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Empreendedorismo e foco no cliente garantem o crescimento das Farmácias São Rafael

Farmácia Destaque

A experiência e a vontade de ter o negócio próprio, fizeram com que Rogerson Zanandrea, farmacêutico, pós-graduado em estratégias, finanças e custos e Emerson Angonese, técnico em farmácia e formado em marketing, hoje ambos com mais de 30 anos atuando no mercado farmacêutico, resolvessem fundar, no dia 17 de março de 1997, a Farmácia São Rafael, em Chapecó. A empresa foi fundada com base em valores como a inovação, responsabilidade, bem-estar dos clientes, aliança estratégica com fornecedores, colaboradores satisfeitos e comprometidos. “A decisão de abrir, executar e concretizar o sonho de ter o negócio próprio veio em um momento de insatisfação. Começamos os estudos, sem conhecimento técnico, sem embasamento teórico, de forma empírica, mas com instinto de empreender. Escolhemos o Bairo Passo dos Fortes, uma região habitada por militares, um dos bairros mais antigos de Chapecó, com uma população expressiva, que, no nosso entendimento, comportava uma farmácia”, comenta um dos fundadores, Rogerson Zanandrea. Segundo o proprietário, mesmo sabendo que neste mesmo bairro, duas farmácias já havia fechado as portas, resolveram investir no negócio. “O nosso diagnóstico da casa do insucesso deles era pela má qualidade dos serviços prestados. Foi então que, na Borges de Medeiros, Bairro Passo dos Fortes, após aprovarmos a sala comercial, em março de 1997, realizamos o sonho da nossa primeira unidade. Investimos todo nosso capital. Era uma época de muita insegurança, não conhecíamos nada de gestão, mal se falava em comportamento do consumidor, nossas competências e habilidades eram limitadas, mas a vontade de trabalhar e fazer a coisa dar certo era muito grande”, garante Zanandrea. Crescimento aliado ao conhecimento Desde o início das atividades das farmácias São Rafael, a busca pelo conhecimento sempre andou junto aos negócio, tanto que, em 2003, Rogerson e a sua esposa Helena Melo Terebinto concluíram o curso de farmácia pela Universidade do Contestado – Campus Caçador. “Com mais conhecimento e experiência veio à decisão de que deveríamos expandir, percebemos que era hora de fazer diferente, abrimos mais duas unidades em Chapecó, ficando cada sócio responsável por uma das unidades, eram três unidades, com características de independentes. A inovação, a vontade de ser organizado, o empreendedorismo, o crescimento das unidades, as visitas técnicas em outras realidades nos levaram a unificar as atividades e criamos os principais departamentos. Neste momento dividimos as responsabilidades, o Emerson passou a ser o comprador de medicamentos para as três unidades, a Helena passou a comprar pergumaria, e eu passei a cuidar do departamento financeiro e de recursos humanos”, esclarece Rogerson. Atualmente, com 14 lojas próprias em Chapecó e em plena expansão no formato de franquias tendo hoje as 19 lojas neste modelo nos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná e São Paulo, a São Rafael se consolida como uma empresa constuída por pessoas que gostam de pessoas, com a cultura voltada para o crescimento, para o conhecimento, com muita vontade de vencer, sendo inovadora, com o foco no diferencial. Diferencial Farmácias São Rafael e parceria com a GAM Atualmente a Farmácia São Rafael atua no ramo farmacêutico, por meio da venda de produtos e serviços de saúde e bem-estar. Possui forte atuação na perfumaria, com lojas diferenciadas e um atendimento denominado de autosserviço orientado. “Somos empresários satisfeitos por ter o prazer de garantir diretamente uma melhor qualidade de vida para mais de 200 colaboradores. Pois, além de trabalho, proporcionamos crescimento proissional e pessoal, com treinamento intenso e oportunidades. Construímos uma estrutura onde a relação de consumo está baseada em benefícios para todos, empresa, clientes e fornecedores, sendo justos, garantindo qualidade e entregando mais que produtos, informação e soluções”, aponta Emerson. “Por estes motivos, prezamos pelas parcerias, temos a plena certeza que sem grandes parceiros como a GAM nada disso seria possível. Além disso, temos plena consciência que tudo que sabemos nos trouxe até aqui e para levarmos para o futuro precisamos de mais conhecimento, mais inovação, mais pessoas comprometidas, o trabalho nunca vai parar. Temos muito a agradecer aos nossos colaboradores e clientes que fazem a São Rafael, sem eles nada seria possível”, complementa Emerson. O espírito empreendedor e a vontade de fazer diferente, sempre nortearam o trabalho dos empresários. “Vivemos em uma luta constante pela busca na diferenciação, na inovação. Com a certeza que as pessoas querem algo a mais, que nós poderemos fazer sempre mais, uma evolução constante”. Por isso, seguimos nosso projeto de expansão no modelo franquia que está em plena execução, com abertura de lojas novas e lojas de conversão. Seguimos também com forte investimento na abertura de novas lojas próprias na cidade de Chapecó”, finaliza. Conheça mais sobre as Farmácias São Rafael clicando aqui.

