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Metodologia PVPS: tenha uma gestão de estoque mais assertiva

Metodologia PVPS: tenha uma gestão de estoque mais assertiva em seu PDV

blog, Gestão de Categoria

Você está procurando formas mais assertivas para organizar o estoque em sua farmácia? Então, precisa conhecer a metodologia PVPS. Ao aplicar essa metodologia no seu PDV, ficará mais fácil ter o estoque sempre organizado. Isso reflete num atendimento de mais qualidade e, consequentemente, na satisfação dos clientes. Pronto para aprender sobre a metodologia PVPS? Então, continue com a gente! PVPS: conheça a metodologia e a sua importância PVPS é uma sigla para “Primeiro a Vencer, Primeiro a Sair”. Ou seja, trata-se de um método de organização que considera o prazo de validade dos produtos, independentemente do momento em que eles deram entrada no estoque da farmácia. A ideia é que a farmácia sempre priorize a venda dos medicamentos e demais produtos que estão com a data de vencimento mais próxima. Dessa forma, se evita que os itens percam o prazo de validade ainda no estoque, tendo que ser descartados e gerando prejuízo para o estabelecimento. Além disso, quando se pratica o PVPS, a localização e a separação dos produtos também é facilitada. Isso agiliza o atendimento e evita que o cliente tenha que ficar esperando por muito tempo até que o atendente encontre o medicamento solicitado. Aprenda a aplicar o PVPS na sua farmácia  Se a sua farmácia tem um software de gestão para controle de estoque fica bem mais fácil aplicar o PVPS. Nesse caso, basta cadastrar as datas de validade de cada produto ou lote quando eles chegarem à farmácia. Com o registro dos prazos de validade realizado, é preciso organizar os produtos. Aqueles que estão com a data de vencimento mais próxima podem já ser colocados nas gôndolas e prateleiras do PDV, para que sejam encontrados pelos clientes que vão até o estabelecimento. Inclusive, se você verificar que tem uma grande quantidade de produtos com prazo de validade muito curto, pode fazer promoções. Dessa forma, você vende esses itens mais rapidamente e evita o prejuízo de descartá-los. Para os produtos que não vão para o PDV, mas ficam no estoque da farmácia, podem ser criados esquemas de organização para que os repositores saibam quais itens devem ir primeiro para as prateleiras. Uma ideia é desenvolver um sistema de organização por cores, com etiquetas coladas nos pallets ou prateleiras do estoque. O vermelho pode representar os produtos que devem ser colocados antes à venda e o azul os que podem esperar mais um pouco, por exemplo. Depois, conforme novos produtos forem entrando no estoque, as etiquetas são substituídas. Enfim, você pode adaptar essas ideias de acordo com a forma que julgar mais adequada para a sua drogaria. O importante é que os produtos com curto prazo de validade sejam vendidos antes. Extra: 4 dicas para organizar o estoque da drogaria de forma eficiente Para que você possa organizar o estoque da farmácia com eficiência, temos algumas dicas que podem ser colocadas em prática em paralelo à metodologia PVPS. Confira! 1. Realize inventários periódicos É importante que você realize inventários periódicos no seu estoque. O indicado é que essa atividade seja feita a cada três meses. Durante o inventário, se perceber algum erro no sistema adotado para seguir a metodologia PVPS, pode fazer a correção. 2. Também organize o estoque dos insumos da loja Falamos bastante sobre como organizar o estoque dos medicamentos e demais produtos que são vendidos na sua farmácia. Porém, você não pode esquecer de também organizar o estoque de insumos da loja, como folhas de papel, material de escritório, luvas para atendimento no consultório farmacêutico etc. 3. Invista em um software de gestão para farmácias Fazer o controle de estoque de forma manual é bem complicado e mais suscetível a erros. Por isso,é essencial que sua farmácia realmente utilize a ferramenta do software que possui e da maneira certa, realizando os processos corretamente. Pois, com um sistema digital, será possível registrar todas as datas de validade dos produtos e encontrá-los rapidamente quando for necessário. O próprio programa mostrará quais são os itens que devem ser comercializados primeiro, de acordo com os dados nele registrados. Além disso, com um software de gestão, assim que um produto é vendido, é dada a baixa no estoque. Dessa forma, os repositores podem organizar a retirada de itens do estoque para colocar nas prateleiras em que os clientes têm acesso. 4. Promova treinamentos para os colaboradores da farmácia Farmacêuticos, atendentes, repositores ou qualquer outro colaborador que tiver contato com o estoque da farmácia devem ser treinados sobre como proceder ao incluir ou retirar itens do espaço. Por isso, é recomendado que a farmácia promova treinamentos para que todos saibam como proceder ao trabalhar no estoque. Inclusive, quando novos colaboradores forem contratados, isso deve fazer parte do processo de onboarding na empresa. A metodologia PVPS é muito relevante para organizar o estoque da farmácia e evitar perdas. Por isso, considere aplicá-la em sua farmácia para ter mais resultados positivos e assertividade na organização do estabelecimento. Quer saber mais sobre esse assunto? Então, leia agora o nosso conteúdo que fala sobre a importância de uma boa gestão de estoque para maior lucratividade na farmácia!

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Pesquisa de satisfação como fazer e quais resultados é possível obter

Pesquisa de satisfação: como fazer e quais resultados é possível obter?

