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Conheça os diferentes tipos de clientes em farmácias e aumente seu faturamento Conhecer e compreender os diferentes tipos de clientes em farmácias é fundamental para que as expectativas dos consumidores sejam supridas. É importante ressaltar que a venda só é um sucesso, quando o cliente tem um processo de experiência de compra e sai satisfeito de seu estabelecimento. Ao compreender os perfis de seus clientes, o proprietário da farmácia será capaz de planejar suas compras e escolher um mix de produtos de acordo com o perfil de sua clientela. Além do mais, é fundamental um gerenciamento adequado nas gôndolas, manter preços competitivos, proporcionar atendimento capacitado, acompanhar as tendências do mercado e o mais importante: Contar com bons fornecedores. Se você é proprietário de uma farmácia e deseja aumentar suas vendas, não pode deixar de ler o artigo de hoje. Tipos de clientes em farmácias: Quais são os principais Muita gente pode não se dar conta, mas existem diferentes tipos de clientes em farmácias e saber a diferença comportamental de cada um deles no momento de compra, é importante para proporcionar uma boa experiência de compras, fidelização e consequentemente aumento de vendas. Os principais tipos de clientes em farmácias são: Homens; Mulheres; Idosos de ambos os sexos. É possível pensar que a diferença entre esses tipos de clientes está nos produtos que costumam comprar. Isso até é verdade, mas todos eles têm diferentes hábitos e prioridades quando entram em uma farmácia, e é isso que mostraremos agora. Homens e a praticidade A praticidade e a objetividade são características marcantes nos homens. Os homens são um dos tipos de clientes em farmácias que chegam ao estabelecimento já sabendo o que comprar. O comportamento masculino valoriza a praticidade e rapidez, pelo fato desse tipo de cliente ser bastante assertivo e não ser preocupado em fazer comparações ou qualquer outro tipo de análise antes de suas compras. Se a farmácia possui um público masculino que pratica atividades físicas, por exemplo, é importante estudar a possibilidade de um espaço voltado a produtos esportivos, tais como isotônicos, suplementos vitamínicos e proteicos, por exemplo. Mulheres e as demonstrações de produtos As mulheres fazem parte dos tipos de clientes em farmácias que gostam de explorar gôndolas em busca de novidades ou preços. Uma ótima estratégia para melhorar a experiência e compras das mulheres é utilizar estratégias sensoriais, possibilitando experimentar maquiagens, perfumes ou cremes, por exemplo. Além disso, é importante ter em mente que mulheres valorizam conforto e beleza, por isso, preferem frequentar farmácias bonitas e organizadas. Embora existam diferentes perfis, muitas mulheres buscam uma farmácia para comprar itens de higiene e beleza. Dessa forma, é interessante ter seções com lançamentos e promoções em locais de grande destaque. A disposição de categorias de maneira bem destacada é importante, pois é um incentivo para que esse tipo de cliente percorra outras áreas da farmácia, aumentando as possibilidades de compras de outros produtos. Idosos e a busca por cuidados no atendimento E por fim, fechamos os diferentes tipos de clientes em farmácias com os idosos, independentemente do sexo.  Para agradar esse tipo de cliente é importante empatia, atenção, cuidado e paciência, uma vez que idosos podem apresentar dificuldades de visão, audição e até mesmo locomoção. Além do mais, é importante ter em mente que a expectativa de vida dos Brasileiros é crescente, isso traz um cenário de grande oportunidade estratégica para atendimento de clientes idosos. Esse tipo de cliente busca prioritariamente medicamentos de uso contínuo, mas também se preocupam com prevenção. Por isso, categorias como vitaminas e nutracêuticos dirigidos aos idosos podem aumentar o ticket da drogaria e oferecer diferenciais de atendimento, principalmente por atendentes que dominem o assunto. Além desse atendimento diferenciado, é preciso levar em consideração as necessidades de locomoção dos idosos nos pontos de vendas. Sendo assim, manter a farmácia iluminada, aumentar os espaços dos corredores e organizar os produtos facilitando o alcance dos idosos, são atitudes essenciais para fidelizar esses clientes. Ofereça o que há de melhor aos seus clientes Depois de conhecer os diferentes tipos de clientes em farmácias, que tal ter acesso ao que há de melhor em termos de produtos? Para isso, basta comprar os produtos diretamente com a gente, através do eGAM. Conhecida por produtos exclusivos, rigorosidade no processo de armazenamento e distribuição e prazos, nós fazemos de tudo para que sua farmácia decole de vez. Se você ainda não tem cadastro, basta clicar aqui e preencher o formulário.