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Em Bagé, Farmácia Mais Saúde leva qualidade e bem-estar à comunidade

Farmácia Destaque, Notícias

Foi com o objetivo de oferecer aos clientes preços competitivos e atendimento diferenciado que Nair Solange Guimarães Vargas e Fábio Berchon Guimarães, fundaram em 1º de junho de 2014, a Farmácia Mais Saúde, em Bagé, no Rio Grande do Sul. Um sonho que se tornou realidade e que até hoje se mantém vivo oferecendo saúde, um mix variado de produtos e atendimento diferenciado aos seus clientes. “A ideia de abrir um negócio próprio surgiu enquanto estava cursando Farmácia e, por meio de uma negociação, fundamos a primeira empresa da família em 2005. Após algum tempo decidimos fechar este negócio e, após alguns anos, abrimos a Mais Saúde”, explica a proprietária Solange Guimarães Vargas. No início do negócio, várias foram as dificuldades enfrentadas que garantiram que a empresa se mantivesse forte, mesmo em períodos mais difíceis. “Adquirimos essa pequena empresa com faturamento de R$ 8 mil ao mês e, ao mesmo tempo, fomos cercados por uma grande rede que abriu três grandes farmácias nas proximidades. Lembro quando reuni meus funcionários e conversamos. Tentei passar coragem e confiança de que se tivéssemos preço competitivo e diferencial no atendimento não tínhamos o que temer. E foi isso que aconteceu. A loja mais próxima fechou após três anos e a nossa, nesse período, alcançou uma venda acima de R$ 300 mil mês, algo que se mantém até hoje”, enaltece Solange. Atualmente a empresa conta com uma segunda loja, que não é filial, mas loja da família. Parceria importante com a GAM Para garantir a continuidade do trabalho, a construção das parcerias com a empresa é sempre muito importante e uma das que se mantém até hoje é com a GAM. “Ao longo da nossa trajetória tivemos muitas histórias. O que nos mantém fiel a empresa são os princípios nos quais acreditamos e seguimos, como trabalhar, ser honesto e cumprir sempre o que for negociado”, garante Solange. Projeções para o futuro para Farmácia Mais Saúde De acordo com a proprietária o principal objetivo foi a ampliação das instalações da farmácia. “Sabemos que as nossas instalações físicas não garantiam o bem-estar que os nossos clientes mereciam. Por isso, construímos um prédio próprio aos moldes de outros dois existentes na área central de Bagé. Acreditamos que ser pequeno é questão de visão, pois no momento que buscares bons parceiros e neles depositar nosso bem maior que é a confiabilidade, honestidade e trabalho, seremos grandes”, afirma a proprietária. Endereço Matriz: Avenida Santa Tecla, 431, Getúlio Vargas, Bagé, Rio Grande do Sul. Telefone: (53) 3311-0018. Endereço Filial: Rua Senador Salgado Filho, 254, Centro, Bagé, Rio Grande do Sul. Telefone: (53) 3312-3948.

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Farmácia delivery: melhore a experiência do cliente com tele-entrega de qualidade

