GAM Distribuidora

Quero ser cliente
Entrar no eGAM
Quero ser cliente

blog

Acessibilidade em farmácias: torne o seu PDV mais inclusivo

Acessibilidade em farmácias: torne o seu PDV mais inclusivo

blog, Dicas de PDV

Tendo em vista que a acessibilidade é um tema de grande relevância na sociedade atual, é interessante que os gestores farmacêuticos fiquem atentos a ele e tornem os seus PDVs mais inclusivos. Isso é importante para garantir que todas as pessoas tenham acesso aos mesmos direitos e oportunidades, independente de suas condições físicas, mentais ou sensoriais.  É importante que você saiba que, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no Brasil, 8,4% da população possui algum tipo de deficiência. Ou seja, as empresas precisam estar preparadas para atender a essas mais de 17,3 milhões de pessoas de maneira adequada, garantindo uma experiência de compra inclusiva e satisfatória.  No setor de farmácias, em particular, a acessibilidade é essencial, uma vez que muitas pessoas com deficiência necessitam de medicamentos e produtos de saúde para o seu dia a dia.  Para você ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 37% das pessoas com deficiência afirmaram consumir mensalmente em drogarias e farmácias.  Queremos ajudá-lo a investir em melhorias no seu PDV. Por isso, preparamos este artigo sobre a importância da acessibilidade em farmácias e como tornar esse ambiente mais inclusivo. Continue a leitura e fique bem-informado. Por que investir na acessibilidade em drogarias? Investir na acessibilidade em drogarias é fundamental para garantir que todas as pessoas tenham um ambiente inclusivo e possam usufruir dos serviços prestados.  Além de ser uma obrigação legal, a acessibilidade é importante para atender bem e fidelizar todos os perfis de clientes, incluindo as pessoas com deficiência.  Cabe lembrar que a Lei 10.098/2000 assegura o direito à promoção da acessibilidade mediante a supressão de barreiras e obstáculos nas vias e espaços públicos, no mobiliário urbano, na construção e reforma de edifícios e nos meios de transporte e de comunicação.  Já o Estatuto da Pessoa com Deficiência, estabelecido pela Lei 13.146/2015, define como barreira qualquer entrave que limite a participação social da pessoa ou o acesso à informação.  Na área de farmácias, a Anvisa estabelece, por meio da RDC 47/2009, que as embalagens de medicamentos devem conter em sistema braile o nome comercial do medicamento ou a denominação genérica de cada princípio ativo.  Além disso, deve prever também a bula em formato especial, como áudio, braile ou com fonte ampliada.  Embora o gestor da farmácia não seja responsável por elaborar as embalagens e as bulas dos medicamentos, pode prestar atenção nos fornecedores e priorizar os que oferecem esses serviços.  Investir na acessibilidade é fundamental para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes, além de cumprir com as obrigações legais citadas. Orientações para garantir a acessibilidade na sua farmácia Existem diversas ações que podem ser tomadas para garantir a acessibilidade em uma farmácia. A seguir, veja algumas ações que podem ser implementadas no seu PDV. Acesso físico Garanta que sua farmácia seja acessível para pessoas com mobilidade reduzida, com rampas, corrimãos e elevadores quando necessário.  Além disso, é importante garantir que o espaço seja suficiente para a circulação de cadeiras de rodas e carrinhos de bebê. Sinalização Utilize uma sinalização clara e acessível, com placas grandes, em contraste com o fundo e com fontes fáceis de ler.  Também aposte em símbolos gráficos que sejam compreensíveis para pessoas com deficiência cognitiva. Iluminação Certifique-se de que a iluminação da sua farmácia seja adequada para pessoas com deficiência visual, evitando a luz excessiva ou excessivamente baixa. Atendimento Treine seus funcionários para atender todos os tipos de clientes, incluindo as pessoas com deficiência.  Incentive-os a serem pacientes, respeitosos e a oferecer ajuda quando necessário. Porém, sempre tendo cuidado para não praticar capacitismo. Embalagens e bulas Priorize fornecedores que ofereçam embalagens de medicamentos com informações em Braille e bulas em formatos acessíveis para pessoas com deficiência visual ou auditiva. Tecnologia assistiva Invista em tecnologias assistivas como leitores de tela e ampliadores de fonte para tornar seu ambiente mais acessível para pessoas com deficiência visual. Comunicação Garanta que sua equipe de atendimento esteja preparada para se comunicar com pessoas com deficiência auditiva. Isso pode ser feito oferecendo alternativas como o uso de papel e caneta ou aplicativos de tradução de língua de sinais.  Caso seja possível contar com colaboradores que saibam se comunicar em Libras, isso também é interessante. Mobiliário Certifique-se de que o mobiliário de sua farmácia seja adequado para pessoas com deficiência. No consultório farmacêutico, por exemplo, devem ser colocadas cadeiras confortáveis e com braços para facilitar o levantamento, por exemplo. Produtos Tenha em mente que nem todos os clientes têm a mesma facilidade de alcance e mobilidade.  Portanto, organize seus produtos de maneira acessível, colocando os itens mais utilizados ao alcance dos clientes. Feedback Crie um canal de feedback para seus clientes com deficiência, perguntando sobre suas experiências na farmácia e o que pode ser melhorado. As orientações que trouxemos aqui são importantes para garantir a acessibilidade em uma farmácia e atender bem a todos os clientes.  Lembre-se de que investir em acessibilidade não é apenas uma obrigação legal, mas também uma forma de oferecer um serviço de qualidade e inclusivo para todas as pessoas. Temos mais conteúdos interessantes para você em nosso blog! Veja agora 7 práticas essenciais para uma boa rotina administrativa em sua farmácia.

