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Como usar os pontos quentes da farmácia a seu favor

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O aspecto visual é um fator que faz com que os consumidores se sintam atraídos em um estabelecimento comercial. É por isso que você precisa saber como usar os pontos quentes da farmácia a seu favor e, como consequência, faturar ainda mais. Existem algumas técnicas que podem ser exploradas nesse sentido, para que o layout da farmácia seja mais moderno, bonito e atraente, para que os clientes comprem o que eles precisam e, também, por impulso. É sobre isso que falaremos neste artigo! Acompanhe a seguir. Entenda o que são pontos quentes da farmácia e como utilizá-los de forma estratégica  Também chamados de áreas positivas da loja, os pontos quentes são as partes de uma drogaria que chamam mais a atenção dos shoppers, recebendo mais visitas e, consequentemente, gerando mais vendas. Os pontos quentes da farmácia são os locais em que devem ser colocados os produtos que devem se destacar, como os que mais trazem lucratividade para a loja ou que podem servir para que o shopper compre por impulso.  É importante colocar produtos que sejam da mesma categoria neste espaço, até mesmo para aproveitar o cross merchandising e a compra por impulso. Alguns exemplos que devem ser evitados nesse ponto são: produtos masculinos x infantil, fraldas x absorventes, OTC x produtos de beleza etc.  Em pontos quentes, os produtos devem estar em sintonia e precisam ser da mesma categoria.  Também se destacam as pontas das gôndolas e as prateleiras que ficam na altura do rosto das pessoas. Ilhas para a demonstração de produtos específicos, como é feito em promoções, da mesma forma, costumam chamar a atenção dos shoppers. É muito importante que você, como gestor, faça o uso estratégico desses pontos, distribuindo neles os produtos que são sua preferência para vendas, como: Produtos que estão com a validade mais curta e precisam sair logo;  Produtos em últimas unidades e vão sair das vendas do PDVs;  Produtos que são novidade para seus clientes;  Produtos de valor agregado, de maior lucro para o pdv;  Produtos de inovação ou que estejam na mídia. Algumas indústrias fazem negociação para poder usar esses pontos quentes do PDV, vale consultar com seu representante! Estratégias para explorar os pontos quentes da farmácia Existem algumas estratégias práticas que possibilitam que você tenha mais sucesso ao explorar os pontos quentes de uma farmácia. Confira, na sequência, e coloque em prática! Tenha uma entrada livre  A entrada da drogaria deve ser livre, sem estar coberta por gôndolas ou prateleiras que impeçam o cliente de ter uma visão do todo. Ao entrar na loja, a pessoa deve poder visualizar todas as áreas, para que se dirija até o setor onde se encontram os itens que deseja adquirir. Quando você trabalha a categorização de produtos e cria espaços específicos para cada segmento trabalhado na drogaria, como de medicamentos, de cosméticos, de perfumaria etc., é preciso que tudo possa ser observado em um conjunto e, depois, separadamente, conforme se entra e caminha pelo estabelecimento. No gerenciamento por categorias, chamamos a entrada da loja de “área promocional”, onde você pode expor os “cestões” ou mobiliários promocionais. No entanto, é importante que não seja tão próximo da porta, pois o shopper entra por impulso e, em média, anda pelo seu estabelecimento por aproximadamente 1,30 metros. Somente após essa entrada inicial que o consumidor para e analisa o PDV. Se essa área promocional estiver muito próxima da entrada, passará despercebida.  Posicione o caixa no lado oposto da entrada da farmácia É interessante que o caixa  seja sempre no lado oposto da entrada da farmácia. Isso se justifica porque, dessa forma, o cliente precisará percorrer por todo o estabelecimento para pagar o que deseja comprar. Imagine, por exemplo, que um pai entrou na farmácia para comprar fraldas para o seu filho. Ele foi diretamente para a área destinada aos produtos infantis, mas ao fazer a volta para pagar a conta, se depara com o espaço masculino. Ao observar os itens expostos, tem despertado o desejo de comprar algo para ele e assim gasta mais dinheiro no estabelecimento. Também é muito importante que o caixa e o balcão de atendimento não sejam juntos. Eles precisam estar de lados opostos ou, no mínimo, a uma boa distância. Se o cliente entrar com um produto (medicamento) em mente e o caixa estiver ao lado, a possibilidade de ele apenas comprar o medicamento, pagá-lo e sair da farmácia é grande. Isso faz com que o PDV perca a chance de potencializar as vendas de outras áreas da farmácia, como a perfumaria.  Coloque os medicamentos nas prateleiras ao fundo da farmácia Boa parte dos consumidores procura uma drogaria quando necessita comprar algum medicamento. Por isso, os espaços que vendem os remédios são pontos quentes da farmácia. Uma ideia interessante, portanto, é deixar as prateleiras com medicamentos mais ao fundo. Assim, o comprador será obrigado a percorrer pelos demais corredores da farmácia e observar os produtos. Cada vez mais, farmácias estão reduzindo o espaço útil e visual para o shopper de medicamento e aumentando o espaço para venda e perfumaria. Afinal de contas, o medicamento não pode ser exposto e não fica ao alcance do cliente, não tendo a necessidade de exposição evidente.  No entanto, a perfumaria depende desse espaço para venda. Pense nisso! Será que falta espaço no seu PDV ou será que os medicamentos estão ocupando esse espaço tão necessário?  Posicione determinados produtos estrategicamente próximos ao caixa Você pode criar pontos quentes na farmácia, colocando alguns produtos estrategicamente em gôndolas ou ilhas próximas ao caixa. Um exemplo de setor que deve ser próximo ao local de pagamento é o de produtos masculinos. Os homens são muito mais objetivos do que as mulheres ao fazer compras. Eles tendem a pegar o que querem e já pagar, sem ficar olhando preços ou explorando outros espaços da loja. Logo, os produtos voltados a esse público devem ficar próximos ao caixa, para despertar a atenção. No próprio checkout, inclusive, pode ser expostos os preservativos e ítens de saúde sexual – com certeza as

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Cuidado adulto: com o passar da idade, preocupação com o bem-estar se intensifica

