Cliente Destaque

Foi a vontade de empreender e ter o seu próprio negócio que motivou Diogo Poffo a abrir, em Ituporanga, Santa Catarina, a primeira loja da Rede Poffo de Farmácias. Em 24 de agosto de 2007, ele iniciou o sonho que hoje conta com oito farmácias no grupo e que se mantém vivo através do trabalho em conjunto com sua esposa Cristiane Mazzini Poffo, a família e a dedicação das equipes.  “Na época estava me formando no curso de farmácia, porém já tinha a ideia de ter a minha própria farmácia. Só que não tinha experiência no ramo ainda. Na época, tive como mentor um grande amigo, Adilson Bonfanti, que me instruiu para iniciar o negócio. A fundação se deu primeiro na escolha do local onde iria abrir a farmácia. Fiz vários estudos de campo e acabei escolhendo a cidade de Ituporanga para iniciar, pelo seu tamanho e potencial”, explica o proprietário Diogo Poffo.  Entre as maiores dificuldades encontradas estiveram a organização e estruturação da empresa. “Nossas maiores dificuldades sentidas foram quando começamos a aumentar nosso tamanho e, com isso, otimizar nossa organização, bem como automatizar a maior parte dos nossos processos. Hoje nos destacamos com a qualidade do atendimento, preço acessível e um mix variado de produtos”, garante Diogo.  Parceria com a GAM  De acordo com o proprietário, todas as pessoas que têm um sonho e vontade de alcançar, vão encontrar algum jeito de fazer, se trabalhar com dedicação e amor. Para que isso ocorra, a parceria de empresas como a GAM se tornam essenciais. “Sempre é ótimo trabalhar com a GAM, é uma empresa que preza pela pontualidade e pela excelência no seu serviço prestado, podendo contar sempre com sua agilidade”, afirma Diogo.  Planejamento para o futuro  O futuro da Rede Poffo Farma se baseia na responsabilidade e cuidado com o cliente. “Hoje vejo nosso trabalho não só como a venda de produtos aos clientes, mas também no atendimento e atenção prestada a cada um deles de forma individualizada. O ramo farmacêutico se atualiza e muda muito depressa, então fizemos um planejamento anual sempre e vamos reformulando conforme necessidade. Para esse próximo ano que temos ainda algumas incertezas, vamos fazer o trabalho para continuar mantendo nossa qualidade de serviço, garante”.  Endereços das farmácias:  Ultra Popular | Rua Presidente Nereu, 90, Centro – Ituporanga – Santa Catarina.  Ac Farma – Ao lado do hospital | Rua 14 de fevereiro, 225, Centro – Ituporanga – Santa Catarina.  Ac Farma – Vidal Ramos | Avenida Jorge Lacerda, 1017, Centro – Vidal Ramos – Santa Catarina.  Ac Farma – Unidade Jardim América | Rua Deputado Albino Zeni, 680, Jardim América – Ituporanga – Santa Catarina.  AC Farma – Taió | Rua Coronel Federsen, 1133, Centro – Taió – Santa Catarina.  Ultra Popular – Ibirama | Rua Tiradentes, 321, Centro – Ibirama – Santa Catarina.  AC Farma – Presidente Getúlio | Rua Curt Hering, 523, Centro – Presidente Getúlio – Santa Catarina.  AC Farma – Agrolândia | Alameda Trombudo Alto, 250, Centro – Agrolândia – Santa Catarina.