Março chega e traz com ele um mês dedicado às mulheres. Cuidados com a saúde, beleza, autoestima, amor e bem-estar estão em evidência quando falamos do universo feminino. E nada melhor do que agradá-las proporcionando experiências que farão a diferença ao longo dos dias. Que tal escolher um mix de produtos que agradem as consumidoras e incrementem ainda mais a venda na sua farmácia ou drogaria? Com ações diferenciadas é possível agradar ainda mais este público e aumentar os lucros para a sua farmácia! Escolher um mix de produtos correto (que coloquem em evidência condicionadores, cremes, shampoos, linhas de tratamento e coloração, por exemplo), gerenciar as categorias na gôndola, adotar bons fornecedores como a GAM, ter preços competitivos, proporcionar atendimento capacitado e acompanhar as tendências estão entre os pontos chaves para trazer a fidelização do cliente.   Que tal aproveitar nossas dicas e também as ofertas que a GAM preparou para este mês dedicado às mulheres?   Para agradar o público feminino, promova experiências  Explorar ambientes e ter acesso a tudo o que precisa em um único local está entre os diferenciais para agradar o público feminino. As mulheres têm um envolvimento diferenciado no PDV e, na hora da compra, buscam produtos que tragam benefícios objetivos, mas também proporcionem bem-estar. Procuram por lojas bonitas, organizadas, com sortimento adequado às suas necessidades e estilo de vida.  Para isso, gerenciar os produtos em categorias é uma ótima opção para facilitar a prática da compra. Afinal, muitas mulheres têm jornada tripla, com trabalho, estudo e cuidados com o lar, e precisam simplificar a rotina diária. Manter a loja organizada, com os produtos dedicados a elas em uma espaço especial facilita a hora da compra. Isso tudo garante uma experiência mais prazerosa e fideliza o cliente. Vale simplificar alguns processos da loja, como evitar filas, ter atendimento disponível e capacitado, além de fazer o básico bem-feito, contemplando o mix correto, a precificação e as técnicas de gerenciamento por categorias. Isso irá transformar a compra em algo prazeroso, evidenciando ainda mais a preocupação pelo bem-estar, autoestima e satisfação em se cuidar. Reforce a importância do gerenciamento por categorias Quer obter bons lucros, então coloque em evidência produtos como os condicionadores, cremes, shampoos, linhas de tratamento e coloração em gôndolas nos corredores de alto fluxo. Além disso, promova uma comunicação especial voltada para as mulheres.  Decore sua loja e mostre a força feminina e o quanto se importa com tudo o que faz parte deste universo. Sentir que o estabelecimento comercial se preocupa com o lado humano, pensa e facilita a correria do dia a dia faz uma grande diferença e fideliza o cliente.  Não esqueça de aproveitar as nossas ofertas Agora que você já sabe como preparar e ainda ter lucros para a sua farmácia em sua farmácia durante o mês dedicado às mulheres, aproveite as oportunidades que a GAM preparou especialmente para este período do ano. A P&G, Duty, Kimberly, Arrayanes e Depiroll prepararam ótimas ofertas e são excelentes escolhas para a sua farmácia ou drogaria. Aproveite, faça suas compras pelo nosso eGAM e tenha ótimas vendas!

