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Rede Poffo de Farmácias qualidade e bom atendimento em Ituporanga

Rede Poffo de Farmácias leva qualidade e bom atendimento à região de Ituporanga

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Foi a vontade de empreender e ter o seu próprio negócio que motivou Diogo Poffo a abrir, em Ituporanga, Santa Catarina, a primeira loja da Rede Poffo de Farmácias. Em 24 de agosto de 2007, ele iniciou o sonho que hoje conta com oito farmácias no grupo e que se mantém vivo através do trabalho em conjunto com sua esposa Cristiane Mazzini Poffo, a família e a dedicação das equipes.  “Na época estava me formando no curso de farmácia, porém já tinha a ideia de ter a minha própria farmácia. Só que não tinha experiência no ramo ainda. Na época, tive como mentor um grande amigo, Adilson Bonfanti, que me instruiu para iniciar o negócio. A fundação se deu primeiro na escolha do local onde iria abrir a farmácia. Fiz vários estudos de campo e acabei escolhendo a cidade de Ituporanga para iniciar, pelo seu tamanho e potencial”, explica o proprietário Diogo Poffo. Entre as maiores dificuldades encontradas estiveram a organização e estruturação da empresa. “Nossas maiores dificuldades sentidas foram quando começamos a aumentar nosso tamanho e, com isso, otimizar nossa organização, bem como automatizar a maior parte dos nossos processos. Hoje nos destacamos com a qualidade do atendimento, preço acessível e um mix variado de produtos”, garante Diogo. Parceria com a GAM e REDE Poffo de Farmácias De acordo com o proprietário, todas as pessoas que tem um sonho e vontade de alcançar, vão encontrar algum jeito de fazer, se trabalhar com dedicação e amor. Para que isso ocorra, a parceria de empresas como a GAM se tornam essenciais.  “Sempre é ótimo trabalhar com a GAM, é uma empresa que preza pela pontualidade e pela excelência no seu serviço prestado, podendo contar sempre com sua agilidade”, afirma Diogo. Planejamento para o futuro O futuro da Rede Poffo Farma se baseia na responsabilidade e cuidado com o cliente. “Hoje vejo nosso trabalho não só como a venda de produtos aos clientes, mas também no atendimento e atenção prestada a cada um deles de forma individualizada. O ramo farmacêutico se atualiza e muda muito depressa, então fizemos um planejamento anual sempre e vamos reformulando conforme necessidade. Para esse próximo ano que temos ainda algumas incertezas, vamos fazer o trabalho para continuar mantendo nossa qualidade de serviço”, garante. Endereços das farmácias Rede Poffo: Ultra Popular | Rua Presidente Nereu, 90, Centro – Ituporanga – Santa Catarina. Ac Farma – Ao lado do hospital  | Rua 14 de fevereiro, 225, Centro – Ituporanga – Santa Catarina. Ac Farma – Vidal Ramos | Avenida Jorge Lacerda, 1017, Centro – Vidal Ramos – Santa Catarina.  Ac Farma – Unidade Jardim América | Rua Deputado Albino Zeni, 680, Jardim América – Ituporanga – Santa Catarina. AC Farma – Taió | Rua Coronel Federsen, 1133, Centro – Taió – Santa Catarina. Ultra Popular – Ibirama | Rua Tiradentes, 321, Centro – Ibirama – Santa Catarina. AC Farma – Presidente Getúlio | Rua Curt Hering, 523, Centro – Presidente Getúlio – Santa Catarina. AC Farma – Agrolândia | Alameda trombudo Alto, 250, Centro – Agrolândia – Santa Catarina.

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Farmácia Sanar leva saúde e qualidade de vida a Canoas

