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Tele-entrega para farmácias: saiba como implantar e quais os benefícios

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Se você busca por uma forma de ser útil ao público e potencializar suas vendas, talvez possa cogitar a implantação de um sistema de tele-entrega para farmácias. Cada vez mais comum no segmento, ele garante uma série de benefícios – tanto para o público como para o seu estabelecimento. Confira! Quais os benefícios da tele-entrega para farmácias? Você sabe da importância que um tele-entrega pode ter para a sua farmácia, mas conhece os reais benefícios que podem ser conquistados? Facilidade ao consumidor: o cliente quer e/ou precisa de um produto, mas nem sempre tem a disposição ou possibilidade de ir até o seu negócio enfrentar filas no caixa. Que tal proporcionar facilidade a ele? Expansão da clientela: um serviço delivery é inovador, chamativo e atrativo, o que garante facilmente a expansão da sua carteira de clientes. Maior lucratividade: você certamente irá investir mais, mas se fizer a divulgação adequada e ter um bom controle das operações de tele-entrega, seus serviços têm tudo para alavancar seu lucro! Fidelização de clientes: um bom serviço de tele-entrega, com atendimento e entregas adequadas, consegue naturalmente fidelizar clientes e transformá-los em evangelizadores do negócio. Tudo começa com o planejamento Agora que você já conhece alguns dos principais benefícios da tele-entrega, podemos falar sobre a implantação dela na sua farmácia. E, é claro, precisamos começar pelo óbvio: o planejamento. De nada adianta ter um serviço se você não o planejou nem respondeu a perguntas básicas como, por exemplo: Por que estou criando um sistema de tele-entrega? Meus clientes precisam dele? Será cobrado algo pelo serviço? As entregas serão terceirizadas? Como divulgarei a tele-entrega? Pode parecer bobo, mas responder simples perguntas garante que você tenha uma visão clara do que está propondo. Gerencie o seu atendimento e estoque Pensar em tele-entrega para farmácias não é simplesmente pensar em um telefone e um motoboy. Existe muita logística por trás, como a qualidade do seu atendimento e o controle do seu estoque. Portanto, crie uma infraestrutura que comporte o essencial para que você possa realizar a anotação dos pedidos, verificar sua disponibilidade, separar o troco, embalar o produto e só então enviar para a entrega. Garanta também que você conseguirá cadenciar seus serviços de atendimento com a manutenção do estoque, fazendo a reposição das prateleiras sempre que houver a necessidade. Faça divulgação do seu delivery E para garantir que o seu tele-entrega funcione perfeitamente e com sucesso, não se esqueça de fazer a divulgação dele. Converse com os clientes sobre a novidade, crie panfletos e distribua-os pela cidade, anuncie em sites, redes sociais e em rádios. Toda propaganda é muito bem-vinda, especialmente no início. Portanto, corra atrás da publicidade! Quer ler mais conteúdos como esse? É só acessar o blog da GAM clicando aqui.

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Fluxo de caixa da farmácia: quais os benefícios de um bom controle?

