uma determinada seção da farmácia, tente criar um display chamativo ou oferecer uma promoção especial nessa área para atrair a atenção e estimular as vendas. 6. Pratique o cross selling Estimule a venda cruzada oferecendo produtos complementares próximos uns aos outros, o chamado cross selling.  Para isso, coloque os produtos relacionados em prateleiras adjacentes ou crie displays temáticos que sugiram combinações de produtos.  Ao expor protetores solares, por exemplo, exponha produtos para cuidados pós-sol e de proteção labial próximos a eles. Isso incentiva o cliente a adquirir mais produtos e, consequentemente, aumenta o ticket médio da farmácia. 7. Tenha foco na experiência do paciente Crie uma atmosfera acolhedora e confortável para os clientes! Mantenha a loja limpa e organizada, ofereça áreas de espera agradáveis e treine a sua equipe para fornecer um atendimento personalizado e atencioso.  Também considere a implementação de serviços adicionais, como uma área de testes para produtos de beleza ou uma estação de degustação para suplementos alimentares.  Além disso, ofereça serviços complementares, como a administração de medicamentos. Assim, se o cliente precisa usar um remédio injetável, por exemplo, pode adquirir o produto e já fazer a administração no mesmo ambiente. 8. Aproveite os períodos sazonais Ajuste a exposição dos produtos de acordo com as datas comemorativas, estações do ano e eventos sazonais.  Por exemplo: durante a temporada de gripes e resfriados, crie um display chamativo próximo ao balcão com medicamentos para alívio dos sintomas.  Já no verão, destaque produtos relacionados à proteção solar, como protetores solares, chapéus e óculos de sol.  Isso aproveita a demanda sazonal e direciona a atenção dos clientes para produtos relevantes. 9. Execute o gerenciamento de categorias de forma eficiente: Sempre organize os produtos em categorias lógicas e intuitivas, facilitando a busca dos clientes. Para isso, utilize sinalizações claras e visíveis para indicar cada uma delas. Também analise regularmente o desempenho das categorias e faça ajustes quando necessário.  Você pode agrupar os produtos para cuidados com o cabelo, por exemplo, em uma seção específica. Dentro dela, crie subcategorias para xampus, condicionadores, tratamentos capilares, etc.  Tudo isso ajuda os clientes a navegarem pela loja de forma mais eficiente e encontrar os produtos que desejam. Viu como a exposição de

Com a aproximação do segundo semestre do ano, é fundamental que as farmácias revisem o seu planejamento estratégico e analisem como potencializar suas vendas. Entre os diversos aspectos que merecem atenção, o gerenciamento de categorias (GC) é um fator-chave para o sucesso do seu negócio. O GC consiste em uma estratégia que busca otimizar a gestão de produtos dentro de uma loja, organizando-os em categorias que atendam às necessidades e desejos dos clientes. Dessa forma, é possível aumentar a eficiência das vendas e a satisfação do cliente, já que ele encontra mais facilmente aquilo que procura. A seguir, discutiremos a importância do gerenciamento de categorias para o sucesso das farmácias, e como a adoção de estratégias eficazes pode ajudar a potencializar as vendas no segundo semestre. Fique atento à leitura! Relembrando a ideia de gerenciamento de categorias O gerenciamento de categorias (GC) é uma técnica amplamente utilizada no comércio varejista, inclusive em farmácias, com o objetivo de melhorar a experiência de compra do cliente e aumentar a lucratividade do estabelecimento.  Segundo o estudo “Gerenciamento de categorias no varejo farmacêutico: um estudo de caso”, publicado na Revista de Administração Contemporânea, a implementação do GC em uma drogaria pode trazer benefícios significativos. O estudo analisou uma drogaria de grande porte localizada na região metropolitana de São Paulo e verificou que a adoção do GC resultou em um aumento de 23,7% no volume de vendas. Além disso, a loja analisada aumentou em 12,6% na margem bruta da categoria de higiene pessoal e beleza. Outro destaque da pesquisa é que a implementação da estratégia permitiu uma melhor segmentação dos produtos e uma maior eficiência na gestão de estoque. Esses resultados demonstram a importância do GC para as farmácias, especialmente em um contexto de concorrência acirrada e aumento da demanda por conveniência e experiência do cliente.  