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Um mercado que abre novas possibilidades e apresenta oportunidades para a venda das farmácias. Com o envelhecimento da população, novas necessidades surgem nos mais diversos setores da economia. E no ramo farmacêutico não é diferente. Mesmo com a pandemia do coronavírus e a necessidade de isolamento social, a procura por produtos específicos do cuidado adulto segue mantida. E, cada vez mais é necessário adaptar-se para atender esse público exigente que preza por bom atendimento e procura produtos e serviços sempre em busca da melhor qualidade de vida, satisfação pessoal e bem-estar. São inúmeros os produtos que incluem os cuidados pessoais e de beleza para atender o público mais experiente, porém, há uma gama crescente também de procura por produtos do cuidado adulto que se tornam fundamentais para garantir a qualidade de vida das pessoas ao envelhecer. Nos produtos que auxiliam no cuidado adulto estão as roupas íntimas, fraldas, toalhas, leites e suplementos. Possibilidades claras para a venda Para que a farmácia consiga aproveitar ainda mais esta busca e aumento de demanda pelos produtos do cuidado adulto, apostar em mudanças de layout, apresentação dos produtos e gerenciamento por categorias se torna cada vez mais essencial. Adaptações, como a inclusão de pequenas lupas nas gôndolas para facilitar a leitura das embalagens e etiquetas de preço, por exemplo, podem ser uma boa opção para as lojas físicas. São iniciativas que podem atrair ainda mais o público que precisa destes produtos. Colocar os produtos em categorias e facilitar a identificação com a exposição dos produtos de forma clara e uma comunicação de fácil visualização também são importantes. Atendimento diferenciado faz diferença Outro ponto importante é o atendimento diferenciado e de qualidade. É preciso garantir o treinamento de colaboradores e farmacêuticos para atender este público e também seus familiares da melhor forma possível, já que grande parte dele está impossibilitado de ir às ruas, devido a COVID-19. Para fidelizar o idoso, o importante é caprichar no atendimento personalizado, com atenção e cuidados especiais. É preciso ter em mente que o idoso é um dos melhores clientes da farmácias. É o que mais faz visitas e o que mais vai consumir a cada ano. Mesm que com a pandemia do coronavírus essa procura tenha sido reduzida, a necessidade de compra de produtos do cuidado adulto se mantém. Então aproveite para manter o estoque em dia e surpreender aqueles que tanto merecem a sua atenção. Agora que você já sabe a importância de manter uma linha do cuidado adulto completa, aproveite as oportunidades que a GAM preparou especialmente para você. A Evergreen, Kimberly, Arrayanes, Nestlé e Essity preparam ótimas ofertas e são excelentes escolhas para a sua farmácia ou drogaria. Aproveite, faça suas compras pelo nosso eGAM clicando aqui e tenha ótimas vendas!

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Farmácia Online: por que e como investir em uma loja virtual?

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Você já pensou em atender também no meio digital e ter uma farmácia online, ou seja, uma loja virtual para o seu PDV? Essa é uma estratégia interessante para diversificar os lucros e também conquistar um novo perfil de clientes. Porém, para trabalhar no ambiente online, é preciso ter estratégia! Algumas ações precisam ser executadas para garantir o sucesso da farmácia digital. Neste artigo, vamos apresentar alguns dos principais motivos para você ter uma loja virtual para farmácia e também dicas práticas para ter sucesso nesse segmento. Acompanhe! Por que investir em farmácia online?  O principal motivo que as farmácias têm para abrir uma loja virtual é a crescente demanda pela busca desse tipo de serviço, assim como amplia as atividades do estabelecimento para mais um canal de venda. O número de compras de medicamentos e outros itens disponibilizados nas drogarias pela internet já era grande, mas foi impulsionado pela pandemia do novo coronavírus. Segundo uma pesquisa divulgada pelo portal E-commerce Brasil, apenas em maio deste ano o setor farmacêutico cresceu 21% na internet. Já em fevereiro, no início da pandemia, o crescimento foi de 146%. Isso mostra que, mesmo com regras de flexibilização estarem sendo implementadas em boa parte das cidades brasileiras, um grupo de pessoas ainda não se sente confortável para voltar a fazer compras presenciais na farmácia. Ao mesmo passo, o isolamento social fez cocomportamento. Por conta disso, a tendência é que, mesmo quando a pandemia estiver totalmente controlada, a busca por farmácias virtuais siga em alta. 7 dicas práticas para ter uma farmácia virtual de sucesso Para ter êxito ao levar o seu negócio para a internet, algumas ações e táticas precisam ser seguidas. Veja a seguir! 1. Conheça a legislação para farmácia online A legislação que regulamenta a venda de medicamentos pela internet é a RDC nº 44, da Anvisa. Entre outras coisas, a norma exige que as farmácias virtuais tenham uma loja física. Ou seja, não é possível trabalhar apenas com e-commerce no setor farmacêutico. Além disso, a loja virtual para farmácia precisa disponibilizar um farmacêutico online, 24 horas por dia, para que dúvidas dos clientes sejam tiradas. É interessante que esse atendimento seja disponibilizado em um local visível do site, como em um banner para iniciar o chat. A lei RDC nº 44 também afirma que a comercialização de antibióticos e medicamentos com a tarja preta não pode ser feita pela internet. Nesse caso, é preciso que o cliente seja informado sobre a ida dele até à sede da drogaria e apresente a receita médica, que em alguns casos fica retida. 2. Tenha uma boa plataforma de e-commerce Ter uma plataforma de e-commerce eficiente é fundamental para o sucesso de uma loja virtual para farmácia. Ao contratar esse serviço, questione os desenvolvedores sobre questões como o layout e o design do site, que precisa ser rápido, intuitivo e fácil de usar. Também é muito importante que o seu e-commerce seja desenvolvido em uma plataforma responsiva, ou seja, que se adapta a qualquer tipo de tela. Dessa maneira, se o cliente acessar a loja em um celular com a tela pequena, terá uma experiência tão boa quanto a de alguém que acessa por um computador. 3. Trabalhe bem a divulgação da farmácia online A divulgação da sua loja virtual para farmácia também merece uma atenção especial. Nesse sentido, usar os canais digitais é a melhor opção para fazer o seu marketing, tendo em vista que os clientes que compram online estão nessas mídias. Depois de analisar o perfil do seu cliente, crie a estratégia de comunicação conforme seu objetivo. A criação de posts pode ser uma das ações nas redes sociais (Facebook, Instagram), destacando essa modalidade de atendimento. Também informe as promoções e benefícios que eventualmente ofereça, como a entrega grátis. 4. Mantenha o controle de estoque sempre atualizado Quando falamos em controle de estoque para farmácia virtual, os cuidados não diferem muito do que é recomendado para estabelecimentos físicos. Você deve, no entanto, ter o cuidado para que todas as retiradas sejam atualizadas de imediato. Se por acaso um produto faltar, por exemplo, ele não pode seguir aparecendo no site para os clientes colocarem no carrinho. Por isso, tudo deve ser muito bem alinhado e organizado, para que falhas não se tornem comuns e os consumidores se sintam frustrados. 5. Tenha um bom mix de produtos Assim como a sua loja física, o e-commerce também deve ter um bom mix de produtos, com medicamentos, cosméticos, linha de perfumaria, entre outras categorias. Em suma, todos os setores que já existem na farmácia devem migrar para a sua versão digital. Também podem ser criadas páginas exclusivas para determinados tipos de clientes, como um espaço masculino para produtos voltados para os homens, como espuma de barbear, shampoos, gel para cabelo, entre outros. 6. Controle financeiro No que se refere ao controle financeiro, a principal mudança que você enfrentará está relacionada às novas despesas e receitas que o negócio terá. Agora será necessário investir em questões que talvez antes não eram pensadas, como pagar uma hospedagem de site mais eficiente, fazer a manutenção da plataforma de e-commerce, marketing e mídia paga, banco de imagens para os produtos no site, além de estratégias de expansão da farmácia online.  Novas formas de pagamento também podem surgir na loja virtual para farmácia, como os realizados por meio de QR Codes ou links. Isso deve ser categorizado no seu fluxo de caixa, para que se possa trabalhar efetivamente. 7. Conte com um bom serviço de delivery A forma como as entregas serão realizadas para os clientes da sua loja virtual também deverá ser pensada. Você deve colocar tudo na ponta do lápis para saber se vale a pena contratar entregadores próprios ou terceirizados, por exemplo. O serviço de delivery também precisa garantir entregas eficientes, no horário em que os clientes solicitarem. Para isso, contar com um sistema de gestão logística é essencial, para que se possa controlar os trajetos e atividades dos motoboys. Seguindo essas dicas, você terá mais sucesso