Cliente Destaque, Farma, Farmácia Destaque

Saiba como melhorar a experiência do seu cliente por meio da oferta de um serviço de farmácia delivery. Inovações são sempre bem-vindas, principalmente em tempos de crises onde precisamos enfrentar uma série de condições inusitadas, tais como a atual pandemia de coronavírus, que, segundo alguns estudos,  pode durar até 2022.  Prover facilidades e melhorar a experiência dos clientes enquanto esse momento perdurar é uma ótima forma de fidelização e garantia de funcionamento, e um serviço como o de farmácia delivery é ferramenta perfeita para isso!  Que tal aprender a desenvolver o delivery para farmácia e melhorar a experiência dos seus clientes? Quer saber mais? É só continuar a leitura do conteúdo a seguir. O sistema de Farmácia Delivery Melhorar a experiência do cliente, na maioria das vezes, é mais simples do que muitos proprietários de farmácia pensam ou imaginam.  Quando o assunto é delivery para farmácia, existem duas formas de atender os consumidores de maneira otimizada: através da melhoria de um sistema de delivery já existente ou pela implantação de um programa de entregas que ainda não existe. Otimizando um serviço de delivery já existente Quando o assunto é atendimento de clientes, é preciso ter em mente que sempre há espaço para evoluir, ou seja, sempre é possível aplicar melhorias constantes em algo que já esteja funcionando bem.  Isso também vale para você que, talvez, já ofereça um serviço de tele-entrega para os clientes da sua farmácia.  Confira algumas dicas para aprimorar ainda mais o seu delivery!  Desenvolva um aplicativo próprio Sempre que alguém faz um pedido via delivery, automaticamente uma sensação de ansiedade se forma pela chegada do que foi solicitado. Através de um aplicativo próprio, seu cliente consegue efetuar o pedido, acompanhar o prazo de entrega e você ainda capta seus contatos para envio de promoções.  Mas é claro: sabemos que desenvolver um app próprio é um alto investimento. Mas, nesses momentos, você pode contar com aplicativos de delivery que já existem no mercado e que possibilitam que você faça a inserção da sua farmácia como um serviço/loja dentro deles. Evite cobrar taxas Muitas farmácias cobram o frete do serviço delivery. Na maioria dos casos, essa á uma necessidade – afinal nem todas os estabelecimentos têm condições de bancar a taxa de entrega para os clientes.  Mas, caso você possa, evite cobrar esses tipos de taxas. Ao preocupar-se com isso, você mostra que dá atenção aos seus clientes, que sentirão esse cuidado e se tornarão fiéis ao seu estabelecimento. Uma ideia, para evitar cobra taxas extras, é na hora da formulação dos preços dos produtos para o delivery ser inserido as suas despesas com a entrega. Assim, você não cobra frete, mas arca com as despesas que você terá com o transporte do produto.  Ouça o que seu cliente tem a dizer Outro ponto muito importante para melhorar o seu serviço de farmácia delivery é ouvir o que seus clientes têm a dizer. Peça sugestões de melhorias constantes, o que eles gostam e não gostam.  Esse é, talvez, o principal ponto de partida para melhoria do seu sistema delivery. Afinal, é nesse momento que você saberá exatamente onde sua tele-entrega precisa melhorar, possibilitando o direcionamento certeiro assertivo de recursos.  Implantando o serviço de farmácia delivery Se você não contar com um serviço de entrega ainda, talvez seja a hora de implantar um. Caso você tenha esse desejo, mostraremos a seguir dicas essenciais para a implantação de um sistema de entrega funcional e encantador aos olhos dos clientes. Comece planejando Antes de implantar um serviço de farmácia delivery, planeje tudo de maneira detalhada, levando em consideração as necessidades tecnológicas e humanas, adequando elas dentro da atual logística da sua farmácia.  Primeiro, crie uma estrutura de atendimento Depois do planejamento, é hora de criar uma estrutura de atendimento. Comece avaliando o atendimento e o movimento diário de sua farmácia, se seus colaboradores ficam ociosos ou estão sobrecarregados. Em caso de ociosidade, não será preciso contratar um novo funcionário para a função. Caso haja sobrecarga de trabalho, faz sentido novas contratações, uma vez que o serviço de farmácia delivery inclui verificar disponibilidade de produtos, separar troco ou máquina de cartão, embalar o produto, entre outras tarefas. Defina se as entregas serão terceirizadas A terceirização pode ser uma medida para experimentar o serviço, uma vez que motoboys terceirizados cobram apenas por corridas ou número de entregas.  No entanto, ao contratar um funcionário para fazer as entregas, será possível evitar imprevistos e ter pleno controle sobre todas as etapas do processo de delivery.  Trata-se de uma escolha bastante criteriosa e que depende muito da sua estratégia com o delivery, afinal, não existe certo ou errado quando falamos desse quesito.  Não deixe de controlar o seu estoque Mesmo que as vendas sejam feitas fora do seu estabelecimento comercial, com um sistema de farmácia delivery, o estoque continuará sofrendo retiradas e isso precisa ser controlado corretamente. Por isso, investir em um programa de gerenciamento é muito importante. Tanto para o seu atendimento presencial, quanto para entregas. Divulgue seu delivery E a última dica para implantar um sistema de farmácia delivery é a divulgação, que pode ser feita em forma de apresentação para os consumidores que adentram em seu estabelecimento, distribuição de panfletos, e, é claro, divulgação nas redes sociais. Depois de descobrir como um serviço de farmácia delivery pode melhorar a experiência de seus clientes, te convidamos a ler um conteúdo onde mostramos a importância de ter um estoque bem planejado em sua drogaria. Para leitura, basta acessar esse link.  

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Preço x Valor x Valor Percebido em Farmácias