Por meio da organização eficiente das categorias de produtos, é possível criar um ambiente agradável e funcional para o cliente, além de aumentar a rentabilidade do estabelecimento. A classificação das categorias em farmácias A classificação das categorias em farmácias pode ser feita de diversas formas, mas uma das mais utilizadas é a separação em quatro tipos: destino, rotina, sazonal e conveniência.  Essa classificação ajuda a entender melhor o comportamento do consumidor e, a partir daí, definir estratégias para cada tipo de categoria. Conheça cada uma delas: Destino As categorias de destino são aquelas em que o consumidor já sabe o que precisa e procura especificamente por aquele produto, como medicamentos para pressão alta, por exemplo.  É importante que essas categorias estejam bem organizadas e sinalizadas na loja, para que o cliente possa encontrá-las facilmente. Rotina As categorias de rotina são aquelas em que o consumidor tem o hábito de comprar regularmente, como produtos de higiene pessoal e cosméticos.  É necessário que essas categorias estejam sempre abastecidas e com uma boa variedade de marcas e opções, para que o cliente tenha mais chances de encontrar o que procura. Sazonal As categorias sazonais são aquelas que têm maior demanda em determinadas épocas do ano, como protetor solar no verão e antigripais no inverno.  Essas categorias precisam ser bem identificadas e sinalizadas na loja, para que o cliente possa encontrá-las facilmente e fazer suas compras de forma mais assertiva. Conveniência As categorias de conveniência são aquelas que o cliente não planeja comprar, mas que acaba levando por impulso, como balas, chocolates e bebidas.  Elas devem estar estrategicamente posicionadas na loja, próximas aos caixas de pagamento, por exemplo, para incentivar a compra por impulso. Como explicamos, o gerenciamento de categorias em farmácias pode ser uma ferramenta importante para aumentar a satisfação do cliente e melhorar a lucratividade do negócio.  A partir da classificação das categorias em destino, rotina, sazonal e conveniência, é possível definir estratégias específicas para cada tipo de categoria. Assim, garante-se que a loja esteja sempre bem abastecida e organizada. Benefícios de trabalhar com o gerenciamento de categorias O gerenciamento de categorias pode trazer uma série de benefícios para a sua drogaria. Observe alguns dos principais: Aumento das vendas Ao organizar as categorias de produtos de maneira estratégica e adequada, é possível incentivar a compra por impulso e aumentar o ticket médio de vendas. Melhoria da experiência do cliente Uma loja organizada, com produtos bem expostos e sinalizados, melhora a experiência de compra do cliente, aumentando a satisfação e fidelização do consumidor. Aumento da competitividade Com a oferta de uma variedade de produtos e preços competitivos, é possível se destacar no mercado e conquistar novos clientes. Identificação de oportunidades Ao analisar os dados de vendas e o comportamento do consumidor, fica fácil identificar oportunidades de negócios e tomar decisões mais estratégicas para o negócio. Melhoria da rentabilidade Com uma gestão mais eficiente dos produtos e estoques, consegue-se melhorar a rentabilidade da farmácia. Isso porque as estratégias de GC facilitam o aumento da margem de lucro dos produtos e a redução dos custos de operação. Gerenciamento de categorias: coloque isso em prática no segundo semestre Revisitar o gerenciamento de categorias como estratégia da farmácia no segundo semestre do ano é extremamente importante, tendo em vista os benefícios apresentados.  Lembre-se ainda que esse período é marcado por uma série de fatores que podem impactar diretamente as vendas e a rentabilidade da farmácia, como datas comemorativas, mudanças climáticas, sazonalidades, entre outros. Ao revisitar o gerenciamento de categorias, é possível avaliar as categorias que apresentaram bom desempenho no primeiro semestre e investir ainda mais nelas, bem como identificar as categorias que precisam de ajustes e buscar estratégias para melhorar suas vendas.  Além disso, você poderá analisar as tendências do mercado e do comportamento do consumidor. Assim, identificará oportunidades de negócio e se preparará para atender às demandas do público. Para se informar mais, acesse a nossa página com tudo o que você precisa saber sobre gestão de categoria. Por lá, você encontra os melhores conteúdos sobre o assunto. Não deixe de conferir!