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Você já conhece os benefícios do bom fluxo de caixa da farmácia? Para que você obtenha bons resultados no seu negócio, ter controle sobre o investimento realizado e o lucro obtido é muito importante. Ainda mais essencial é o fluxo de caixa, um ponto primordial para alcançar uma excelente gestão financeira. Quer saber mais sobre o assunto? Hoje te explicamos tudo sobre ele! O que é o fluxo de caixa da farmácia? O fluxo de caixa é um instrumento essencial e de grande peso para conhecer as finanças da sua farmácia, assim como uma ferramenta que pode auxiliar (e muito) no controle financeiro do negócio. De forma bem simples de entender, o fluxo é o mesmo que a movimentação do seu caixa: o que entra e sai dele diariamente. Tendo controle sobre esse fluxo, é possível avaliar a saúde do negócio e até fazer projeções financeiras, que podem estimar lucros e até justificar investimentos. Quais os benefícios de um bom controle? Com um bom controle do fluxo de caixa em sua farmácia, você pode: Apurar melhor os custos e fazer previsões de gastos de forma mais segura; Ganhar eficiência em toda a rotina produtiva e operações da farmácia, contribuindo com maior número de vendas e resultados; Manter um estoque sempre muito bem planejado, sabendo como e onde investir e sem acarretar na falta de recursos nas prateleiras; Garantir maior facilidade para elaborar relatórios, encontrar dados e informações da farmácia; Conter riscos ao tomar decisões financeiras e administrativas; Conquistar resultados mais rápidos e naturais, pois você está otimizando seu controle financeiro. Dicas para ter um fluxo de caixa eficiente Até aqui, você descobriu o que é fluxo de caixa e qual a importância dele para a boa gestão da sua farmácia. Agora nós podemos te dar algumas dicas para ter um controle financeiro eficiente para o seu negócio! Automatização de gestão Que tal fazer toda a sua gestão financeira, incluindo o fluxo de caixa, se aliando a um software? Dessa forma, você consegue automatizar todos os seus processos e executar o controle de forma rápida, fácil e muito eficiente. Nos dias de hoje, é difícil encontrar uma farmácia que não conte com a ajuda de um sistema inteligente que proporciona controle não somente nas finanças, mas em vários pontos do estabelecimento. Separe contas pessoais de jurídicas Você certamente já sabe que é necessário separar sua vida pessoal da profissional. A mesma linha de raciocínio se enquadra para as contas pessoais e as jurídicas. Jamais cometa o tipo de erro de misturar suas dívidas particulares com as empresariais. Ao fazer isso, você compromete todo o fluxo de caixa e prejudica o tipo de gestão financeira estabelecida na sua farmácia. Portanto, lembre-se: as finanças do seu estabelecimento devem ter propósitos exclusivos para o seu estabelecimento. Cuidado com os registros Para que você tenha um bom fluxo de caixa e consiga trabalhar com os dados obtidos dele, é preciso que você tenha bastante cuidado com os registros efetuados. Nenhum dado pode ser catalogado de forma errônea ou manipulada. É importante que as informações sejam registradas de forma precisa e exata, para que você tenha a visão financeira perfeita do seu negócio. Uma boa dica para que isso não saia dos trilhos, por exemplo, é certificar-se que somente você faça os registros do seu caixa. Deixar na mão de terceiros nem sempre é uma boa ideia, pois geralmente não conhecem qual a rotina da sua farmácia. Quando você pratica essas dicas e as transforma em prioridades do seu cotidiano, certamente sua gestão financeira será um sucesso. Jamais se esqueça que a forma como você controla seu dinheiro diz muito sobre o seu negócio e sua administração. Dúvidas sobre o assunto? É só entrar em contato com a GAM CLICANDO AQUI.

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comprar bem é vender bem

Você sabia que comprar bem é vender bem?

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Você provavelmente já leu ou ouviu falar que comprar bem é vender bem, mas você sabe o que isso, de fato, quer dizer? Esse é um tema bastante relevante, se considerarmos que o que está à disposição no seu estoque influencia diretamente na qualidade dos seus serviços e da sua própria farmácia – além, é claro, das suas próprias vendas. Para saber mais sobre o assunto, é só continuar lendo esse blog post! Comprar bem é vender bem Uma compra bem realizada pode ser o elemento-chave para o sucesso de vendas. Isso porque quando suas prateleiras estão devidamente preenchidas e você possui produtos estocados que tem procura, a proporção com que são vendidos também é mais alta. A venda está diretamente atrelada a compra. Quanto melhor você comprar, melhor você venderá, fornecendo um atendimento de qualidade aos clientes, que se sentirão satisfeitos ao encontrarem o produto que procuram em sua estante. Mas isso requer a realização de alguns estudos, como você verá a seguir. Análise de estoque e vendas Para que você consiga fazer uma gestão das suas compras, é importante fazer uma extensa análise, como qualidade e quantidade dos produtos em seu estoque, assim como as vendas que são realizadas. Por exemplo: não adianta você comprar muito e vender pouco, pois terá prejuízo; tampouco faz sentido comprar pouco e ter produtos faltando, assim você deixará clientes insatisfeitos e perderá lucro. Uma boa gestão de compras, portanto, envolve algumas ações, tais como: O controle de entrada e saída de produtos por meio de um registro minucioso; A padronização de produtos e suas categorias, propriamente listados para que não exista confusão e, dessa forma, não ocorra compras desnecessárias para o negócio; Uma boa análise do fluxo de compras; Investigação constante de vendas durante todo o ano, o que permitirá descobrir se tais vendas sofrem com sazonalidade. A quantidade influencia Quando você já tiver feito uma boa análise de vendas, certamente você saberá quais os produtos que deixam a prateleira mais rápido, aqueles que custam sair e os que simplesmente ficam lá parado, sem nenhuma demanda. Com essas informações, é possível estabelecer a quantidade de produtos que serão adquiridos durante uma compra. Isso é muito importante e influencia diretamente nos seus negócios, especialmente no que se refere a lucro e prejuízos. Afinal de contas, você não vai querer comprar produtos que não são vendidos, certo? Além do mais, hoje existem muitas distribuidoras e fornecedores que possibilitam compras menores, sem a necessidade de realizar grandes investimentos. Muitas vezes é mais sensato comprar menos e mais frequentemente do que adquirir grandes volumes de mercadoria em longos espaços de tempo. Tenha uma distribuidora de confiança Por fim, tenha sempre em mente: é muito importante ser parceiro de uma distribuidora confiável e de qualidade. É com ela que você realizará todas as suas compras e, por esse exato motivo, poderá receber ofertas, descontos e outros benefícios (como rápido prazo de entrega, baixa compra mínima, bom relacionamento etc) para você. Portanto, a relação que você tiver com ela determinará muito dos seus negócios, inclusive a boa aquisição de produtos – e, consequentemente, a qualidade das suas vendas. Caso você precisar de uma distribuidora de confiança e que entenda suas reais necessidades, você pode contar com a GAM. É só nos chamar CLICANDO AQUI.