Farmácia Sanar leva saúde e qualidade de vida a Canoas

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Foi a coragem de ter o próprio negócio que motivou Fernanda Oliveira da Silva e Maurício Dona Carvalho a inaugurar no dia 15 de julho de 2022, a Farmácia Sanar, no bairro São José, município de Canoas, no Rio Grande do Sul. A experiência na área foi o principal incentivo para aceitar o desafio de empreender. “Somos farmacêuticos desde 2019, mas trabalhávamos em rede como gestores/ farmacêuticos desde a nossa formação. Sempre sonhamos em ter uma farmácia própria, e, neste ano, em julho, surgiu uma proposta de compra e encaramos este desafio. Compramos e entramos na vida de proprietário. Estamos apenas há três meses no ramo como proprietários e, no final do mês de novembro, inauguramos a segunda loja”, explica o proprietário, Maurício Dona Carvalho. Entre os principais destaques da farmácia estão o atendimento com dois farmacêuticos especialistas em farmácia clínica, ambulatório para aplicação de injetáveis, aferição de glicose e pressão arterial. “Nos diferenciamos também pela agilidade na tele-entrega, respeito com o cliente, grande mix de produtos, entre outros. Isso faz com que tenhamos como planejamento para o futuro a excelência em atendimento das equipes, ter o melhor mix de produtos, proporcionar saúde e bem-estar a todos os nossos clientes”, garante Maurício. Parceria com a GAM Para se iniciar um negócio é muito importante contar com parceiros que sejam incentivadores e apoiadores do projeto. É assim com a GAM. “Estamos em contato com a GAM há pouco tempo, mas sempre juntos. Uma parceria forte, sempre auxiliando, sanando dúvidas, uma empresa responsável. Com certeza, a GAM faz parte do nosso crescimento. Muitas compras durante o dia realizamos com a GAM e queremos cada dia ter mais demanda para seguir essa parceria, ambos crescendo juntos”, enaltece Maurício. Tudo isso reforça ainda mais os valores mantidos e construídos pela empresa. “Procuramos sempre atender com ética e excelência, levar satisfação do cliente e bem-estar, sem deixar de lado a agilidade no atendimento. Recepcionamos o nosso cliente cordialmente, chamando pelo nome. Além disso, procuramos ter um mix completo para atender todas as faixas etárias, desde o recém-nascido até os idosos. Isso faz com que a nossa história seja construída com base nos valores que acreditamos”, finaliza o proprietário. Endereços da Farmácia Sanar:  Matriz | Farmácia Sanar – Av: Ramiro Barcelos, 549. São José – Canoas / RS. Telefone: (51) 37854777 Filial 01 | Farmácia Sanar – Av: Ramiro Barcelos, 2024. São José – Canoas / RS. Telefone: (51) 37854777 * Você também pode ter sua história de sucesso publicada na Revista da GAM!  Para participar, basta entrar em contato pelo e-mail: marketing.adm@gam.com.br, enviando também o contato, telefone e código de cliente GAM. Mostre seu diferencial e o que faz de sua farmácia um lugar tão especial para clientes, amigos e colaboradores. Participe!

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Farmácia São Luiz leva saúde e bem-estar a São Miguel do Oeste

Há mais de 30 anos, Farmácia São Luiz leva saúde e bem-estar a São Miguel do Oeste

