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Experiência de compra do cliente na farmácia: como melhorar?

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Saiba como melhorar a experiência de compra do cliente em sua farmácia e aumentar os ganhos! O comportamento do consumidor vem mudando. Antes, o público recebia informações sobre produtos, medicamentos e suplementos via publicidade impressa ou indicações. Hoje, antes de qualquer tipo de compra, as pessoas realizam extensas pesquisas antes de tomar qualquer tipo de decisão. Ou seja, quando o cliente está com o produto na mão, ele já tem consciência do que precisa para comprar a mercadoria. A experiência de compra do cliente é muito importante. Por isso, as farmácias precisam valorizar ao máximo a experiência de compra do cliente, pois se trata de um momento importante e capaz de promover fidelização ou então adquirir novos compradores para o estabelecimento. Hoje, mostraremos como é possível melhorar a experiência de compra do cliente de maneira simples, funcional e eficaz. Confira. Tudo começa com um bom atendimento Hoje em dia não existe espaço para erros quando o assunto é atendimento. Com o fortalecimento das redes sociais, a farmácia pode tanto se beneficiar, quanto sofrer impactos negativos com relação ao atendimento, fazendo com que, na pior das hipóteses, o cliente não volte. Com isso em mente, é importante que os atendentes da farmácia saibam separar a vida pessoal da vida profissional, pois um cliente que é atendido por alguém mal-humorado dificilmente retorna. A experiência de compra, muitas vezes começa ou termina com um bom atendimento.  Por exemplo, imagine um cliente que foi mal atendido. Ao sair da sua farmácia, ele pode não querer voltar e pior, fazer avaliações ruins nas redes sociais ou até mesmo no famoso boca a boca. Isso pode fazer com que algumas pessoas não cheguem a ter uma experiência como cliente. Por isso, pare para pensar: como a sua drogaria se relaciona? Organização é fundamental Outro ponto muito importante visando melhorar a experiência de compra do cliente diz respeito à organização. Uma farmácia com disposição errônea de produtos dificulta que os consumidores encontrem o que estão buscando. Manter uma farmácia organizada, dividida por setores específicos, promove uma melhor experiência de compra, além de manter o pessoal de atendimento em seus postos, evitando formação de filas e atrasos nos caixas, por exemplo. Aposte em tecnologias inovadoras Outro ponto bastante interessante no que diz respeito a experiência de compra do cliente é a adesão de novas tecnologias. Um exemplo disso é o uso das redes sociais como meios de comunicação, o WhatsApp, como ferramenta para envio de mensagens com promoções ou lançamentos que chegaram na farmácia. É uma forma de manter contato com o cliente, além de mais facilidade para ambos. Outra dica é ter um bom sistema de gestão financeira, que seja rápido, evitando filas e atrasos na hora do pagamento do cliente. Além disso, outra tecnologia que vem facilitando a vida dos consumidores é o autosserviço. Esse tipo de tecnologia, possibilita que o cliente escolha seus produtos, passe-os no caixa e pague sozinho. Isso otimiza o tempo e melhora demais a experiência de compra do cliente. Conhecimento farmacêutico Outro ponto importante no que diz respeito à experiência do cliente na farmácia é sempre ter um (obrigatoriamente) ou mais profissionais com conhecimento farmacêutico à disposição. Embora pareça que naturalmente existe em uma drogaria, não é difícil encontrar profissionais que não passam boas informações. Ter um profissional com amplos conhecimentos farmacêuticos, transpassa confiança. Isso porque será capaz de interpretar exames, realizar anamneses precisas, indicar medicamentos e produtos, além de instruir a melhor forma de utilizá-los. Trata-se um tipo de atenção que muitas farmácias não oferecem. Exclusividade de produtos Outro ponto muito interessante e amplamente debatido sobre a experiência de compra do cliente em uma farmácia, é ofertar produtos com exclusividade. Seja uma linha de medicamentos genéricos, ou então um lançamento de perfumaria e até mesmo produtos como suplementos ou nutracêuticos. As exclusividades e novidades são uma ótima maneira do cliente compreender que somente em seu estabelecimento ele terá acesso a determinado produto ou medicamento. Logo, transformando sua experiência de compra em algo único. Junção de todos os fatores Não é apenas com um único fator que a experiência de compra do cliente em sua farmácia será melhorada. É necessário que haja uma série de fatores para que a experiência seja realmente única. Por isso, tenha em mente que a experiência de compra do cliente exigirá, um bom atendimento. Passando por organização, tecnologia, conhecimento na área, além é claro de exclusividade de produtos. Nós te ajudamos a melhorar a experiência de compra do cliente Com mais de 50 anos de experiência, somos uma distribuidora de produtos de perfumaria e medicamentos, atendendo centros alimentares, hospitais e claro: Farmácias. Com milhares de clientes em sua carteira, a empresa possui uma série de produtos exclusivos e com preços competitivos. Isso pode ajudar a melhorar a experiência de compra do cliente em sua farmácia. Por fim, ganhe em preço, qualidade, organização e facilidade comprando online através do e-Gam, nossa plataforma de negócios. Caso ainda não seja cadastrado, basta apenas clicar aqui, se cadastrar e começar a comprar. Concluindo, nosso compromisso, é o sucesso do seu estabelecimento!