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A pesquisa de satisfação é um instrumento poderoso para as farmácias. Por meio da aplicação de questionários, o gestor do estabelecimento poderá conhecer como os clientes percebem o negócio, sob diversos aspectos. Existem diversos métodos que podem ser utilizados para conhecer a opinião dos consumidores, entre os quais se destaca a Net Promoter Score (NPS). Trata-se de uma metodologia em que são feitas perguntas únicas aos público-alvo, garantindo mais agilidade e precisão nas respostas. A aplicação da NPS pode ser feita por meio de totens, formulários depositados em urnas ou com o próprio atendente da farmácia questionando o cliente, após a compra. A metodologia simples garante o sucesso na obtenção das respostas. Já de maneira digital, é possível realizar através de Survey Monkey, Tracksale e Google Forms, pensando em pesquisa quantitativa.  Neste conteúdo, você aprenderá o passo a passo sobre como usar os resultados de uma pesquisa de satisfação na sua farmácia. Antes disso, no entanto, é importante compreender mais sobre a importância desse procedimento. Vamos lá? É continuar lendo! A importância das pesquisas de satisfação para as farmácias Para empresas de qualquer segmento, prestar um bom atendimento ao cliente é fundamental para a sobrevivência do negócio. Afinal, se os consumidores não estão satisfeitos, eles procuram a concorrência e não voltam a comprar da sua loja. Nesse sentido, a pesquisa de satisfação é muito útil e relevante, tendo em vista que os seus resultados podem ser usados para que todos os pontos de contato com os clientes sejam melhorados. Vale lembrar que aqui não estamos falando apenas do atendimento em si, mas sim de qualquer ponto que envolva a relação com os clientes. Vamos supor, por exemplo, que você preste um atendimento online, mas o site da farmácia é lento e, constantemente, apresenta problemas. Situações como essa podem ser identificadas em uma pesquisa de satisfação e trazer opiniões dos clientes sobre os mais variados pontos que envolvem a farmácia. Ainda sobre a importância das pesquisas de satisfação para as farmácias, é interessante analisarmos um dado revelado pelo Relatório de Tendências da Experiência do Cliente 2021, desenvolvido pela Zendesk. De acordo com o estudo, 75% dos clientes estão dispostos a gastar mais para comprar de empresas que proporcionam uma boa experiência ao cliente. Ou seja, se implementar melhorias na jornada do cliente em sua farmácia, ele não se importará em pagar um pouco mais pelo valor agregado ao produto. É o que acontece, por exemplo, quando a sua farmácia não apenas vende um medicamento, mas também conta com um consultório em que o farmacêutico pode dar orientações de uso. Viu como fazer uma pesquisa de satisfação pode ser interessante para a sua farmácia? Então, agora chegou o momento de aprender uma das melhores metodologias para colocar isso em prática. 5 passos para usar os resultados das pesquisas de satisfação Como explicamos, a metodologia NPS é uma das mais simples, práticas e eficientes para ser colocada em prática numa farmácia. A aplicação da NPS em farmácias consiste em fazer uma única pergunta por vez para os clientes. Assim, as respostas breves podem trazer uma nota de 1 a 10 para o atendimento, a localização, o mix de produtos, a organização das gôndolas etc. Métodos como o NPS podem ser aplicados para que se tenha mais efetividade na coleta das respostas e agilidade na condução do processo. No entanto, algumas farmácias param o processo por aí, o que não é recomendado. É preciso usar os dados das pesquisas para formular ações e aplicar melhorias na infraestrutura, no atendimento, no marketing, no administrativo, no financeiro, no estoque, entre tantas outras áreas. Para ajudar você a melhorar ainda mais sua estratégia, listamos um passo a passo para que você coloque em prática em sua drogaria. Acompanhe! 1º passo: trabalhe com indicadores numéricos É muito importante que as respostas dos clientes sejam transformadas em números, já que isso possibilitará que você use os dados para mensurar a média de satisfação ou insatisfação com uma questão. Mesmo que os números sejam extremamente positivos, eles podem ser usados em estratégias da sua farmácia. Imagine, por exemplo, que 96% dos respondentes da sua pesquisa classificaram o atendimento da drogaria como excelente. Esse número é muito bom e indica que você pode usar sua energia em planos de ações nos pontos de maior atenção.  2º passo: faça uma análise crítica das respostas recebidas Com os números em mãos, é interessante que você faça uma análise crítica das respostas recebidas pelos seus clientes. O ideal é que elas sejam agrupadas em duas categorias: as positivas e as negativas. Embora os números positivos possam servir para algumas estratégias, como o exemplo que apresentamos anteriormente, serão nos pontos negativos que você focará. A ideia é que você pense em estratégias que possam melhorar os números negativos.  Se uma grande quantidade de pessoas responderam que possuem dificuldade em encontrar os produtos nas gôndolas e prateleiras, por exemplo, é interessante que você reorganize o layout da farmácia, para que os itens sejam visualizados mais facilmente. 3º passo: trace planos de ação para os itens avaliados Depois de ter avaliado e categorizado os resultados obtidos pela sua farmácia, é importante que você trace planos para cada um dos itens avaliados. Nesse momento, é interessante usar uma metodologia de planejamento estratégico. Entre elas, destacamos o 5W2H, uma metodologia que se baseia em buscar respostas para sete perguntas, que norteiam a execução de uma estratégia. Os questionamentos que devem ser respondidos são os a seguir. What (o quê)? Deve-se destacar o que se pretende fazer com determinado dado encontrado na pesquisa. Why (por quê)? Aqui é necessário descrever de forma clara os motivos que fazem a estratégia necessária. Where (onde será feito)? O objetivo desse tópico é apontar onde a estratégia será realizada, como o setor da farmácia ou canal de comunicação. When (quando)? É preciso definir um prazo para que a estratégia seja cumprida. Por exemplo: concluir um treinamento de vendas em seis meses. Who (quem)? Um responsável pela execução e monitoramento da estratégia deve ser