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A coragem de empreender e de ter o próprio negócio motivaram Airton Francisco Ebertz e Ana Maria Arcari Ebertz a abrirem em setembro de 1984, sua primeira farmácia, a Farmácia São Luiz. A ideia surgiu de familiares que já trabalhavam na área da saúde na época, cresceu e está há mais de 30 anos levando saúde e bem-estar ao município de São Miguel do Oeste, em Santa Catarina. “Tradição e inovação, além de estarmos há mais de 30 anos no município de São Miguel Do Oeste, a farmácia São Luiz, Rede líder Farma, agora conta com uma megaloja. O novo espaço é amplo e moderno com layout totalmente reformulado e projetado nos padrões em lojas de grandes centros. Contamos com consultório de atenção farmacêutico, e farmacêutico disponível em tempo integral, além de estacionamento exclusivo para clientes, elevador para pessoas com necessidades especiais, e uma grande variedade de produtos com os melhores preços, tudo pensado para você cliente fazer suas compras com mais praticidade e conforto. Atendimento personalizado de nossos atendentes e ótima localização, bem no centro da cidade”, explica o proprietário Airton Francisco Ebertz. Todo este trabalho importante realizado ao longo destes anos reforçam o planejamento para o futuro. “Estamos preparados para o futuro, pautados pela confiança e sentimento de respeito, nosso compromisso é proporcionar saúde e bem-estar, excelência em atendimento e inovação aos nossos clientes, com um mix de produtos altamente diversificado na linha de perfumaria e medicamentos, e os melhores preços, além buscar expansão de mais lojas para a região”, garante Airton. Parceria importante com a Farmácia São Luiz e a GAM A missão da Farmácia São Luiz é informar, promover práticas terapêuticas seguras e eficazes de melhor custo benefício para nossa sociedade de São Miguel Do Oeste e região. Para isso, conta com importantes parceiros ao longo desta trajetória. “Temos uma longa história de parceria com a GAM e amizade entre vendedores e proprietários. Além da distribuidora oferecer um mix completo de produtos em seu site com os melhores preços para medicamentos e perfumaria e entrega. Isso faz com que possamos manter sempre vivos nossos valores que são o comprometimento, proporcionar saúde de qualidade aos nossos clientes dia a dia”, enaltece a proprietária Ana Maria Arcari Ebertz. Segundo Ana Maria, o compromisso vai além da venda. “É de nossa responsabilidade vender e orientar quanto a dosagem, dispensação, administração, dos medicamentos e produtos de perfumaria, inclusive riscos que medicamentos podem causar e os efeitos indesejáveis da automedicação. Nosso atendimento é personalizado, os treinamentos e feedbacks são feitos semanalmente com reuniões que visam aprimorar as habilidades de cada colaborador de acordo com sua função”, aponta. Todas as segundas-feiras as reuniões fazem parte da rotina da empresa, administrada pela nossa gerente comercial Deangelis Largo e quinzenais com o farmacêutico e proprietário da empresa Airton Francisco Ebertz. Os colaboradores recebem treinamento sobre medicamentos e perfumaria, os produtos que devem ser tratados como prioridades nas próximas semanas, como aumentar o ticket médio das vendas, conhecer os clientes e os produtos ideais para a loja”, complementa Ana Maria. Farmácia São Luiz: Rua Sete de Setembro, n°2213, próximo aos Correios, Centro, São Miguel Do Oeste, Santa Catarina. Telefone: (49) 3622-1364 – WhatsApp: (49) 984355751 * Você também pode ter sua história de sucesso publicada na Revista da GAM! Para participar, basta entrar em contato pelo e-mail: marketing.adm@gam.com.br, enviando também o contato, telefone e código de cliente GAM. Mostre seu diferencial e o que faz de sua farmácia um lugar tão especial para clientes, amigos e colaboradores. Participe!

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Masterfarma Gravatá leva saúde e bem-estar para Navegantes

Masterfarma Gravatá leva saúde e bem-estar para a cidade de Navegantes

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O sonho de ter o próprio negócio foi o que motivou Jessica Rodrigues, Mayara Rodrigues e Luzinete de Souza a fundarem em 23 de setembro 2011, a JL Medicamentos. Com o nome fantasia de Masterfarma Gravatá, a empresa se consolidou em Navegantes com a proposta de elevar ainda mais qualidade de vida e bem-estar aos seus clientes. “Me formei no Paraná (Unipar) em 2009 e vim para Santa Catarina pelas oportunidades. Trabalhei dois anos como funcionária e, dois anos mais tarde, surgiu a oportunidade de ter a nossa própria empresa. Como todo começo, foi difícil, tive muita vontade de vencer, porém poucos recursos. Hoje contamos com duas lojas e, no próximo mês, estaremos abrindo a terceira loja. Todas em Navegantes, na cidade que escolhemos para morar”, explica a sócia, Jessica Rodrigues. Segundo a proprietária, a maior dificuldade sempre esteve na parte administrativa, não só no que se refere ao financeiro, mas também na administração de pessoas. “Sai da faculdade como farmacêutica sem nem uma experiência na parte administrativa. A única forma de acertar nessa parte foi voltar aos estudos e aprender sempre com os que estão há anos no mercado. Não quis tentar aprender com os meus erros e sim aprender com quem entende, assim as chances de errar seriam menores. Uma das pessoas que me ajudou muito nessa etapa e agradeço muito, foi Edson Ramos Siqueira. A ele agradeço muito por todos os ensinamentos”, aponta Jessica. Diferenciais no mercado Para as sócias, um dos grandes diferenciais da empresa está a busca constante pelas novidades e o foco no bom atendimento. “Hoje em dia se destacar nesse ramo virou uma loucura. Tentamos sempre fazer as melhores negociações para poder ofertar o melhor valor ao nosso cliente, porém esse não é o principal requisito de nossa empresa. Nossa prioridade sempre será o atendimento, uma equipe engajada, sempre envolvida com a empresa e o cliente, trazendo em cada atendimento empatia e, claro, resolvendo a dor do cliente. Procuramos também o que há de mais novo no mercado, principalmente no ramo de cosméticos”, reforça a proprietária. Para que todo este trabalho seja possível, a empresa conta com parcerias importantes como a da GAM. “Só temos a agradecer pela GAM sempre acreditar em nós, mesmo nos momentos de dificuldades. Hoje posso dizer, como toda segurança, que ela é o nosso maior parceiro e é a distribuidora mais completa e correta do ramo”, garante Jessica. Projetos para o futuro da Masterfarma Para o futuro, o sonho é abrir ainda mais lojas. “É isso que almejamos, porém com nossa marca própria e, quem sabe, futuramente nossa própria franquia. Nosso protótipo será inaugurado no próximo mês, a Farmácia Mais Mulher, e isso nos enche de orgulho. Por isso deixamos sempre como mensagem: acredite em você, trabalhe com empenho e se dedique aos seus sonhos e tenha pessoas ao seu lado com os mesmos propósitos”, finaliza. Endereço da Masterfarma Gravatá:  Avenida Prefeito José Juvenal Mafra, 7434, Gravatá, Navegantes, SC. *Você também pode ter sua história de sucesso publicada na Revista da GAM! Para participar, basta entrar em contato pelo e-mail: marketing.adm@gam.com.br, enviando também o contato, telefone e código de cliente GAM. Mostre seu diferencial e o que faz de sua farmácia um lugar tão especial para clientes, amigos e colaboradores. Participe!