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Vendas de produtos de verão em sua farmácia: como aumentar?

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Aprenda a aumentar as vendas de produtos de verão em sua farmácia e não perder dinheiro com estoques de produtos parados Para que haja rotatividade de produtos e que o capital de giro da farmácia não fique parado em produtos encalhados nas gôndolas, é muito importante saber trabalhar com a sazonalidade. Produtos de verão são um tanto quanto específicos e dificilmente são comercializados fora épocas de alta temperatura. Hoje vamos dar dicas de como aumentar as vendas de produtos de verão em sua farmácia e garantir que o dinheiro não fique preso em artigos que não foram comercializados. Se você quer saber mais sobre o assunto, continue a leitura desse artigo. Saiba quais foram as vendas de produtos de verão em anos anteriores Nenhum empresário compra produtos no escuro. Para a aquisição de qualquer tipo de mercadoria, é necessário se basear em indicativos anteriores, por isso, ter um controle de vendas dos anos anteriores é fundamental para saber como abastecer o estoque da melhor maneira possível evitando compras volumosas ou pequenas demais. Busque novidades Uma forma de garantir as vendas de produtos de verão é buscar novidades. De tempos em tempos, são lançadas novas mercadorias capazes de chamar a atenção de clientes. Cremes para diferentes tipos de peles e cabelos, suplementos nutracêuticos para proteção da saúde da pele e manutenção do bronzeado, bebidas hidratantes específicas e protetores solares com diferentes formas de aplicação são exemplos de novidades sazonais. Organize os produtos por prazo de validade Outra maneira de garantir a venda de produtos de verão em sua farmácia é colocá-los em disposição inteligente de prazo de validade. Ou seja, os com data de vencimento mais próxima na parte da frente e os com data de vencimento mais longa na parte de trás. Isso diminui possíveis prejuízos, pois faz com que todos eles sejam comercializados antes que seus prazos de validade tenham expirado. Monte kits Outra forma de aumentar a venda de produtos de verão é a montagem de kits contendo artigos com diferentes utilidades. É possível montar kit com protetores solares, cremes capilares e colírios para os olhos para aqueles que vão aproveitar as altas temperaturas na piscina. Além disso, é possível montar também kits com bronzeadores e cremes hidratantes corporais, como forma de garantir uma pele mais bronzeada e livre de ardências ao final do dia. A montagem de kits é uma forma inteligente de aumentar as vendas de produtos de verão. Faça promoções Um bom administrador farmacêutico possui um registro de todas as suas compras para a farmácia. Por isso, é normal que saiba quanto custou cada item dentro do seu estabelecimento e isso inclui os produtos de verão. Por isso, se o verão for passando e os produtos não tiverem a saída que era esperada é possível fazer promoções inteligentes, onde ainda haja margem de lucro, evitando que haja qualquer tipo de prejuízo. Além disso, a realização de promoções é uma ótima forma de aumentar o fluxo de clientes na sua farmácia. Isso faz com que mais produtos sazonais sejam comercializados, garantindo assim uma ótima rotatividade de artigos de verão. Tenha um controle de estoque Ter um controle de estoque é fundamental para aumentar as vendas de produtos de verão em sua farmácia. Controlar a quantidade de produtos armazenados no estabelecimento, garante que não haja recompras desnecessárias e impede que se gaste dinheiro de maneira desnecessária. O controle é a segurança financeira da farmácia e serve como um indicador do que deve e do que não deve ser comprado pelo farmacêutico. Sem um controle de estoque eficaz, a farmácia pode não apenas vende pouco produtos de verão, como pode estar fadada à falência. Busque os melhores preços e condições na hora de comprar Outra forma de aumentar as vendas de produtos de verão é comprá-los por preços acessíveis e condições de pagamentos vantajosas. Proprietários de farmácias sabem que comprar por um bom preço, permite maior manobrabilidade monetária. Ou seja, facilita a venda por valores mais acessíveis, garantindo assim, maior saída de produtos. Se você é proprietário de farmácia e busca os melhores preços e produtos na área farmacêutica e de perfumaria conte com a GAM. Acesse agora mesmo nossa plataforma de compra digital e compre os melhores produtos de verão para sua farmácia com preços e condições mais do que vantajosas. Para isso basta clicar aqui! Caso ainda não tenha cadastro, basta acessar esse link, preencher com seus dados e começar as suas compras.