Farma, Farmácia Destaque

Entenda o conceito de preço x valor e a importância do valor percebido Clientes de farmácias muitas vezes buscam alguns estabelecimentos pensando em preço, afinal, é da natureza humana querer pagar menores quantias por um determinado produto. Entretanto, pensando em manter e conquistar novos consumidores, é papel do gestor entender a diferença de preço vs valor e ainda saber aplicar o conceito de valor percebido. Se você não conhece nenhum desses conceitos, vamos explicá-los no conteúdo de hoje. Por isso, sugerimos que continue a leitura do artigo a seguir. Preço vs Valor: o que podemos aprender sobre o assunto? Ao receber um cliente em sua farmácia ele pode questionar: qual é o valor de tal medicamento ou o preço de determinado fármaco? Embora possa parecer claro para alguns, o que muitos outros podem não saber, é que as respostas para essas questões podem ser completamente diferentes e acredite, possui grande impacto no funcionamento de sua farmácia. Uma vez levantada a dúvida sobre preço vs valor, é hora de compreender cada um desses conceitos. Entendendo o conceito de preço De maneira simples, preço significa quanto custa em dinheiro determinado serviço, ou no caso de uma farmácia, determinado produto, aquele, cujo cliente irá investir no momento de uma negociação de compra. Podemos afirmar que preço é aquilo que pode ser contado e quantificado.  Os principais fatores que que devem ser levados em consideração na hora de colocar preço em algo é: Custo da produção, no caso de um medicamento; Margem de lucro que se pretende adquirir sobre a venda de determinado item; A demanda por esse produto; Os preços praticados pela concorrência; O perfil dos clientes que se pretende atingir com o produto comercializado. Mas e quando preços praticados em determinados serviços ou produtos são semelhantes, como o cliente faz a escolha?  É aí que entra o valor e é sobre ele que iremos falar agora. A importância do valor O valor, ao contrário do preço não é algo tangível, ou seja, que possa ser tocado. Em termos diretos, é possível afirmar que o valor é o resultado, a satisfação, o benefício, a vantagem que determinado serviço, ou no caso, produto, traz, levando em consideração as expectativas e necessidades do consumidor. O valor muitas vezes não se liga ao bem propriamente dito, mas sim o que ele pode representar ao cliente. Como é o caso, por exemplo, de um efeito positivo de um medicamento sobre a saúde do consumidor. Os principais fatores que influenciam o valor de algo são: Atributos; Qualidades; Necessidades. A composição dessas três características, são primordiais para a definição de valores de algum bem ou serviço. Mas além da questão que envolve o preço vs valor, existe também, o que se chama de valor percebido. Como mostraremos agora. Compreendendo o valor percebido Você certamente já passou por alguma situação em que determinado produto não valia o preço que era cobrado, ou então, pagou o preço integral de determinada mercadoria por achar que ela valia cada centavo de investimento. Pois bem, levando em conta o custo x benefício apresentado pelo produto, o cliente é capaz de perceber se o item realmente vale o preço que está sendo cobrado e esse é o verdadeiro conceito de valor percebido. Essa percepção que o cliente tem a respeito de um valor de um produto é muito importante e deve se fazer presente em estratégias de comunicação de uma farmácia. Isso, pelo simples fato de que justamente o valor percebido que faz o produto ou então, o serviço se destacar, sem depender exclusivamente do preço. Nesse caso, a melhor forma de colocar em prática o conceito de valor percebido é mostrar aos clientes, a diferença de comprar medicamentos, suplementos ou qualquer outro tipo de produto em sua farmácia. As melhores maneiras de se colocar o valor percebido em prática na sua farmácia são: Manter atendentes informados e atenciosos; Ser de fácil acesso ao estabelecimento;  Ter ou manter facilidades de comprar, atendimento e/ou pagamento; Ofertar diferentes serviços, tais como delivery ou atendimento à distância via aplicativos de mensagens; Se possível e fazer sentido para o seu negócio, criar promoções;  Ter um mix variado e assertivo de produtos. Horário de funcionamento, organização, limpeza, iluminação e temperatura ambiente da loja; Serviços de assistência farmacêutica; Se você não oferece nada de diferente, o cliente vai perguntar por preço!  Então agora que você já sabe qual é a diferença entre preço, valor e valor percebido, não esqueça de navegar em nosso blog e conhecer outros conteúdos de interesse para você e seu negócio. Clique aqui agora mesmo e descubra os melhores materiais GAM! 

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Como comprar bem, ajustar o estoque e atender bem o cliente durante a pandemia