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Regional Farmácias leva saúde e bem-estar ao Sul catarinense

Regional Farmácias leva saúde e bem-estar ao Sul catarinense

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Com a coragem e a determinação de ter o próprio negócio, João Batista Paulo Varela fundou em 11 de novembro de 1993, na cidade de Santa Rosa do Sul, extremo Sul catarinense, a Regional Farmácias. A primeira loja foi inaugurada na localidade de Vila São Cristóvão, e atualmente conta com mais sete filiais entre as cidades de Araranguá, Criciúma e Balneário Arroio do Silva. “Trabalhava com meu pai, mas sempre quis ter meu próprio negócio. Nunca havia trabalhado em farmácia. Na verdade, nunca pensei em trabalhar com farmácia, mas a ideia veio bem a calhar. A fundação foi bem difícil, mas tive o apoio da minha família. Mas, com o passar dos anos, tivemos várias experiências como o crescimento da rede, a formação de ótimos colaboradores, a expansão do conhecimento, o reconhecimento da população pelo trabalho desenvolvido, entre tantas coisas boas que compartilhamos”, ressalta o proprietário João Batista Paulo Varela. De acordo com João, muitas foram as dificuldades enfrentadas até que a farmácia fosse reconhecida por todos pelo atendimento de excelência, tele entrega rápida e vasto mix de produtos. “Entre as dificuldades esteve a falta de conhecimento no seguimento e a falta de recursos financeiros. Mas conseguimos superar tudo isso com persistência aliada à busca constante de conhecimento através de seminários, palestras e convenções. Tudo isso garantiu uma melhor gestão, possibilitando a entrada de recursos financeiros, assim como a capacitação dos colaboradores”, comenta. Parceria importante com a GAM e Regional Farmácias Na caminhada de quase 30 anos de fundação, o proprietário ressalta a importância do trabalho desenvolvido com parcerias como a da GAM. “Uma das primeiras distribuidoras a me atender foi a GAM. Por isso, tenho muita admiração pelo ótimo trabalho que desenvolve, mas, acima de tudo, pela credibilidade e o respeito pelos seus clientes, assim como pelos seu próprios colaboradores”, aponta. Todo este trabalho faz com que a empresa esteja cada vez mais motivada e focada na expansão, sem deixar de lado seus valores: família, espiritualidade, honestidade, caráter, atitude e paixão. “Precisamos ter fé e acreditar nos nossos projetos, olhar com carinho e atenção a todos aqueles que caminham conosco. É fundamental para alcançar ótimos resultados nos dias de hoje, afinal, cuidar dos colaboradores é tão importante quanto cuidar dos nossos clientes.  Procuramos fazer sempre um atendimento humanitário com foco na satisfação do cliente e para isso contamos com vasto mix de produtos”, enaltece João Batista. Sobre as farmácias A Regional Farmácias conta atualmente com oito lojas, sendo seis unidades em Araranguá, uma em Criciúma e uma em Balneário Arroio do Silva.