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Vendas nas farmácias: aumente o faturamento com produtos para o verão

Cuidados com o corpo no verão trazem estímulos às vendas nas farmácias

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A estação mais quente do ano chegou e, além do calor, ela traz consigo grandes possibilidades de vendas para as farmácias. São vários fatores que podem auxiliar no incremento do faturamento. Um exemplo é o o 13º salário que, mesmo recebido em dezembro, ainda reflete nas compras no início do ano, as férias e o próprio verão. Esta é uma época em que o consumidor gasta mais em produtos, especialmente para a pele, uma vez que se fica mais exposto às agressões do dia a dia. Aproveite o que a época proporciona Para aproveitar tudo o que esta época proporciona, é importante desenvolver dentro das farmácias o gerenciamento de categorias e criar assim, novas oportunidades. Os gestores das lojas precisam estar atentos a esse movimento e dar destaque nas gôndolas para as categorias com apelo sazonal. Que tal aproveitar as ofertas que a GAM preparou para este Verão? São produtos das linhas corporais que são essenciais e garantirão bons lucros ao seu negócio. Aproveite as dicas da GAM e comemore as boas vendas! Essa estratégia pode ajudar a potencializar as vendas nas farmácias quando os produtos da estação estão em um lugar estratégico da gôndola. Manter os produtos ligados ao corpo como hidratantes, desodorantes, sabonetes, repelentes, protetores e bronzeadores em um único espaço é importante. Dessa forma, o consumidor se lembrará de comprar o protetor e o bronzeador, o desodorante e o sabonete, entre outras combinações. Pense em cada categoria As farmácias e drogarias devem pensar em cada categoria individualmente e algumas mudanças nas lojas se fazem necessárias. Lançamentos que estão vinculados à nova estação devem ir para a frente da loja. É um chamariz para que o consumidor perceba que há novidades. A exposição em gôndolas que ficam no caminho para o balcão de medicamentos é também uma garantia de bons resultados. No caso dos protetores solares, a exposição em pontas de gôndola também é muito interessante e isso facilita a compra. É importante dar visibilidade às categorias de produtos ligados ao verão. As pontas de gôndola, cestos ou caixas expositoras, e o checkout, precisam ser muito explorados com produtos da estação. De preferência, com preços interessantes ao consumidor. Opte por boa comunicação Opte também por uma boa comunicação. A farmácia ou a drogaria podem optar por materiais posicionados próximos às categorias relacionadas. Faixas de gôndola ou bandejas que chamem a atenção para a categoria ou produto em questão fazem toda diferença. O importante é colocar em evidência. Posicione as categorias e trabalhar com um bom atendimento para aumentar as vendas que podem ser ainda mais aquecidas com o verão. Confira as ofertas que preparamos especialmente para esta época do ano e abasteça sua farmácia com os produtos da estação. A Coty (que traz os reconhecidos Cenoura & Bronze, Desodorante Adidas, Desodorante Monange, Leite Colônia, Leite Paixão, Leite Monange, Óleo Monange, entre outros), a Procter (Desodorantes Old Spice) e a Colgate (com o Sabonete Protex) são ótimas escolhas para a sua farmácia ou drogaria. Por fim, aproveite a oportunidade, faça suas compras pelo nosso eGAM (www.egam.com.br) e tenha ótimas vendas!

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Dezembro Laranja: campanha reforça os cuidados com a pele