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Festas de fim de ano: é hora de garantir novas oportunidades às farmácias

Final de ano: é hora de celebrar e garantir novas oportunidades às farmácias

blog, Farma

Após vivenciar momentos desafiadores com a Covid-19, o ano de 2021 encerra com a esperança de retomada das atividades e com a expectativa de reduzir cada vez mais os números da pandemia. Isso traz de volta hábitos que foram reduzidos ou não realizados no ano passado, como as reuniões em família e as festas de fim de ano. Esta retomada gradativa das atividades, também possibilita incrementar as vendas nas farmácias. Afinal, é hora de preparar o estoque com produtos que, nesta época do ano, são mais procurados pelo consumidor. Além disso, após este período de incertezas, as comemorações são sempre bem-vindas. Sendo assim, que tal colocar à disposição do shopper o que há de melhor na sua farmácia ou drogaria? Não esqueça que esmaltes, preservativos, depilatórios, antiácidos, digestivos e colorações estão entre as categorias que merecem destaque. Os kits de presentes também são um diferencial. Vale reforçar que de novembro até o fim de março, os Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs) para ressaca, azia e má-digestão acabam sendo os mais procurados pelo consumidor, já que os exageros cometidos envolvem o consumo de bebidas alcoólicas e comidas nada saudáveis, por vários dias seguidos.  É importante manter o estoque destes produtos e estar atento à disposição deles na farmácia para garantir que o acesso seja facilitado. E quem não quer ficar bonito e garantir o bem-estar nas festas de fim de ano? Por isso, aqueles produtos que reforçam a beleza, como os esmaltes e produtos destinados à cutelaria, bem como as colorações e depilatórios também entram em evidência e estão entre os mais procurados pelo shopper. O clima de Natal e Ano Novo precisam estar presentes Já parou para pensar o quanto é importante preparar o ambiente para o Natal e Ano Novo? Quem não gosta de ser recebido em um local onde a magia e o encanto desta época do ano está presente? Quem passar por sua loja tem de achar que Papai Noel está lá dentro, esperando por ele, por exemplo. Um carinho na decoração, o cuidado com cada detalhe desde a porta de entrada até a embalagem dos kits de presente, a motivação dos colaboradores… tudo resulta em uma melhor experiência de compra. Procure exercitar ainda mais a gentileza, a solidariedade, os cuidados com os idosos, com os solitários, com as crianças, com todos. Depois de um ano difícil, este é um momento para mostrar que seguimos firmes, com esperança e prontos para atender ao shopper com todo o carinho e atenção no próximo ano. Agora que você já sabe a importância de se preparar para esta época do ano e de manter um mix variado de produtos na sua farmácia ou drogaria, aproveite! Faça suas compras pelo nosso eGAM e tenha ótimas vendas!

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6 passos para fortalecer o marketing na sua farmácia