Acessibilidade em farmácias: torne o seu PDV mais inclusivo Read More »

10 dicas para aprimorar o fluxo de caixa no pós-temporada

10 dicas para aprimorar o fluxo de caixa no pós-temporada

blog, Financeiro, Notícias

É bem provável que você já tenha ouvido falar que o ano só começa depois do Carnaval, não é mesmo? Essa expressão popular ganhou força porque grande parte das pessoas só começa a organizar as metas pessoais e profissionais depois das festas de fim e início de ano. A chamada pós-temporada se caracteriza por ser um período em que os negócios precisam aprimorar o fluxo de caixa. Isso é necessário, tendo em vista que os próximos meses serão cruciais para garantir o bom faturamento da empresa. Em 2023, as projeções para o mercado de drogarias são bastante positivas! De acordo com dados da consultoria IQVIA, divulgados pelo portal Panorama Farmacêutico, o setor deverá ter um aumento de até 15% nas vendas.  Para aproveitar ao máximo esse cenário, há algumas estratégias e práticas para fechar o caixa com sucesso e manter o negócio em uma posição financeira saudável.  A seguir, apresentaremos as melhores dicas para ajudar os gestores de farmácias a gerenciarem seus fluxos de caixa no pós-temporada. Confira! 1. Analise o fluxo de caixa do período anterior Para entender o comportamento de seus clientes no pós-temporada, é importante analisar o fluxo de caixa do período anterior. Isso ajudará a identificar os produtos mais vendidos, os horários de pico e as tendências de consumo. Contar com um bom sistema de gestão ajuda muito nesse momento! 2.Gerencie as despesas É importante gerenciar cuidadosamente as despesas para manter o lucro da farmácia. Analise os custos fixos e variáveis e identifique áreas onde é possível economizar sem comprometer a qualidade do serviço. 3. Gerencie os prazos de pagamento dos fornecedores É uma boa prática gerenciar cuidadosamente os prazos de pagamento dos fornecedores, evitando atrasos e possíveis juros.  Negocie prazos mais longos e verifique a possibilidade de descontos para pagamentos à vista.  Assim, você consegue aumentar a lucratividade e até mesmo ter mais margem para baixar os preços e realizar promoções. 4. Monitore as vendas e as margens de lucro Monitore regularmente as vendas e as margens de lucro da farmácia para identificar oportunidades de crescimento. Se você perceber que o setor de cosméticos está trazendo uma boa margem de lucro, por exemplo, invista mais nesse segmento.  Você pode até mesmo reforçar as campanhas de marketing para atrair o público que compra produtos desse tipo. 5. Reduza o desperdício Reduza o desperdício de produtos e recursos para evitar gastos desnecessários em sua farmácia. Gerencie cuidadosamente as datas de validade dos produtos e otimize o uso de energia e água na loja. Ao tomar esse cuidado, inclusive, a sua farmácia estará preservando o meio ambiente e sendo mais sustentável. Tais ações são muito valorizadas pelos consumidores contemporâneos. 6. Faça investimentos inteligentes Avalie cuidadosamente os investimentos necessários na farmácia e faça escolhas inteligentes para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI). É interessante que você invista em tecnologias e sistemas que possam ajudar a aumentar a eficiência e reduzir os custos. Contar com um software de gestão eficiente, por exemplo, vale muito mais a pena do que controlar o fluxo de caixa no papel. 7. Ofereça serviços adicionais para injetar dinheiro no fluxo de caixa Ofereça serviços adicionais, como exames rápidos, consultas farmacêuticas e programas de medicamentos personalizados para aumentar as receitas e fidelizar os clientes. Lembre-se que a tendência é que as farmácias sejam cada vez mais vistas como um hub de saúde e não mais como uma loja de medicamentos. Por isso, apostar nos adicionais também é ir ao encontro das novidades do mercado. 8. Controle o fluxo de caixa diariamente É essencial controlar o fluxo de caixa diariamente para ter uma visão clara da situação financeira da farmácia.  Isso permitirá que você identifique rapidamente problemas e tome medidas para corrigi-los antes que se tornem maiores. 9. Automatize a gestão da sua farmácia Automatizar a gestão da farmácia é uma maneira eficiente e eficaz de manter as finanças organizadas e otimizar as operações.  Um sistema automatizado fará com que você controle o estoque, as vendas, as compras e as finanças de forma integrada e simplificada. 10. Treine os colaboradores para usar o software de gestão É importante que todos os vendedores e balconistas da farmácia saibam como usar o software de gestão escolhido. De tal maneira, eles poderão fornecer informações precisas e atualizadas sobre as finanças e as operações da farmácia.  Isso ajudará a manter as finanças organizadas e facilitará o fechamento do caixa no fim do dia. Gerenciar o fluxo de caixa de uma farmácia pode ser desafiador, especialmente após grandes festas e feriados. No entanto, implementar as dicas mencionadas neste artigo contribui para uma boa gestão e para garantir a saúde financeira da sua empresa. Aproveite que o ano está só começando e também dê uma olhada em nosso conteúdo com as tendências do mercado farmacêutico para 2023. Você poderá ter bons insights com a leitura!  

