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Delivery de farmácia: seis dicas para você obter sucesso em seu negócio

Dicas essenciais para ter um delivery de sucesso em sua farmácia

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Ter um delivery de farmácia é muito importante nos dias de hoje, tendo em vista que as pessoas estão cada vez mais habituadas a fazer compras online. Além disso, estima-se que essa tendência ganhe cada vez mais adeptos. Para você ter uma ideia, de acordo com um levantamento feito pela Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), divulgado em reportagem do portal Extra, a compra de remédios por e-commerce cresceu 120,75% no decorrer de 2020. É claro que esse número está muito relacionado com a pandemia da Covid-19, que trouxe a necessidade do isolamento social. Porém, é bem provável que as compras via delivery na farmácia sigam em alta, mesmo quando a vacina estiver disponível. O consumidor se acostumou à comodidade de comprar pela intenet e receber os produtos que deseja no conforto do lar. Por isso, investir em um delivery de farmácia é uma excelente maneira de agregar valor para o seu cliente. Além disso, com o passar do tempo o investimento começará a trazer retorno financeiro e se pagará. 6 dicas para estruturar um delivery na farmácia Para que você tenha sucesso ao estruturar um delivery na sua  farmácia, temos algumas dicas. Siga a leitura e preste atenção para colocar tudo em prática no seu estabelecimento! 1. Escolha a plataforma que será utilizada O primeiro passo para começar um delivery na farmácia é escolher uma plataforma para operar. As opções são diversas, sendo que a mais recomendada é ter um aplicativo próprio para a sua drogaria. Quando você tem o seu próprio APP usufrui de algumas vantagens, como o total domínio para editar preços, criar promoções e usar os dados dos clientes para desenvolver ofertas exclusivas e personalizadas, por exemplo. No entanto, há outras alternativas, como operar via marketplace. Existem aplicativos como o Rappi, e outros similares, que possibilitam que você venda os seus produtos por lá. No entanto, você disputará espaço com concorrentes e não terá total domínio dos dados dos usuários. Além disso, precisará pagar uma taxa para a empresa que faz a manutenção do APP. Outra maneira de ter um delivery na farmácia é fazer um modelo mais simples, usando o WhatsApp. Dessa forma, os clientes podem solicitar o que eles necessitam pelo mensageiro eletrônico, informando o endereço para receber as entregas no local desejado.  Em todos os casos, é importante ter um profissional que esteja com suas atenções voltadas para acompanhar e responder às dúvidas dos clientes. Isso é necessário para que não se perca o timing, uma vez que, se a farmácia estiver presente no canal, ela terá que, de fato, ter presença. Caso contrário, o espaço apenas servirá para reclamações. 2. Siga as orientações da Anvisa para venda online de medicamentos Para evitar problemas, é importante que você siga as orientações da Anvisa para a venda online de medicamentos. Entre as legislações que você deve seguir está a RDC nº 44. De acordo com essa resolução, as farmácias podem vender medicamentos pela internet, desde que haja um farmacêutico disponível no momento do atendimento, para esclarecer dúvidas dos clientes. A exceção é para os antibióticos e medicamentos com tarja preta. Nesse caso, não é possível vender de forma online. Isso porque é preciso que a receita médica fique retida na farmácia.  3. Ofereça um atendimento eficiente para os clientes É muito importante que você ofereça um atendimento bem eficiente no ambiente digital, trabalhando sempre com agilidade para atender os clientes. Seja por meio de um app próprio ou pelo WhatsApp, os atendentes devem ser rápidos e solícitos para responder possíveis questionamentos dos usuários. Se uma pessoa manda uma mensagem no WhatsApp da farmácia fazendo um pedido, por exemplo, e ninguém responde, seria o mesmo que entrar no seu espaço físico e nenhum vendedor ir atendê-lo.  Por isso, em muitos casos, é preciso investir em infraestrutura para ter um bom delivery na farmácia. Você pode ter colaboradores apenas para atender os clientes do digital, caso haja demanda suficiente para isso. 4. Garanta as entregas no tempo prometido Também é necessário dar uma estimativa de tempo para que as compras sejam entregues na casa do cliente. Para isso, é importante ter um esquema de logística muito bem preparado, para evitar atrasos. Ainda sobre as entregas, é interessante fazer um levantamento para saber se vale a pena contratar um motoboy fixo ou se é mais viável ter uma empresa terceirizada. Tudo varia de acordo com o seu fluxo de vendas por delivery. Caso opte por contratar uma empresa terceirizada para fazer as entregas, deve se certificar de que ela cumpre o que promete. Dessa forma, você garante um bom atendimento ao seu cliente. Lembre-se que é a reputação da sua farmácia que está em jogo e não a da companhia de logística. 5. Crie uma política de isenção de taxa de entrega para aumentar o ticket médio Para aumentar o ticket médio das vendas por delivery, uma boa ideia é criar uma política de isenção de taxa de entrega.  Você pode estipular que o cliente não precisa pagar a taxa de entrega, caso a sua compra seja acima de R$ 100,00, por exemplo. Isso incentiva as pessoas a comprarem mais, para ganharem o benefício. O resultado é um aumento na margem de lucros da sua farmácia. 6. Trabalhe a sua marca no atendimento por delivery O delivery na farmácia também é uma maneira de trabalhar o marketing do seu estabelecimento. Isso porque você pode enviar para o cliente materiais promocionais, como um catálogo com ofertas da próxima semana, por exemplo. Assim, ele poderá programar compras futuras. Também é interessante trabalhar bem o seu branding, ou seja, a gestão da marca. Para isso, providencie sacolas e embalagens com o seu logotipo, para que o cliente identifique a entrega. Caso tenha um serviço de entrega próprio, o baú das motos que fazem as entregas também podem ser personalizados, com o seu logotipo, número do WhatsApp e outras informações úteis. Dessa forma, enquanto faz as entregas, o motoboy ajuda a divulgar a drogaria pelas ruas. Colocando

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O papel do farmacêutico e suas transformações no mercado farma