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A importância de ter um espaço para o público masculino na Farmácia

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Ao criar um espaço masculino na farmácia você poderá diversificar o seu público e aumentar o ticket médio. Saiba mais!  Diversificar o público é uma estratégia interessante para qualquer tipo de negócio, tendo em vista que, dessa forma, a quantidade de clientes cresce e os lucros aumentam. É por isso que ter um espaço masculino na farmácia é tão importante.  De acordo com uma pesquisa da Euromonitor, até 2021, o mercado da América Latina será líder nesse segmento, com o Brasil estando acima da média dos demais países.  Assim como as farmácias têm sessões exclusivas para produtos femininos, como esmaltes, tinturas para cabelo, maquiagens etc., o mesmo pode ser feito para os homens. Continue lendo e tire as suas dúvidas sobre o assunto!  Vamos explicar o porquê de ter um espaço masculino na drogaria, como atrair esse público, quais são os produtos que não podem faltar e muito mais. Vamos lá? Por que ter um espaço masculino na farmácia? Uma reportagem da revista Forbes traz dados interessantes sobre o mercado de cuidados pessoais para homens. Segundo a publicação, o Brasil é o segundo país em que mais se vendem cosméticos e produtos de beleza para o público masculino, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Porém, não é apenas a procura por cosméticos que justifica a criação de um espaço masculino na farmácia. É cada vez mais comum que os homens se tornem responsáveis por adquirir medicamentos e outros produtos relacionados aos cuidados para toda a família. Pode-se considerar ainda o crescimento do poder de compra dos homens homossexuais. De acordo com uma pesquisa feita pela inSearch e divulgada pelo Sebrae, os homens homossexuais gastam cerca de 30% a mais em bens de consumo do que os heterossexuais.  Como montar o espaço masculino na drogaria? Entendidos os motivos para montar um espaço masculino na farmácia e os potenciais de ganho que eles proporcionam, é chegado o momento de colocar a mão na massa e criar esse local no estabelecimento. Veja algumas dicas! Separe os produtos por categorias Ao montar um espaço masculino na farmácia, é interessante que você separe os produtos por categorias. Itens para o cabelo, por exemplo, podem compartilhar a mesma prateleira. O mesmo vale para perfumes, cremes etc. Também é interessante criar sessões de produtos para nichos específicos de público.  Organize os itens de forma estratégica Os itens precisam ser organizados de maneira estratégica na farmácia, para chamar a atenção dos consumidores. A ideia é fazer com que os produtos contenham uma história, façam uma situação ser criada na cabeça de quem está comprando. Os shampoos para cabelo, por exemplo, podem ficar próximos dos géis, dos produtos para barba, entre outros. Como um item complementa o outro, é essencial que isso seja visualizado pelo cliente, para que ele possa comprar mais do que havia planejado inicialmente.  Você pode usar a estratégia de cross merchandising, por exemplo, para atrair a venda casada e fazer com que o shopper faça compras por impulso ou por lembrança. Ex: creme de barbear ao lado da lâmina de barbear / preservativo ao lado dos lubrificantes / esponja de barbear ao lado da espuma de barbear.  Outro ponto importante a ser destacado é que essa categoria nunca deve ser próxima (frente/ou lado) da categoria feminina/cuidados femininos. Precisa ser em uma área mais neutra, por causa da particularidade de compra de cada categoria (um encontro desses dois perfis de consumo, inclusive, pode atrapalhar a conta.  Ex: mulher com vergonha de escolher absorvente ou produtos de cuidado íntimo quando um homem estiver próximo, ou o shopper da categoria masculina não ficar à vontade para escolher seu produto perto de crianças (categoria infantil) ou mulheres. Faça com que o espaço masculino seja localizado de forma atrativa Por falar nisso, é muito importante que o espaço masculino na farmácia seja localizado de forma atrativa e, de preferência, muito bem sinalizado (a comunicação, nesse momento, precisa ser clara).  Qualquer vendedor que for questionado vai reconhecer que os homens são muito mais objetivos do que as mulheres. Eles saem de casa com a ideia fixa de que vão comprar um produto X e buscam por somente aquilo nas lojas, ao contrário de muitas mulheres que, por vezes, preferem conhecer novos produtos, perguntar sobre as novidades etc. Para driblar essa objetividade dos homens, eles precisam ver os produtos destinados a eles assim que entram na farmácia. De tal maneira, cresce a chance deles comprarem mais e a drogaria crescer o seu ticket médio.  Nessa categoria, é essencial ter preço em tudo e em todas as prescrições do produto, do pagamento, da promoção bem clara, pois homens, geralmente, não possuem o hábito de pesquisa, muito menos sentem-se confortáveis em questionar um atendente. Sem essa comunicação precisa, a chance de compra diminui.   Que estratégias podem ser usadas para atrair o público masculino? Para atrair o público masculino para a sua farmácia, podem ser feitas diversas ações, em meios físicos e digitais. É preciso usar a criatividade para ganhar a atenção desse público e fazer com que eles prefiram a sua farmácia. Nas redes sociais, como no Facebook e no Instagram, você pode criar anúncios patrocinados segmentados para o público masculino da sua região, por exemplo. Quais são os produtos indispensáveis no espaço masculino de uma farmácia? Existem diversos tipos de produtos que podem fazer parte do espaço masculino na farmácia e você pode personalizá-lo, de acordo com as preferências do seu público. No entanto, alguns itens são indispensáveis, utilizados pela maioria dos homens e, por isso, devem fazer parte do ambiente dedicado a eles. Exemplos disso são os diferentes tipos de  aparelhos e espumas de barbear, preservativos, desodorantes, perfumes, shampoos, gel para cabelo, sabonetes, protetores solar, sabonete masculino, tratamento para barba, kits de presente, lubrificantes etc.  É importante também prestar atenção na sazonalidade dos produtos. Em determinadas épocas do ano pode haver mais procura por determinados itens. No verão, por exemplo, a busca por desodorante tende a ser maior. Questões como essas devem ser observadas para garantir mais sucesso nas vendas. Além