6 passos para fortalecer o marketing na sua farmácia

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Investir em um marketing para farmácia eficiente é muito importante para que você consiga aumentar as suas vendas, manter um bom relacionamento e fidelizar clientes. E engana-se quem pensa que marketing para farmácia é algo que só deve ser pensado por grandes redes. Mesmo quem tem uma pequena drogaria de bairro pode e deve investir nessas estratégias para ter mais sucesso com o negócio. Se você quer saber mais sobre o assunto e aprender quais são os passos necessários para fortalecer o marketing na sua farmácia, continue a leitura! Marketing para farmácia: entenda o conceito e a importância O marketing é uma área bem abrangente e que envolve muita coisa. Philip Kotler, um dos mais renomados autores e pesquisadores do segmento, o define como:  “um processo tanto administrativo quanto social pelo qual as pessoas obtêm o que desejam e necessitam através da geração de desejo, oferta e troca de produtos de valor”. Trazendo essa realidade para o setor farmacêutico, podemos dizer, portanto, que as drogarias devem investir em marketing para que consigam se comunicar melhor com os seus públicos e impulsionar a venda de seus produtos. Investir em marketing para farmácia é importante para que a sua marca seja mais reconhecida, fazendo com que as pessoas desenvolvam uma relação de confiança com o estabelecimento. Ao saberem que a sua farmácia é a melhor da região, que oferece um atendimento de qualidade, presta bons serviços farmacêuticos, tem um mix de produtos variados e pratica um bom preço, dificilmente os consumidores comprarão numa concorrente. Veja 6 passos para melhorar as estratégias de marketing para farmácia Agora que você já entende mais sobre a relevância do marketing para farmácia, vamos apresentar uma série de passos para melhorar as suas estratégias de divulgação. Confira! 1. Conheça bem os seus clientes O primeiro passo para estruturar uma estratégia de marketing para farmácias é conhecer os seus clientes. Somente assim você poderá entender melhor o que eles desejam ao buscar o seu estabelecimento.  Fazer pesquisas com as pessoas que compram de você é uma boa ideia. Dessa forma, você poderá entender, por exemplo, quais são os meios de comunicação que os  seus clientes mais acessam. 2. Adote ações de merchandising no PDV Muito se fala em marketing nas redes sociais e outras mídias, mas as estratégias podem (e devem) ser estruturadas também no próprio PDV. A comunicação visual é muito importante na farmácia e você pode organizar as prateleiras estrategicamente para vender mais. Aqui é interessante, por exemplo, criar “mundos”, como o infantil, o de cuidados para a pele, o de produtos masculinos etc. Nas ações de merchandising no PDV, você também pode usar cartazes e banners para anunciar serviços prestados no consultório farmacêutico, como aplicação de injeções e vacinas, testes rápidos para diagnosticar a Covid-19, aferição da pressão arterial, entre outros. 3. Desenvolva estratégias de marketing colaborativo O marketing colaborativo consiste em compartilhar recursos com outras organizações para aumentar o número de leads, clientes e a influência da marca. Nesse sentido, é bem interessante que a farmácia tenha parcerias com empresas da área da saúde, como: laboratórios, distribuidoras, classe médica e demais profissionais que possam agregar valor ao serviço e mix que a farmácia disponibiliza para seus clientes. Como ponto de partida é importante que um integrante da equipe assuma o papel mais estratégico para avançar com a presença da farmácia e formar novas parcerias. 4. Considere investir em mídia local Muito embora a internet esteja ganhando cada vez mais espaço e se tornando uma das principais plataformas para as ações de marketing, a mídia tradicional ainda tem força, principalmente em cidades pequenas. Por isso, dependendo do caso, pode ser útil considerar investir em anúncios em emissoras de rádio e TV ou jornais locais, por exemplo. Porém, ao fazer essa opção, fuja do tradicional. Ao anunciar em rádio, não fique apenas informando os preços dos produtos, por exemplo. Proponha algo diferente com a emissora, como conversar ao vivo com ouvintes e esclarecer dúvidas, fazer sorteios, concursos etc. 5. Invista no marketing digital Sem sombra de dúvida, não podemos deixar de citar o marketing digital. Aqui podem ser realizadas diversas estratégias, de acordo com a realidade e os objetivos de cada farmácia. As redes sociais, por exemplo, são ótimos canais para estreitar o relacionamento com os públicos por meio de conteúdo interativo. Também são uma ótima opção para fazer anúncios pagos e alcançar uma grande quantidade de pessoas. Ainda no marketing digital, você pode apostar na produção de conteúdo para blog ou canal no YouTube, trazendo dicas de saúde, beleza, bem-estar, entre outras editorias que se relacionam de alguma forma com as farmácias. 6. Desenvolva estratégias de fidelização Mais do que atrair novos clientes, as estratégias de marketing para farmácia são importantes para fidelizar os shoppers. Por isso, é uma boa prática desenvolver estratégias, como os clubes de fidelidade. A sua farmácia pode ter um app com programas de pontos, por exemplo, em que os clientes ganham descontos, brindes ou cashback ao comprarem sempre com você. Os clubes de fidelidade também podem oferecer preços especiais para pacientes que precisam de medicamentos de uso contínuo. Afinal, essas pessoas precisam, todos os meses, comprar os remédios. Logo, fidelizá-las é bem interessante. Coloque em prática essas e outras estratégias de marketing para farmácia. Você perceberá como as vendas crescerão e você terá mais resultados positivos. Aproveite e confira também o nosso artigo com estratégias para aumentar o ticket médio na farmácia! Ele traz dicas bem interessantes e fáceis de executar.

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A Mega+ TÁ ON com inovação, conexões e muito mais oportunidades

A Mega+ TÁ ON com mais inovação, mais conexões e muito mais oportunidades

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Assim como no ano passado, 2021 também ficará para sempre na nossa história como um ano de superação, aprendizado e muitas conquistas. Vivenciamos momentos importantes que ressaltaram a importância do trabalho, da criatividade e que estimularam o desenvolvimento de novas ideias e negócios.  Depois de um ano desafiador e repleto de novidades no mercado, a GAM mostra que sempre esteve ao seu lado ao longo de todos os dias de 2021 (assim como está presente em toda a sua trajetória) e apresentou mais uma edição da sua maior campanha de vendas do ano. Nos próximos dois meses, a Mega+ Tá on ainda abre os caminhos para os bons negócios e as novas oportunidades que a indústria coloca à sua disposição. Desde outubro até dezembro, estão abertos os caminhos para vivenciarmos ainda mais inovação, mais conexões e muito mais oportunidades. Oportunidades se mantém até dezembro Até o final do ano, não perca as oportunidades que irão surgir. Lembre-se  de ficar de olho nas ofertas diárias oportunizadas pelas indústrias parceiras e não esqueça de levar até os seus clientes o que a GAM oferece de melhor: confiança em produtos de qualidade e preços cada vez mais atrativos.  A Althaia, Apsen, Colgate, Coty, EMS, GSK, Germed, Hisamitsu, Johnson & Johnson, Kimberly-Clark, Kuka, Libb’s, L’oréal, Nestlé, Nivea, WP LAB, P&G, Genéricos Ranbaxy, Torrent Pharma e Unilever são grandes parceiras desta iniciativa e prepararam grandes ofertas para a edição 2021 da Mega+ Tá on. Tudo ao seu alcance, é só acessar o eGAM e conferir diariamente as oportunidades nas ofertas lançadas nos nossos sistemas. Aproveite e faça a diferença no seu negócio Esta é uma grande oportunidade de agregar ainda mais para o seu negócio e fazer a diferença na sua farmácia. Consulte nossos canais de comunicação como o WhatsApp, consultores de vendas e eGAM (www.egam.com.br) para adquirir mais informações sobre a campanha. Esperamos por você para vivenciar mais essa experiência conosco!