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É interessante conhecer um pouco mais sobre as mudanças do papel do farmacêutico nos últimos anos. Afinal, a profissão passou por alterações significativas de uns tempos para cá. O papel do farmacêutico é muito importante para o bom funcionamento de uma farmácia, em atividades clínicas e não clínicas. Além do mais, eles contribuem para que a drogaria possa se posicionar como um estabelecimento de saúde.  É sobre isso que falaremos neste artigo, para que você conheça as principais funções que esse profissional poderá desempenhar em sua farmácia. Acompanhe! Mudanças da profissão de farmacêutico nos últimos anos Nos últimos anos, muito tem se falado sobre atenção farmacêutica. Esse conceito envolve serviços que são prestados aos clientes das farmácias, fazendo com que o espaço seja visto, de fato, como um estabelecimento de saúde e não apenas como um ponto que vende medicamentos. As próprias grades curriculares dos cursos de Farmácia estão mudando nas universidades. Agora os estudantes estão recebendo uma formação com foco na humanização, visando a implementação da farmácia clínica. Para os empresários do setor, é importante ficar de olho nessas mudanças! Isso porque elas podem ser aplicadas de forma estratégica dentro da sua farmácia, para que o estabelecimento se diferencie da concorrência e tenha vantagem competitiva. Atualmente, é muito comum percebermos farmacêuticos exercendo a função de balconista nas drogarias. O profissional só é contratado porque há uma obrigação legal e acaba sendo um atendente com salário superfaturado, sem que tenha todo o seu potencial explorado. Quando se implementa uma farmácia clínica, o farmacêutico pode prestar atendimento aos pacientes, repassando orientações importantes. Isso contribui para a qualidade de vida dos consumidores, tendo em vista que se evita a automedicação, que é um péssimo hábito. Papel do farmacêutico: 7 atribuições do profissional Agora que já sabe mais sobre o viés que a carreira de um profissional de Farmácia pode ter atualmente, vamos explicar sobre o papel do farmacêutico em uma drogaria.  Veja, a seguir, as principais atribuições que o farmacêutico tem dentro da sua farmácia! 1. Analisar e interpretar as receitas médicas O farmacêutico tem potencial para analisar e interpretar as receitas médicas trazidas pelos pacientes ao comprar medicamentos. A ideia é que o profissional analise fatores como a dosagem, as contraindicações e os possíveis efeitos colaterais que os remédios podem causar. Caso observe qualquer irregularidade em uma receita, o farmacêutico pode entrar em contato com o médico que a prescreveu, para esclarecer as suas dúvidas e poder repassar as orientações para o cliente. Caso não tenha êxito na atividade, deve orientar o paciente a executar essa atividade. 2. Orientar os clientes sobre o uso das medicações Depois de analisar as receitas, o farmacêutico pode orientar os pacientes sobre o uso dos medicamentos. É preciso dar explicações sobre a dosagem, forma de uso e melhores horários para tomar os remédios. Em algumas farmácias, inclusive, há consultórios farmacêuticos, em que os profissionais atendem os clientes e passam orientações. De tal maneira, uma pessoa que está fazendo dois tratamentos simultâneos pode ser orientada sobre a melhor maneira de fazer uso dos medicamentos. Tomar dois remédios no mesmo horário, por exemplo, pode causar efeitos adversos um ao outro. Por isso, o farmacêutico deve analisar a situação de cada paciente e orientá-los sobre a forma como os medicamentos devem ser consumidos para apresentarem resultados mais eficientes. 3. Prestar serviços gerais de saúde para os pacientes Quando a farmácia tem um consultório farmacêutico, também é possível que o farmacêutico preste serviços gerais de saúde para os pacientes.  Isso é muito útil para que os pacientes não precisem ficar muito tempo na fila de espera dos postos de saúde para receber uma orientação ou realizar um procedimento simples, por exemplo. Os serviços que podem ser realizados pelo farmacêutico estão previstos na Resolução RDC nº 44, do Ministério da Saúde. São os seguintes: a perfuração de lóbulo auricular para colocação de brincos; a prestação de serviço de atenção farmacêutica compreende a atenção farmacêutica domiciliar; a aferição de parâmetros fisiológicos e bioquímico; e a administração de medicamentos. Tudo isso mostra como o papel do farmacêutico pode ir muito além daquilo que é visto na maioria das farmácias. E, se você explorar isso na sua drogaria, ela terá destaque perante às demais. É claro que o atendimento de um farmacêutico não substitui a consulta com o médico, mas ele pode ser um profissional auxiliar, dando dicas e orientações sobre os tratamentos.  Quando julgar necessário uma análise mais aprofundada, o profissional orientará o paciente a buscar ajuda médica especializada. 4. Realizar treinamentos com a equipe da farmácia Também é papel do farmacêutico fazer um treinamento para a equipe da farmácia. Os demais profissionais, como balconistas, estoquistas e atendentes devem receber todas as orientações que precisam para a execução do seu trabalho com qualidade. O farmacêutico deve elaborar documentos chamados de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs). Neles devem constar todas as atividades a serem executadas na farmácia e quem é o responsável por cada uma delas. As POPs também devem apresentar um passo a passo sobre como desenvolver cada uma das tarefas listadas. 5. Garantir o armazenamento adequado dos medicamentos Fazer o monitoramento do estoque da farmácia é outra função que faz parte  do papel do farmacêutico. O profissional deve supervisionar os estoquistas e avaliar se os medicamentos e outros produtos estão sendo guardados corretamente. Isso é muito importante, tendo em vista que os produtos podem ser danificados se não forem guardados corretamente no estoque. 6. Realizar a intercambialidade de medicamentos A intercambialidade de medicamentos corresponde à substituição de produtos com a mesma qualidade e eficácia nos tratamentos. É o caso, por exemplo, de substituir um remédio prescrito na receita por sua versão genérica  ou similar. Com a intercambialidade, fica mais fácil ter uma versão do medicamento na farmácia, evitando deixar o cliente sem o produto que ele busca. Além disso, ao vender genéricos/similares, que geralmente têm um preço mais baixo, o consumidor faz economia e pode se fidelizar à drogaria. 7. Elaborar o PGRSS Entre as funções que fazem parte do papel do

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15 dicas de como montar uma farmácia de sucesso