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Desde o ano de 2014 a Sociedade Brasileira realiza a campanha dezembro laranja, que visa conscientizar as pessoas da necessidade de se tomar cuidados com a pele. O mês é escolhido de maneira estratégica, devido ao início do verão, quando naturalmente, ocorre um aumento de exposição ao sol. No artigo de hoje, vamos falar um pouco sobre os cuidados com a pele e reiterar que eles são necessários durante todo o ano, e não somente no verão. Confira. Dezembro laranja alerta: câncer de pele é o principal tipo da doença no mundo! Embora muita gente não saiba, o câncer de pele é o principal tipo de câncer no mundo. Embora a campanha Dezembro Laranja alerte para os riscos, é importante mencionarmos que de todos os tipos de câncer diagnosticados no mundo, 25% ou seja, um quarto dos diagnósticos de câncer estão relacionados à pele, e através de cuidados específicos, todos eles poderiam ser evitados. Principais cuidados com a pele Você sabia que a pele é o nosso maior órgão? Pois, é. Embora a pele não se pareça com um órgão, ela está presente em todo nosso exterior, por isso necessita de cuidados um tanto quanto específicos. Os principais são: Uso de protetores solares; Utilização de vestimenta adequada. Evitar a exposição em horários de pico; Se alimentar adequadamente. Como a maioria das pessoas sabem, e a campanha Dezembro Laranja recomenda, a principal forma de se proteger do sol se dá através do uso constante de protetores solares, não só no verão mas como em todas as estações do ano. Além disso, é importante usar o protetor também em dias nublados. Fazer uso de vestimentas adequadas, como camisas de manga comprida, bonés, chapéus e óculos escuros, bem como evitar se expor aos raios solares em horários de pico é de fundamental importância para cuidar da saúde da pele. E por fim, uma alimentação rica em vitaminas C, K, E, além da ingestão e suplementação de compostos específicos, como vitamina D, carotenoides e resveratrol por exemplo, podem conferir proteção às células cutâneas. Entendendo os fatores de proteção De maneira geral, as pessoas devem utilizar o fator de proteção solar 50, porém, pessoas com a pele mais morena podem usar protetores solares com índice menor. Quanto mais escura a pele, mais proteção natural ela possui.  É muito importante, inclusive, aplicar uma camada uniforme e reaplicar a cada duas horas de exposição solar ou após o contato com a água do mar ou piscina, caso não seja resistente à água.  Entenda melhor: FPS 60: Adultos e crianças com a pele extremamente sensíveis. FPS 50: Adultos com peles claras e sensíveis e crianças.  FPS 30: Adultos com peles morenas FPS 20: Adultos com pele negra A quantidade indicada por profissionais corresponde a uma colher de sopa para cada segmento do corpo, como braço e perna. Nós podemos te ajudar  Aproveite as recomendações do Dezembro Laranja na sua farmácia. Possuímos uma linha solar que conta com produtos como: Filtro solar; Pós-sol; Bronzeador; Repelente; Protetor térmico capilar; Água termal. Você pode ter todos eles em sua farmácia, e com isso, aumentar suas vendas e ainda garantir a saúde de todos os seus clientes, não apenas no verão, mas como no ano inteiro. Inclusive, aproveite para participar da campanha da Linha Solar. Consulte o regulamento na Revista de Dezembro.  Para adquirir os produtos, basta ir até a nossa plataforma de compras eGAM. Mas caso você ainda não seja um cliente GAM, acesse esse link, realize um cadastro e comece a comprar produtos farmacêuticos de qualidade. Você merece o que há de melhor, você merece GAM!

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Planejamento estratégico para farmácia: como desenvolver para 2020?

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Aprenda a desenvolver um planejamento estratégico para ajudar na gestão de sua farmácia Através de um planejamento estratégico é possível criar planos de ações para sua farmácia, envolvendo metas, objetivos e principalmente formas de alcançá-los. Nesse processo de desenvolvimento, será possível concentrar foco e forças nos lugares certos para manter seu estabelecimento sempre forte, competitivo e crescendo no mercado. Trata-se de uma ferramenta de grande importância para todo e qualquer gerente farmacêutico. Que tal aproveitar esse artigo para desenvolver um planejamento para 2020? Quer saber como desenvolver? Continue lendo esse artigo. Vantagens de um planejamento estratégico para a gestão de sua farmácia O setor farmacêutico é extremamente competitivo, e para manter ou atrair um fluxo de clientes, é preciso investir tempo e energia em um planejamento estratégico. Quando feito de forma correta, é possível colher uma série de vantagens, sendo as principais: Seguir caminhos lineares rumo aos objetivos; Visualizar oportunidades; Maior controle financeiro; Transformar ameaças em oportunidades. Se uma farmácia não traçar metas de curto, médio e longo prazo, assim como não definir investimentos, passará por momentos delicados. Quem não traça um planejamento estratégico, não consegue se adequar a grande variedade de cenários, expondo as finanças a grandes riscos. Questões a se considerar antes de montar um planejamento estratégico Para um planejamento estratégico de sucesso, é importante levar cinco questões em consideração antes de sua montagem: Avaliar a estratégia vigente; Considerar o ambiente; Apontar a direção a ser seguida; Identificar o nível estratégico; Ter um resumo do planejamento. O primeiro passo consiste na identificação do caminho que a empresa segue, em seguida, é necessário avaliar se o ambiente é propício para se cumprir a missão estipulada. O passo seguinte é estabelecer o caminho a ser seguido pela farmácia no próximo período de tempo, assim como a viabilidade estratégica. Por fim, em um pequeno documento, basta finalizar o planejamento antes de colocá-lo em prática. Ao término dessas etapas, é hora de implementar essas estratégias. Para isso será necessário: Divulgação – transmita aos funcionários o que espera da atuação deles; Preparação e organização – investimento em incentivos, como treinamentos e mudanças estruturais, caso necessário; Acompanhamento – tenha todas as ideias do planejamento estratégico anotadas, controlando-as para que possam ser cumpridas. Montando um planejamento estratégico funcional Montar e colocar um plano de estratégia em ação é trabalhoso, porém é mais simples do que muitos podem imaginar. Uma vez que se monte toda a estrutura funcional, basta apenas manter o modelo alimentado, tornando seu giro muito mais fácil. A recomendação nesse caso, é trabalhar com as seguintes ferramentas estratégicas: Avalie a situação de sua farmácia no ano anterior e identifique quais foram as mudanças realizadas voltadas a crescimento; Determine o foco de atuação, criando uma lista com dez objetivos realistas (e otimistas) que possam ser atingidos em até um ano; Avalie mensalmente o desenvolvimento do planejamento até que o objetivo final seja atingido; Defina pontos fortes e fracos de sua farmácia; Garanta que haja recursos suficientes para o seu plano de ação; Deixe claro para os colaboradores sua importância para o cumprimento de prazos e alcance de metas; Defina pessoas para acompanhar diferentes partes do plano, como forma de monitorar, revisar e estimular o andamento do plano. Outro ponto importante é ouvir o que os colaboradores têm a dizer. Afinal, para que uma farmácia funcione existe toda uma equipe atuando conjuntamente, por isso dar voz aos funcionários, ouvir sugestões e críticas é de fundamental importância dentro de um planejamento estratégico. Além disso, também solicitar informações dos clientes também é algo que deve ser encaixado dentro desse planejamento, críticas e sugestões são sempre bem-vindas, afinal, o cliente sempre tem razão. Embora seja algo trabalhoso no início, mas que uma vez montado, pode ser usado de maneira funcional e constante. Sem um planejamento estratégico sua farmácia pode estar fadada ao ostracismo e o fracasso. Pense nisso. Depois de aprender sobre planejamento estratégico, que tal começar a se planejar para o próximo ano junto com a GAM? Temos ótimos preço quando se fala de fármacos de qualidade, abasteça seu estoque agora mesmo clicando aqui. Por fim, caso ainda não seja cliente, basta acessar esse link, fazer o seu cadastro e aproveitar as oportunidades especialmente desenvolvidas para sua farmácia.