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Como implementar uma estratégia de análise SWOT para farmácias

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Você sabe o que é a análise SWOT para farmácias? Trata-se de uma metodologia essencial para o desenvolvimento do planejamento estratégico do estabelecimento, possibilitando melhorias no processo de tomada de decisão. Ao desenvolver esse método, você poderá ter uma visão ampla do seu negócio e planejar estratégias para todas as áreas de uma farmácia, como o financeiro, as compras, o marketing, os recursos humanos, o relacionamento com os públicos etc. Quer saber, na prática, como implementar uma estratégia de análise SWOT para farmácias? Então é só seguir a leitura! Passo a passo: veja como aplicar a análise SWOT para farmácias Ao desenvolver a análise SWOT para farmácias, é preciso ter conhecimento aprofundado do negócio, bem como do ambiente em que ele está inserido. Tendo isso em mente, deve-se seguir o passo a passo apresentado na sequência. Veja! 1. Faça um levantamento do seu ambiente interno Primeiramente, deve-se fazer um estudo sobre o ambiente interno da farmácia, ou seja, daquilo que está em seu domínio e que você pode modificar. Para isso, liste as forças (strenghts) e as fraquezas (weaknesses) da drogaria.  Uma dica importante é sempre considerar forças e fraquezas em comparação com os concorrentes, ou seja, para cada item avaliado, fazer para si mesmo a pergunta: nesse aspecto sou mais forte ou mais fraco que os concorrentes? Onde sou mais forte, tenho as forças e onde sou mais fraco as fraquezas? Simples assim. Pontos como o preparo da equipe, a localização, a variedade de produtos, o cumprimento das normas dos órgãos fiscalizadores, as campanhas de marketing, entre tantos outros podem ser avaliados. Se eles estiverem positivos, devem ir para a lista de forças. Porém, se podem ser melhorados, devem ser classificados como fraquezas. 2. Faça um levantamento do ambiente externo em que a farmácia se encontra Agora é chegado o momento de colocar no papel as informações acerca do ambiente externo, no qual a farmácia está inserido. Devem ser listadas, portanto, as oportunidades (opportunities) e as ameaças (threats).  Lembre-se que, nesse caso, o estabelecimento não tem poder para modificar os fatores, tendo em vista que eles são impostos por terceiros. Acontecimentos políticos, econômicos e sociais, geralmente, são os que mais revelam ameaças e oportunidades para as empresas. Se o mercado estiver passando por uma crise financeira grave, por exemplo, as pessoas terão menos poder de compra e isso pode ser uma ameaça para a sua farmácia. Ao mesmo passo, se uma marca de cosméticos que vende muito estiver buscando uma parceria para o estabelecimento ser um revendedor exclusivo, essa pode ser uma boa oportunidade. 3. Cruze as informações para gerar estratégias Agora que você já tem as listas de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é preciso fazer cruzamentos entre os dados, gerando estratégias. É interessante que essa atividade seja feita em tabelas, em programas como o Excel ou até mesmo em folhas de papel. Assim, você terá uma visão completa da análise SWOT para farmácias. Os cruzamentos que devem ser feitos são os abaixo relacionados: Forças X Oportunidades Devem ser criadas estratégias para que se aproveite ao máximo as forças e se explore as oportunidades.  Exemplo: uma de suas forças é o marketing bem estruturado e uma das oportunidades identificadas foi a moda atual, na qual as mulheres usam uma certa cor de esmalte. Isso pode ser unido para que uma promoção seja criada para vender mais e fazer com que ele se torne uma isca para novos clientes. Forças X Ameaças Devem ser criadas estratégias para que as suas forças neutralizem as ameaças do mercado.  Exemplo: você tem um excelente atendimento, porém o mercado está passando por uma crise financeira grave. Nesse caso, os colaboradores podem ser treinados para colocar ainda mais em prática as técnicas para atender clientes, fazendo com que as pessoas prefiram comprar em sua farmácia e não em um concorrente. Fraquezas X Oportunidades Devem ser geradas estratégias que minimizem as fraquezas, aproveitando as oportunidades de mercado. Exemplo: o fluxo de caixa da farmácia é desorganizado, assim como a parte contábil. No entanto, abriu um novo escritório de contabilidade em sua cidade, que está em busca de novos clientes e cobra um preço acessível. Firmar uma parceria, nesse caso, seria uma forma de melhorar uma fraqueza, aproveitando uma oportunidade. Fraquezas X Ameaças Finalmente, devem ser criadas estratégias que minimizem as fraquezas, ao mesmo tempo em que neutralizam as ameaças do ambiente. Exemplo: os preços da sua farmácia são altos e uma concorrente abriu na sua rua, com valores bem mais acessíveis para os medicamentos. Buscar novas parcerias com laboratórios e revendedores, para melhorar o preço, pode ser uma forma de melhorar essa fraqueza e evitar que a ameaça possa fazer o seu negócio entrar em crise. 4. Defina as prioridades Agora você já tem uma matriz com diversas estratégias. Por isso, é chegado o momento de observar a sua análise SWOT para farmácias e verificar o que precisa ser colocado em prática primeiro. Recomenda-se que, inicialmente, sejam priorizadas as estratégias resultantes do cruzamento de fraquezas com ameaças, para garantir a sobrevivência do negócio. Em seguida, devem ser praticadas as demais ações, para que a farmácia cresça e se desenvolva. 5. Planifique as estratégias Chegamos à etapa final da análise SWOT para farmácias! Agora você precisa esmiuçar cada uma das estratégias que foram geradas, para que elas possam ser cumpridas.  Nossa sugestão é que seja criada uma tabela para cada estratégia, contendo as seguintes informações: o que: objetivo e justificativa da estratégia; como: atividades ou ações que precisam ser realizadas; para quem: o público-alvo para qual a estratégia se destina; recursos: pessoas, equipamentos, valor monetário, entre outros recursos necessários; quando: o prazo inicial e o prazo final para o cumprimento da estratégia; meta: quantidade numérica que represente um objetivo a ser cumprido. Depois que você finalizar a planificação das estratégias, é preciso comunicar a todos os envolvidos nas atividades que serão realizadas. O responsável pela farmácia deve fazer sempre o acompanhamento, para que se verifique se tudo está sendo feito conforme o planejado. Vale lembrar

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O que a farmácia perde não efetuando o reajuste de medicamentos 2020?