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Elaboramos uma lista com 15 dicas essenciais para quem deseja saber como montar uma farmácia. Confira! Para quem deseja empreender no ramo farmacêutico ou já é dono de uma drogaria, mas está pensando em inovar no negócio, ficar de olho em dicas sobre como montar uma farmácia de sucesso é interessante. Afinal, é sempre bom estar antenado nesse mercado para colocar em prática as melhores estratégias na farmácia. Para ajudá-lo, desenvolvemos este conteúdo. Acompanhe! Confira agora 15 dicas de como montar uma farmácia Elaboramos uma lista com 15 dicas de como montar uma farmácia, em todos os âmbitos do negócio. Vamos falar sobre a abertura do negócio, gestão financeira, marketing, atendimento, comunicação etc. 1. Tenha cuidado ao escolher o seu regime tributário Quando um empresário deseja abrir uma farmácia, algo a que deve estar atento é o regime tributário do negócio. Geralmente as farmácias se enquadram no Simples Nacional, que é a categoria para as empresas que faturam até R$ 4,8 milhões por ano. Nesse regime, você paga apenas uma guia com todos os impostos. Porém, se o faturamento for maior do que R$ 4,8 milhões, converse com o seu contador para saber se deve migrar para o Lucro Real ou Lucro Presumido. Uma boa opção também é buscar sempre a orientação de profissionais capacitados da área, ou instituições de apoio como o SEBRAE.  2. Tenha um planejamento estratégico eficiente Quem deseja saber como montar uma farmácia, precisa ter noções de planejamento estratégico, para que tudo seja muito bem estruturado. Uma boa ideia é adotar a chamada análise SWOT, que cruza as forças e as fraquezas do ambiente interno com as ameaças e as oportunidades do ambiente externo da farmácia. A partir disso, são geradas estratégias. Em uma gestão, a análise SWOT funciona como uma ferramenta inicial do planejamento estratégico. Ela é a grande responsável por diagnosticar vantagens e desvantagens em iniciar um novo negócio, levando em consideração as características da farmácia e do mercado. 3. Utilize o WhatsApp Business na farmácia Hoje em dia, os negócios precisam estar na internet para terem sucesso. Por isso, é essencial usar o WhatsApp Business na farmácia, como uma forma de melhor atender os clientes. O aplicativo é ideal para esclarecer dúvidas, divulgar produtos e manter um contato mais próximo com o público. 4. Pense no comportamento do cliente ao elaborar o layout da farmácia A jornada do cliente precisa ser intuitiva, fácil, agradável e surpreendente. Por isso, é uma excelente ideia montar o layout da farmácia de acordo com os comportamentos dos shoppers. O objetivo dessa estratégia é construir um layout que faça com que o cliente encontre facilmente os produtos que deseja adquirir. Isso pode variar de acordo com o tipo da farmácia ou público que ela atende com prioridade. 5. Faça pesquisas de satisfação Conhecer o público da sua farmácia é essencial para ter sucesso no estabelecimento. Afinal, somente dessa forma será possível conhecer as pessoas que compram de você e buscar meios para agradá-las. Uma metodologia chamada 5W2H é interessante para ser aplicada, para que você saiba o que fazer com as respostas das pesquisas respondidas pelos seus clientes. O 5W2H funciona como um checklist administrativo de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos. Tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará. 6. Use os pontos quentes da farmácia a seu favor Ao buscar informações sobre como montar uma farmácia, certamente você ouvirá falar em pontos quentes.  Tratam-se dos espaços da drogaria que chamam mais atenção dos shoppers, fazendo com que eles visualizem melhor os produtos e comprem por impulso. 7. Invista em uma loja virtual para a sua farmácia Há um crescente interesse das pessoas em comprarem online. Por isso, também é interessante saber como montar uma farmácia virtual. Para isso, ter uma boa plataforma de e-commerce e seguir a legislação que regulamenta a venda de medicamentos online é essencial. 8. Planeje bem o seu estoque É preciso ter um estoque muito bem planejado na drogaria, para que nenhum produto que tem boa saída fique em falta.  Além disso, devem ser tidos cuidados para que os itens não percam o prazo de validade antes de serem comercializados. 9. Tenha espaços temáticos na sua farmácia É interessante que a sua farmácia tenha espaços temáticos ou que atendem a determinado nicho de público. Você pode ter um espaço masculino, com produtos que são mais consumidos por homens e outro feminino, com foco em itens que fazem parte do universo das mulheres. 10. Aposte no gerenciamento por categorias O gerenciamento por categorias possibilita que você crie estratégias exclusivas para vender cada classificação de produtos na sua farmácia. Ao trabalhar com categorias você também melhora o layout da farmácia, que pode ser dividido em setores. 11. Tenha um serviço de delivery Os serviços de tele-entrega ganharam popularidade devido à pandemia da Covid-19. Muitas pessoas descobriram esse serviço e é uma boa ideia seguir o oferecendo, principalmente para atender idosos ou clientes com dificuldade de locomoção. Ter um aplicativo de delivery, atualmente, é uma excelente maneira de conquistar mais clientes para a sua drogaria. Por isso, não deixe de investir nesse segmento! 12. Saiba como precificar os seus produtos corretamente Para entender como montar uma farmácia, também é imprescindível entender sobre precificação. É importante que você considere fatores como os custos, a demanda, o volume, a concorrência e o poder de compra dos clientes. A chamada precificação inteligente considera esses e outros fatores. Assim, você não forma os preços apenas visando a margem de renda para pagar todas as despesas do negócio. 13. Promova um treinamento para os colaboradores Os colaboradores da sua drogaria devem ser treinados para atender bem a todos os clientes que forem até o local.  Por isso, convém fazer uma espécie de curso com os atendentes, farmacêuticos e outros profissionais que fazem parte do seu time. 14. Aplique merchandising no PDV da farmácia Usar as técnicas de merchandising

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WhatsApp da Farmácia: como criar uma boa estratégia comercial com o aplicativo