Saiba quais são os benefícios e a importância do treinamento de colaboradores para farmácia O treinamento de colaboradores para farmácia aumenta positivamente os resultados do negócio como um todo. Isso ocorre pelo motivo simples e funcional de que uma equipe capacitada é capaz de oferecer mais qualidade ao atendimento. Ao melhorar o processo de experiência de compra, o cliente fica mais satisfeito e isso é um fator determinante para fidelização e conquista de novos consumidores. Colaboradores que passam por treinamentos impactam de maneira direta sob os números da farmácia onde trabalham. Isso porque quando o atendente tem conhecido sobre os produtos que comercializa, boa postura e empatia com a clientela, aumentam-se as chances de que a compra seja concretizada. Mostraremos agora, quais são os principais benefícios para o atendimento trazidos diretamente pelo treinamento de colaboradores para farmácia. Confira. 6 benefícios para o atendimento trazidos pelo treinamento de colaboradores para farmácia O treinamento de colaboradores para farmácia, é capaz de proporcionar benefícios de via dupla, ou seja, tanto o estabelecimento, quanto os colaboradores saem ganhando. Confira agora quais são os efeitos benéficos dessa prática. 1. Reciclagem de conhecimento e desenvolvimento de competências O treinamento de colaboradores para farmácia, auxilia no desenvolvimento da equipe de diversas maneiras. Seja no atendimento ao público ou em atividades administrativas da farmácia. A reciclagem de conhecimento é fundamental para manter uma equipe preparada. Também para enfrentar os desafios do dia a dia do competitivo mercado farmacêutico. Investir em treinamentos beneficia os colaboradores e a própria farmácia em si. E isso se deve ao fato do desenvolvimento de novas competências refletir positivamente no desempenho da equipe. Dentre as competências que podem ser desenvolvidas por conta desse tipo de treinamento estão a comunicação, organização, foco e trabalho em equipe. 2. Qualidade de execução das tarefas Os treinamentos pelos quais os colaboradores de uma farmácia passam, não envolvem somente a área de vendas ou então de atendimento. Cada vez mais, farmácias estão se tornando automatizadas, por conta disso, é necessário que toda a equipe saiba fazer uso dos recursos e ferramentas que tem à disposição. Ao apresentar conteúdos capazes de aperfeiçoar o trabalho de seus colaboradores, o gestor/proprietário da farmácia, consegue manter a qualidade de execução das tarefas. 3. Manutenção da cultura organizacional Outro ponto de grande importância de um treinamento de colaboradores para farmácia, é a inserção dos colaboradores à cultura organizacional do estabelecimento. Conhecer os valores e a missão do local onde trabalham, é fundamental para que os objetivos propostos pelos superiores sejam alcançados, e com isso todos saem ganhando. Devido à grande concorrência no mercado farmacêutico, é preciso que o estabelecimento tenha um diferencial. Os treinamentos auxiliam a reforçar o conhecimento da equipe sobre o posicionamento da marca e a proposta da empresa junto dos consumidores. 4. União e agregação de novos membros à equipe Um treinamento de colaboradores para farmácia também é benéfico na questão de novas contratações para a equipe. A chegada de novos colaboradores, sempre traz a necessidade de se ensinar os processos e tarefas no trabalho da farmácia. Investir em treinamentos, beneficia os colaboradores e a farmácia, uma vez que o desenvolvimento de novas competências reflete de maneira positiva sobre o desempenho da equipe. Promovendo um clima de união entre os colaboradores antigos e agregação de novos colaboradores. 5. Aumento de vendas Ofertar treinamentos sobre vendas é fundamental para que os colaboradores tenham domínio de técnicas de persuasão. O objetivo deve ser o desenvolvimento de outras competências, como empatia e raciocínio. Isso colabora para o encantamento dos clientes e consequentemente para o aumento de vendas. 6. Diminuição de custos E por último, mas não menos importante, outro benefício do treinamento de colaboradores para farmácia é a diminuição de custos. Isso ocorre pelo fato de que uma equipe bem treinada, tem menores probabilidades de cometer erros. Além disso, quando colaboradores têm amplo conhecimento dos processos da empresa, e sabem como executar as tarefas de modo correto, o trabalho se torna mais rápido, assertivo e eficiente. Que o treinamento de colaboradores para farmácia é importante, isso já ficou bem claro no nosso conteúdo. Mas outro ponto fundamental é ter um fornecedor de qualidade para seu estabelecimento e isso só a GAM faz! Aliás, temos mais de meia década de experiência, logística refinada e uma linha gigantesca de produtos. Ofereça para seus clientes o que há de melhor, compre com a gente e veja sua farmácia decolar rumo ao sucesso. Enfim, para comprar é muito simples. Basta se cadastrar através desse link. Em seguida, é só clicar aqui para acessar nossa plataforma de compras e adquirir o que há de melhor para sua farmácia. Você deseja, nós fazemos acontecer! Leia mais conteúdos como este em nosso BLOG.