Farma, Farmácia Destaque

Em um período tão específico como o da atual pandemia de coronavírus, os proprietários de farmácias possuem um grande desafio pela frente: comprar bem, ajustar o estoque e manter a qualidade de atendimento, sem que isso afete o fluxo de caixa da drogaria. Uma matéria publicada na Revista Exame, com dados do Sebrae, mostrou que o faturamento de 89% dos pequenos negócios caiu por conta das medidas de isolamento social. Pensando em orientar os proprietários e toda a equipe do estabelecimento a passarem por esse delicado momento, produzimos o conteúdo a seguir, onde mostraremos como ajustar o seu estoque, continuar a atender bem durante a pandemia e manter o caixa no azul. Não deixe de conferir! Comece trabalhando seu ciclo financeiro Quando a incerteza econômica paira no ar, o (proprietário e sua equipe) passa a ter um grande desafio, que é o de não deixar faltar produtos, ou seja, ajustar o estoque e, ao mesmo tempo, cuidar do fluxo de caixa de sua drogaria.  Muitos podem se questionar: “Ok, mas como fazer isso?”.  A resposta é simples: Trabalhando seu ciclo financeiro. O ciclo financeiro é definido pela seguinte fórmula:  Valor do estoque + contas a pagar – contas a receber. Essa é a fórmula que afeta o caixa o seu estabelecimento. Quanto mais estoque houver, menos caixa haverá.  Entretanto, caso não exista um estoque prudente ao momento, é possível que ocorra menos vendas. Como ajustar o estoque da farmácia durante a pandemia? A drogaria precisa de um estoque adequado para garantir o atendimento ao cliente.  Afinal, a ruptura de um item de uma receita pode ocasionar a perda de uma venda de vários outros produtos, ou até mesmo vendas adicionais, uma vez que o consumidor poderia fazer uma compra maior. Por exemplo: o cliente vai buscar um analgésico para dor de cabeça, mas acaba comprando junto um shampoo e um desodorante. Se o analgésico estiver em falta, o farmacêutico pode perder a venda de não apenas um, mas de três itens. A dica de ouro, para ajustar o estoque, é comprar mais vezes, porém em menores quantidades.  Se o hábito é fazer uma compra por quinzena ou semana, o ideal é fazer essa mesma compra, porém dividida em 3 ou 4 vezes ao longo da mesma semana. Com isso, há garantia de maior giro do estoque e diminuição da chance de um endividamento.   Classificação ABC Outra dica importante de como ajustar o estoque é a classificação ABC. Nesse tipo de classificação, o foco de compras deve se concentrar naqueles itens que possuem maior rotatividade, nesse caso produtos A e B. Isso garante maior disponibilidade de estoque e, consequentemente, diminui as chances de perda de venda, que podem impactar negativamente no caixa da drogaria. Já os produtos da categoria C devem ser comprados esporadicamente, de acordo com sua saída. Por meio de um software de gestão, é possível analisar de maneira simples e prática quais são os produtos com maior e menor saída, os organizando (organizando-os) nas categorias A, B e C.   Isso facilita a efetuação de compras inteligentes, ajuda a controlar o estoque e, consequentemente, fornece um melhor atendimento aos clientes.  Faça análises e negocie com fornecedores Nesse momento, muitos proprietários ou profissionais responsáveis pela compra, tendem a imaginar a seguinte situação: se eu não comprar um volume grande, corro risco de perder condições mais vantajosas de compra.  Isso pode ser verdade, mas é necessário ter bem definido a real margem de lucro que é obtido em volumes maiores de compra.  