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Você já tem uma estratégia comercial com o WhatsApp da farmácia?  Caso ainda não use o aplicativo de troca de mensagens para ações de marketing e atendimento ao cliente, acompanhe abaixo mais detalhes! Para você ter uma ideia, segundo uma pesquisa publicada pelo Tecnoblog, 99% dos celulares brasileiros têm o aplicativo instalado. Além disso, 93% dos usuários de smartphones usam o WhatsApp todos os dias. Logo, prestar atendimento por meio do WhatsApp da farmácia é uma excelente alternativa para aumentar as vendas e esclarecer dúvidas dos clientes. Também vale lembrar que os contatos digitais cresceram muito durante a pandemia da Covid-19, já que as pessoas estão saindo menos de casa. Para ter uma boa estratégia comercial com o WhatsApp da farmácia, no entanto, não basta comprar um celular e instalar o aplicativo. É importante usar a versão empresarial do mensageiro, que oferece recursos adicionais para o atendimento ao cliente. Além disso, existem algumas boas práticas que devem ser utilizadas para que um bom atendimento seja prestado. Acompanhe, a seguir! WhatsApp Business: saiba como usar a versão empresarial do aplicativo em sua farmácia O WhatsApp Business é a versão exclusiva para negócios do mais famoso aplicativo mensageiro do mundo. Para que a sua farmácia tenha sucesso ao prestar atendimento pela internet, é necessário optar por essa versão. Elaboramos um passo a passo para que você saiba como configurar e explorar os recursos do WhatsApp da farmácia. Veja! 1º passo: baixe o WhatsApp Business Para baixar o WhatsApp Business, basta acessar a loja de aplicativos do seu celular e pesquisar por esse nome. Você perceberá que o ícone do app é igual o da versão comum, mas tem a letra B dentro do balão verde. Depois de baixar o aplicativo, faça a instalação, concorde com os termos de uso, insira e verifique o seu número de telefone comercial. 2º passo: crie o seu perfil comercial Com o aplicativo instalado no celular, crie o seu “perfil comercial”. Essa etapa é bem importante já que você pode disponibilizar uma série de informações úteis para os clientes, como o seu endereço físico, site, horários de atendimento etc. Depois de preencher todos os dados disponíveis, confirme os dados e faça a publicação. Dessa forma, quando os clientes entrarem em contato por meio do WhatsApp da farmácia, poderão visualizar o seu perfil. 3º passo: explore o recurso de etiquetas Um dos principais recursos que o WhatsApp Business tem, são as etiquetas. Com essa ferramenta, será possível criar categorias e organizar os contatos, facilitando o atendimento na farmácia. Podem ser usadas etiquetas para categorizar os novos pedidos, pagamentos que foram efetuados, clientes VIPs, entre tantas outras. Você pode organizar os contatos conforme for melhor para a sua organização. 4º passo: crie e configure as respostas rápidas Ao usar o WhatsApp Business para farmácias, você também pode criar respostas rápidas. A ideia é que você possa ter um banco de frases para responder a questionamentos que os clientes fazem com frequência. Preços dos medicamentos, horário de atendimento, abrangência do delivery, entre outras dúvidas frequentes que os seus clientes têm podem servir para criar respostas rápidas. Assim, basta selecionar a frase que responde às perguntas realizadas, otimizando o atendimento. Para criar respostas rápidas, basta acessar o menu do aplicativo e acessar a opção “configurações da empresa”. Lá, selecione a opção “respostas rápidas” e escreva as mensagens que devem ficar no banco de dados. 5º passo: crie e configure as mensagens de saudação e ausência No mesmo menu em que criou as respostas rápidas, você pode criar mensagens de saudação e ausência para os seus contatos.  A mensagem de saudação pode ser um texto de boas-vindas, apresentado a todos que iniciarem uma conversa com você. Já a frase de ausência pode ser configurada para ser enviada quando alguém faz contato em um horário em que a farmácia está fechada. Dicas práticas para prestar um bom atendimento pelo WhatsApp da farmácia Para que você possa ter ainda mais sucesso ao usar o WhatsApp da farmácia em estratégias comerciais, temos algumas dicas práticas. Observe! Defina um horário e os responsáveis pelo atendimento via WhatsApp É importante que você defina um horário para o atendimento via WhatsApp, que pode ser o mesmo do atendimento presencial na farmácia. Divulgue essa informação em suas redes sociais, material publicitário etc. Também defina os responsáveis por responder os clientes nesse canal e garanta que as respostas sejam enviadas em um curto espaço de tempo. Tenha uma linguagem padrão no atendimento É bem provável que mais de uma pessoa fique responsável por responder as solicitações enviadas no WhatsApp da farmácia. Por isso, usar uma linguagem padrão é recomendado. Por “padrão”, queremos dizer que as saudações, o linguajar, a forma de conversar com o cliente não muda de atendente para atendente. É importante estabelecer uma “comunicação homogênea”, ou seja, bem estruturada e organizada para que o cliente sinta que está falando com a sua farmácia, não com uma pessoa diferente sempre que busca ajuda por WhatsApp.  O ideal é que a conversa não seja tão formal, mas ao mesmo tempo não perca o tom sério e respeitoso. Você pode usar emojis, por exemplo, mas com moderação, apenas para ilustrar uma mensagem de texto ou complementar uma informação de maneira mais descontraída. Também é recomendado ter muito cuidado para evitar os erros de ortografia e gramática! Caso eles aconteçam, a sua farmácia pode ter a imagem prejudicada e a qualidade do atendimento colocada em xeque. Tome cuidado com as divulgações No que se refere à divulgação de produtos e promoções via WhatsApp, alguns cuidados devem ser tomados. Você pode enviar publicidade para os seus contatos que permitirem isso, mas deve ter cuidado de divulgar apenas medicamentos isentos de prescrição médica. Além disso, para evitar enviar mensagens diretas, que podem ser inoportunas para os clientes, recomenda-se usar a ferramenta stories. Trata-se de um espaço em que as publicações ficam visíveis para todos os seus contatos, por 24 horas. O WhatsApp da farmácia, quando utilizado corretamente, é uma ferramenta poderosa para melhorar

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Como o layout de farmácia influência no comportamento do cliente