10 dicas para aprimorar o fluxo de caixa no pós-temporada Read More »

5 ações para fortificar a saúde no mês da prevenção à hipertensão arterial

5 ações para fortificar a saúde no mês da prevenção à hipertensão arterial

blog, Dicas de PDV, Farma

Você sabia que cerca de 30% da população adulta brasileira é hipertensa? Esse dado foi levantado pela Sociedade Brasileira de Cardiologia (SBC) e acende um alerta para a população. Tendo em vista que as farmácias têm se tornado verdadeiros hubs de saúde, você pode desenvolver ações para que os seus pacientes se previnam da hipertensão arterial. Em 26 de abril é celebrado o Dia Nacional de Prevenção e Combate à Hipertensão. Além disso, nesse mês é realizada a campanha do Abril Vermelho, que a sua farmácia pode fazer parte. Ao aderir à campanha contra a hipertensão arterial, além de contribuir com a saúde dos seus clientes, também será possível criar uma imagem mais positiva da farmácia.  Veja, a seguir, mais informações sobre o Abril Vermelho e algumas dicas de ações interessantes que podem ser realizadas! Abril Vermelho: campanha de combate à hipertensão arterial O Abril Vermelho é uma campanha de conscientização sobre a hipertensão arterial, que ocorre todos os anos durante o mês de abril.  A iniciativa tem como objetivo alertar as pessoas sobre os perigos da hipertensão e promover hábitos saudáveis ​​de vida que ajudem a prevenir e controlar a doença. A hipertensão arterial é uma condição na qual a pressão arterial está elevada acima dos valores normais, podendo causar danos aos vasos sanguíneos e aumentando o risco de problemas cardiovasculares, como infarto e acidente vascular cerebral (AVC).  É uma das principais causas de mortalidade em todo o mundo e pode ser agravada por fatores como sedentarismo, dieta inadequada, tabagismo e estresse. De acordo com o médico cardiologista Dante Senra, em entrevista à CNN Brasil, a hipertensão é responsável por 65% dos casos de infarto agudo e 80% dos AVCs. Por isso, prevenir a doença é tão relevante. Além de aumentar a conscientização sobre a hipertensão arterial, o Abril Vermelho também busca promover hábitos saudáveis. A prática regular de exercícios físicos, alimentação equilibrada, redução do consumo de sal e tabagismo, controle do estresse e monitoramento da pressão arterial são exemplos. É importante lembrar que a hipertensão arterial pode ser uma doença silenciosa, ou seja, muitas pessoas podem ter pressão alta e não apresentar sintomas.  Por isso, é fundamental fazer exames regularmente para avaliar a pressão arterial e adotar hábitos saudáveis para prevenir e controlar a doença. 5 ideias de ações para o mês da prevenção à hipertensão arterial na sua farmácia Que tal preparar a sua farmácia para fortificar a saúde dos clientes no mês da prevenção a hipertensão arterial?  A seguir, veja algumas dicas para engajar o estabelecimento na campanha do Abril Vermelho. 1. Faça a aferição da pressão arterial dos clientes gratuitamente no consultório farmacêutico Fazer a aferição da pressão arterial dos clientes gratuitamente no consultório farmacêutico é uma ótima iniciativa para aumentar a conscientização sobre a hipertensão arterial e incentivar as pessoas a monitorarem a sua saúde.  Além disso, o consultório farmacêutico é um ambiente propício para oferecer orientação e informação aos pacientes, podendo ajudá-los a entender melhor a sua condição e a adotar hábitos saudáveis de vida. Caso seja necessário, o farmacêutico pode encaminhar o paciente para consultar com um cardiologista. Assim, exames mais aprofundados poderão ser realizados e um tratamento adequado proposto pelo profissional. 2. Colete dados dos pacientes hipertensos para promover campanhas focadas Coletar dados dos pacientes hipertensos para promover campanhas focadas é uma estratégia eficaz para oferecer um atendimento mais personalizado aos pacientes, assim como direcionar campanhas de marketing. Com essas informações, a farmácia poderá enviar ofertas de descontos para os clientes hipertensos e que fazem uso de medicamento contínuo, por exemplo. 3. Produza conteúdos sobre a hipertensão arterial para as suas redes sociais Produzir conteúdos sobre a hipertensão arterial para as redes sociais das farmácias é uma forma eficaz de ampliar o alcance da campanha e oferecer informações úteis para um público mais amplo.  Os conteúdos podem incluir dicas de prevenção e controle da hipertensão, informações sobre a importância do monitoramento da pressão arterial e outras orientações importantes para manter a saúde cardiovascular. 4. Faça uma decoração alusiva ao Abril Vermelho na farmácia Fazer uma decoração alusiva ao Abril Vermelho na farmácia é uma maneira de chamar a atenção dos clientes para a campanha e reforçar a importância da conscientização sobre a hipertensão arterial.  A decoração pode incluir cartazes informativos, banners e outros materiais que destaquem a importância do tema. Além disso, você pode decorar a farmácia com arabescos de balão vermelho, fitas decorativas com essa tonalidade nas gôndolas e prateleiras etc. 5. Convide um cardiologista para falar com os seus clientes sobre o tema Convidar um cardiologista para falar com os clientes sobre o tema é uma excelente forma de oferecer informação de qualidade e incentivar a adoção de hábitos saudáveis.  O profissional pode compartilhar informações importantes sobre a hipertensão arterial, suas causas e riscos, bem como orientações sobre como prevenir e controlar a doença. Isso pode ajudar os pacientes a entender melhor a sua condição e a adotar hábitos de vida saudáveis que podem reduzir o risco de problemas cardiovasculares. Caso a sua farmácia não tenha um grande espaço para realizar um workshop ou outro evento do tipo, a atividade pode ser feita online.  O médico pode conversar com o seu público ao vivo pelas redes sociais, inclusive esclarecendo as dúvidas que as pessoas têm sobre a hipertensão arterial. O que você achou das nossas ideias para trabalhar no mês da prevenção arterial? Com certeza elas contribuirão muito com a comunidade em que a sua farmácia está inserida! Temos mais conteúdos legais para você! Veja agora como os influenciadores digitais podem auxiliar nas vendas da farmácia!  