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O conteúdo publicado a seguir é de completa autoria e direito intelectual do Guia da Farmácia. O texto abaixo é apenas uma reprodução.    O reajuste anual de medicamentos de 2020 está cercado de uma série de entraves. Afinal, neste ano, diante da pandemia pela Covid-19, este reajuste, que sempre passa a vigorar em 1º de abril, foi congelado, e autorizado a partir de 1º de junho. Até o momento, o reajuste máximo permitido para 2020 foi aplicado em três faixas: de 5,21%, 4,22% e 3,23%, a depender do tipo de medicamento. Entretanto, a matéria ainda segue em análise e deve passar pela Câmara e Senado. Nesse sentido, nesta reportagem, os leitores poderão esclarecer todas as dúvidas recorrentes que ainda permeiam sobre o tema; conhecer os cálculos-base para o reajuste de medicamentos 2020; a atual situação desse processo; o que as farmácias podem perder caso decidam não repassar o reajuste ao consumidor; os prejuízos para a indústria; e a importância em deter a lista de preços atualizada. Leia esta matéria e fique por dentro das atualizações sobre o tema! O que é o reajuste de medicamentos? A Lei nº 10.742, de 06 de outubro de 2003, prevê o reajuste anual dos preços de medicamentos baseado no modelo de regulação por teto de preços (price cap). Esse modelo, detalhado na Resolução CMED nº 01/2015, retificada pela Resolução CMED nº 05/2015, prevê a aplicação de um índice geral de preços, um fator produtividade (X) e dois fatores de ajustes de preços, um entre setores (Y) e o outro intrassetorial (Z). O índice geral de preços utilizado é o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), calculado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). O período de observação para efeitos de cálculo do reajuste considera o IPCA acumulado nos doze meses anteriores à data do cálculo, no caso, março de cada ano. A segunda variável do modelo é um fator de produtividade que permite repassar ao consumidor os ganhos estimados de produtividade do setor farmacêutico (fator X). A terceira variável, o fator Y, tem como objetivo ajustar os preços relativos entre o setor farmacêutico e os demais setores da economia, para minimizar o impacto dos custos não-administráveis nas empresas do setor farmacêutico. Por fim, o fator de ajuste de preços relativos intrassetoriais (fator Z) é o mecanismo inserido no cálculo do ajuste de preços com o intuito de diminuir o poder de mercado das empresas que produzem medicamentos de classes terapêuticas com baixa contestabilidade, incentivando a competição no setor. Qual o órgão responsável pelo reajuste de medicamentos? A Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED) é o órgão interministerial responsável pela regulação econômica do mercado de medicamentos no Brasil e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) exerce o papel de Secretaria-Executiva da Câmara. A CMED estabelece limites para preços de medicamentos, adota regras que estimulam a concorrência no setor, monitora a comercialização e, por fim, aplica penalidades quando suas regras são descumpridas. Ademais, o órgão é igualmente responsável não apenas pela fixação, como também pelo monitoramento da aplicação do desconto mínimo obrigatório para compras públicas. Como o Brasil regula o mercado de medicamentos? Foram adotadas algumas das melhores práticas internacionais – referenciamento externo e interno de preços e Avaliações de Tecnologias em Saúde (ATS) – para promover o equilíbrio no mercado farmacêutico. Ademais, segundo a Anvisa, a metodologia de precificação adotada pela CMED busca garantir que os preços máximos de entrada de medicamentos novos no País não sejam superiores ao menor preço encontrado numa cesta de nove países. Também estipula-se que o reajuste de medicamentos não acarrete custos de tratamento mais altos, em comparação às alternativas terapêuticas já existentes para a mesma enfermidade. Isso caso não ser que seja comprovada sua superioridade em comparação a elas. Esse último aspecto é verificado com a utilização de Avaliações de Tecnologias em Saúde (ATS), que consistem na comparação entre duas tecnologias – medicamentos – com a mesma indicação, levando em conta critérios como eficácia, efetividade, segurança e custo-efetividade. Quais são as variantes consideradas para o reajuste de medicamentos 2020? Para chegar ao índice, a CMED observa alguns fatores. Entre eles: A inflação dos últimos 12 meses (IPCA); A produtividade das indústrias de medicamentos (X); Os custos não captados pela inflação, como o câmbio e tarifa de energia elétrica (Y); E a concorrência de mercado (Z), conforme determina o cálculo aderido desde 2015. Qual a fórmula para o cálculo do reajuste de preços? Desde 2015, o Ministério da Saúde, a Anvisa e os demais Ministérios que compõem a CMED adotam critérios para melhor adequar o índice à realidade do mercado farmacêutico, favorecendo a concorrência. A fórmula de cálculo, aprovada por consulta pública, garante: Maior transparência, por detalhar toda metodologia de cálculo do ajuste; Segurança, por utilizar apenas fontes oficiais e públicas; Previsibilidade, por determinar datas de divulgação dos fatores; E maior racionalidade, por estimar com precisão a concorrência de mercado e por usar fontes que refletem melhor todo o mercado brasileiro de medicamentos. O cálculo é feito da seguinte forma: VPP = IPCA – X + Y + Z, em que: VPP é a variação percentual no preço; IPCA é o índice de preços ao consumidor, calculado pelo IBGE; X é o fator de produtividade repassado ao consumidor, calculado pela SEAE/ME; Y é o fator de ajuste de preços entre setores, calculado pela SEAE/ME; e Z é o fator de ajuste de preços intrassetor, estipulado pela Secretaria Executiva da CMED, e calculado em função do fator X. A adoção da regulação de preços do tipo price cap, ou preço-teto, na regulação do mercado de medicamentos tem previsão na Lei nº 10.742/2003, embora não tenha definido a metodologia para o seu cálculo. Dessa forma, a CMED tem liberdade para estabelecer o método de cálculo dos fatores. Isso desde que se dê a devida publicidade e transparência, conforme previsto no art. 4º, §6º da Lei nº 10.742/2003. Qual foi o reajuste aplicado aos medicamentos em 2020? A CMED publicou, no dia 1o de junho, a Resolução nº 1, que autoriza as empresas produtoras de medicamentos a reajustarem o valor dos produtos após o fim da vigência da Medida Provisória nº 933, de 31 de março de 2020, que suspendeu o reajuste por 60 dias. Em 2020, o reajuste máximo dos preços dos medicamentos será: 5,21% (Nível 1); 4,22% (Nível 2);