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Você já parou para pensar em como o layout de farmácia pode influenciar no comportamento e até mesmo na decisão de compra do shopper?  A maneira como os produtos são expostos, a iluminação, a forma como as gôndolas são dispostas nos espaços, entre outros fatores que envolvem a organização do ponto de venda têm muito poder sobre o shopper. Se o layout estiver bem estruturado, um cliente que foi até a farmácia para comprar um medicamento, por exemplo, pode ser influenciado a também comprar um perfume, uma maquiagem, um item de conveniência etc. É por isso que você precisa dedicar tempo para pensar no layout da sua drogaria e adotar as melhores estratégias. Com um espaço organizado estrategicamente, você poderá estimular os compradores a adquirirem mais produtos, aumentando assim o seu ticket médio. Atenção na Jornada de Compra A jornada de compra é muito importante para o PDV. Identificar, por exemplo, quais são os pontos quentes e frios, por onde o cliente passa desde que entra na loja até efetuar o pagamento e onde poderá gerar filas ou obstáculos é essencial.  Tudo isso ajuda a reconhecer em quais categorias o shopper fica por mais tempo, se ele interage ou não com o produto exposto e até se uma venda é realizada.  Um exemplo clássico para ficar atento é no Mundo Infantil: ele precisa ter um espaço maior para facilitar o perfil do cliente. Em alguns momentos, o shopper poder ir com o carrinho de bebê, em outros pode ser uma gestante. Os produtos, portanto, não podem estar nas últimas prateleiras… pense em como o shopper se sente.  Tudo que você puder fazer para facilitar a jornada de compra, faça! Leve o cliente até o cesto de compras, crie mundos/categorias específicos, crie uma boa comunicação visual, coloque etiquetas em todos os produtos, comunique promoções, destaque mercadorias em pontos extras e invista em um bom atendimento.  A jornada de compra deve ser intuitiva, fácil, agradável e surpreendente! Veja as principais etapas dela: Dicas práticas sobre como montar um layout de farmácia Se tem dúvidas sobre como montar um layout para a sua farmácia, não se preocupe! Reunimos neste artigo uma série de informações importantes, que farão com que você tenha mais facilidade para desenvolver essa atividade. Veja! Organize o layout de acordo com o seu modelo de negócio As farmácias podem ser classificadas em três tipos principais: as drogarias tradicionais, as conveniências e as redes. Veja algumas orientações sobre como organizar o layout em cada uma delas. Organização do layout em drogarias tradicionais Geralmente, o layout das drogarias tradicionais é formado por balcões e gôndolas, em que são dispostos os medicamentos que podem ser comprados sem receitas. É o caso das pílulas e comprimidos para dor de cabeça, chás para gripe, analgésicos, entre outros remédios que as pessoas costumam tomar no dia a dia. Atrás do balcão ficam os medicamentos que devem ser comprados com receita médica e que servem para tratar doenças específicas. Esses remédios podem ser guardados neste espaço menos visível para o consumidor, uma vez que eles não são um chamariz de compra. Um cliente não vai despertar o interesse em comprar um remédio para pressão alta, caso ele não tenha esse problema, por exemplo. Por isso, otimize o espaço e deixe à vista do shopper aquilo que ele pode comprar por impulso. Organização do layout em farmácias de conveniência As farmácias de conveniência são aquelas que têm foco em utilidades do dia a dia e que as pessoas podem lembrar de comprar quando forem realizar outra atividade. É o caso dos estabelecimentos farmacêuticos localizados em shoppings, postos de gasolina, aeroportos, rodoviárias etc. Esses locais geralmente têm espaços pequenos e é preciso ser criativo para organizar o layout de farmácia de uma forma que os produtos chamem a atenção dos shoppers.  Uma boa ideia para esse tipo de estabelecimento é observar o local em que ela está inserida. Uma farmácia de conveniência que fica em um posto de gasolina próximo a uma estrada, provavelmente, receberá muitos clientes que são viajantes, que pararam os seus carros para abastecer. Logo, o layout de farmácia pode ser organizado de forma que atenda as necessidades das pessoas que estão fazendo uma viagem de carro. O ponto alto desses estabelecimentos não é a venda de medicamentos, mas sim itens de higiene, como sabonetes, desodorantes, cremes dentais, escovas de dentes, entre outros. Caso a farmácia ficasse localizada em um shopping as necessidades seriam outras. Se o centro de compras for de alto padrão, por exemplo, talvez seja interessante apostar em um layout que priorize as maquiagens e produtos de beleza. Organização de layout em farmácias de rede As farmácias de rede, por sua vez, são lojas bem maiores e que contam com uma grande variedade de produtos. Na prática, elas englobam tudo o que as drogarias tradicionais e os espaços de conveniência vendem. Geralmente localizada no centro e nos bairros das cidades, em amplos espaços, as farmácias de rede vendem medicamentos, perfumarias, cosméticos, itens de higiene pessoal, maquiagens, entre outros produtos. Para esse tipo de farmácia (assim como para todas as outras), o recomendado é que se utilize o gerenciamento por categoria, uma estratégia de exposição de produtos que faz com que os clientes encontrem o que buscam de maneira facilitada. Além disso, ajuda a ter um melhor controle de estoque e aumenta as compras por impulso. A ideia é que sejam criados espaços exclusivos na farmácia para cada tipo de produto, até mesmo buscando criar um diferencial. Se você é revendedor autorizado de uma determinada marca de produtos para skin care, por exemplo, pode ter um espaço só para isso em seu estabelecimento. Organize o layout da farmácia de acordo com as preferências do seu público Conhecer bem o público é fundamental para estruturar o layout de uma farmácia. Para isso, uma boa ideia é fazer pesquisas que permitam conhecer melhor as pessoas que compram de você. A metodologia NPS é ideal para não tomar muito tempo dos respondentes e ter uma boa

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Como melhorar as estratégias da sua farmácia com resultados das pesquisas de satisfação

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As pesquisas de satisfação são instrumentos poderosos para as farmácias. Por meio da aplicação de questionários, o gestor do estabelecimento poderá conhecer como os clientes enxergam o negócio, sob diversos aspectos. Existem diversos métodos que podem ser utilizados para conhecer a opinião dos consumidores, entre os quais se destaca a Net Promoter Score (NPS). Trata-se de uma metodologia em que são feitas perguntas únicas aos respondentes, garantindo mais agilidade e precisão nas respostas. A aplicação da NPS pode ser feita por meio de totens, formulários depositados em urnas ou com o próprio atendente da farmácia questionando o cliente, após a compra. A metodologia simples garante o sucesso na obtenção das respostas. 5 passos para usar os resultados das pesquisas de satisfação Como você pode perceber, fazer pesquisas de satisfação não é tão difícil como parece em um primeiro momento. Métodos como o NPS podem ser aplicados para que se tenha mais efetividade na coleta das respostas e agilidade na condução do processo. No entanto, algumas farmácias param o processo por aí, o que não é recomendado. É preciso usar os dados das pesquisas para formular ações e aplicar melhorias na infraestrutura, no atendimento, no marketing, no administrativo, no financeiro, no estoque, entre tantas outras áreas. Para ajudar você a melhorar ainda mais sua estratégica, listamos um passo a passo para que você coloque em prática em sua drogaria. Acompanhe! 1º passo: trabalhe com indicadores numéricos É muito importante que as respostas dos clientes sejam transformadas em números, já que isso possibilitará que você use os dados para mensurar a média de satisfação ou insatisfação com uma questão. Mesmo que os números sejam extremamente positivos, eles podem ser usados em estratégias da sua farmácia. Imagine, por exemplo, que 96% dos respondentes da sua pesquisa classificaram o atendimento da drogaria como excelente. Esse número é muito bom e indica que não são necessárias, no momento, muitas melhorias no departamento pessoal, tampouco na forma como são conduzidos os treinamentos dos vendedores. 2º passo: faça uma análise crítica das respostas recebidas Com os números em mãos, é interessante que você faça uma análise crítica das respostas recebidas pelos seus clientes. O ideal é que elas sejam agrupadas em duas categorias: as positivas e as negativas. Embora os números positivos possam servir para algumas estratégias, como o exemplo que apresentamos anteriormente, serão nos pontos negativos que você focará. A ideia é que você pense em estratégias que possam melhorar os números negativos.  Se uma grande quantidade de pessoas respondeu que tem dificuldade em encontrar os produtos nas gôndolas e prateleiras, por exemplo, é interessante que você reorganize o layout da farmácia, para que os itens sejam visualizados mais facilmente. 3º passo: trace planos de ação para os itens avaliados Depois de ter avaliado e categorizado os resultados obtidos pela sua farmácia, é importante que você trace planos para cada um dos itens avaliados. Nesse momento, é interessante usar uma metodologia de planejamento estratégico. Entre elas, destacamos o 5W2H, uma metodologia que se baseia em buscar respostas para sete perguntas, que norteiam a execução de uma estratégia. Os questionamentos que devem ser respondidos são os a seguir. What (o quê)? Deve-se destacar o que se pretende fazer com determinado dado encontrado na pesquisa. Why (por quê)? Aqui é necessário descrever de forma clara os motivos que fazem a estratégia necessária. Where (onde será feito)? O objetivo desse tópico é apontar onde a estratégia será realizada, como o setor da farmácia ou canal de comunicação. When (quando)? É preciso definir um prazo para que a estratégia seja cumprida. Por exemplo: concluir um treinamento de vendas em seis meses. Who (quem)? Um responsável pela execução e monitoramento da estratégia deve ser definido. É dessa pessoa que os resultados devem ser cobrados posteriormente. How (como)? Essa parte deve traz com detalhes todas as etapas que devem ser cumpridas para que a estratégia seja colocada em ação. How much (quanto custa)? Deve ser estimado um custo para que a ação se desenvolva. É interessante definir um orçamento, para evitar controlar melhor os gastos. 4º passo: divulgue os resultados das pesquisas É importante que os resultados das pesquisas sejam divulgados para as pessoas envolvidas. É claro que você não precisa tornar as informações públicas de imediato, mas pelo menos o seu time precisa conhecer o que foi apontado pelos clientes, para que também se preparem e possam dar sugestões de melhoria. Fazer uma reunião com os colaboradores, explicando todos os pontos positivos e negativos levantados nas pesquisas de satisfação, bem como o que será feito com os resultados, é necessário. Somente assim, todo o time da farmácia estará muito bem preparado. 5º passo: dê feedbacks para os clientes Finalmente, é preciso dar feedbacks aos clientes, mostrando o que foi feito para sanar as demandas por eles levantadas. Isso pode ser feito, principalmente, por meio de estratégias de marketing. Vamos imaginar a seguinte situação: os clientes apontaram que gostariam de ter a opção de receber os seus medicamentos e produtos em casa, por uma questão de comodidade. Para sanar essa necessidade, você investiu na criação de uma farmácia delivery. Na hora de lançar o e-commerce, a sua estratégia de divulgação deve ser clara e dizer que esse serviço foi lançado atendendo aos pedidos dos clientes, já que uma grande porcentagem disse que gostaria de contar com a plataforma digital. Seguindo esses passos, você poderá melhorar as estratégias da sua farmácia com resultados das pesquisas de satisfação! Coloque tudo em prática e veja o seu negócio crescer! Acompanhe a GAM Distribuidora nas redes sociais para mais dicas interessantes para a sua farmácia! Estamos no Instagram e no Facebook!  