Saiba como manter a organização financeira de sua farmácia nesse novo que se inicia! Antes de mais nada, ter a organização financeira de um estabelecimento farmacêutico é fundamental para manter o estabelecimento funcionando. Saber gerenciar a farmácia é importante para o sucesso dos negócios, uma vez que todas as áreas dependem diretamente do equilíbrio financeiro. Se você é proprietário de uma farmácia e não tem uma formação na área, tudo bem. É importante, ao menos, conhecer o assunto para conseguir aplicar conceitos básicos como forma de tornar os processos mais práticos e funcionais. Quer conhecer dicas importantes para manter a organização financeira de uma drogaria? Leia o conteúdo a seguir. 4 dicas para organização financeira da sua farmácia em 2020 Elencamos os principais pontos de uma organização financeira para estabelecimentos farmacêuticos que devem ser seguidos por quem quer manter as contas no azul. Confira. 1. Tenha um planejamento estratégico O início da organização financeira da farmácia é ter conhecimento de quais são as metas e objetivos financeiros do estabelecimento. Portanto, ter um planejamento estratégico é a melhor forma de enxergar o modo de operação da empresa, dessa forma é possível identificar falhas e implantar melhorias. Todo o planejamento precisa ser baseado nos dados da farmácia. Por isso, é fundamental fazer um levantamento de todas as informações, só assim será possível compreender a situação financeira atual, o que facilitará projeções para o novo ano que se inicia. 2. Automatize a gestão financeira Em pleno 2020 não é aconselhável que a gestão financeira seja feita no papel ou em planilhas de Excel. Aliás, usar um software de gestão financeira é uma opção importante, pois auxilia no processo de registro de dados. Além disso, disponibiliza outros tipos de funcionalidade para controle de gastos. Ao se fazer uso de um sistema integrado de gestão financeira, o proprietário da farmácia é capaz de verificar todo o fluxo de caixa, estoque e compra de produtos, o que minimiza os erros e permite um olhar amplo sobre todo o funcionamento do estabelecimento. 3. Separe as finanças pessoais das empresariais Quando o assunto é organização financeira da farmácia, é muito comum que os donos não separem as finanças pessoais das empresariais, mas isso é um grande erro. Às vezes, por falta de conhecimento ou de atenção, isso pode gerar pagamentos ou retiradas de dinheiro do caixa sem que haja um controle de registros adequado. Para uma gestão financeira de qualidade em uma farmácia, é fundamental que se separe as finanças pessoais das empresariais. Ter contas separadas e utilizar apenas o montante do pró-labore para uso pessoal, são maneiras de controlar as contas e gerenciar a farmácia sem causar nenhum tipo de prejuízo ao caixa do estabelecimento. Enfim, muito importante ter em mente que caso não haja uma separação dessa natureza, tanto o fluxo de caixa, assim como os lucros da farmácia podem ser comprometidos severamente. 4. Tenha um fornecedor de qualidade Essa talvez seja a dica de ouro para a organização financeira de sua farmácia para 2020. Definitivamente ter um fornecedor de qualidade não significa apenas comprar de alguém com bons preços. É importante um bom mix adequado, disponibilidade de produtos, bons prazos e uma logística de entrega confiável, comprometida e o mais importante de tudo: pontual. Nós podemos te ajudar na organização financeira de sua farmácia Somos uma distribuidora de medicamentos e perfumaria que atua nesse segmento desde o ano de 1968, atendendo farmácias, centros alimentares e hospitais. Com uma carteira de milhares de clientes, atuamos em diversas regiões do Brasil. Temos o apoio de colaboradores treinados e capacitados para atender todo e qualquer tipo de farmácia. Que tal realizar sua primeira compra conosco? Para isso, basta clicar aqui para ter acesso a nossa plataforma de negócios.  Caso você ainda não tenha cadastro, não tem problema, basta acessar esse link. Preencha o formulário, formalize seu cadastramento e inicie as suas compras! Assim sendo, comece 2020 com o que há de melhor na organização financeira de sua farmácia, conte com a gente!