Foi com o objetivo de garantir um atendimento diferenciado e inclusivo, especialmente às mulheres, que, no dia 19 de outubro de 2022, foi inaugurada na cidade de Navegantes, em Santa Catarina, a Farmácia Mais Mulher. Um projeto que ganhou forma e hoje traz uma nova visão ao mercado.  “O projeto Farmácia Mais Mulher se iniciou ainda em 2019. A princípio, faríamos uma farmácia 100% voltada ao público feminino, mas, conforme o projeto ganhava forma, víamos a necessidade que esse projeto fosse além disso. Queríamos uma farmácia com atendimento de excelência, com inclusão e que, além de tudo, resolvesse a dor do cliente. Sempre acreditei que o sucesso para um bom negócio vai além de bons preços. As pessoas hoje se encontram muito carentes, principalmente depois da pandemia, e ali encontramos uma porta para nos destacar com um atendimento personalizado”, enaltece a proprietária da Farmácia Mais Mulher, Jessica de Souza Rodrigues.  Toda essa experiência, fez com que o atendimento se tornasse um dos grandes diferenciais da farmácia. “Posso dizer com toda segurança que entrar na Mais Mulher é entrar em uma experiência do que seria uma farmácia moderna, com produtos de qualidade e que, acima de tudo, se preocupa com o próximo. Atendemos nossos clientes não como simples clientes, mas sim, como um convidado que vem até nossa casa. Estamos sempre viajando em feiras trazendo novidades, lançamentos, mas nunca perdendo a essência do atendimento com experiências”, garante Jessica.  Inclusão faz parte do negócio  A comercialização de produtos tão importantes à saúde das pessoas proporciona momentos que até hoje ficaram gravados na memória. “Hoje, além de atendentes com anos de experiência, também temos três farmacêuticos, da hora que abrimos, até a hora que fechamos. Estamos sempre com esses profissionais auxiliando, para que todo atendimento seja assertivo. Como já disse anteriormente, resolver o problema do cliente e nos colocar no lugar do próximo sempre será umas das nossas prioridades”, reforça Jessica.  De acordo com Jessica, foram muitas as situações que provaram que a equipe está no caminho certo. “Uma das situações que nos chamou a atenção foi o atendimento a uma criança com autismo. Os pais tinham muitas dificuldades em medicá-lo quando preciso. Foi aí que uma de nossas farmacêuticas, com todo carinho, conseguiu mudar isso. Temos um espaço em nossa loja exclusivo para nossos pequenos e nossos colaboradores são treinados e orientados diariamente sobre a inclusão. Nesse dia, quando esse pai e essa mãe vieram até a loja relatar que, por conta da atenção que demos, essa dificuldade em tomar a medicação foi superada, foi muito gratificante”, aponta Jessica. “Ver o retorno de alguns esforços diários não tem preço. E esse, com certeza, é nosso diferencial, sentir a dor do próximo e tentar ajudar. Não é só sobre dinheiro, isso é algo que retorna automático quando imprimimos todo nosso amor em que fazemos”, complementa.  Parceria com a GAM  Para que todo esse trabalho tenha continuidade, a parceria com a GAM também é importante. “Costumo dizer que nossa relação com a GAM é uma relação de amor, quase um casamento. Estamos juntos há 12 anos desde a primeira empresa até esse novo projeto. Posso dizer, com certeza, que é a distribuidora mais correta e melhor de se trabalhar na área”, afirma Jessica.  Toda essa trajetória só reforça a mensagem que a Farmácia Mais Mulher tenta repassar ao longo de toda a sua história. “Trabalhe com pessoas que tenham o mesmo propósito que você e, acima de tudo, confie no que está plantando, em sua intuição e maturidade. Coloque amor e Deus na frente em tudo o que for fazer. Confie e deixe fluir, o processo de crescimento tem que ser algo gostoso e satisfatório. Só assim ele fará sentido”, finaliza a proprietária.  Farmácia Mais Mulher | Avenida Prefeito José Juvenal, no 604, Navegantes, Santa Catarina.

Foi com o objetivo de concretizar o sonho de ter um negócio próprio que no dia 24 de fevereiro de 2006 surgiu em Urubici, a Farmácia Urubici. Idealizada por Afonio José de Oliveira Filho, o espaço veio com o propósito de levar ainda mais bem-estar e qualidade de vida aos moradores da Serra catarinense.  “Aos meus 16 anos iniciei meu primeiro emprego em uma farmácia de rede, desde então criei paixão por esta carreira tão linda com atuação tão importante para a vida das pessoas. No início encontramos diversas dificuldades, mas com o apoio e ajuda dos amigos nos mantemos firmes. Nossa renda foi crescendo aos poucos, com muito desenvolvimento e planejamento com nossa equipe”, esclarece o proprietário Afonio José de Oliveira Filho.  