5 ações para fortificar a saúde no mês da prevenção à hipertensão arterial Read More »

Cuidados pessoais uma área que cada vez mais ganha evidência

Cuidados pessoais uma área que cada vez mais ganha evidência na farmácia

blog

Cuidar dos cabelos, manter o corpo hidratado e bem cuidado, estar atento à saúde bucal e da pele passaram a ser tratados como cuidados essenciais para manter a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas. Com base nisso, as farmácias deixaram de ser um local somente para a venda de medicamentos e se tornaram um espaço onde estão cada vez mais concentradas opções de produtos utilizados para os cuidados pessoais. Shampoos e condicionadores, cremes de tratamento, sabonetes, desodorantes, creme dental, enxaguantes, fio dental e escova, hidratante corporal, dermocosméticos e uma imensa variedade de produtos ligados ao cuidado se fazem cada vez mais presentes na vida das pessoas e ganham ainda mais espaço nas prateleiras e gôndolas. Por isso, é sempre importante estar atento que, com um consumidor cada vez mais exigente e que procura otimizar o tempo, as farmácias ganharam ainda mais visibilidade e abriram espaço para fidelizar cada vez mais o consumidor que busca praticidade e adquirir produtos de qualidade. Experiência na hora da compra A experiência na hora da compra é um dos fatores decisivos para que o shopper se sinta acolhido, importante e tenha certeza que, aquele local escolhido para fazer suas compras de cuidados pessoas, se preocupa com a sua saúde e bem-estar. Por isso, tente ampliar o espaço das categorias com maior saída. Invista também em pontos extras, e aí estão inclusas as pontas de gôndola, ilhas e totens para o checkout. Nestes espaços, reforce a comunicação com imagens voltadas à beleza e ao cuidado. Aposte também nas redes sociais como fortalecedora da marca, dos produtos comercializados pela farmácia. O engajamento se constrói quando seu seguidor se sente acolhido. Afinal, quem não gosta de perceber quando há preocupação e cuidado com os produtos que são oferecidos em determinado local? Atenção voltada ao shopper Não esqueça que nessa categoria de cuidados pessoais, também devem ser incluídos os produtos sazonais. Tenha o controle do estoque e faça o shopper perceber todo este cuidado. Isso demonstra a preocupação em oferecer os produtos que estão relacionados à estação e também reforça o cuidado com o bem-estar do cliente. Sabendo de tudo isso, não esqueça que os produtos que você precisa para montar um mix variado e garantir boas escolhas para a sua farmácia ou drogaria, você encontra no nosso eGAM (www.egam.com.br).

Cuidados pessoais uma área que cada vez mais ganha evidência na farmácia Read More »