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Implantação de autosserviço em farmácia: 3 passos principais

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Autosserviço na prática, aprenda como implementar em sua farmácia A implantação do autosserviço em farmácias é algo que vem ganhando cada vez mais espaço. Além de drogarias, segmentos com grande fluxo de clientes são os melhores locais para o uso desse tipo de tecnologia, uma vez que promove agilidade e otimiza o atendimento. No entanto, quando se fala de autosserviço na prática uma dúvida logo vem à mente: Como implantar esse tipo de tecnologia na farmácia? É sobre isso que falaremos no artigo de hoje. Implantação de autosserviço em farmácia: os três passos principais O autosserviço ainda é uma tecnologia em ascensão no Brasil. Trata-se de uma forma inovadora de autoatendimento, onde o cliente efetua toda a compra e o pagamento sozinho, sem a ajuda de nenhum funcionário, o que otimiza todo o processo de aquisição da mercadoria. O uso desse modelo de negócio tem crescido, principalmente em estabelecimentos como supermercados e farmácia. No entanto, não se trata apenas de ter a intenção e instalar guichês de autosserviço. São necessários alguns passos até que o sistema funcione de modo adequado e todos possam sair ganhando com sua utilização. Nesse caso, os principais passos para implantação de autosserviço em farmácia: Saber onde buscar a tecnologia; Treinar funcionários; Treinar clientes. Vamos falar um pouco sobre cada um desses passos 1. Saber onde buscar a tecnologia Mais importante do que a implantação de autosserviço em farmácias é saber onde buscar a tecnologia. Não adianta apenas ter a ideia do serviço em si. É importante procurar e contratar uma empresa que disponha do sistema, instale de maneira qualitativa e que forneça todo o suporte pós-venda. Por se tratar de um serviço puramente tecnológico, a implantação de autosserviço em farmácias trará dúvidas e questionamentos ao proprietário em um primeiro momento que precisarão ser sanadas. 2. Treinar funcionários Outro passo importante no processo de implantação do autosserviço em farmácias é ter consciência de que todos os funcionários precisarão passar por treinamentos específicos. Eles precisam saber operar o sistema, assim como para que se tornem capazes de auxiliar clientes que tiverem dificuldades em lidar com essa inovadora tecnologia.  3. Treinar clientes E por fim, outro ponto que de deve ser levado em consideração sobre a implantação desse tipo de tecnologia em farmácias, é a necessidade de se treinar clientes para sua utilização. Tanto funcionários quanto clientes precisam passar por um treinamento prévio antes de sua utilização. Sendo assim, é necessário ter um ou mais membros no quadro de funcionários que sejam capazes de ensinar os clientes a lidar com esse tipo de tecnologia. Autosserviço será uma tecnologia cada vez mais presente  É importante ressaltar que o autosserviço será uma tecnologia cada vez mais presente na rotina de muitas pessoas. Por isso a necessidade de nos habituarmos e de sermos solícitos com terceiros que ainda não dominem essa forma de comprar mantimentos e também medicamentos. Que tal completar seus estoques através de compras online? Como se sabe, temos os melhores preços em medicamentos e perfumaria. Para isso, basta acessar nossa plataforma de compras através desse link. Por fim, caso ainda não seja cliente, isso também é problema, basta fazer seu cadastro aqui, para aproveitar o que há de melhor em termos de valores, potencializando assim, a saúde financeira de seu estabelecimento.  