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AC Farma une tradição e atendimento de qualidade em Laguna

AC Farma une tradição e atendimento de qualidade em Laguna

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Foi com um trabalho focado na ética, respeito e qualidade, e com o objetivo de levar saúde e bem-estar à cidade de Laguna que, em 8 de setembro de 2014, Alex Sandro Ribeiro e Ivana Garcia Rebello Ribeiro fundaram a AC Farma. Um local que une história, tradição e um trabalho voltado ao cuidado de toda a comunidade.  “Me formei no curso de farmácia no ano de 2002, e sempre tive a certeza que iria abrir a minha própria farmácia, mas teria que trabalhar primeiro para adquirir experiência. Sendo assim, fiquei como responsável técnico de uma farmácia até o ano de 2007 quando abri a minha primeira farmácia em sociedade, sociedade que encerrou em 2014”, explica o proprietário Alex Sandro Ribeiro.   A matriz da AC Farma foi inaugurada em 8 de setembro de 2014, na Rua Raulino Horn, no centro histórico de Laguna. Está instalada em um prédio tombado pelo patrimônio histórico, onde sempre foi um ponto de farmácia desde 1931. Já a filial foi fundada no dia 2 de agosto de 2021, também localizada no centro histórico da cidade, em um edifício construído na década de 1960.  “Com o apoio da minha esposa Ivana Garcia Rebelo Ribeiro e de uma grande amigo e parceiro de trabalho, Valdemir Ascari Montanha, no ano de 2014 inaugurei a matriz da AC Farma que estamos até hoje. Uma loja associada ao grupo Farmarcas, com um formato de gestão alinhada com o atual mercado farmacêutico e que, através de informações, suporte, inovação e tecnologia, nos permite estarmos aptos para competir de igual para igual com os grupos líderes do mercado farmacêuticos”, ressalta o proprietário. Parceria importante com a GAM A trajetória de sucesso iniciada há quase 10 anos só foi possível de ser construída graças ao apoio de importantes parceiros, como a GAM. “Temos muitos exemplos de excelência e crescimento constante e um deles é a GAM. Uma empresa que mantém uma identidade de respeito e parceria com seus clientes e está sempre atenta às mudanças do mercado, mostrando uma enorme habilidade de se atualizar sem perder a sua essência, que estar sempre próximo aos seus clientes”, afirma Alex Sandro.  Diferencial no mercado De acordo com Alex Sandro, o associativismo possibilita que existam ferramentas que coloquem a farmácia em um lugar de destaque. “Vejo também que um grande diferencial é que se tornou um DNA do nosso estabelecimento, é o nosso atendimento humanizado e respeito, qualidade dos nossos produtos e um ótimo preço. Nossos clientes acabam se tornando nossos amigos e acabamos fazendo parte da sua família. Além disso, nada seria possível sem o apoio dos nossos colaboradores. Eles são fundamentais em todo este processo”, aponta. “Seguimos em constante aprendizado, sempre com olhar no futuro, mas com o pé no presente. Temos planos de crescimento, mas um crescimento constante com uma base sólida. Estamos em um mercado onde o relacionamento e confiança são fundamentais, trabalhamos com produtos que precisam de muita responsabilidade e nossa equipe, que segue em treinamento constante, está sempre atenta para todas as situações”, complementa o proprietário.

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Farmácias Glória aliam saúde e bem-estar à tradição farmacêutica