Não deixe o delivery para trás! Serviço continua sendo destaque em 2023

Não deixe o delivery para trás! Serviço continua sendo destaque em 2023

blog, Dicas de PDV, Farma

Não é novidade para ninguém que o delivery é um modelo de atendimento que foi muito impulsionado na pandemia da Covid-19. Afinal, devido ao isolamento social obrigatório, as pessoas saíam menos de casa e tiveram que aprender a fazer as compras online. Porém, o delivery para o setor farmacêutico veio para ficar e a tendência é que siga em alta no decorrer de 2023. Então, você não pode pensar em deixar de oferecer esse serviço aos seus clientes, mesmo com o “fim” da pandemia. Neste artigo, falaremos sobre o atual momento do delivery para farmácias e como aperfeiçoar esse serviço em sua loja. Fique com a gente! Delivery: uma modalidade de atendimento que veio para ficar no ramo farmacêutico Recentemente, a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) divulgou um estudo sobre delivery feito pela NielsenlQ Ebit. De acordo com a pesquisa, a venda de medicamentos online cresceu 56,8% apenas no primeiro semestre de 2022. O número é bastante significativo e demonstra que a venda online de medicamentos, cosméticos, perfumarias e outros itens vendidos em farmácias veio para ficar.  O que se observa é que a pandemia mostrou para as pessoas, até mesmo as mais conservadoras, que comprar online é seguro e traz vários benefícios. Então, elas seguem comprando pela internet, mesmo com a crise sanitária praticamente superada. O delivery agora passou a ser visto como uma nova cultura comercial! Os clientes estão optando por essa modalidade para poupar tempo e não terem que ir pessoalmente até os estabelecimentos. Além disso, boa parte dos consumidores não se importa em pagar mais por essa comodidade. Sendo assim, a farmácia não necessariamente precisa oferecer entrega grátis, embora esse seja um diferencial interessante. Aperfeiçoando o delivery na sua farmácia Quando falamos em delivery para farmácias, é importante que você tenha em mente que isso já não pode ser visto como um adicional ou extra. As vendas online devem ser encaradas pelos gestores como uma das principais modalidades de atendimento da farmácia, tão importante quanto as vendas presenciais. Para aperfeiçoar o delivery na farmácia, é importante que o estabelecimento esteja presente em diversos canais de atendimento, como redes sociais, WhatsApp, e-commerce etc. Também é interessante que um ou mais atendentes da farmácia priorizem o atendimento online. Sendo assim, eles devem ser responsáveis por responder as mensagens e preparar os pedidos dos clientes que entrarem em contato por meio desses canais. Marcar presença em plataformas de marketplace, como o iFood e o Rappi também é uma ideia interessante. O público desses aplicativos é muito grande e as pessoas costumam utilizá-los para comprar produtos diversos. Se você colocar a sua farmácia no iFood, por exemplo, os clientes poderão selecionar os medicamentos ou outros produtos que desejarem e colocar no carrinho virtual. Depois, eles fazem o pagamento pela própria plataforma e você receberá a solicitação. O WhatsApp também conta com uma versão Business, que é ótima para organizar os contatos e fazer vendas online. Vale muito a pena usar esse recurso para garantir o bom atendimento online aos clientes. E, é claro, você pode ter o seu próprio site ou aplicativo, caso acredite que isso seja viável para melhorar as estratégias de vendas online. Agora que você já sabe que o delivery seguirá forte em 2023, aproveite e fique por dentro de outras tendências do mercado farmacêutico para este ano. Publicamos um conteúdo que conta todas as novidades. Leia agora mesmo!

Não deixe o delivery para trás! Serviço continua sendo destaque em 2023 Read More »

5 passos para começar o ano fidelizando clientes em seu PDV

5 passos para começar o ano fidelizando clientes em seu PDV

blog, Gestão de Categoria

Fidelização de clientes: esse é um assunto que você não pode deixar de lado neste ano de 2023! Ao investir em estratégias desse tipo você consegue aumentar a lucratividade da farmácia e otimizar as despesas de marketing. Além disso, ao apostar nas estratégias de fidelização, você se diferencia da concorrência. Isso porque, de acordo com uma pesquisa realizada pela Invesp, 44% das empresas focam na aquisição de clientes e apenas 18% na retenção. Mas, como começar o ano fidelizando clientes na farmácia? Para isso, há várias ações práticas que podem ser desenvolvidas. Trataremos sobre elas neste artigo. Então, fique com a gente! 1. Ofereça uma boa experiência de compra para os clientes Para começar o ano fidelizando clientes em seu PDV, garantir uma boa experiência de compra é fundamental. Por mais que isso pareça óbvio, muitas drogarias pecam nesse sentido e é aí que você precisa se diferenciar. A experiência de compra na farmácia deve ser toda planejada! Os produtos devem ser organizados adequadamente no PDV, por exemplo. Assim, os clientes encontrarão o que procuram com mais facilidade e perceberão que a sua loja se destaca pela organização. 2. Aposte nas redes sociais para melhorar a fidelização de clientes Hoje em dia, os ambientes físicos e digitais praticamente se fundem. A esse fenômeno, a pensadora Martha Gabriel dá o nome de cibridismo. Dentro desse contexto, é essencial apostar em estratégias para fidelizar os clientes no PDV usando as redes sociais.  Os canais online podem explorar estratégias de marketing de conteúdo, trazendo dicas sobre como usar os produtos que a sua loja vende, por exemplo. Essas ações de relacionamento são ótimas para fidelizar clientes. Para divulgar uma nova linha de cremes para o corpo, por exemplo, você pode convidar um dermatologista para falar sobre a importância desse produto e como utilizá-lo na rotina diária. 3. Crie programas de fidelização de clientes É uma boa prática criar programas de fidelização de clientes, para garantir que os consumidores sempre voltem à sua loja, com determinada frequência. Nesse sentido, um grande trunfo que as farmácias têm são as pessoas que usam remédios de uso contínuo. Como precisam comprar os medicamentos todos os meses, essas pessoas podem ficar fiéis à sua farmácia, caso percebam vantagens em comprar sempre de você e não nas concorrentes. Você pode oferecer descontos para pacientes que aderirem a um programa de fidelidade, por exemplo. Para isso, basta criar uma segmentação exclusiva para isso em seu software de vendas e aplicar as promoções exclusivas para esse público. 4. Ofereça uma ampla variedade de serviços na sua farmácia As pessoas não enxergam mais as farmácias apenas como lojas de medicamentos e cosméticos, mas sim como verdadeiros hubs de saúde. Sendo assim, é uma boa prática oferecer uma ampla variedade de serviços, como um consultório farmacêutico, onde podem ser aplicadas vacinas e injeções, realizados exames rápidos etc. Esse tipo de serviço é muito interessante, uma vez que é visto como um plus pelos clientes. A pessoa pode comprar o medicamento receitado pelo médico e já fazer a aplicação no mesmo local, por exemplo. 5. Faça pesquisas de satisfação Muitas vezes os clientes gostariam de melhorias na sua farmácia e, por conta da rotina de trabalho, você acaba não se dando conta disso. Para identificar esses pontos de melhoria, fazer pesquisas de satisfação é uma ideia das mais interessantes. Você pode realizar pesquisas presenciais e/ou online para coletar as necessidades e os anseios dos seus clientes. Depois, dê feedbacks e implemente as melhorias, de acordo com as possibilidades. 2023 tem tudo para ser um ano promissor para a sua farmácia! Então, aposte nas ações de fidelização de clientes e aproveite para ter uma ótima lucratividade nos próximos meses. Fique por aqui e veja também quais são os 5 fatores imprescindíveis para praticar no varejo farmacêutico.  