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Cadastro de produtos: entenda a importância de deixa-los atualizados

Por que manter os cadastros de produtos atualizados?

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Fazer um cadastro de produtos eficiente é um desafio e também uma obrigação dos gestores das farmácias. Afinal, é por meio dessa prática que se torna possível obter informações que serão usadas em todas as operações da loja, tais como o controle de estoque, os processos de  venda, análise de performance de categorias e a parte fiscal. É por isso que dedicar atenção e ter muita responsabilidade ao executar essa tarefa é importante e nós estamos aqui para ajudá-lo em todo o processo. Ao fazer a leitura deste artigo, você saberá mais sobre a importância do cadastro de produtos para a farmácia, bem como conhecerá uma série de boas práticas para executar essa atividade. Vamos lá? A importância do cadastro de produtos para a farmácia O cadastro de produtos é a base para que outros setores da sua farmácia, como o fiscal, gestor de loja e o financeiro, trabalhem de forma coesa e correta. É por isso que esse processo deve ser feito de forma correta nas drogarias, evitando falhas que podem resultar em problemas sérios para a organização. Para você ter uma ideia, se os produtos da farmácia não forem corretamente cadastrados no sistema de gestão, a farmácia corre o risco de pagar impostos desnecessários, bem como deixar de arcar com os tributos e, mais tarde, ser multado pelo Fisco. Isso prejudica diretamente a saúde financeira do negócio. Por isso, cadastrar os produtos corretamente é tão importante. O cadastro incorreto também pode fazer com que o setor de compras deixe de adquirir mais unidades de um item com muita saída, por exemplo. Também acontece o contrário, ou seja, comprar de mais um produto que sai pouco.  Para as farmácias que atuam no formato de e-commerce, ter um cadastro de produtos eficiente é ainda mais importante. Isso porque, se você estiver com um item em falta no estoque, por exemplo, ele deve informar que o produto está indisponível no momento. A partir de um cadastro estruturado, também é possível que o gestor faça análises de performance através do Gerenciamento por categorias. Sendo possível entender quais grupo de categorias, categorias, subcategorias e marcas tiveram melhor performance ou não. Através dessa análise é possível também entender oportunidades de ampliação de mix, inativação de produtos, marcas mais relevantes e até mesmo qual produto é o carro chefe daquela categoria. Esse cadastro pode apoiar na tomada de decisão para cadastrar uma nova marca, pois você consegue analisar como a categoria já está em performance e se é viável o novo cadastro. Boas práticas ao trabalhar com cadastro de produtos na farmácia Para que você acerte mais e tenha menos prejuízos por conta do cadastro de produto incorreto na farmácia, listamos uma série de boas práticas que podem ser seguidas. Confira! Defina um responsável pelo cadastro de produto É fundamental que a sua farmácia tenha um colaborador responsável para fazer os cadastros de produtos. Assim, os processos conseguem fluir melhor, pois o responsável irá destravar as barreiras do percurso, tirando dúvidas, consultando os fornecedores, agilizando o fluxo de informações com outros colaboradores da loja e assim divide responsabilidades. Não há nenhum problema de mais colaboradores cadastrarem os produtos, porém, é importante ter um responsável, que supervisione e revise esse trabalho. De tal maneira, se evita que algo aconteça de forma incorreta. Padronize as descrições dos produtos Para evitar erros e até mesmo facilitar o trabalho de quem faz o cadastro de produtos, padronizar as descrições é uma boa estratégia. A nossa dica é para que os produtos sejam cadastrados com alguns agrupamentos, podendo ser eles: grupo de categorias, categorias, subcategorias e marcas. Mas também pode ser adequado de acordo com a sua necessidade, podendo ser por exemplo por categorias e marcas apenas. Também é importante que no cadastro contenha essas informações, elas facilitam a venda, a orientação para o cliente, a emissão de notas, entre outros: peso. embalagem; sabor/aroma; código de barras; entre outros. Outra padronização importante é da nomenclatura dos produtos, é necessário evitar abreviações, se não for possível é importante ter um padrão de abreviação, por exemplo: Todo shampoo ser abreviado como Shamp / SH.  Essa descrição, inclusive, pode ser compartilhada com os clientes, em anúncios impressos, nas redes sociais ou site da farmácia. Assim, o shopper poderá ter uma visão mais detalhada de cada item. Contrate uma ferramenta de gestão e validação fiscal Contratar uma boa ferramenta de gestão e validação fiscal é bem importante para manter os cadastros de produtos atualizados e evitar erros na contagem. A parte fiscal do cadastro é uma das mais desafiadoras para os gestores de farmácias. Isso porque ela exige o preenchimento de vários campos complexos e tributações. Ao contar com um software que realize esse procedimento de forma automática, além de ganhar muito tempo, você evita erros e dores de cabeça no futuro. Faça inventários periodicamente O inventário de produtos pode ser definido como uma estratégia em que os gestores das drogarias verificam o número de produtos em estoque e conferem a quantidade de cada um deles disponíveis para venda. Ao fazer o inventário, também é possível localizar possíveis erros no cadastro de produtos. Por isso, a prática dessa atividade é tão importante e deve ser realizada periodicamente no comércio varejista. Adote essas boas práticas e melhore a forma como é realizado o cadastro de produtos na sua farmácia! Não deixe que os erros possam comprometer a sua lucratividade. Quer ficar sempre bem informado sobre boas práticas para a sua farmácia? 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Como preparar o PDV da sua farmácia para a Black Friday