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Cuidados com a pele se intensificam no Inverno

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Cuidados com a pele no Inverno são essenciais! A estação mais fria do ano traz consigo além da preocupação com gripes e resfriados, uma atenção maior aos cuidados com a pele, especialmente os cuidados faciais. Durante o inverno, é comum que haja uma procura ainda maior por produtos que tragam de volta a hidratação, já que é normal que a pele do rosto esteja mais ressecada. Os hidratantes faciais e dermocosméticos, por exemplo, se tornam grandes aliados para prevenir e tratar o problema da pele seca, tão comum durante esta estação. É aí que surge uma grande oportunidade para as farmácias. O cuidado com o aspecto da pele vai além de uma questão estética. Cada vez mais esta é uma questão de saúde mais presente, especialmente nas regiões Sul e Sudeste do Brasil que, naturalmente, apresentam as temperaturas mais baixas durante este período do ano. Variedade de produtos faz a diferença Para ajudar a prevenir e diminuir o problema é natural que as pessoas busquem soluções, especialmente nas farmácias e drogarias. Por mais que haja um aumento natural nas vendas da categoria de hidratantes e dermocosméticos durante a estação mais fria do ano, é fundamental que os varejistas pensem em estratégias para potencializar os resultados com a categoria. Ferramentas que potencializam as vendas Com toda a demanda já tradicional e esperada para esta época do ano, algumas ações podem potencializar as vendas e auxiliar na comercialização dos produtos, além de oferecer ao cliente experiências que farão com que ele se sinta acolhido e retorne mais vezes procurando por produtos variados e de qualidade. A utilização de amostras e testadores compartilhados – principalmente para novos produtos – neste período de pandemia do coronavírus não deve ser utilizada como forma de garantir a segurança dos clientes e dos próprios colaboradores do estabelecimento. No entanto, oferecer amostras individualizadas dos novos produtos ou de produtos já comercializados pela farmácia, pode ser um diferencial. Cuidado e preocupação com as pessoas precisam sempre andar juntos. Explorar os kits promocionais, embalagens econômicas e que unam hidratação e tratamento, por exemplo, podem ser um diferencial.  Abuse também das ofertas virtuais. Atraia o cliente pelas redes sociais ou sites. Uma boa comunicação é essencial para fazer com que as pessoas já saibam o que comprar, especialmente neste período de distanciamento social, e, com isso, auxiliem no incremento do faturamento. Lembre-se da importância da exposição dos produtos de cuidados com a pele Vale ressaltar que o aumento das vendas desta categoria passa, necessariamente, pela exposição correta dos produtos. Colocá-los em categorias e facilitar o deslocamento dos clientes pelas gôndolas, além de uma exposição correta que potencialize a escolha e decisão pela compra são importantes. Para a categoria de cuidados faciais, por exemplo, é importante separar os produtos por blocos (óleos, hidratantes, sabonetes, entre outros) e dentro de cada segmento, separar por marcas e tipos de pele. Além disso, destacar a categoria em pontos de fácil acesso e visualização, com materiais de comunicação e boa visibilidade, ajuda a aumentar as vendas.  Além disso, os produtos podem ser trabalhados por necessidade de uso: rosto, colo e pescoço, por exemplo. Recomenda-se também que os produtos da mesma linha sejam posicionados juntos, para incentivar a compra de cuidados completos. Vale ressaltar que, além de oferecer a variedade de produtos, é necessário estar atento às recomendações de Ministério da Saúde no que se refere aos cuidados com a Covid-19. Os cuidados com a higiene, distanciamento social e orientações das Secretarias de Saúde dos municípios e Ministério da Saúde precisam ser mantidos. Só assim as compras seguem sendo realizadas com cuidado e segurança.  

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5 dicas de gerenciamento por categorias para aumentar as vendas da sua Farmácia