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Venda por oportunidade: explorando a categoria solar

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Para todo e qualquer empresário, saber ler o momento do mercado é fundamental para o crescimento e manutenção do negócio. Uma das melhores formas de manter a saúde financeira de um estabelecimento é apostar na venda por oportunidade, algo muito comum em farmácias. Com a chegada das altas temperaturas, uma sugestão certeira é explorar a categoria solar. Se você é gestor e quer ver seu negócio decolar com o verão que está chegando, não deixe de ler o conteúdo a seguir. Compreendendo a venda por oportunidade A venda por oportunidade é uma forma de comercializar produtos de maneira sazonal, ou seja, seguindo acontecimentos e situações específicas, como é o caso do clima. Estamos agora, em meados da primavera e um verão com altas temperaturas vem se desenhando. É momento de agarrar a oportunidade de aumentar as vendas que está, sem sombra de dúvidas, na exploração da categoria solar. Categoria solar: explorando de maneira assertiva Quando se fala em categoria solar, é possível pensar em públicos e necessidades diferenciadas. Há quem busque se bronzear, assim como aqueles que desejam se proteger e também, os que precisam de cuidados pós-exposição. Pensando dessa forma, não é difícil afirmar que os melhores caminhos da venda por oportunidade dentro da categoria solar são: Estética; Proteção; Cuidados posteriores. Vamos falar um pouco sobre cada um deles? Estética Com o calor chegando, há um grande público que busca a questão estética, através de bronzeados duradouros. Por isso, tenha em sua farmácia diferentes tipos de bronzeadores. É uma ótima maneira de abranger todo o desejo de quem enxerga a exposição ao sol como uma oportunidade de realçar a aparência da pele. Proteção A proteção também é algo muito procurado no verão e isso vale para todas as faixas etárias, desde crianças a idosos. Quando o foco está na exploração da categoria solar, é natural que se pense na venda de protetor solar. Ofertar aos clientes protetores solares sob diferentes formas como cremes e sprays, com grande alternância de fatores de proteção é mais do que fundamental. Protetores térmicos capilares também vêm sendo cada vez mais procurados e consequentemente utilizados por quem se expõe ao sol. Além disso, outro produto com grande saída nessa época é o repelente, não só visando a proteção das incômodas picadas, mas como profilaxia para doenças como Dengue, Zika e Chikungunya. Cuidados posteriores E, por fim, quem se expôs ao sol, precisa tomar alguns cuidados posteriores e isso também deve ser visto como venda por oportunidade. A exposição solar tende a ressecar a pele, cabelos e ainda promover queimaduras de diferentes graus. Por isso, ter em sua farmácia produtos como hidratantes de pele, cremes capilares, soluções calmantes e água termal, é sem sombra de dúvida saber aproveitar uma oportunidade sazonal. Não deixe de apostar nas vendas cruzadas Uma venda cruzada nada mais é do que vender em apenas uma transação, produtos que agreguem valor a um determinado item. Na categoria solar, isso pode ser feito unindo dois ou mais produtos. É possível ofertar por exemplo, um bronzeador com um hidratante corporal, ou então um protetor solar infantil de maneira conjunta a um repelente. Compreender antecipadamente as necessidades dos seus clientes é uma forma de potencializar os negócios da sua farmácia. Agora que você já sabe o que é venda por oportunidade, que tal aproveitar esse momento tropical? Fortaleça seus estoques e se prepare para um verão repleto de vendas. Para melhores preços e condições de aquisição de produtos solares você pode utilizar o eGAM plataforma de compras clicando aqui. Caso ainda não tenha cadastro, não tem problema, basta acessar esse link, se cadastrar e ir às compras. Com a GAM sua farmácia vai longe.