Caso a vantagem exista, o ideal é que se busque formas de se continuar fazendo a compra mensal com as condições vantajosas, mas que se negocie o parcelamento dessa compra, o que traz equilíbrio entre caixa e ajuste de estoque. Caso essa vantagem não seja significativa, o ideal é se organizar e passar a realizar compras fracionadas. É uma maneira segura de ajustar o estoque de sua drogaria, evitando que faltem produtos aos clientes durante a pandemia e, de quebra, mantém o equilíbrio no caixa. Se você é proprietário ou responsável por compras e busca formas vantajosas de ajustar o estoque de sua drogaria, conte com a GAM. Possuímos linhas de produtos exclusivos, capacidade logística e preços e prazos diferenciados. Tudo isso para que seu estabelecimento continue funcionando e atendendo da melhor maneira possível. Clique aqui agora mesmo para fazer o seu cadastro. Caso já seja nosso parceiro, basta acessar nossa plataforma de compras e efetuar o seu pedido. Com a GAM, sua drogaria não para!

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Saúde no Inverno: dicas e cuidados essenciais em Farmácias

Farma, Farmácia Destaque

Garantir saúde no Inverno é essencial para os seus clientes. Confira nossas dicas e cuidados essenciais para o PDV! Mais do que nunca, a preocupação com a saúde virou prioridade em todo o mundo. E no Brasil não é diferente. Com a pandemia do coronavírus, a atenção à saúde, especialmente durante os meses mais frios do ano, ganhou ainda mais força. Com a chegada do Inverno, também chega o alerta para o aumento dos quadros de gripes e resfriados, que costumam ser mais frequentes na estação. É um momento importante para manter a farmácia abastecida e preparada para suprir novas demandas do consumidor. Na estação mais fria do ano, é comum que a comunidade visite as farmácias e drogarias com mais frequência para adquirir produtos que ganham um maior demanda na estação, como descongestionantes, antigripais e xaropes. Saúde no Inverno: estoques garantidos, porém cuidados sempre mantidos É fundamental que as farmácias deem mais atenção aos medicamentos destinados ao tratamento da gripe e do resfriado nos meses mais frios. Por conta da sazonalidade, a categoria de antigripais acaba sendo impulsionador de movimento para as lojas. E isso, em tempos onde a COVID-19 se faz presente, exige atenção redobrada para garantir segurança e evitar a proliferação do vírus. É fundamental garantir o estoque correto, mas é primordial ficar atento às regras de exposição, atendimento e segurança, tanto para profissionais, como para os clientes que buscam por medicamentos e produtos com mais frequência nessa época do ano. Agrupar por categorias também faz diferença Mesmo que com regras mais rígidas e com o acesso reduzido dos clientes aos produtos, é muito importante manter o agrupamento por categorias. Isso mostra com mais facilidade os produtos disponíveis e também apresenta ao consumidor as novidades do mercado. É uma facilidade na hora da compra que precisa ser mantida e que é uma das garantias de boas vendas. Além disso, é muito importante manter a equipe capacitada para ouvir com atenção as necessidades do cliente e atender ou superar suas expectativas. Importância da atenção ao cliente Seguimos vivendo um período rodeado de preocupações, angústias e incertezas. Cada vez mais, o cuidado e as demonstrações de afeto, mesmo que distantes, são fundamentais para que toda essa batalha contra a COVID-19 seja vencida. Seguir demonstrando interesse pelas pessoas e o quanto elas são significativas faz toda a diferença. Por isso, é importante também manter a rotina nas farmácias, mostrar para as pessoas que, mesmo distanciadas, o negócio segue próximo a elas. Que ali vão encontrar o que precisam para sua saúde e bem-estar. Que há a preocupação com o próximo, com consigo mesmo e, acima de tudo, segurança. A união das medidas de prevenção e a disponibilidade de bons produtos ao consumidor farão a diferenças nas vendas durante a estação mais fria do ano. Por isso, se você gostou dessas dicas, talvez também se interesse em nosso conteúdo falando sobre como garantir um bom planejamento de estoque, aprimorando a experiência dos seus clientes. Para ler mais sobre o assunto, basta clicar aqui. 