Farmácias Glória aliam saúde e bem-estar à tradição no ramo farmacêutico

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Uma história familiar que há 50 anos leva saúde e bem-estar à cidade de Carazinho, no Rio Grande do Sul. Foi com esses propósitos que iniciou em 28 de junho de 1972, a história das Farmácias Glória. A trajetória de sucesso iniciada na década de 1970, permanece hoje por meio dos sócios-proprietários Marisol Mazzutti (administradora), Mauro Mazzutti (farmacêutico), Mônica Mazzutti (administrativo) e Márcia Mazzutti (advogada). “A farmácia foi fundada pelo senhor Edgar Wagner na década de 60 e comprada por José Miguel Mazzutti em 1972, que foi inspetor de banco, trabalhou em seguradora e em fábrica de móveis, quando o sogro informou sobre a venda de uma pequena farmácia em Carazinho. Com a esposa e suas filhas mais velhas (Mônica e Marisol) ele retornou à cidade natal para se dedicar ao novo negócio. Era a primeira farmácia da cidade e continua sendo o ponto mais antigo neste ramo. É onde funciona a matriz da rede”, aponta a administradora Marisol Mazzutti.  Ao todo, desde a primeira farmácia, até a mais nova, aberta em 2015, são nove farmácias, além de uma manipulação e clínica de vacinas. Diferencial das farmácias Glória De acordo com os proprietários, o grande diferencial da farmácia é o atendimento. “Por isto seguimos firmes no nosso propósito que é: servir pessoas promovendo saúde e beleza. Em 2005 passamos a integrar a Rede de Farmácias Associadas, o que foi decisivo para nos fortalecer ainda mais. O associativismo proporciona uma troca de experiências enorme e isto nos faz crescer em conjunto. Além disto ganhamos mais competitividade, poder de compra, fixação da marca e qualificação através dos treinamentos. Queremos elevar cada vez mais o padrão de qualidade de nossas lojas, produtos e serviços para continuarmos crescendo e sendo competitivos, consequentemente entregando cada vez mais e surpreendendo nossos clientes”, aponta Marisol.   Parceria importante com das Farmácias Glória com a GAM Para que toda esta história de cinco décadas pudesse ser contada, foi importante o apoio de parceiros ao longo desta caminhada, como é o caso da GAM. “Temos uma relação baseada em credibilidade, transparência e confiança com a GAM, e, em consequência disto, se tornou longa e duradoura. Acreditamos que as relações de negócio devem ser pautadas no ‘ganha-ganha’, isto é, deve ser bom para todos os envolvidos: empresa, fornecedores, colaboradores e clientes. O projeto de logística Conexão está sendo importantíssimo para nós. O nosso desejo é que crie cada vez mais força para termos acesso a grandes fornecedores do mercado”, reforça a administradora.  Além dos parceiros, Marisol aponta também a importância dos colaboradores. “Entendemos que os colaboradores são peças chaves para o crescimento da empresa.  Por isto contamos com uma psicóloga, que está à frente de muitos programas de valorização do pessoal. São desenvolvidas várias atividades, como encontros em troca de experiências, o nosso ‘Café com o RH’, programa de reconhecimento por tempo de serviço e aniversários, recrutamento e seleção e avaliação de desempenho. Além disto, temos uma assessoria interna, formada por nosso supervisor e gestores/farmacêuticos, que capacita nossos gestores, farmacêuticos e colaboradores dentro das próprias farmácias”, reforça.   Tudo isso faz com que os valores que permeiam a farmácia desde o início da sua fundação (Humanidade, Integridade, Produtividade, Crescimento e Realização). “O propósito da empresa está sempre presente em todo o processo, respeitamos cada cliente individualmente, somos responsáveis em fornecer produtos de qualidade, sempre atendendo as normas sanitárias vigentes, tendo muito ética e comprometimento com a saúde e bem-estar de todos. Todas as lojas, passam por auditorias internas periódicas pela farmacêutica responsável, para manter um padrão de excelência no atendimento e cuidado com o consumidor”, finaliza a administradora.

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Joinville Drogaville leva confiança, qualidade e bom atendimento