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Autosserviço em farmácias: conheça os benefícios

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Saiba quais são os benefícios de se adotar o sistema de autosserviço em farmácias A ausência de intermediários em qualquer negócio, tem como intuito gerar mais autonomia e agilidade para o cliente que está em um processo de compra. Além de otimizar o funcionamento da equipe e trazer economias a um estabelecimento comercial. Essa é a filosofia de funcionamento de um modelo de negócio que vem se expandindo no Brasil: o autosserviço. No artigo de hoje, vamos explicar o que é esse modelo de negócio e quais são os benefícios que o autosserviço pode trazer para a sua farmácia. O que é autosserviço? O autosserviço é um modelo de self-service de compras. Nele o cliente entra no estabelecimento, pega tudo o que deseja comprar, passa no balcão e inclusive, efetua o pagamento totalmente sozinho. Trata-se de um formato de compra amplamente adotado em países europeus e da América do Norte, e que, além disso, aos poucos começa a ser implantado em estabelecimentos brasileiros. Benefícios do autosserviço em uma farmácia Embora em um primeiro momento se trate de um modelo diferenciado, em um curto espaço de tempo é possível observar os efeitos positivos desse tipo de negócio para quem vende medicamentos e produtos de higiene e beleza. Os benefícios do autosserviço para a sua farmácia são: Agilidade de compra; Fama ao estabelecimento; Aumento do volume de vendas; Melhora na produtividade da equipe; Redução de custos operacionais. Assim, vamos falar agora sobre cada um desses itens. Agilidade de compra Esse é um grande benefício, afinal, o cliente chega à farmácia, pega nas prateleiras os produtos que desejam comprar e finalmente efetua o pagamento. Dessa maneira ele agiliza totalmente o processo de compra. Fama ao estabelecimento Esse é outro ponto benéfico pelo simples fato do autosserviço ainda não estar funcionando em larga escala. Se sua farmácia adota essa forma de trabalho, ela se tornará mais famosa, e diretamente, será capaz de atrair curiosos ao seu estabelecimento, aumentando assim, o fluxo de clientes. Aumento do volume de vendas Com agilidade de compra e curiosos dentro de sua farmácia, o volume de vendas terá um aumento totalmente natural. Dessa forma, é possível ao proprietário aumentar sua gama de oferta de produtos, uma vez que as vendas cresceram. Melhora a produtividade da equipe Consumidores que optam por usar o autosserviço, não precisam pegar a fila de espera. Isso faz com que o setor de atendimento não fique sobrecarregado. Um funcionário que ficava no atendimento, pode ser alocado para a realização de outras funções, aumentando a produtividade da equipe. Redução de custos operacionais  Hoje em dia a maioria dos clientes têm familiaridade com tecnologia, preferindo usar o autosserviço como forma de realizar suas compras. Deste modo, o estabelecimento tem uma redução natural no número de funcionários destinados ao atendimento. Assim, com a diminuição das filas de espera, aumento da satisfação do cliente, e número mais enxuto de funcionários, os custos operacionais do estabelecimento tendem a diminuir de forma gradativa e espontânea. Você acha que o autosserviço seria útil na sua farmácia? Acesse o eGAM, a nossa plataforma online de compras, desenvolvida para facilitar o seu dia a dia. Para isso, basta clicar aqui e adquirir o que você desejar diretamente do conforto de sua casa e quem sabe, futuramente, adotar as técnicas de autosserviço.

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Novembro azul: conheça a importância de se cuidar

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Novembro Azul é uma campanha mundial que acontece todo mês de novembro, a fim de frisar a importância da prevenção e do diagnóstico precoce do câncer de próstata. O que é câncer de próstata? Algumas células podem se desenvolver e se multiplicarem de forma anormal, durante o funcionamento da próstata, provocando o surgimento de um tumor. O câncer nessa região é o segundo que mais mata homens no Brasil, ficando atrás apenas do câncer de pele não melanoma. Já são mais de 68 mil novos casos de câncer de próstata por ano. A campanha Novembro Azul, além de informar sobre a importância do cuidado com a saúde dos homens, também alerta para desmistificação do exame, que é imprescindível para a prevenção e diagnóstico precoce da doença. Fique atento: Exame de sangue NÃO substitui o exame de toque; A doença em seu início não apresenta sintomas; Exames de rastreamento devem ser feitos anualmente a partir dos 45 anos; Câncer de próstata tem cura; Hábitos saudáveis são formas de prevenção para a doença. Quais os sintomas? A doença pode ou não apresentar alguns sinais, por isso é importante ficar sempre em estado de alerta. Preste atenção aos sintomas que o câncer de próstata pode causar em sua fase mais avançada: Dificuldade de urinar; Sensação de não conseguir esvaziar a bexiga; Presença de sangue; Dor óssea na região das costas. Nos casos ainda mais graves a pessoa pode vir a ter infecção generalizada ou insuficiência renal. É importante procurar por ajuda médica caso algum dos sintomas acima for identificado. Como prevenir? Ter uma dieta rica em frutas e verduras, manter o peso ideal, diminuir o consumo de álcool e não fumar são algumas formas de precaver o câncer de próstata. Adote hábitos saudáveis e diminua o risco de várias doenças: Mantenha uma alimentação saudável; Evite fumar; Identifique regularmente a pressão, diabetes e problemas de colesterol; Mantenha um peso saudável; Pratique exercícios físicos regularmente. O câncer de próstata não escolhe uma vítima, pode acontecer com qualquer pessoa. Por isso, vale frisar a importância de se cuidar. Previna-se!  