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melhorar o atendimento de uma farmácia

5 dicas para melhorar o atendimento de uma Farmácia

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Melhorar o atendimento de uma farmácia pode contribuir muito para o sucesso do negócio. Isso cria vínculos mais próximos com os clientes, pois se sentem respeitados, acolhidos e compreendidos, o que aumenta as chances de eles retornarem ao seu estabelecimento. Portanto, se você tiver interesse em aprimorar o atendimento da sua farmácia, confira agora mesmo 5 dicas que podem auxiliar você nesse sentido! Procure por um atendimento humanizado A primeira dica tem a ver com o atendimento direto. Nada pior do que chegar em um estabelecimento e não receber um cumprimento do atendente ou não se sentir ouvido(a) quando você dá voz às suas necessidades. Toda farmácia precisa de um atendimento humanizado e essa é uma orientação importantíssima para quem trabalha no ramo, ou seja, cuidam/atendem pessoas que estão ali por necessidades essenciais. Esteja à disposição do cliente, questionando-o, retirando suas dúvidas, oferecendo orientações e sempre mantendo um olhar positivo. A melhor “arma” é a empatia; coloque-se no lugar do outro e o trate como gostaria de ser tratado. Conheça todos os detalhes dos produtos O cliente não precisa saber todas as especificações dos produtos, mas é importante que o atendente conheça boa parte desses detalhes – como categoria, legislação, posologia etc. É claro que um farmacêutico recém-graduado ou em início de carreira não saberá responder todas as dúvidas que recebe, afinal ainda tem pouca experiência ou não vivenciou Nesses casos, o treinamento é fundamental, pois conhecimento é vital no ramo farmacêutico e pode fazer a diferença em muitos atendimentos. É bem simples de entender: quanto melhor for a orientação dada aos clientes e a organização dos produtos de acordo com suas especificações, melhor será o atendimento e, inclusive, a experiência do consumidor. Atendimento personalizado Nos dias de hoje, diversas farmácias utilizam táticas de marketing e relacionamento para engajar-se com um público maior. Mas para que isso seja eficiente, é preciso personalizar o atendimento de acordo com os gostos e necessidades das pessoas para que elas se sintam mais próximas do seu negócio. Busque criar um programa de fidelidade para a sua farmácia, por exemplo, que estimule o retorno do cliente após determinado período da compra efetuada. Assim, você pode direcionar ofertas personalizadas, além de estabelecer contato esporádico com a pessoa e, dessa forma, desenvolver um vínculo. Boa apresentação pessoal A forma como você (ou seu atendente) se porta conta muito para o atendimento na sua farmácia. Em outras palavras, é importante caprichar na apresentação pessoal. Olho no olho; Sorriso no rosto; Saudação adequada. Além disso, é importante estar apresentável: cabelos arrumados, barba feita, com uniforme da farmácia etc. Os clientes precisam ter uma boa imagem do seu negócio, então é muito importante que a sua apresentação pessoal seja de primeira. Compreenda o consumidor Seu consumidor possui características específicas e que dependem de algumas variáveis, como a localização/região da sua farmácia, os produtos que você tem à disposição e o seu público-alvo. Essas variáveis ajudarão você a personalizar o atendimento, organizar o estoque e garantir a experiência do cliente, além de suprir os desejos e necessidades do cliente. Em um cenário onde o consumidor tem altas expectativas e busca por uma solução imediata, compreender a cabeça do público é peça fundamental. Agora que você já conhece algumas dicas de sucesso para melhorar o atendimento da sua farmácia, conta para gente: você coloca alguma dessas sugestões em prática? Caso precise retirar algumas dúvidas sobre o assunto, é só entrar em contato com a gente!

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abrir uma farmácia

O que preciso saber antes de abrir uma farmácia?