Imagine a seguinte situação: você entra em uma farmácia procurando por um medicamento para dor de cabeça. No entanto, a loja não tem uma organização clara dos produtos, o que torna difícil encontrar o que você precisa. Frustrante, não é mesmo? É por isso que o gerenciamento de categorias é tão importante e você deve aplicá-lo. O gerenciamento de categorias, vale lembrar, é o processo de organização dos produtos nas prateleiras, visando aumentar as vendas e aprimorar a experiência do cliente.  Nas farmácias, isso inclui categorias como medicamentos, produtos de higiene pessoal, cosméticos, suplementos alimentares, entre outros.  E, para que possa ser feito um bom gerenciamento, existem quatro pilares fundamentais. Continue conosco e saiba quais são eles, a seguir! Veja quais são os 4 pilares do gerenciamento de categorias O consultor judeu-alemão Kurt Salon, fundador da famosa consultoria em gestão e estratégia KSA, elencou os 4 pilares do gerenciamento de categorias. Na sequência, vamos comentar cada um deles, para que você possa organizar melhor a sua farmácia. 1. Introdução eficiente de produtos Esse pilar consiste em inserir novos produtos de forma estratégica, a partir da identificação de oportunidades.  Na prática, isso significa que, ao perceber que uma marca não está satisfazendo os clientes, é preciso buscar outras opções para atender às suas necessidades.  Lembre-se que esse é um processo que requer análise de mercado e um planejamento cuidadoso. A escolha das marcas vendidas em sua farmácia refletem na forma como os clientes a enxergam. Por isso, trabalhe apenas com produtos de boa qualidade. 2. Promoção eficiente de produtos O segundo pilar do gerenciamento de categorias diz respeito à forma como os produtos são promovidos nas gôndolas e prateleiras da farmácia.  Isso inclui não só a disposição dos itens no ponto de venda, mas também as ações de merchandising que apresentem os produtos de forma atrativa e intuitiva para o cliente.  Além disso, é importante garantir que os produtos estejam próximos uns dos outros para incentivar a compra complementar. 3. Sortimento eficiente de produtos Para aumentar o ticket médio da farmácia, é fundamental ter um mix de produtos variado, que atenda às diferentes necessidades dos clientes. É necessário conhecer bem o perfil da clientela para planejar corretamente o estoque e evitar que itens fiquem parados nas prateleiras.  A ideia é que a farmácia seja vista como um local onde é possível encontrar uma grande variedade de produtos relacionados à saúde e ao bem-estar. 4. Reposição eficiente de produtos Por último, mas não menos importante, está a reposição eficiente de produtos. Isso significa que os itens precisam ser repostos nas gôndolas e prateleiras no tempo certo, para evitar que os clientes tenham que buscar o que precisam em outras farmácias.  Ter um controle de estoque eficiente é fundamental para garantir que nunca falte nada na farmácia, principalmente os itens mais procurados pela clientela. Ou seja, isso é algo que exige um monitoramento constante. Resultados de um bom gerenciamento de categorias para farmácias Um bom gerenciamento de categorias em farmácias pode trazer diversos resultados positivos. Veja, a seguir, os principais deles! Melhora na experiência do cliente Um gerenciamento eficiente de categorias permite que os produtos estejam organizados de forma clara e intuitiva, facilitando a busca do cliente pelo que ele precisa.  Além disso, o sortimento adequado e a promoção eficiente de produtos podem ajudar a fidelizar o cliente e aumentar a percepção de valor da loja. Aumento nas vendas e no ticket médio Ao identificar oportunidades de introdução de novos produtos e de promoção eficiente dos produtos, é possível aumentar as vendas e o ticket médio da farmácia.  Também cabe lembrar que um sortimento eficiente pode ajudar a otimizar o estoque e evitar que produtos fiquem parados, aumentando a rentabilidade da loja. Melhora na gestão de estoque Um gerenciamento eficiente de categorias permite que a gestão de estoque seja mais precisa, evitando o excesso ou a falta de produtos.  Com um controle adequado, é possível evitar perdas financeiras e garantir que os produtos estejam sempre disponíveis para venda. Redução de custos A eficiência na gestão de categorias pode ajudar a reduzir custos, já que evita o desperdício de produtos e otimiza a utilização do espaço físico da loja. Competitividade no mercado Uma farmácia com um gerenciamento eficiente de categorias pode se destacar no mercado, oferecendo aos clientes uma experiência de compra mais agradável e eficiente.  Isso pode ajudar a fidelizar clientes e atrair novos consumidores, tornando a loja mais competitiva. Agora, propomos uma reflexão: a sua farmácia já segue à risca os 4 pilares do gerenciamento de categorias? Caso ainda não, é importante planejar isso com muita dedicação, para que os resultados positivos que listamos possam ser alcançados. A GAM oferece gratuitamente um amplo acervo de conteúdos gratuitos sobre gestão de categorias. Cadastre-se e acesse agora mesmo!