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Conheça a importância de agregar valor para os clientes da sua farmácia

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Agregar valor se tornou um dos termos mais usados no marketing. E certamente não é à toa. As empresas estão percebendo, cada vez mais, a necessidade de inovar e tornar a experiência do cliente mais valiosa em um ambiente tão competitivo. Uma farmácia, por exemplo, precisa competir com supermercados e outras farmácias que vendem produtos semelhantes. Por isso, neste conteúdo, vamos conversar e entender a importância de agregar valor para os clientes da sua farmácia. O que é valor? Para começar, você sabe o que é valor? É difícil de definir ou encontrar, porque quem define o valor é o cliente. Por exemplo, você certamente já ouviu falar do crescimento da sustentabilidade. Com os problemas naturais que o planeta vem enfrentando, uma parte cada vez maior do público pede soluções sustentáveis, diminuindo o impacto no ambiente. E, de repente, ser sustentável se tornou uma forma incrível de agregar valor a qualquer produto, pois é algo que os clientes querem e esperam. Entregar o que o consumidor quer e espera se tornou essencial, porque é isso que o público demanda atualmente. Isso significa trazer uma experiência diferente, mais rápida ou mais cômoda. E isso é essencial para atrair clientes para a sua farmácia e retê-los. Como agregar valor? Se você quer agregar valor para os clientes da sua farmácia é preciso conhecer bem o seu cliente, entender quais são as suas dores e os seus problemas, e a raiz por trás deles. Muitas farmácias já fazem isso por instinto, em algumas situações. Por exemplo, quem vai à farmácia e compra um shampoo ou um condicionador não quer apenas fazer o mínimo para cuidar dos cabelos. Ele quer beleza para o corpo todo. Por isso farmácias passaram a trazer cada vez mais produtos de beleza de modo a agregar valor para este público. Já quem compra remédios não quer apenas resolver o seu problema imediato, mas cuidar de toda a saúde. Por isso, as farmácias passaram a oferecer serviços de cuidados com a saúde, como por exemplo, aferir pressão do cliente durante o atendimento.  Trouxemos algumas práticas que podem te auxiliar: Ofereça pequenos “agrados” ao cliente no momento da compra, como por exemplo amostras ou frete grátis em determinados casos (parece uma ação simples, mas faz com que o consumidor se sinta especial); Seja empático (se coloque no lugar do cliente do início ao fim do atendimento, compreenda seu problema e sua necessidade e o ajude de forma clara e efetiva); Mantenha o cliente por perto ( obtenha os dados cadastrais como telefone, e-mail, data de aniversário e informações que podem ser úteis na hora de realizar o pós venda). Estas são formas excelentes de agregar valor, mas é preciso deixar de fazer isso de forma intuitiva e incorporá-las de maneira estratégica em seu negócio. A Atenção Farmacêutica visa exatamente isso, agregar valor ao consumidor na hora do atendimento. Quer saber mais? Preparamos um eBOOK para que você saiba o que é e outras dicas de como aplicar valor na sua farmácia. Acesse aqui. Inove pensando na experiência do cliente Por isso, busque inovar. Este é outro termo muito popular no mundo corporativo, mas ele deve ser feito com capricho. Primeiramente, inovar é algo que traz benefícios claros para a sua farmácia. Ou seja, inovar está ligado a fazer algo diferente, melhorar alguns processos para trazer benefícios, praticidade, agilidade e consequentemente lucro! Fazer isso sem um motivo ou um plano claro, é um erro. É preciso também que a inovação seja percebida pelo seu cliente de maneira positiva, por isso, é necessário pensar na estratégia e na experiência como um todo.  Para agregar valor é importante focar em dados que mostrem o que os clientes querem. Faça testes com soluções que podem ser úteis para ele e busque fazer pesquisas para saber o que eles realmente precisam. Escute-os e trabalhe com dados. Neste caso, a informação é o seu maior aliado. Vamos colocar em prática e agregar valor para os clientes da sua farmácia? Para mais conteúdos sobre a área farmacêutica, acesse nosso blog! Você ainda não é um cliente GAM? Entre em contato com a gente!

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