Farma, Gestão de Categoria

Conheça algumas dicas de gerenciamento por categorias para agregar valor ao seu negócio.  Conhecido como uma ferramenta estratégica de gestão, o gerenciamento por categorias não é um processo típico nem comum em drogarias, mas deveria ser.   Por meio dele, você entende qual a melhor estratégia para cada grupo de categoria, ou  “mundos“ como temos o hábito de dizer no PDV. Depois disso, é possível avançar para o entendimento de como organizar as categorias e até mesmo chegar ao nível de exposição adequado por produto. Dessa forma, você terá um planograma perfeito sobre a ótica da melhor experiência de compra para o cliente e, claro, consegue aumentar suas vendas significativamente.  No entanto, todo sistema que já é bom por natureza, ainda pode ser aprimorado! Se você busca por dicas de gerenciamento por categorias para alavancar ainda mais as vendas da sua farmácia, acabou de encontrar o conteúdo certo. Confira!  Confira as dicas de gerenciamento por categorias Nós já falamos por aqui quais os benefícios do gerenciamento por categorias e como planejar essa estratégia da melhor forma possível no seu estabelecimento.  O que falta é oferecer as melhores dicas para você estimular as vendas no seu negócio,  agregar valor percebido nos seus produtos, serviços e farmácia (como um todo).  Selecionamos 5 dicas importantíssimas para você conferir logo abaixo.  1. Defina bem a localização das categorias Uma farmácia/drogaria bem estruturada já deixa estabelecida a localização das categorias no projeto do espaço.  O gerenciamento requer um estudo e uma estratégia que leve o shopper diretamente ao local que precisa de acordo com o perfil de cada um. Isso pode ser feito através do desenho adequado do layout para que o shopper tenha uma jornada de compra assertiva. Por isso, o gerenciamento por categorias oferece várias possibilidade para melhorar a experiência de compra e aumentar as vendas do PDV. Uma dela é por meio de sinalizações visuais (placas, móbiles, totens, displays) para os shoppers que circulam pelo ambiente percebam com facilidade o que buscam antes de entrar na farmácia.  Uma dica bastante interessante é aplicar a exposição por OTC, produtos separados por dor e febre, gripe e resfriado, gastrointestinais, vitaminas e suplementos, emagrecimento, primeiros socorros etc.   Além disso, lembre-se sempre de manter um local bastante apropriado para os produtos de beleza/higiene. A demanda por esses itens cresce cada vez mais no setor farma.  Uma dica é deixar os produtos que sejam relacionados sempre juntos na exposição para que o shopper encontre tudo que precisa sem ter que buscar em diferentes locais dentro do PDV.  Isso por ser aplicado, inclusive, quando todos os produtos da mesma categoria estão juntos, com grande possibilidades de venda, pois um produto faz o shopper lembrar que precisa comprar o outro ou ajuda na compra por impulso. Alguns exemplos para organizar a localização, por exemplo, é da categoria Infantil: colocar tudo que tenha no PDV relacionado ao infantil no mesmo lugar, brinquedos, fraldas, suplementos, leite, pomadas, lenços, chupetas, mamadeiras, babadores etc.  2. Facilite a comunicação com o shopper Quando falamos em “comunicação com o shopper”, estamos falando essencialmente do atendimento na sua drogaria. Além da jornada de compra no estabelecimento, a comunicação com o shopper diz respeito aos sinais, comunicados, estímulos e estratégias visuais que você usará para que o cliente identifique ainda melhor o que está buscando.  Você pode ter estabelecido perfeitamente a localização das categorias no seu PDV, mas de que isso vai adiantar se não existirem instruções para que o cliente possa se localizar?  Use placas, tags, testeiras, divisórias e até mesmo banners publicitários de marcas para assimilar a identificação das categorias pelo shopper.   O autosserviço deve ser extremamente prezado dentro do seu estabelecimento! 3. Se possível, foque nas categorias ao invés das marcas Uma falha clássica é focar em produtos ou em marcas ao invés de dar destaque às categorias como um todo. No segmento farma, pensar apenas em produtos limita as possibilidades de organização frente ao mapa mental dos consumidores.  Com a ascensão das categorias de perfumaria, beleza e higiene, o público vislumbra os estabelecimentos farmacêuticos com outros olhos.  As categorias de não-medicamentos, por exemplo, expandem cada vez mais e oferecem uma oportunidade para o estabelecimento ampliar o faturamento.  Portanto, ao invés de olhar para produtos e marcas de medicamentos, dê atenção às categorias e faça uma análise crítica de como você pode ampliá-las de modo assertivo. Uma  ferramenta importante para saber se deve incluir, excluir ou aumentar o mix dentro da categoria é sempre acompanhar as tendências do mercado (na pandemia, por exemplo, surgiu a demanda por álcool e máscara).  Também é de extrema importância acompanhar os números, analisar através dos seus  indicadores quais categorias estão performando melhor que as demais. É hora de tornar-se mais dependente das suas categorias ao invés de marcas específicas.  4. Seja fiel aos consumidores da categoria existente Você pode atrair novos shoppers para uma categoria sem, necessariamente, tentar conquistar novos clientes.  Embora a atração de novos visitantes seja essencial e você deve sempre se ater a táticas para chamar a atenção da parcela do público que ainda não está no seu estabelecimento, isso não é tudo.  Ser fiel aos consumidores que você já tem, os incentivando a comprar de novas categorias, é uma boa forma de aumentar o lucro da sua farmácia.  Para garantir isso, lembre-se das dicas mencionadas anteriormente: foque nas categorias, defina bem a localização delas e amplifique sua comunicação.  Outras sugestões interessantes são: agregar valor percebido aos seus produtos e serviços, além de explorar novas possibilidades para sua farmácia, como o delivery.  Uma técnica muito utilizada é o cross-merchandising, onde você coloca um produto ao lado do outro mesmo eles não sendo da mesma categoria. Isso ajuda o shopper a conhecer outra categoria, além de potencializar a compra por impulso ou por lembrança.  Um exemplo para esse momento de pandemia é colocar o hidratante de mãos ao lado do álcool em gel, nesse momento ele pode se tornar shopper de uma categoria/marca antes não consumida por ele.  5. Conheça os seus clientes Seu melhor aliado

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Farmácia delivery: melhore a experiência do cliente com tele-entrega de qualidade

Cliente Destaque, Farma, Farmácia Destaque

Saiba como melhorar a experiência do seu cliente por meio da oferta de um serviço de farmácia delivery. Inovações são sempre bem-vindas, principalmente em tempos de crises onde precisamos enfrentar uma série de condições inusitadas, tais como a atual pandemia de coronavírus, que, segundo alguns estudos,  pode durar até 2022.  Prover facilidades e melhorar a experiência dos clientes enquanto esse momento perdurar é uma ótima forma de fidelização e garantia de funcionamento, e um serviço como o de farmácia delivery é ferramenta perfeita para isso!  Que tal aprender a desenvolver o delivery para farmácia e melhorar a experiência dos seus clientes? Quer saber mais? É só continuar a leitura do conteúdo a seguir. O sistema de Farmácia Delivery Melhorar a experiência do cliente, na maioria das vezes, é mais simples do que muitos proprietários de farmácia pensam ou imaginam.  Quando o assunto é delivery para farmácia, existem duas formas de atender os consumidores de maneira otimizada: através da melhoria de um sistema de delivery já existente ou pela implantação de um programa de entregas que ainda não existe. Otimizando um serviço de delivery já existente Quando o assunto é atendimento de clientes, é preciso ter em mente que sempre há espaço para evoluir, ou seja, sempre é possível aplicar melhorias constantes em algo que já esteja funcionando bem.  Isso também vale para você que, talvez, já ofereça um serviço de tele-entrega para os clientes da sua farmácia.  Confira algumas dicas para aprimorar ainda mais o seu delivery!  Desenvolva um aplicativo próprio Sempre que alguém faz um pedido via delivery, automaticamente uma sensação de ansiedade se forma pela chegada do que foi solicitado. Através de um aplicativo próprio, seu cliente consegue efetuar o pedido, acompanhar o prazo de entrega e você ainda capta seus contatos para envio de promoções.  Mas é claro: sabemos que desenvolver um app próprio é um alto investimento. Mas, nesses momentos, você pode contar com aplicativos de delivery que já existem no mercado e que possibilitam que você faça a inserção da sua farmácia como um serviço/loja dentro deles. Evite cobrar taxas Muitas farmácias cobram o frete do serviço delivery. Na maioria dos casos, essa á uma necessidade – afinal nem todas os estabelecimentos têm condições de bancar a taxa de entrega para os clientes.  Mas, caso você possa, evite cobrar esses tipos de taxas. Ao preocupar-se com isso, você mostra que dá atenção aos seus clientes, que sentirão esse cuidado e se tornarão fiéis ao seu estabelecimento. Uma ideia, para evitar cobra taxas extras, é na hora da formulação dos preços dos produtos para o delivery ser inserido as suas despesas com a entrega. Assim, você não cobra frete, mas arca com as despesas que você terá com o transporte do produto.  Ouça o que seu cliente tem a dizer Outro ponto muito importante para melhorar o seu serviço de farmácia delivery é ouvir o que seus clientes têm a dizer. Peça sugestões de melhorias constantes, o que eles gostam e não gostam.  Esse é, talvez, o principal ponto de partida para melhoria do seu sistema delivery. Afinal, é nesse momento que você saberá exatamente onde sua tele-entrega precisa melhorar, possibilitando o direcionamento certeiro assertivo de recursos.  Implantando o serviço de farmácia delivery Se você não contar com um serviço de entrega ainda, talvez seja a hora de implantar um. Caso você tenha esse desejo, mostraremos a seguir dicas essenciais para a implantação de um sistema de entrega funcional e encantador aos olhos dos clientes. Comece planejando Antes de implantar um serviço de farmácia delivery, planeje tudo de maneira detalhada, levando em consideração as necessidades tecnológicas e humanas, adequando elas dentro da atual logística da sua farmácia.  Primeiro, crie uma estrutura de atendimento Depois do planejamento, é hora de criar uma estrutura de atendimento. Comece avaliando o atendimento e o movimento diário de sua farmácia, se seus colaboradores ficam ociosos ou estão sobrecarregados. Em caso de ociosidade, não será preciso contratar um novo funcionário para a função. Caso haja sobrecarga de trabalho, faz sentido novas contratações, uma vez que o serviço de farmácia delivery inclui verificar disponibilidade de produtos, separar troco ou máquina de cartão, embalar o produto, entre outras tarefas. Defina se as entregas serão terceirizadas A terceirização pode ser uma medida para experimentar o serviço, uma vez que motoboys terceirizados cobram apenas por corridas ou número de entregas.  No entanto, ao contratar um funcionário para fazer as entregas, será possível evitar imprevistos e ter pleno controle sobre todas as etapas do processo de delivery.  Trata-se de uma escolha bastante criteriosa e que depende muito da sua estratégia com o delivery, afinal, não existe certo ou errado quando falamos desse quesito.  Não deixe de controlar o seu estoque Mesmo que as vendas sejam feitas fora do seu estabelecimento comercial, com um sistema de farmácia delivery, o estoque continuará sofrendo retiradas e isso precisa ser controlado corretamente. Por isso, investir em um programa de gerenciamento é muito importante. Tanto para o seu atendimento presencial, quanto para entregas. Divulgue seu delivery E a última dica para implantar um sistema de farmácia delivery é a divulgação, que pode ser feita em forma de apresentação para os consumidores que adentram em seu estabelecimento, distribuição de panfletos, e, é claro, divulgação nas redes sociais. Depois de descobrir como um serviço de farmácia delivery pode melhorar a experiência de seus clientes, te convidamos a ler um conteúdo onde mostramos a importância de ter um estoque bem planejado em sua drogaria. Para leitura, basta acessar esse link.  