Drogaville leva confiança, qualidade e bom atendimento a Joinville

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Foi a vontade de ter o próprio negócio e levar saúde e bem-estar às pessoas que em 2003, o casal Kellen Akiko Fujisawa e André Luiz Trindade iniciou um sonho e abriu em Joinville, Santa Catarina, a Drogaville. Uma história que foi construída com muito trabalho, força de vontade e baseado em valores como o trabalho honesto, excelência e qualidade no atendimento e para manter a integralidade, sempre respeitando o ser humano. “A Kellen se formou em farmácia pela Universidade Paranaense (Unipar) e trabalhava em uma farmácia para adquirir experiência e realizar seu sonho de montar o seu próprio negócio. Quando nos casamos em 2003, saímos do interior do Paraná para passear em Joinville. Vimos ali uma cidade com muitas empresas, e percebemos a oportunidade de começar a nossa farmácia”, comenta André Luiz Trindade, um dos proprietários. De acordo com André, com a ajuda dos pais de Kellen, eles compram uma farmácia já existente e, em julho de 2003, começaram a trabalhar. “No início éramos só nós dois. Depois de alguns anos compramos o prédio e tivemos que contratar um funcionário. Em 2015 ampliamos a loja, em 2019 mudamos toda a loja e, novamente em 2021, mais uma reforma para melhor atender os clientes. Graças a Deus e ao trabalho de todos estamos sólidos no mercado e hoje contamos com 18 colaboradores”, aponta André. Bom atendimento como diferencial em Joinville De acordo com os proprietários, entre os principais diferenciais da farmácia estão o bom atendimento, um visual de loja sempre diferenciado e os melhores preços. “Destacamos nossa confiabilidade adquirida no bairro durante todos os anos em que nosso trabalho vem sendo desenvolvido na região, fortalecendo os laços entre nossos amigos e clientes parceiros. Isso faz com que o nosso planejamento para o futuro seja desenvolvido dia após dia, buscando sempre melhorias no atendimento, visando assim a expansão de novas lojas para melhor atender nossos clientes, levando até eles o conforto e o bom atendimentos que nós prezamos”, garante André.  Parceria importante com a GAM Segundo André, o trabalho desenvolvido na Drogaville não possui contraindicação. “Ele é embasado na empatia e na confiança, que desenvolvemos através de todos estes anos atuando sempre com carinho, empatia, responsabilidade e profissionalismo. Nossos atendimentos são realizados da maneira mais humana possível, buscando sempre a objetividade e satisfação dos nossos clientes. Nosso mix variado tem a responsabilidade de atender todas as classes sociais, visando o conforto e o melhor preço”, esclarece. Para que todo este cuidado seja mantido, é importante as parcerias como a da GAM. “A GAM vem sendo uma grande parceira nossa desde muito cedo. Através dela conseguimos manter sempre nosso mix de produtos variados e buscando sempre o melhor preço para nossos clientes”, afirma. “É muito reconfortante quando ajudamos nossos clientes que buscam ajuda e um atendimento com atenção e dedicação. Nós da equipe Drogaville desejamos muita saúde e força para todos nossos amigos e clientes, para que juntos consigamos vencer este momento pandêmico”, complementa André.

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Inverno: temperaturas baixas reforçam a importância do cuidado

Temperaturas baixas reforçam a importância do cuidado com a saúde no inverno

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Chegou o período do ano onde se tira os casacos do armário e as temperaturas ficam mais baixas. O inverno se aproxima e traz com ele problemas comuns nesta época do ano: as gripes e os resfriados. É um período onde o cuidado precisa estar mais em evidência e onde a procura pelas farmácias também acaba sendo mais frequente, especialmente na busca de produtos relacionados a este período, como os descongestionantes, antigripais e xaropes.  É muito importante estar preparado para poder atender bem o shopper. Manter um mix variado para oferecer o melhor a quem busca prevenção e tratamento destas doenças comuns no inverno são essenciais, não só para garantir a venda, como também para mostrar o cuidado que a farmácia tem com o seu cliente. Demonstrar interesse pelo o que ele precisa ou está sentindo é fundamental e reforça este elo. Por isso, colocar à exposição do shopper produtos em pontos extras (além do ponto natural, ponto de gôndola ou checkout), explorar a variedade e novidades do mercado e manter profissionais preparados para atender o público chamam a atenção e trazem este diferencial para o período mais frio do ano. Importância do bom atendimento Uma equipe capacitada é um grande diferencial do mercado. Quem não gosta de ser bem atendido ou de ter suas dúvidas sanadas, especialmente em um momento relacionado à doença e se está mais fragilizado? Um bom atendente ouve com atenção as necessidades do cliente para suprir ou superar as expectativas dele, e ainda faz com que ele possa levar para casa, produtos que não lembrou de comprar. Por exemplo, o cliente pode ir à loja para buscar um antitérmico e o atendente pode perguntar se ele também deseja um termômetro. Ou ainda investigar se ele foi diagnosticado com gripe e teria interesse em levar um antigripal. É uma forma de demonstrar prestatividade e interesse pelo o que o cliente está sentindo. Isso gera confiança e segurança. Comunicação também é essencial Não esqueça que para se destacar é essencial manter uma boa comunicação com os clientes. A maneira mais atual de fazer isso é por meio das redes sociais e aplicativos de conversa. Procure gerar conteúdo de qualidade, atendendo as dúvidas de saúde dos clientes, por exemplo. Explique sobre produtos muito utilizados no inverno, como os relacionados aos resfriados e gripes, e divulgue nas redes sociais e em outros meios de comunicação que a farmácia possua. Garantir os preparativos para a estação mais fria do ano é importante e se torne um diferencial na hora da venda. Procure sempre estar atualizado nos produtos e não esqueça de manter também um ambiente arejado e disponibilizar sempre o álcool em gel em pontos da farmácia para que o shopper se sinta seguro no momento da compra. E é claro, não esqueça! Os produtos que você precisa para montar um mix variado e garantir boas escolhas para a sua farmácia ou drogaria, você encontra no nosso eGAM. Tenha ótimas compras com a gente e sirva da melhor forma o seu cliente! *Se você quiser sugerir temas para serem abordados neste espaço, entre em contato conosco. Envie um e-mail para: marketing.adm@gam.com.br. Sua participação é muito importante para a GAM