5 passos para começar o ano fidelizando clientes em seu PDV Read More »

Carnaval: prepare sua farmácia para a data

Prepare sua farmácia para o Carnaval

blog, Marketing

Verão, sol e Carnaval. Passada as festas do final de ano é hora de preparar a farmácia para este período tão alegre do ano. As ruas enfeitadas, desfiles e a alegria dos foliões são um indicativo que o Carnaval chegou e é importante se preparar para recebê-lo e, principalmente, oferecer nas farmácias aquilo que os foliões estão à procura e necessitam nesta época do ano.  Então, que tal entrar no clima desta festa? Carnaval é uma festa temática e criar um ambiente diferenciado pode auxiliar para movimentar as vendas das farmácias e drogarias. Alguns produtos têm as vendas mais aquecidas nesta época do ano como os preservativos e lubrificantes, esmaltes, antiácidos, protetores e hidratantes pós-sol, ceras depilatórias e descolorantes. Eles devem ter um local de destaque e de fácil acesso ao shopper. Eles podem ser organizados de maneira a incentivar essas vendas. Explore bem as pontas de gôndolas, cestos expositores e o checkout. Divulgação é sempre importante O Carnaval é uma festa importante em todo o país que movimenta diversos setores e, principalmente, o comércio. Por isso, a farmácia também precisa entrar nesse clima de festa e alegria. Uma decoração temática e criativa faz a diferença e deixa todos ambientados ao período que está se vivendo. Muito brilho, cores, máscaras e objetos comuns desta época podem fazer parte da decoração e criar um ambiente descontraído que faça o shopper se sentir mais à vontade na hora da compra. Outra dica importante é utilizar as redes sociais da farmácia para divulgar as promoções e mostrar a variedade de produtos que estão disponíveis. Isso acaba chamando atenção e abrindo novas possibilidades para as vendas. Planejamento faz a diferença Não esqueça de outro ponto bem importante: o estoque. Ficar atento a ele é necessário para fazer a diferença no Carnaval. Planejamento antecipado é primordial em qualquer período do ano. Não esqueça disso!  Com toda essa preparação realizada, com o estoque garantido e a loja com a “cara do Carnaval” é bem mais fácil fidelizar o shopper e, é claro, garantir bons lucros nesta época do ano. Depois da pandemia da Covid-19, toda oportunidade que temos para celebrar deve ser exaltada. Então, que venha o Carnaval! Agora que você já sabe a importância de se preparar para esta época do ano, manter um mix variado de produtos e garantir boas escolhas para a sua farmácia ou drogaria, aproveite, faça suas compras pelo nosso eGAM e tenha ótimas vendas!   * Se você quiser sugerir temas para serem abordados neste espaço, entre em contato conosco. Envie um e-mail para: marketing.adm@gam.com.br. Sua participação é muito importante para a GAM!  

Prepare sua farmácia para o Carnaval Read More »