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A Black Friday se tornou uma das datas mais esperadas pelos consumidores brasileiros, que aguardam ansiosamente a oportunidade de comprar produtos com ótimos descontos. Para os lojistas, o que inclui o setor de farmácias, essa é uma boa oportunidade para impulsionar as vendas e aumentar a lucratividade no período. Mas, como preparar o PDV da farmácia para a Black Friday? É sobre isso que falaremos neste artigo. Continue com a gente! A importância de aproveitar a Black Friday para vender mais na farmácia A Black Friday surgiu nos Estados Unidos, ocorrendo tradicionalmente após o Dia de Ação de Graças, o principal feriado americano. Desde 2010, o evento é realizado no Brasil por boa parte dos lojistas, sendo impulsionado por entidades de classe do setor varejista.  Em 2021, a Black Friday será realizada em 26 de Novembro. Porém, assim como fazem outros estabelecimentos, você não precisa trabalhar com preços especiais apenas nesse dia. Algumas lojas optam por fazer campanhas de Black Week, com ofertas durante toda a semana que antecede a Black Friday.  Também há a possibilidade de fazer um Black November e trabalhar com ofertas especiais durante todo o mês de Novembro. Para as farmácias, aproveitar essa data é muito importante, não apenas para impulsionar as vendas, mas também para fidelizar os clientes. Isso porque, como o evento já virou uma tradição em nosso país, as pessoas aguardam pela data e pesquisam lojas que estão com promoções no período.  4 dicas para preparar o PDV da farmácia para a Black Friday Pronto para aproveitar a Black Friday na sua farmácia? Então, veja agora as nossas dicas para preparar o seu PDV para o evento! 1. Analise o seu estoque O primeiro ponto a ser considerado ao organizar a Black Friday é a análise de estoque. Assim como acontece em qualquer promoção, vale a pena analisar quais são os produtos que trazem mais lucratividade e são muito procurados, para não deixar nada faltar nesse período sazonal. Caso você esteja com várias unidades de um produto com pouca saída no estoque, a Black Friday também pode ser uma oportunidade para sellout, vendendo por preços mais baixos ou em kits promocionais. 2. Prepare uma boa campanha de divulgação Para que os clientes criem expectativa para a sua Black Friday e saibam que a sua farmácia aderiu à campanha, fazer uma boa campanha de divulgação é interessante. As suas redes sociais podem ser atualizadas com banners e cards anunciando grandes descontos durante a Black Friday. Poste isso com pelo menos uma semana de antecedência, para garantir que os seus  seguidores visualizem o anúncio. Se o seu público estiver em outras mídias, como comerciais em rádio, solicite que a Black Friday seja divulgada, bem como os dias em que ela ocorrerá. Nos dias do evento, intensifique as divulgações em todas as mídias e canais de marketing que utiliza! Também prepare o próprio PDV, colocando decorações especiais, como balões pretos e pontos extras, para que os consumidores que passam pela rua vejam que a farmácia está com produtos em oferta. 3. Crie kits de produtos temáticos Os kits de produtos são excelentes para chamar a atenção dos shoppers, bem como estimular a venda casada. Por isso, monte kits promocionais com produtos com boa saída e outros que são vendidos com menos frequência. Assim, pode fazer jogadas estratégias para baixar os preços e conquistar mais lucratividade. Os kits podem ser pensados de acordo com o mix de produtos ou estilo da sua farmácia. Faça cestas de dermocosméticos, caixas presenteáveis com produtos masculinos, entre outras ideias. 4. Tenha cuidado com as promoções de medicamentos com prescrição A ideia das promoções é sempre fazer com que o cliente compre mais do que ele realmente necessita. Porém, ao vender medicamentos com prescrição a coisa muda de figura! Se for possível, você pode sim reduzir os preços desses remédios, mas as vendas devem seguir as leis e protocolos estabelecidos, recolhendo sempre a receita e vendendo apenas a quantidade prescrita pelo médico. Em contrapartida, os demais produtos da farmácia, como a linha de perfumaria e maquiagens, podem ser exploradas comercialmente sem qualquer problema. A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para vender mais e aumentar a lucratividade da sua farmácia. Por isso, não deixe de aproveitar essa campanha, que já caiu no gosto do brasileiro.  Para vender ainda mais na Black Friday e em todas as épocas do ano, pensar na experiência do shopper no PDV é muito importante. Saiba mais em nosso artigo que fala sobre esse tema!

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Entenda a diferença entre o sortimento e o mix de produtos