Com o passar dos anos, a farmácia foi crescendo e se destacando na região. “Tralhamos com perfumaria, nos destacamos no atendimento e descontos na parte de medicação. Nossa função é mostrar as qualidades e benefícios dos produtos para que o próprio consumidor possa decidir. Com essa relação, interferindo, diretamente no cuidado de reposição de estoque e vendas das prateleiras”, comenta Afonio.  Desde a inauguração da farmácia até os dias atuais, grandes experiências já foram vivenciadas. “Através da sociedade que nossa farmácia tem com a Câmara de Dirigentes Lojistas, tivemos a honra de contemplar um de nossos clientes com um carro zero, uma família que sempre esteve junto com nossa farmácia e que mereceu toda essa honra. Ajudamos os enfermos carentes, garantindo um tratamento para melhorar suas vidas. Também participamos de projetos sociais feito em nossa cidade. Tudo isso nos mantém firmes no nosso propósito de levar cada vez mais saúde às famílias”, esclarece o proprietário.  Atendimento como diferencial  O atendimento também é um ponto importante e diferencial para a farmácia. “Atendemos a todos nossos clientes de uma forma mais pessoal, com empatia em primeiro lugar sempre. Nosso mix é muito completo. Oferecemos produtos de beleza, um setor exclusivo com uma linha bem completa feminina e masculina. Trabalhos com o fitoterápico, juntamente com uma sociedade com uma farmácia de manipulação. Indicamos suplementos para atividades físicas e esportivas. Além da medicação tarjada necessária para o dia a dia e atendemos medicação do programa farmácia popular, do Ministério da Saúde”, ressalta.  Parceria importante com a GAM Com todo o trabalho já realizado, a Farmácia Urubici também tem planos para o futuro. “Queremos aumentar nossa equipe, diminuindo carga horária e ajustando melhor para nossas funcionárias, e também pretendemos aumentar nossa filial expandindo em outras cidades”, esclarece.  Para que todo esse trabalho seja continuado, a parceria contínua com os fornecedores é essencial. E assim é com a GAM. “A distribuidora GAM é nossa aliada há muitos anos. Com seu excelente atendimento e seus ótimos preços se destaca. Além disso, seu horário matinal e pontual nos deixa em vantagem com encomendas para nossos clientes. E, além do mais, me proporcionou a honra, em sua promoção, de trazer o primeiro prêmio a nossa farmácia, um Iphone, desta forma nos incentivando a sempre procurá-la cada vez mais”, conta.  A maior recompensa por todo o trabalho realizado é o reconhecimento. “Para nós, que somos uma grande família e que nos familiarizamos com cada um de nossos clientes, nossa maior honra é estar aqui todos os dias. Poder ajudar cada um, pensando em seu bem-estar e muitas vezes deixando nosso conforto para dar conforto aos clientes é uma dádiva sem tamanho. Aqui vivenciamos inúmeras histórias, adquirimos conhecimentos todos os dias. E é tudo isso que tentamos passar aos nossos clientes, todo esse cuidado, essa forma de atender com atenção e carinho para que eles se sintam confiantes em nossas mãos e sempre procurem retornar a nossa casa, nossa farmácia”, finaliza Afonio.  Farmácia Urubici LTDA | Rua Cesário Amarante, no 260, Centro, Urubici, Santa Catarina. Telefone: (49) 3278-5298

Uma história repleta de amor, aprendizado e conhecimento repassado de pai para filhos e netos. Foi assim que surgiu em 1945 a Farmácia Gorini e a Farmácia Veneza, localizadas em Nova Veneza, Santa Catarina. Uma trajetória que foi construída com muito esforço e força de vontade para seguir os passos dos precursores da família.  “Em meados de 1945, nosso Nono Mario Alberto Gorini, abriu sua farmácia, junto com seus filhos Ennio (in memorian) e Carlos e ali começou nossa linda história de vida. Em junho de 2023 completamos 78 anos cuidando do povo neoveneziano, proporcionando saúde, amor, atenção e muito cuidado aos que passaram e ainda continuam passando em nossas lojas”, explica a neta de Gorini, Analice Duminelli Gorini.  Atualmente a farmácia é regida pelas proprietárias Analice Duminelli Gorini e Carla Duminelli Gorini. “A ideia de trabalhar no ramo e continuar neste segmento da família foi surgindo com o gosto e a admiração pela profissão, pois nascemos e crescemos dentro da farmácia. Nosso pai Ennio sempre foi uma pessoa estudiosa, nossa mãe uma mulher guerreira e sábia. Foi um conjunto de várias situações, simbolizadas pelo amor, cuidado, admiração e força de vontade. Em 2018 nós adquirimos a farmácia de nosso Tio Carlinhos e seguimos com esse trabalho”, reforça Carla Duminelli Gorini, gestora que administra a farmácia.  