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Gerenciamento por categorias: conheça os benefícios para sua farmácia

Farma, Gestão de Categoria

Saiba como o gerenciamento por categorias pode ser utilizado para melhorias de gestão em sua farmácia/drogaria Diferente do que muita gente pensa, os produtos expostos em uma farmácia não são distribuídos aleatoriamente.  Eles seguem um padrão lógico e específico, com o intuito de facilitar que os clientes os encontrem, e consequentemente, os comprem. Gerenciamento por categorias é o nome dado para esse processo de padronização e gestão de produtos.  Se você faz parte da equipe ou está à frente do negócio de uma farmácia e quiser saber mais sobre o assunto, basta continuar com a leitura!  Afinal, o que é o gerenciamento por categorias? O gerenciamento por categorias nada mais é do que uma estratégia de exposição de produtos na farmácia, que ajuda os clientes a encontrarem o que buscam de maneira mais facilitada e assertiva.  Por conta da falta de tempo no dia a dia, consumidores têm se se tornado um tanto quanto racionais e objetivos em suas compras. E é vital que estabelecimentos farmacêuticos estejam preparados e dispostos a compreender essa mudança de comportamento.  O gerenciamento por categorias é uma estratégia tão funcional e importante. Para você saber como gerenciar as categorias da sua farmácia, preste atenção nas nossas dicas abaixo! Comece pela estruturação  Como o nome já diz, no primeiro passo, é necessário estruturar todas as categorias. Esse processo de estruturação diz respeito a fazer registro e montar uma organização de dados para futuras análises. Planeje as categorias A fase de planejamento é voltada para a definição do papel das categorias de compras, visando facilitar a experiência dos clientes. É possível organizar as categorias de compras em:  Categorias de rotina: produtos que atendem o dia a dia dos clientes;  Categorias de conveniência: produtos que despertam o interesse de compra;  Categorias sazonal ou ocasional: produtos específicos para determinadas épocas do ano que têm maior saída (ex: no Inverno, antigripais, anti-inflamatórios etc);  Categorias de destino: quando sua farmácia possui a melhor linha de determinados produtos e os clientes vão até seu PDV apenas por terem consciência disso.  De maneira conjunta à definição dessas categorias, é possível alinhar algumas estratégias de venda, como precificação inteligente, por exemplo. Avalie os resultados Com todo o processo de estruturação bem definido e com o processo  funcionando, vem a terceira e última parte: avaliação dos resultados. Com uma organização de dados, dos processos de Gerenciamento de Categorias e do entendimento do enquadramento, será possível avaliar se suas metas foram atingidas, quais planos de ação tomar, estabelecer novas metas e ainda aplicar uma série de melhorias. Algo legal de se mencionar é que, após identificar a categoria destino do seu PDV, é cada vez mais fácil tomar as decisões de compras, garantindo maior assertividade no mix ideal de produtos e atendendo perfeitamente as necessidades dos clientes.  De forma exemplifica, se o seu PDV tiver maior identificação com a categoria de conveniência, você provavelmente saberá que seu público não aparece todo o mês na sua farmácia. Isso ajuda você, por exemplo, a diversificar mais seu produto de e não direcionar seu PDV exclusivamente a uma categoria específica.  Benefícios do gerenciamento de categorias em farmácias Como citado, o gerenciamento de categorias é uma estratégia de merchandising e seus principais benefícios são: Proporcionar melhor experiência de compra aos clientes; Fidelizar os clientes por meio da experiência de compras; Aumentar a lucratividade da farmácia. Pensar de modo amplo e generalista é essencial para um funcionamento pleno e funcional de sua drogaria. Se você está em busca de novas estratégias, ou deseja conhecer diferentes metodologias para o gerenciamento de sua drogaria te convidamos a conhecer o nosso blog.  Trata-se de um espaço repleto de dicas para administração de farmácias de maneira inteligente e lucrativa. Para ter acesso a todo esse conteúdo especial basta clicar aqui.

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