Entenda a diferença entre o sortimento e o mix de produtos

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Embora você possa pensar que sortimento e mix de produtos são sinônimos, esses conceitos têm significados um pouco diferentes. Para quem é gestor de farmácia, compreendê-los é bem interessante. Por isso, se você quiser saber mais sobre o assunto e a forma como aplicar esse conhecimento na sua drogaria, prossiga com a leitura! Saiba o que é o sortimento de produtos O conceito de sortimento diz respeito ao conjunto de categorias vendidas no estabelecimento. Ou seja, tratam-se de distribuição de sortimento que o lugar vende, por exemplo: esmaltes, remédios de dor de cabeça, preservativos e pastilhas.  Desta forma, são diversas opções para diversas pessoas que buscam por categorias diferentes, assim, atingindo várias necessidades.  A definição de sortimento para seu PDV deve sempre ser baseada no público-alvo que você possui. Por exemplo, não adianta ter para vender chaveiro, se não é algo que seu cliente tem interesse de comprar. Isso é o sortimento!  Veja agora o que é mix de produtos Quando falamos em mix de produtos, variedade é uma das primeiras palavras que vem à cabeça.  É justamente isso que o mix representa, uma grande variedade de produtos, com a mesma função, porém de marcas diferentes. A sua farmácia pode vender várias marcas de esmaltes, por exemplo. Dessa forma, os clientes poderão optar pelo produto que gostam mais ou que estiver com um valor mais acessível. Trabalhar com um bom mix de produtos é muito importante e interessante, tendo em vista que as pessoas tendem a ser fiéis a determinadas marcas. Dessa forma, se uma cliente for até à drogaria querendo comprar um esmalte da marca X, mas você só trabalhar com a Y, ela poderá acabar desistindo da compra. Ou seja, irá até outra farmácia, onde existe o produto que ela deseja comprar. Lá, ela poderá se tornar uma cliente fiel e não voltar mais ao seu estabelecimento. A importância de trabalhar com um bom sortimento e mix de produtos na farmácia O sortimento e o mix de produtos são muito importantes para as farmácias. A partir dessas estratégias é possível fazer análises para identificar qual o equilíbrio adequado de produtos para uma drogaria, A forma mais adequada para fazer uma gestão de sortimento e mix é conhecendo o seu público, bem como as suas necessidades e anseios. Por isso, as pesquisas de opinião são sempre uma boa estratégia. Quando você tem um bom mix e sortimento, consegue compor as gôndolas e prateleiras da sua farmácia com itens que realmente são de interesse de seus clientes e podem gerar boas vendas. Além disso, quando o cliente encontra tudo o que ele precisa na sua farmácia, não terá mais a necessidade de ir a outros estabelecimentos. Ou seja, você conquistará a fidelização dos clientes. O ticket médio da farmácia também sobe, tendo em vista que aumenta a quantidade de produtos que se encontram à disposição dos clientes para compra. Um bom sortimento e mix de produtos também contribui para que você melhore o planejamento de estoque da farmácia. Leia agora o nosso artigo que fala sobre isso!

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Com a chegada do verão, os protetores ganha mais espaço nas farmácias

Com a chegada do verão, linha solar ganha ainda mais espaço nas farmácias

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Outubro chegou e com ele chegam também as temperaturas mais altas, as visitas às praias começam a ficar mais constantes e, assim, a exposição ao sol aumenta consecutivamente. O friozinho vai ficando de lado e o calor começa a se fazer presente ao longo dos dias. Tudo isso faz crescer também a procura por proteção contra os raios UVA e UVB. Os protetores solares, bronzeadores e produtos pós-sol, que permaneceram guardados nas gavetas esperando pelo calor, voltam à cena e exigem também uma preparação nas gôndolas das farmácias e drogarias. Afinal, quem não gosta de estar protegido e ter sempre por perto as novidades do mercado? As alterações nas estações do ano abrem espaço para que seja realizado um novo planejamento e para que as categorias possam ser geridas de acordo com a procura, a sazonalidade e expectativa do shopper. Por isso, é muito importante estar atento a essas mudanças e colocar nas prateleiras aqueles que são os protagonistas da temporada. No verão, protetores solares, bronzeadores e produtos pós-sol devem estar em evidência. E você sabe como fazer isso?  A exposição correta dos produtos nas gôndolas é importante para chamar a atenção do shopper para a variedade de produtos existentes. Para isso, algumas ações são importantes, como a sinalização nas áreas destinadas à proteção solar, por exemplo. Deixe claro ao consumidor que o verão está chegando e que a proteção deve também estar presente durante a estação mais quente do ano. Invista no visual, criando um ambiente diferencial. As redes sociais e canais de comunicação da farmácia também devem ser explorados para mostrar tudo o que está à disposição do shopper. Nas gôndolas, como fazer o gerenciamento por categorias? Já na farmácia, no caso dos protetores solares, faça a exposição deles na gôndola por marcas e, neste espaço destinado à marca, coloque em destaque os segmentos da linha, como protetores facial, infantil, para o corpo, pós-sol, além dos bronzeadores. É possível também fazer a divisão pelos tipos de aplicadores e pelo Fator de Proteção Solar (FPS). Procure agrupar os produtos na horizontal, do início do fluxo da loja para o fim, do maior FPS para o menor. Isso porque os produtos de maior FPS têm maior valor agregado. Na vertical (de cima para baixo), separe por área de aplicação, colocando os protetores faciais na parte de cima da gôndola até o meio e, do meio para baixo, os protetores corporais. Inclua também a parte destinada aos cuidados pós-sol. Viu como é necessário ficar atento a alta das temperaturas? Agora que você já sabe a importância de manter uma linha de proteção solar completa e gerenciada em categorias, aproveite as oportunidades que a GAM preparou especialmente para você. Aproveite, faça suas compras pelo nosso eGAM!