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Em Curitiba, Osmofar leva tradição e bem-estar à comunidade

Farma, Farmácia Destaque

Foi com o objetivo de levar um atendimento de qualidade e humanizado para a cidade de Curitiba, no Paraná, que em 1988, foi inaugurada a Osmofar. Uma empresa que iniciou de forma familiar e que sempre manteve sua essência de atender bem a comunidade e oferecer uma variedade de produtos aos seus clientes. “Em 1988, a Farmácia Osmofar iniciou suas atividades no bairro Pinheirinho, em Curitiba, com uma modesta loja de 60 metros quadrados onde, junto com meus irmãos Marlene e Carlinhos, começamos a prestar serviços à comunidade local. Os atendimentos eram realizados de forma bastante familiar. Éramos uma família que atendia as pessoas da região”, explica o proprietário da Osmofar, Osmar Correia. No início do negócio, várias foram as dificuldades enfrentadas, mas todas garantiram que a empresa se mantivesse forte, mesmo em períodos mais difíceis. Com coragem e confiança, preços competitivo e diferencial no atendimento, os problemas foram superados e a empresa segue em constante crescimento. Qualidade no atendimento sempre mantida O crescimento exponencial da região onde a farmácia está localizada, fez com que fosse necessária uma ampliação da área de atendimentos. “A nova planta se tornou duas vezes maior para melhor atender as famílias da comunidade. A sede própria foi adquirida após quatro anos de extenso trabalho e dedicação aos atendimentos prestados para as família da região”, explica Osmar. No ano 2000 um novo projeto de urbanismo da região obrigou os proprietário a se mudarem para local onde está a farmácia hoje. “Atualmente são quase 200 metros quadrados de loja, 10 colaboradores e centenas de atendimentos prestados para a comunidade local”, garante o proprietário. Parceria de sucesso com entre Osmofar e GAM Para garantir a continuidade do trabalho desenvolvido ao longo de mais de 30 anos, a construção das parcerias é sempre muito importante e uma das que se mantém até hoje é com a GAM. De acordo com o proprietário, ao longo da trajetória da farmácia, a GAM mostrou que segue princípios nos quais a Osmofar segue e acredita, como o foco no trabalho, honestidade e cumprir sempre o que for negociado. Osmofar: trabalho focado na humanização Além de um mix variado de produtos, o atendimento ao cliente segue como um dos grandes diferenciais da empresa. “O atendimento da farmácia permanece pautado na humanização, empatia, respeito e sobretudo amor ao próximo. A Osmofar é uma família que trata família de geração em geração sempre colocando o ser humano em primeiro lugar”, finaliza o proprietário.

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Linha solar e de repelentes trazem novas oportunidades de vendas às farmácias