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Planejamento de estoque: faça uma análise e reabasteça sua farmácia com mix de produtos ideais

Farma, Farmácia Destaque

Ter um planejamento de estoque é algo muito importante para uma farmácia.  Sendo bem gerenciado, ele é capaz de assegurar um fluxo de vendas e garantir retorno financeiro, que pode ser utilizado como capital de giro, pagamentos de colaboradores e garantia de sobrevivência do estabelecimento.  Mas algo importante de ter em mente é que um estoque adequado não apresenta faltas, tampouco excesso de produtos.  É uma questão de equilíbrio, uma vez que nenhum farmacêutico deseja perder vendas por falta de insumo ou ficar com excesso de mercadoria encalhada. Foi pensando em facilitar o abastecimento de sua farmácia que criamos o conteúdo de hoje, onde mostramos como fazer um planejamento de estoque com mix de produtos ideais. Continue com a leitura!  Planeamento de estoque: principais dicas para organização Aqui no blog da GAM, já falamos muito sobre a importância de ter um estoque bem planejado. E agora é hora de apresentar algumas sugestões bastante funcionais de como você pode planejar seu estoque, tanto de forma geral como em momentos mais delicados, como a pandemia que vivemos. Confira!  Conheça o comportamento do seu público Essa é uma dica muito importante para qualquer planejamento de estoque, uma vez que cada farmácia dispõe de um público específico.  Isso atende muito questões comportamentais como até geográficas. Uma drogaria localizada em um bairro comercial tem um público diferente de uma presente em um bairro residencial, por exemplo. Conhecer as minúcias e os detalhes do público que você atende permite ter uma visão melhor das mercadorias que terão maior e menor saída do seu estabelecimento. E esses são ótimos dados para nortear o planejamento do seu estoque.   Controle de vencimento Tão importante quanto conhecer o comportamento do seu público, é ter ciência do vencimento dos produtos nas suas prateleiras.  Esse tipo de controle é importante para evitar a perda de mercadorias e evitar prejuízos na farmácia.   Faça checagens periódicas Para planejar e controlar seu estoque, é necessária a realização de checagens periódicas. Sempre que a data de realização de pedidos ao fornecedor estiver chegando, confira os níveis, para que nada seja pedido de maneira excessiva, muito menos faltante. Como falado anteriormente, o equilíbrio é tudo!  Lembre-se da sazonalidade A sazonalidade sempre deve ser levada em consideração no que diz respeito às compras de uma farmácia. Quando se está no verão, por exemplo, deve haver um foco maior em mercadorias como protetores e bronzeadores solares, hidratantes e afins.  Já no inverno, medicamentos antigripais e antitussígenos devem receber um foco maior por parte do farmacêutico responsável. Não dar atenção devida à sazonalidade é um erro que pode prejudicar o estoque e as finanças da farmácia. Confie no seu sistema de gestão  E por último, mas não menos importante, confiar no seu sistema de gestão é mais do que necessário. Praticamente toda a farmácia já possui um sistema de gestão que fornece dados precisos de todo o estabelecimento.  Dentre diversas funcionalidades, como cálculo de demanda e estoque líquido, os sistemas de ERP possuem dados de reposição correta das farmácias e centros de distribuição – informações essas baseadas em demandas de vendas.  Sistemas ERP são essenciais para farmácias, justamente por fornecerem dados assertivos sobre a rotatividade de produtos e facilitarem a tomada de decisões estratégicas na hora do planejamento de estoque.  Por isso, embora seja importante conhecer o comportamento do público, se atentar a datas de vencimento, realizar checagens periódicas e não deixar de lado a sazonalidade, se basear no sistema ERP para evitar compras equivocadas e emocionais, que não serão saudáveis para as finanças da farmácia, é ainda mais importante.  Planejando seu estoque durante a pandemia de coronavírus  É a primeira vez que muitos farmacêuticos enfrentam uma pandemia. Por ser um momento difícil e muito específico, alguns produtos surgem com forte demanda por apresentarem necessidade imediata.  Por isso, o mix de produtos recomendados para o período de pandemia são:         Itens infantis;         Produtos de Higiene;         Medicamentos isentos de prescrição;         Suplementos. A seguir, falaremos um pouquinho de cada um deles.  Itens infantis Crianças são extremamente dependentes e precisam de cuidados específicos por parte dos pais. Por isso, ter no estoque fraldas, medicamentos de uso pediátrico ou fórmulas infantis é muito importante. Produtos de higiene  Medidas de higiene são as principais formas de se prevenir e evitar a disseminação do novo coronavírus. Planeje seu estoque para ter à disposição na farmácia luvas, máscaras, sabonetes líquidos, álcool em gel e aparelhos de barbear.  Medicamentos isentos de prescrição  Algumas pessoas contaminadas pelo novo coronavírus podem desenvolver alguns sintomas que podem ser amenizados com o uso de medicamentos isentos de prescrição, tais como antitérmicos, antigripais e xaropes. Sendo assim, seu estoque precisa dispor desses produtos. Suplementos  Por fim, suplementos também fazem parte do mix de produtos para planejamento de estoque em tempos de coronavírus. Polivitamínicos, suplementos proteicos e ômega 3 são exemplos de suplementos de grande importância nesse período. Ter um fornecedor de qualidade é importante Ter um fornecedor parceiro, que te auxilie na hora de comprar os produtos para o seu estoque, é essencial para que sua farmácia se mantenha saudável, ajudando a cuidar da saúde de toda a população. Afinal, comprar bem é vender bem.  Por isso, neste período de dificuldades conte com a GAM! Com ampla experiência no mercado de vendas e processo logístico de medicamento, perfumaria e produtos de higiene, a GAM continua funcionando respeitando todos os cuidados necessários de prevenção para garantir o funcionamento da sua farmácia. Se você ainda não é nosso parceiro, é só acessar esse link e preencher um formulário de cadastro. Você já é cliente? É só clicar aqui, para acessar a plataforma de compras e realizar seus pedidos. Para a GAM, a saúde de sua farmácia é o que mais importa. Vamos juntos enfrentar e superar esse momento de grande desafio!      