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Abrir uma farmácia de sucesso pode ser o sonho de muitas pessoas. É um negócio com grande potencial e que pode ser bastante lucrativo. Mas antes de abrir as portas do seu próprio estabelecimento, é importante saber algumas coisas fundamentais para que não aconteça nenhum imprevisto na hora de iniciar o empreendimento. Continue com a leitura! Pesquise sobre o segmento antes de abrir uma farmácia Não adianta você iniciar um novo negócio às cegas. É muito importante que você pesquise sobre o segmento antes de decidir abrir a sua farmácia. Existem muitos detalhes para analisar como, por exemplo, os modelos de farmácia (populares e tradicionais). No primeiro formato, há características específicas como atendimento sem check-out, preços menores, atendimento farmacêutico não incluso etc. Já no segundo, o preço e o atendimento são personalizados de acordo com o perfil do cliente, funcionamento muitas vezes de 24h, há venda de produtos de higiene/beleza e muito mais! Informe-se sobre toda documentação necessária É uma etapa mais burocrática, mas talvez seja uma das mais fundamentais: a documentação. Se você pensa em montar sua própria farmácia, é importante você ficar ligado (a) nos procedimentos necessários. Documentos como CNPJ, certificado de regularidade do CRF e a própria autorização sanitária são essenciais. Busque se informar mais sobre a legislação e corra atrás de toda a papelada! Preste atenção na concorrência Você sabe como ser referência em um segmento cheio de players? A resposta é simples: prestando bastante atenção na concorrência. Analise no que estão investindo, quais campanhas costumam realizar, a precificação dos produtos e nas novidades que trazem para o negócio. Com base nessas informações, você saberá de que forma cadenciar seus esforços e elaborar uma estratégia bastante eficaz – o que nos leva para o próximo tópico. Defina suas estratégias e faça um planejamento Você analisou a sua concorrência e sabe o que fazer, agora precisa montar estratégias e definir objetivos, pois o varejo farmacêutico é bastante competitivo. Busque compreender o perfil dos clientes da região, desenvolva ações para públicos segmentados e estipules metas mensais e anuais. Para ser relevante em todo o segmento, é importante oferecer algo que a concorrência não ofereça. Portanto, seja inovador(a) e crie estratégias de alto impacto! Analise todos os gastos Montar uma farmácia e conquistar o público exige bastante dinheiro. Portanto, antes de pensar na implantação seu negócio, tenha a certeza que você terá capital suficiente. Após isso, faça um planejamento financeiro: ele é muito importante para o sucesso do seu negócio. Você precisa saber o quanto investiu, descobrir o que está funcionando e qual o retorno você está tendo em cima dos investimentos. Tenha controle do fluxo de caixa, faça uma boa gestão financeira e analise detalhadamente a forma que você direciona o seu dinheiro. Cuidado com a escolha da localização da sua farmácia Quando você sabe o quanto pode investir, com base no seu planejamento financeiro, já é possível analisar a localização da sua farmácia. Esse é um ponto que pode ser crucial para o sucesso do seu negócio. Talvez não seja interessante colocar em um grande ponto comercial no caso de haver muitas farmácias. Da mesma forma, talvez não seja adequado instala-la em um lugar onde não há um fluxo recorrente de pessoas. Portanto, analise diversos lugares e preste atenção ao fluxo de pessoas (e na concorrência). Após isso, avalie custos como aluguel, seguro, energia elétrica e outras despesas fixas e recorrentes. Pense em sua estratégia de venda e Marketing Visto muitas vezes como custo, o marketing é, na realidade, um grande investimento para o seu negócio. A divulgação, a publicidade e o relacionamento, paralelamente a estratégias específicas de venda, podem ser grandes diferenciais para o seu negócio. Isso porque gera autoridade para a sua marca, transformando-a relevante e, dessa forma, atraindo novos clientes. Investir em marketing digital, por exemplo, é importantíssimo: cada vez mais empresas utilizam do poder da internet e das redes sociais para ampliar a visibilidade dos seus negócios, por que deveria ser diferente com você? A importância do mix de produtos Assim que você definiu os pontos anteriores, chegou a hora de pensar na variedade de produtos que você irá ter nas prateleiras. Esse é um ponto essencial para a lucratividade do seu negócio e você deve prestar bastante atenção no que vai investir, tanto na classe de medicamentos, como na de produtos de beleza, higiene etc. Afinal de contas, a farmácia deve ter aquilo que o consumidor busca. Caso não tenha, dificilmente ele retornará ao estabelecimento. Analise e planeje bastante esta etapa! Procure por uma distribuidora e crie uma relação de parceria Você não pode ter uma farmácia e não contar com a parceria de uma distribuidora de confiança. Esse é um requisito muito importante e que fará total diferença na qualidade dos seus serviços e produtos. Busque conhecer empresas que realizem esse tipo de distribuição, entre em contato com elas e saiba se é a melhor opção para abastecer seu estoque. Se sim, crie uma boa parceria, pois é a distribuidora quem fornecerá os produtos que você estiver necessitando. Agora que você já sabe tudo o que precisa pensar e executar antes de abrir sua farmácia, é só colocar as mãos a massa! E se você estiver precisando de uma distribuidora de confiança, é só contar com a GAM!  

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