Farma

O frio e as baixas temperaturas estão saindo de cena e dando espaço ao calor e as temperaturas mais elevadas. Com eles, surge também uma maior exposição ao sol, as atividades ao ar livre e, consequentemente, um crescimento na procura por produtos indicados para a proteção contra os raios UVA e UVB. As mudanças das estações exigem um novo planejamento e gestão de categorias e abrem espaço para novas oportunidades em vendas. No verão, entre os protagonistas que fazem sucesso nas gôndolas da sua farmácia ou drogaria são os da linha solar, como: protetores solares, bronzeadores e produtos pós-sol, além dos repelentes. Então aproveite mais esta oportunidade que chega com as estações mais quentes do ano e incremente o seu faturamento. Ainda que a proteção contra os raios solares deva ser feita diariamente, o consumo de fotoprotetores cresce nos meses mais quentes do ano, geralmente entre outubro e fevereiro. Diante disso, o mercado de protetores solares atinge seu maior pico de vendas nos próximos meses. Para que a sua farmácia esteja preparado para este momento, a exposição correta destes produtos nas gôndolas irá facilitar a compra do shopper e incrementar seu faturamento. É importante lembrar que, nesta temporada solar que está chegando, os bebês e as crianças também precisam de proteção apropriada. Além de uma linha exclusiva para esse cuidado, seu PDV pode investir também em fraldas para uso em mar e piscina, roupas de proteção solar e hidratantes específicos. A categoria infantil é muito importante que seja desenvolvida. Proteção também contra os mosquitos O clima quente traz, junto dele também, uma maior incidência de mosquitos. Não por acaso, cresce a procura por repelentes. Os produtos ajudam a proteger não somente das picada inconvenientes, mas de doenças transmitidas pelo mosquito Aedes aegypti. Por isso, também é importante reforçar oe stoque e oferecer ao shopper diversidade e opções de compra. Lembre-se também que o ponto de venda (PDV) pode comunicar – inclusive com material da indústria – sobre como usar de maneira correta os produtos dessas categorias. Com base nas informações deste editorial, garanta uma linha de proteção solar completa. Aproveite as oportunidades que a GAM preparou especialmente para você, faça suas compras pelo nosso e-GAM e tenha ótimas vendas! Dicas para a exposição dos produtos da linha solar No caso dos protetores solares é importante que a exposição seja feita por marca, facilitando a identificação da categoria. Dentro de cada marca, é necessário também agrupar os segmentos (facial, infantil, pós-sol, regular e bronzeadores). A partir desta separação, também pode ser agrupados os produtos pela diferença nos aplicadores (como aerossol ou outro formato de embalagem, assim também é possível diferenciar na forma de gel, spray ou creme). É importante também que estes produtos sejam expostos em ordem decrescente de Fator de Proteção Solar (FPS). Procure agrupar os produtos na horizontal, do início do fluxo da loja para o fim, do maior FPS para o menor. Isso porque os produtos de maior FPS têm maior valore agregado. Na vertical (de cima para baixo), separe por área de aplicação, colocando os protetores faciais na parte de cima da gôndola até o meio e, do meio para baixo, os protetores corporais. Se o seu PDV tiver apenas um módulo para exposição de toda linha, aproveite os pontos extras, pontas de gôndola ou checkout. Tenha em mente também que, mesmo exposto é importante comunicar, precificar e fazer uma decoração atrativa para mostrar os produtos em destaque. Não esqueça a oportunidade que surge ao dar destaque a esta categoria dos períodos de pré-verão e verão, com a linha solar. Mantenha os produtos expostos em locais de alto fluxo, por meio de pontos extras de cross-merchandising, facilitando a lembrança e a decisão de compra da categoria. Procure também sinalizar o espaço para que o shopper perceba que o verão está chegando e, mesmo que não tenha ido até a farmácia para comprar um produto de proteção solar, faça sua compra.

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Conheça 5 fatores que contribuem para uma gestão farmacêutica de sucesso

Farma

Existem alguns pilares que embasam uma gestão farmacêutica de sucesso. Leia o nosso artigo e veja quais são eles! Ao administrar uma drogaria, não basta compreender sobre medicamentos, cosméticos e outros produtos vendidos no local. É essencial que o responsável pelo estabelecimento entenda de gestão farmacêutica, para que possa ter uma visão do negócio como um todo. A gestão farmacêutica envolve diversas áreas, como a administração, o marketing, os recursos humanos, a contabilidade, entre outras. Isso não quer dizer que o gestor precisa fazer tudo isso sozinho. Pelo contrário, ele pode e deve ter colaboradores em todas essas áreas. Porém, é preciso ter, ao menos, conhecimentos básicos em cada segmento, para que possa orientar e supervisionar os trabalhos. 5 fatores essenciais para o sucesso da gestão farmacêutica Para que você possa fazer uma gestão farmacêutica de sucesso, existem alguns fatores que precisam de atenção. Elaboramos uma lista com os principais deles, para que possa estar de olho. Acompanhe! 1. Planejamento estratégico Na gestão farmacêutica, assim como em qualquer outro tipo de negócio, ter as ações bem planejadas é fundamental. A ideia é que se possa trabalhar com planos estratégicos, que possam impulsionar o negócio. Ao fazer o planejamento estratégico, uma das metodologias a ser utilizada é a análise SWOT. Esse método orienta o gestor do negócio a listar todas as forças e fraquezas da farmácia, bem como as ameaças e oportunidades do cenário em que ela está inserida. A partir do cruzamento dessas informações, são geradas estratégias, que devem nortear as atividades desenvolvidas em todas as áreas da farmácia. O objetivo é que as táticas adotadas sirvam para potencializar os pontos fortes e aproveitar as oportunidades, ao mesmo tempo em que se reduzem as fraquezas e ameaças. 2. Controle de estoque Para uma farmácia ter sucesso, o controle de estoque é fundamental. É preciso ter um trabalho minucioso nessa área, controlando o mix de produtos e garantindo que todos os itens com maior saída estejam sempre disponíveis para os clientes. Vale lembrar que os medicamentos, por exemplo, são itens de primeira necessidade. Quem faz um tratamento com medicamento contínuo, pode se tornar um cliente fiel do seu negócio. Porém, se essa pessoa não encontrar o que precisa na sua drogaria, poderá buscar em uma concorrente. Ao ter um controle de estoque bem definido, você poderá otimizar os processos de compra, negociando com os fornecedores, para que nada fique em falta. Também evita as compras em excesso, que podem gerar prejuízo, como quando os produtos perdem o prazo de validade antes mesmo de serem vendidos. 3. Ações de marketing O marketing é um dos principais pilares da gestão farmacêutica. Embora os medicamentos sejam itens essenciais, apenas a venda deles não garante a sobrevivência de uma farmácia. De tal maneira, é necessário atrair clientes para que comprem os demais produtos do estabelecimento. Para estruturar estratégias de marketing, é essencial que você tenha um conhecimento aprofundado no público da sua farmácia. Você precisa entender quem compra de você e quais são os seus objetivos.  Vale lembrar que as campanhas podem ser segmentadas para públicos diferentes, como o masculino e o feminino, por exemplo.  Sobre canais, existe uma infinidade deles. Caso acredite que dê retorno, o investimento em mídias tradicionais, como os panfletos impressos e anúncios em emissoras de rádio e TV locais, devem ser realizados – caso façam sentido para o seu público. Ao mesmo tempo, não deixe de investir nas redes sociais, como o Facebook e o Instagram, que oferece mecanismos de segmentação de público, assim é muito fácil encontrar seus clientes. Produza conteúdo de qualidade para essas mídias e conquiste os seus seguidores, que podem estreitar o relacionamento e se tornarem fiéis à sua farmácia.  Mas claro, lembre-se sempre: o investimento em publicidade, seja em veículos tradicionais (jornais, rádio, TV etc) ou em mídias digitais, devem ser avaliados de acordo com o perfil da sua clientela. Afinal de contas, não faz sentido investir dinheiro em um ambiente que o seu cliente não está presente, não é mesmo?  4. Fluxo de caixa Na gestão farmacêutica, também é essencial que se trabalhe bem o fluxo de caixa. Isso é muito importante para que as contas fechem e você possa fazer os investimentos necessários para o andamento do negócio, de acordo com as projeções de lucro. O fluxo de caixa deve registrar todas as movimentações financeiras feitas pela farmácia, como as receitas e as despesas. Também é interessante que elas sejam categorizadas, para que se possa ter uma dimensão mais eficiente da contabilidade e se perceba em que situações é possível cortar custos, por exemplo. As despesas podem ser catalogadas em fixas e variáveis. No caso das fixas, estamos nos referindo àquelas que há desembolso todos os meses, como o pagamento dos funcionários, as contas de energia elétrica, telefone e internet etc. Já as variáveis são aquelas que não ocorrem todos os meses, como a compra de novas gôndolas, manutenção dos computadores, pequenas reformas no ambiente, entre outras. Para as receitas, também é interessante criar categorias. Sempre separe a forma como são feitos os pagamentos, como em dinheiro ou cartão de crédito, por exemplo. Assim, você saberá os valores líquidos que têm para pagar as contas imediatamente e o que está previsto para entrar mais adiante. 5. Recursos humanos De nada adianta você ter as melhores estratégias no seu negócio, se você não tiver um pessoal capacitado para executá-las. É por isso que a área de recursos humanos também é muito importante para uma boa gestão farmacêutica. A equipe de uma farmácia pode ser composta por balconistas, auxiliares administrativos, farmacêuticos, técnicos em enfermagem etc. Por isso, antes de tudo, é recomendado listar todos os profissionais que devem fazer parte do seu time. A partir disso, liste as qualificações e a formação que cada um deles precisam ter. Com esses dados em mãos, fica mais fácil de conduzir processos seletivos e contratar pessoas que realmente façam a diferença na sua farmácia. Apresentamos aqui os principais pilares da gestão farmacêutica. Conhecer todos eles é, muito