SENAC E GAM: novos programadores são formados em parceria

GAM forma 20 novos programadores em curso realizado em parceria com o Senac

blog, Notícias

A tecnologia sempre fez parte da história de crescimento e desenvolvimento da GAM, proporcionando informações mais rápidas, oportunizando transações comerciais digitais e automatizando processos. “Tomamos a iniciativa de investir em novas oportunidades para colaboradores e comunidade, a partir das inúmeras as possibilidades que ainda temos na área de tecnologia, para juntos tornarmos a GAM a melhor distribuidora nacional. E dessa necessidade de construir tecnologia aplicada aos negócios, surgiu o curso de desenvolvedores da GAM. No final de 2021, nós abrimos as inscrições entre as nossas equipes e seus dependentes. O objetivo foi proporcionar conhecimento e novas oportunidades de carreira a nossa gente e comunidade ” explica a responsável por Gestão de Pessoas da GAM, Michelli Kaminski. O curso teve duração de 360 horas, iniciou em março desse ano e terminou em final novembro, garantindo a formação de 20 pessoas (entre colaboradores GAM e dependentes de colaboradores). A mesma ideia é compartilhada pela gerente de TI da GAM, Evelize de Medeiros. “Este curso foi muito importante para dar oportunidade para os nossos colaboradores e dependentes se profissionalizarem no desenvolvimento de software e terem oportunidades de transição de carreira. Este investimento em educação fortalece os pilares de nossa gente, tecnologia e inovação, levando aos participantes conhecimento em tecnologia e proporcionando subsídio para inovarem”, garante Evelize. Oportunidade de desenvolvimento profissional Foi a possibilidade de abrir novas portas no mercado de trabalho e de se profissionalizar ainda mais na área de programação e tecnologia da informação que o técnico em TI e redes de computação, Aquiles Salvador Pinto, resolveu abraçar uma oportunidade oferecida pela GAM, em parceria com o Senac de Tubarão. Ele foi um dos 20 alunos que finalizaram o curso de Programador oferecido de forma gratuita pela empresa. “Minha esposa trabalha na GAM e vínhamos conversando de novas possibilidades aqui em Tubarão. Sempre trabalhei na área de TI mas nunca fui programador, minha área em TI é redes e atualmente sou autônomo. Fiquei impressionado com a qualidade do curso com a forma que a GAM conduziu todo o projeto. Além do aprendizado que tive, a convivência com os colegas me fez perceber o quanto essas pessoas são capazes. Eles me ajudaram muito, são dedicados e generosos porque sempre estiveram dispostos a colaborar com meu aprimoramento”, explica o técnico em TI e redes de computação, Aquiles Salvador Pinto. Para ele, a oportunidade é uma porta que se abre para um mercado de muita demanda e falta de profissionais. “Quero entrar de cabeça. Além de estudar, quero poder trabalhar aplicando o que aprendi para me tornar um programador com experiência e poder contribuir compondo um time de pessoas. Esse é um conhecimento fundamental no contexto digital em que vivemos, daqui para frente o mundo passa a ser totalmente automatizado e necessita de mais sistemas e por consequência profissionais competentes tecnicamente”, explica Aquiles. Qualidade de ensino Senac A GAM investiu na capacitação dos seus colaboradores, contando com importante parceiro, o Senac de Tubarão/SC. “A GAM mais uma vez mostrou que é referência na gestão e que tem um modelo de negócios centrado nas pessoas. A formação que realizamos juntos é fruto de visão de futuro e valorização de seus colaboradores e para o Senac foi um orgulho fazer parte desta qualificação profissional que abrirá novos possibilidades para a empresa e para os formados”, finaliza a diretora da Faculdade Senac Tubarão, Marisa Martini.  

GAM forma 20 novos programadores em curso realizado em parceria com o Senac Read More »

Festas de fim de ano trazem oportunidades para as farmácias

Festas de fim de ano trazem oportunidades para as farmácias

blog

O ano de 2022 está chegando ao fim e dezembro traz consigo a expectativa para o Natal e as festas de fim de ano. Um momento para celebrar, estar junto da família e dos amigos e presentear a quem se ama. É uma época do ano onde o ambiente está contagiado pela simbologia do Natal e do ele representa as pessoas. Este é um período especial também para as farmácias. É hora de colocar a criatividade em prática, organizar o estoque para oferecer ao shopper opções de presentes, kits variados e produtos que fazem a diferença neste mês e nos próximos. É onde há a procura maior por esmaltes, preservativos, depilatórios, antiácidos, digestivos e colorações. Por isso, um momento onde é necessário estar preparado para ter em mãos, tudo o que o shopper precisa. Para entrar no clima das festas de final de ano, não esqueça também de surpreender o seu público. E como fazer isto? Faça com que sua loja entre no clima e contagie a todos com a magia que a época propícia. O Natal, por exemplo, por si só, já é a melhor data para as vendas do comércio. Então que tal aproveitar também este momento na farmácia? Chame a atenção do público É possível atrair as pessoas com ações diferenciadas. Decore as vitrines, invista em produtos inovadores, capriche nos kits presenteáveis e também nos pacotes. Faça uma decoração em clima natalino, com luzes e componentes característicos desta época do ano. A originalidade é o que faz o seu diferencial. Não esqueça disso! Comunicar também é essencial. Procure divulgar (nas redes sociais da farmácia e nos veículos de comunicação, caso tenha abertura) e convide os clientes da loja para aproveitar as ofertas desta data. Mantenha elas em bastante destaque. A equipe motivada também é um ponto importante a ser trabalhado, especialmente nesta época do ano. Contagie seus colaboradores, inicie o trabalho com alegria e agradecimento pelo esforço realizado no dia anterior, e estimule os desafios do dia atual.  Estoque sempre em dia E, é claro, não esqueça da importância de manter o estoque dos produtos que tem mais procura nesta época do ano e fique sempre atento à disposição deles na farmácia para garantir que o acesso seja facilitado. Agora que você já sabe a importância de manter um mix variado de produtos e garantir boas escolhas para a sua farmácia ou drogaria, aproveite, faça suas compras pelo nosso eGAM e tenha ótimas vendas!  

Festas de fim de ano trazem oportunidades para as farmácias Read More »