Segundo as proprietárias, o diferencial da farmácia está no atendimento humanizado. “Sempre tentamos dar aos nossos clientes aquele aconchego gostoso, chamá-los pelo nome. Como são clientes antigos, tentamos sempre atendê-los da forma mais particular possível, dando a eles confiança e segurança no nosso atendimento”, apontam. Dificuldades e parceria firme com a GAM  De acordo com Carla, entre tantas dificuldades, a maior ocorreu por volta dos anos de 1997 a 2005, quando a farmácia quase foi fechada.”Na época, nós duas estávamos frequentando a faculdade, nossa irmã Erika, era mais novinha e frequentava a escola. Se não fosse a união da família, e a força diária de nossa mãe Abadia, onde devemos muito a ela, não teríamos dado a volta por cima. Fomos nos recuperar depois de uns seis anos. Quantas vezes vimos nosso pai negociando as contas com a GAM, mas a distribuidora foi uma que nunca desistiu da gente”, comenta a proprietária.  Na época, a farmácia era atendida pelo representante Antônio (Toninho). “Somos gratas por ele até hoje. Se não fosse ele, não teria reposição de medicamentos no outro dia, pois já não tínhamos crédito com quase ninguém. Meu pai, muito honesto e íntegro falava: eu devo, não nego. Agora não posso pagar, mas irei pagar centavo por centavo, e assim o fez. Carla trancou a faculdade, foi para Itália, ficou lá dois anos até juntar um dinheiro para ajudar na dívida e eu fiquei dando suporte na farmácia e fazendo bico na faculdade, para conseguir pagar os estudos. Foi um momento difícil que foi superado e hoje reforça a nossa linda história”, afirma.  Por volta de 2006 se associaram a Asfarin, hoje atual Acfarma. “Identificamos que, já naquele tempo, a união das farmácias faria muita diferença e nos daria mais força na compra e consequentemente, mais vantagens aos nossos clientes também. Hoje, a Acfarma é associada à Febrafar, onde temos total suporte no gerenciamento de nossas lojas. Com toda essa trajetória, só temos a agradecer o carinho diário de cada um de nossos clientes, e a dedicação de cada colaborador que não medem esforços para atender muito bem nossos clientes e fazer história junto com a gente”, finaliza Carla. Endereços da farmácia:  Rua dos Imigrantes, 357 – Centro, Nova Veneza – SC. Telefone: (48) 3436-1347/WhatsApp: (48) 99861-3987  Rua Cônego Miguel Giacca, 24, sala 1 – Centro, Nova Veneza-SC. Telefone: (48) 3436-2045/WhatsApp: (48) 99162-7453

Foi em fevereiro de 2003 que a Usifarma iniciou suas atividades em Caçador, Santa Catarina. Sempre com o pensamento na inovação, levar um atendimento diferenciado e bem-estar aos catarinenses, os sócios Manoel Figueroa Junior e Dirceu Cassol Filho apostaram no mercado e criaram a primeira farmácia. A partir de 2007, o que era uma única loja se expandiu e passou a ser a Rede Usifarma. Hoje conta com 13 lojas e uma manipulação em três cidades catarinenses e mais de 270 franquias em todo estado de Santa Catarina. “Nosso trabalho sempre esteve focado no bom atendimento ao nosso cliente e na perfumaria, que é o nosso grande diferencial. Procuramos vender bem-estar aos catarinenses e não só medicamentos”, garante um dos sócios da Usifarma, Manoel Figueroa Junior. De acordo com Manoel, a perfumaria sempre foi tratada como uma prioridade. “Procuramos oferecer sempre um preço justo, e um mix variado de artigos relacionados à perfumaria”, garante. Benefício da ajuda ao próximo Para o proprietário, a farmácia deve ser comprometida e levar a responsabilidade de vender saúde. “Nós manuseamos produtos que as pessoas vão utilizar e elas têm que se sentir melhor. E é por isso que a empresa tem que estar próximo do cliente para sempre assessorar e auxiliar a seguir o melhor caminho”, enaltece. Com este propósito, a Usifarma realiza diversos trabalhos em parceria com empresas, garantindo assim, o envolvimento com lado social. “Hoje é impossível uma empresa ficar longe da parte humana, da parte social. O estar próximo do próximo é um grande diferencial. E é isso que procuramos seguir”, afirma Manoel. Parceria de sucesso com a GAM Para o futuro, a empresa espera aumentar ainda mais o nível de atendimento, a prestação de serviço e o faturamento das lojas. “A expansão é uma consequência, mas não é o principal objetivo. Para isso contamos com parcerias como a da GAM, empresa da qual já somos clientes há mais de 18 anos. A GAM tem um nível de serviço acima da média e automaticamente é a nossa principal escolha na hora de fazer as compras. Além de tudo isso, é catarinense como nós e prezamos muito por isso”, aponta o sócio. A Usifarma trabalha diariamente para construir e fortalecer com solidez a credibilidade frente a seus clientes e fornecedores, sempre com qualidade, atendimento e ótimos preços.