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Pandemia traz a oportunidade das empresas se reinventarem

Farma, Notícias

Com pandemia, GAM Distribuidora inova ao trazer a possibilidade de negócios em uma feira 100% digital e 3D e reforça a importância do futuro com a realização de um show solidário, nesta sexta, com Michel Teló A pandemia colocou em evidência vários sentimentos e estimulou o desenvolvimento de novas ações que impactaram positivamente o mercado. Mais do que a preocupação com a Covid-19, este período incomum vivenciado em todo o mundo destacou ainda mais a criatividade, a inovação e a capacidade de se reinventar. Quando a tudo isso conseguimos adicionar solidariedade, ocorre a transformação de uma realidade e a possibilidade de construir um futuro melhor. Foi com base nessas premissas e pensando no que poderia trazer de inovação para o mercado, que a GAM Distribuidora desenvolveu em 2020, o evento meGAMais Reinvente-se, dentro dele lançamos a Feira meGAMais Reinvente-se, um espaço totalmente virtual, construído em um ambiente 3D, o evento também trouxe conhecimento ao público com o talk: o uso da tecnologia no varejo e irá promover, no encerramento, um Show Solidário com o cantor Michel Teló, nesta sexta-feira, dia 18. Vinculada à live ocorre uma arrecadação de doações cujo valor será repassado à Fundação Abrinq, instituição que desempenha um importante papel no desenvolvimento das crianças. “A meGAMais este ano foi um desafio. Quando veio a pandemia pensamos no que fazer, pois tínhamos compromissos com a feira que é planejada com cerca de um ano de antecedência. Foi então que, com muita criatividade e com muito esforço de todo o nosso time e mesmo com todas as dificuldades de algo inédito, especialmente no nosso segmento, acabamos criando esta grande oportunidade, para a indústria, para o varejo e para as pessoas porque são elas que nos movem.Tentamos nos aproximar ao máximo do ambiente de uma feira em ambiente físico, sem deixar de lado a importância das pessoas em todo esse processo. Nós acreditamos que trabalhando com dignidade e pela comunidade, podemos fazer a diferença”, explica o CEO da empresa, Luís Augusto Nuernberg. De acordo com Luís Augusto, esta é uma experiência inovadora para todos. “Além de fazermos bons negócios, trouxemos conteúdos com oTalk que contou com a presença de André Siqueira, co-fundador da Resultados Digitais, Guga Schifino, Líder de Transformação Digital na 4all Tecnologia e Pedro Zemel, CEO da Centauro. Eles repassaram muitas informações e experiências. Mais do que isso, o encerramento com o show solidário desta sexta-feira, nos dá a oportunidade de construir um futuro melhor para o nosso país, ajudando as crianças da Fundação Abrinq que receberão as doações realizadas na Live. Reinventar-se para um país é apostar no futuro e apostar no futuro é apostar na criança, é nisso que a GAM acredita”, reforça. Fortalecimento da missão da empresa na pandemia Para o diretor comercial da GAM, Ézio Oliveira Júnior, a GAM aproveitou a oportunidade e se reinventou fazendo uma feira totalmente online, repleta de oportunidades. “Temos uma missão a cumprir. Somos o elo entre a indústria e o varejo e não seria uma pandemia que iria nos impedir de atender a demanda do nosso fornecedor e a necessidade do nosso cliente. Por isso, nós nos reinventamos e conseguimos fazer algo melhor do que fazíamos antes”, garante. O evento meGAMais teve início na sexta-feira, dia 11 de setembro, com a palestra de Leandro Karnal, com o tema Reinvente-se e deu continuidade com a Feira virtual na segunda-feira, dia 14. A ação encerrará nesta sexta-feira, dia 18, com o show solidário com Michel Teló que será transmitido a partir das 20h, no Canal do Youtube da GAM (youtube.com/gamdistribuidora). “Nesses 52 anos de GAM estamos sempre inventando. Há 39 anos tivemos a invenção de trazer o primeiro computador para a empresa e isso não parou nunca. Chegamos agora em uma época em que surgiu uma pandemia que balançou todo o mundo, mexendo com todo o ser humano. E não foi diferente. Agora tivemos que nos reinventar e estamos nos reinventando juntamente com nossos fornecedores, com todos os nossos clientes, com todas as pessoas da empresa, com todos que estão fazendo parte desta feira virtual que veio para fazer a diferença não só para o momento que estamos vivendo, como também para as futuras gerações”, enaltece o fundador da empresa, Genésio Antônio Mendes. Olhando para o futuro, a GAM aproveitou todo o investimento na meGAMais para também fazer o bem. Está fazendo negócios de forma diferente, inovando, e assim, abraçando a oportunidade de se reinventar.

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