Síndrome de burnout: como tornar o ambiente mais saudável

Síndrome de burnout: como tornar o ambiente mais saudável para os funcionários

blog

A síndrome de burnout é um distúrbio emocional que atinge cada vez mais pessoas em todo o mundo e está relacionada com o esgotamento no ambiente de trabalho. Recentemente, por conta do excesso de trabalho que os trabalhadores da saúde tiveram por conta da pandemia da Covid-19, a síndrome ficou muito evidente entre esse público. Falando especificamente do setor de farmácias, de acordo com uma pesquisa da Fundação Oswaldo Cruz, 61% dos farmacêuticos apresentam sintomas de burnout. Para você ter uma ideia, esse número é maior do que o observado entre cirurgiões, oncologistas e médicos emergencistas.  Diante de um índice tão alto, é importante que os gestores farmacêuticos tomem as medidas cabíveis para identificar e prevenir a síndrome de burnout em seus estabelecimentos.  Para isso preparamos este artigo e recomendamos que leia com atenção os tópicos a seguir e informe-se mais sobre o tema! O que é a síndrome de burnout? A síndrome de burnout é uma desordem emocional que ocasiona sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastantes. O excesso de trabalho e o ambiente profissional pouco acolhedor e saudável são as principais causas do distúrbio. Por isso, os quadros de burnout são comuns entre profissionais que atuam diariamente sob pressão e com responsabilidades constantes. É esse o caso dos profissionais de saúde, entre os quais se incluem os farmacêuticos, os técnicos em enfermagem, os atendentes, entre outros colaboradores que atuam nas farmácias. O termo burnout, vale destacar, é a junção das palavras de língua inglesa “burn”, que significa “queima”, e “out”, que quer dizer “exterior”.  Principais sintomas do burnout É interessante também conhecer os principais sintomas apresentados por uma pessoa com síndrome de burnout. São eles: Ausências no trabalho; Agressividade com clientes, colegas e gestores; Isolamento social; Mudanças bruscas de humor; Irritabilidade; Depressão; Ansiedade; Lapsos de memória; Dificuldade de concentração; Baixa autoestima; Dores de cabeça; Pressão alta; Distúrbios gastrointestinais; Dores musculares; Insônia; Cansaço; Entre outros. 4 dicas para evitar a síndrome de burnout em sua farmácia Agora que você já sabe mais sobre a síndrome de burnout, é importante buscar meios para evitar que essa “epidemia” se alastre entre os colaboradores de sua farmácia. Veja, abaixo, algumas dicas que podem ser colocadas em prática! 1. Defina políticas de trabalho e escalas O esgotamento profissional é o principal desencadeador do burnout. Por esse motivo, é interessante definir políticas de trabalho claras. Sabemos que muitas farmácias funcionam até tarde da noite ou até mesmo 24 horas. Grande parte dos estabelecimentos também ficam abertos aos finais de semana e em feriados. Se for esse o caso da sua farmácia, convém definir políticas de trabalho claras e respeitá-las. É importante que os trabalhadores possam ter folga aos finais de semana pelo menos uma vez por mês, para que possam descansar e aproveitar bons momentos com os seus familiares e amigos. As folgas e férias também precisam ser respeitadas! Quando um colaborador estiver fora do ambiente de trabalho, evite ligar ou enviar mensagens com assuntos relacionados a trabalho. Também deve-se ter uma regra sobre a quantidade máxima de horas extras que os profissionais podem trabalhar por dia. Assim, evita-se o esgotamento. 2. Dê feedbacks e possibilite o crescimento profissional Os gestores que desejam evitar a síndrome de burnout precisam ter uma boa comunicação com os seus colaboradores. É essencial dar feedbacks sobre o trabalho dos funcionários, elogiando os pontos fortes e pontuando o que precisa ser melhorado. Também é interessante que a farmácia proporcione o crescimento profissional dos colaboradores. Se possível, estabelecer planos de carreira é uma ideia das mais interessantes. 3. Crie programas voltados para a saúde mental A saúde mental é algo que precisa ser valorizado e preservado durante todo o ano e não apenas durante o Setembro Amarelo. Por isso, indicamos que a sua farmácia crie programas voltados à promoção da saúde mental dos seus colaboradores. Você pode fazer parcerias com psicólogos e psiquiatras, para que eles ofereçam descontos especiais para pacientes da sua farmácia, por exemplo. 4. Invista em recursos tecnológicos A tecnologia é uma verdadeira aliada nos ambientes de trabalho e contribui para que os funcionários não tenham que “quebrar a cabeça” para realizar atividades operacionais complexas. Com um sistema de gestão para farmácias, por exemplo, pode-se controlar o estoque, realizar as atividades financeiras, encontrar medicamentos com facilidade etc. Tudo isso ajuda a evitar as rotinas exaustivas. Além do ambiente interno: identificando a síndrome de burnout no consultório farmacêutico As farmácias estão se tornando hubs de saúde: esse é um fato! Por isso, as pessoas estão cada vez mais procurando os estabelecimentos farmacêuticos para receberem atendimento e realizarem consultas e não apenas para comprar remédios. Nesse sentido, é interessante que os farmacêuticos que atendem os pacientes em consultório sejam preparados para identificar sintomas da síndrome de burnout. Dessa forma, poderão dar os aconselhamentos necessários. Aqui, mais uma vez, entram as parcerias estratégicas! Os farmacêuticos podem indicar psicólogos e psiquiatras parceiros, para que os pacientes possam consultar e pagar valores mais acessíveis. Além de fidelizar os pacientes e promover mais vantagens para eles, isso vai ao encontro da tendência de inserir as farmácias nas comunidades e fazer com que as pessoas as vejam como hubs de saúde. A síndrome de burnout é um assunto sério e esperamos que, com este conteúdo, você tenha obtido mais conhecimentos sobre o tema. Leia agora o nosso conteúdo que fala sobre como o ambiente limpo e organizado impacta na experiência do cliente na farmácia.

Síndrome de burnout: como tornar o ambiente mais saudável para os funcionários Read More »

Rolar para cima