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FarmaVida leva atendimento de excelência a Içara

FarmaVida leva atendimento de excelência a Içara

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O sonho de ter o próprio negócio foi o que motivou Clayton Borges e Daiana Aparecida da Silva de Souza, de Içara, em Santa Catarina, a assumir, no dia 16 de fevereiro de 2012, o desafio de serem proprietários da FarmaVida. A falta de experiência no setor não foi um obstáculo para a construção desta história que já dura nove anos.  “A ideia inicial era ter o próprio negócio, mas não tínhamos ainda em mente em que ramo iríamos seguir. Até que surgiu a oportunidade de comprarmos a farmácia. Desde então nos apaixonamos pelo varejo farmacêutico. Somos uma empresa que preza pela ética profissional e o respeito à saúde de nossos clientes. Contamos com farmacêuticos presentes em todo o horário de funcionamento da loja e atendentes gabaritados para sanar as queixas de nossos clientes, sem a prática da famosa ‘empurroterapia’. Nosso objetivo é garantir que o cliente tenha seu problema solucionado e fique satisfeito com nosso atendimento”, explica o proprietário da FarmaVida, Clayton Borges. Atualmente a empresa conta com um mix de produtos com mais de 14 mil itens, proporcionando boas opções de compra aos seus clientes. “Prezamos por ter o atendimento mais acolhedor possível, queremos que as pessoas se sintam abraçadas, estamos sempre atentos aos seus anseios para encontrar a melhor solução possível para as suas dores”, garante Clayton. Diferencial no mercado De acordo com a proprietária, Daiana Aparecida da Silva de Souza, um dos grandes diferenciais da FarmaVida é a busca pelo atendimento de excelência. “Queremos que nossos clientes se sintam acolhidos quando chegam à nossa farmácia. Chamamos eles pelo nome, ficamos sempre atentos as suas queixas, tentamos sempre investigar mais a fundo a causa do seu problema para que possamos levar a ele a melhor solução. Tudo isso sempre pautados na ética profissional e garantindo o melhor preço”, relata. “Além disso, somos a única farmácia da cidade que trabalha com tele-entrega totalmente gratuita para qualquer região. Dispomos de entregador próprio (nosso serviço de entregas não é terceirizado) pois, assim, garantimos a qualidade de nosso atendimento em todos os canais de venda, mantendo o padrão FarmaVida de servir”, complementa. Parceria importante da GAM Para que toda esta trajetória de sucesso se mantenha, garantir parcerias como a da GAM é muito importante. “Trabalhamos com a Distribuidora GAM, desde o início da nossa gestão na farmácia. Foi uma relação construída ao longo do tempo, onde conseguimos unir forças e garantir o melhor para o cliente. A grande maioria das compras da farmácia é feita através da GAM, que sempre conta com um mix de produtos variados, poucas rupturas e o recebimento das mercadorias acontece logo cedo no dia seguinte a solicitação, proporcionando a nós e aos nossos clientes a confiança de adquirir o produto rapidamente”, afirma Daiana.  Todo este comprometimento com o cliente e a vontade de oferecer produtos de qualidade e um atendimento diferenciado, fazem com que a FarmaVida tenha um objetivo ainda maior que é de expandir os canais de atendimento, tanto em lojas físicas como no atendimento remoto. “Queremos que nossos clientes possam nos encontrar em qualquer lugar, seja para realização de compras ou para sanar suas dúvidas sobre saúde. Desafios vamos encontrar sempre, isso faz parte das nossas vidas, e vamos nos tornar melhores com o que aprendermos com eles. Por isso, nunca desista dos seus sonhos”, finaliza a proprietária.

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