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LGPD para farmácias: conheça as principais orientações

LGPD para farmácias: conheça as principais orientações

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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) está em vigor desde agosto de 2020! Para as farmácias, assim como as empresas de outros setores, é importante tomar algumas medidas para que a nova legislação seja cumprida e evitar possíveis penalidades* do órgão regulador (ANPD – Agência Nacional de Proteção de Dados). Pensando em contribuir com este assunto, criamos algumas notas para te ajudar com a execução desse tema na sua farmácia. Confira! *Penalidades para quem descumprir a LGPD pode chegar até 2% do faturamento da pessoa jurídica, com limite de R$ 50 milhões. O que é a LGPD e qual seu objetivo? A LGPD é uma norma federal que estabelece regras para o uso, coleta, armazenamento e compartilhamento de dados dos usuários por empresas públicas e privadas. A Lei tem como principal objetivo dar mais segurança, privacidade e transparência aos proprietários dos dados.  Em suma, agora as pessoas e empresas têm mais poder sobre os seus dados. Ao realizar um cadastro de clientes na sua farmácia, por exemplo, é essencial pedir autorização do usuário para manter as informações dele em sua base. Por que as farmácias precisam ter uma atenção especial em relação à LGPD? É importante frisar que a LGPD não proíbe a captação e tratamento de dados, mas estabelece regras para que isso ocorra conforme bases legais aplicáveis a cada caso. Através do consentimento do consumidor para a coleta e tratamento da informação a farmácia passa estar em conformidade com a norma. Para que isso ocorra da melhor forma, o relacionamento com o consumidor deve ser ainda mais intenso e confiável. Para isso, as farmácias deverão reestabelecer uma parceria ainda mais restrita e transparente ao informar ao seu cliente o motivo da coleta de seus dados pessoais e de que forma serão utilizados, fazendo-o compreender  de que o fornecimento de tais dados é permitido e justamente por condições de segurança, devem ser preservados e tratados conforme a legislação.  Desta forma, a farmácia se faz importante frente ao consumidor, porque além da demonstração e clareza no processo de segurança no relacionamento também traz a precaução junto aos riscos de fraude e o uso indevido desses dados por demais empresas ou sistemas não regulamentados para as quais o cliente não forneceu seu aceite. Observa-se então que este é o primeiro passo para a implementação da LGPD nas farmácias. Ou seja, o trabalho de orientação por parte dos profissionais do estabelecimento, para que a cultura na obtenção dos dados seja vista pelo consumidor de forma consensual, inequívoca e segura, com uma abordagem clara e correta a fim de obter a autorização do consumidor para o tratamento de seus dados.  Importante também, e bastante válido, que a farmácia forneça ao grupo de colaboradores e profissionais que realizam o atendimento um treinamento adequado sobre o assunto.  Quais são os pontos da LGPD para farmácias? A obtenção do consentimento do consumidor é um grande desafio das farmácias, visto que são muitos os clientes que possuem cadastros nos diversos programas de fidelidade junto às indústrias, redes de drogarias e associações, além de convênios e outros meios de venda de produtos.  Nesse sentido, cabe às farmácias cumprir todas as regras sanitárias junto aos órgãos responsáveis, além de programas de governo de aquisição de medicamentos (Farmácia Popular), legislação de cunho tributário, fiscal, voltada ao consumidor, dentre outras pertinentes à atividade. A Anvisa, por meio da Portaria 344/1998, por exemplo, determina a captação de dados como os medicamentos controlados. Em casos assim, a coleta é considerada legítima.  Porém, o armazenamento do dado deve ser realizado respeitando a finalidade da coleta, ou seja, a farmácia não pode utilizar o dado para além do processo de dispensa do medicamento. Quais são os princípios da LGPD? As farmácias, ao realizar tais operações e alimentar o cadastro com os dados que mantém com o consumidor, deverão instituir uma rotina que obedeça a diversos princípios fixados na lei, tais como: Princípio da finalidade O tratamento dos dados deve ser vinculado a propósitos legítimos, específicos e explícitos, que devem ser informados. Princípio da adequação O tratamento dos dados deve ser compatível com as finalidades informadas. Princípio da necessidade O tratamento dos dados deve se limitar ao estritamente necessário para as finalidades informadas. Como as farmácias podem se adequar à LGPD? Para que as farmácias possam se adequar à LGPD, uma série de medidas podem ser tomadas. Listamos algumas das principais, confira! Sempre peça o consentimento dos usuários nas ações Em qualquer ação que for necessário usar dados dos usuários, é necessário pedir o consentimento e deixar claro as formas como as informações serão usadas. Esse consentimento deve estar registrado pois uma vez questionado, você terá como comprovar o ACEITE do cliente caso ocorra algum vazamento de dados. E, na hipótese de mudança no tratamento de dados, diversa das finalidades que foram originalmente fornecidas, o titular deverá ser comunicado previamente e dar o aceite novamente, bem como, pode ainda revogar o seu consentimento. Crie ou atualize a política de privacidade A política de privacidade é bem importante para a transparência de procedimentos e regras de uma empresa, pois deixa claro suas normas e diretrizes.  Nessa política, deve estar descrito como os dados serão tratados além de outras informações, como a realização ou não de compartilhamento de informações com outras empresas. Informe o uso de cookies Através da estratégia de captação de leads nas redes sociais com o uso de landing page ou em sites, é necessário deixar claro para o visitante a coleta de cookies, dando também a opção de recusa. No e-commerce da farmácia, por exemplo, deve ser dito o motivo pelo qual o site coleta cookies. Geralmente, eles são utilizados para melhorar a navegação e buscar um perfil do usuário, melhorando, assim, a experiência de compra. Ofereça ao usuário acesso aos dados registrados O site da farmácia deve permitir que o usuário tenha acesso aos dados que foram registrados e/ou cadastrados, ou seja, a qualquer tempo, deve haver um local em que o titular pode verificar seus dados, atualizá-los, modificá-los ou

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