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Precificação inteligente para farmácias: saiba como fazer em 4 passos

Farma, Farmácia Destaque, Sem categoria

Conheça a importância da precificação inteligente para farmácias e como aplicar em seu negócio! Para que uma farmácia funcione de maneira correta e adequada, são muitas as nuances que precisam estar alinhadas.  Treinamento de funcionários, fornecedores de produtos, diversidade de mercadorias e estratégias diferenciadas são alguns exemplos disso.  No entanto, existe outro ponto muito importante: a adequação de preços. Então, se você quiser saber mais sobre assunto, basta continuar com a leitura!  Compreendendo a precificação inteligente para farmácias Antes do surgimento de técnicas modernas de precificação, que contam com diversos fatores até a definição do preço final, esse processo era bastante diferente.  Talvez você não se lembre, mas era comum precificar visando apenas a margem de renda necessária para pagar todas as despesas do negócio e ainda garantir lucro para a empresa.  No entanto, esse processo mudou e é importante você entender como ele funciona hoje em dia.  Distribuição de preço por compensação Nos dias de hoje, existem produtos dentro de uma farmácia que são categorizados como geradores de tráfego. Sendo responsáveis por atrair os clientes para dentro do estabelecimento, gerando uma sensação de “baixo preço” para o consumidor.  Esses produtos são considerados como de baixa rentabilidade para o negócio. É relativamente comum não ganhar quase nada em produtos geradores de tráfego, mas eles são válidos desde que seja possível compensar essa perda com outras mercadorias.  A essa prática, se dá o nome de distribuição de preço por compensação. Farmácia possui diferentes tipos de produtos A diversidade de produtos em uma farmácia é bastante grande, podendo existir produtos considerados de emoção, necessidade e angústia. Ao se utilizar desse tipo de categorização, se torna mais simples precificar os produtos da sua farmácia.  Afinal de contas, você precisa garantir a média final de lucro ao fim do mês, não é mesmo?  E para isso, existem várias técnicas, que sempre sempre garantem percepção de “barato” para o consumidor, permitindo, assim, a lucratividade necessária para se manter competitiva no mercado. De acordo com Cadri Awad, consultor para farmácias e drogarias com atuação nacional, “a precificação inteligente para farmácias é fundamental, uma vez que 88% das pessoas não costumam pesquisar preços e quase sempre fazem compra no mesmo local” Ele também destaca que “embora o preço seja principal fator de escolha, quando o cliente entende que o estabelecimento pratica bons valores, isso acaba por promover uma fidelização. É por isso que fazer uso desse tipo de estratégia é fundamental para que uma farmácia se mantenha competitiva”. Estoque e mix de produtos são fundamentais  Existem alguns fatores que devem ser levados em consideração na hora de aplicar uma precificação inteligente na sua farmácia: o tamanho do estoque e o mix de produtos. Tamanho do estoque Muitas vezes, o estoque de algumas farmácias é pequeno demais para se aplicar uma precificação inteligente.  Isso acaba não dando margem para concessão de descontos e coberturas que consequentemente se transformará em lucro. Tentar aplicar uma precificação inteligente com um estoque pequeno, realmente, não é o ideal.  Mix de produtos Muitas farmácias possuem mix de produtos que não atendem a necessidade do seu público.  Com uma diversidade de produtos que não tem a rotatividade desejada e que ficam estagnados nas prateleiras, a precificação inteligente não funcionará.  Afinal, como você praticará o processo de compensação em algo que não tem saída no seu estabelecimento? Por isso, é fundamental uma organização de estoque prévia e uma boa definição de mix de produtos de acordo com seu público-alvo.   Como calcular de forma assertiva o preço de um produto? Nesse momento, você pode já estar se perguntando: ok, mas como calcular de forma assertiva o preço de um produto? O primeiro passo é realizar um demonstrativo de resultado financeiro, também conhecido como demonstrativo de lucros e perdas – PDL. Esse demonstrativo mostra o potencial de lucro do negócio. Trata-se de uma ferramenta à disposição do farmacêutico, que com habilidades gerenciais, permite mensurar dados financeiros, através de perdas, custos, receitas e lucros, possibilitando, assim, a realização de uma projeção da situação financeira da empresa, visando garantir estabilidade. Com essa ferramenta, pode-se saber qual é a quantidade de desconto possível de conceder em determinados produtos, garantindo que haja uma cobertura para outras mercadorias.  A compensação é o verdadeiro segredo da precificação inteligente para farmácias, pois promove “perdas” mínimas em alguns produtos e ganhos consideráveis em outros.  Existem hoje no mercado empresas de consultoria que desenvolvem planilhas de Excel ou Softwares específicos de automatização da precificação inteligente, para que seja possível alcançar a precificação mais adequada à farmácia, levando em consideração sua área de atuação. Tudo de modo automatizado e facilitado. Esses softwares têm como principais finalidades: Definir o resultado financeiro que a farmácia precisa; Definir a melhor técnica de precificação condizente com a área de atuação da farmácia; Definir o perfil de vendas da farmácia. Com isso, todos os processos de definição de valores e possíveis concessões de desconto são automaticamente atualizados para que a farmácia seja capaz de atingir seus objetivos financeiros. 4 passos para colocar em prática a precificação inteligente na sua farmácia Como forma de tornar o processo de precificação inteligente mais fácil, mostraremos agora o passo a passo de como seguir com o plano de ação. Primeiro passo: demonstrativo de lucros e perdas O primeiro passo é fazer o demonstrativo de lucros e perdas para descobrir qual é o potencial de lucro da farmácia. Com esse potencial definido, será possível saber se o mesmo está ou não de acordo com o que estabelecimento deseja atingir. Caso o potencial de lucro esteja em desacordo, será preciso tomar as medidas necessárias para que o lucro final esteja dentro dos parâmetros do que a empresa precisa alcançar. Segundo passo: análise de estoque Analisar o estoque é de fundamental importância antes de aplicar a precificação inteligente. Caso o estoque esteja abaixo do ideal, é preciso fazer sua recomposição, promovendo ampliação da estocagem, o que permitirá elevação das vendas, mesmo com concessão de descontos, sendo possível margem de cobertura para geração de lucro. Terceiro passo: observar o

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Como manter a produtividade em farmácias em tempos de crise?

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Saiba como manter a produtividade em farmácias em tempos de crise Produtividade é chave para manter qualquer tipo de negócio funcionando de maneira eficiente, principalmente em tempos de crise, e está diretamente relacionada à prestação de serviço de qualidade.  Diante da atual pandemia que enfrentamos, manter a produtividade em farmácias é fundamental para a saúde de muita gente, assim como é essencial para o desempenho do seu negócio.  Entretanto, com o medo do desconhecido que assola o mundo inteiro, muitos farmacêuticos se questionam: afinal, como manter a produtividade em tempos de crise? É esse questionamento que responderemos no artigo de hoje. Mantendo a produtividade em farmácias em tempos de crise Embora a manutenção da produtividade em farmácias em tempos de crise possa parecer algo inalcançável, trata-se de uma condição que pode se obter através de ações simples de serem colocadas em prática, como mostraremos agora. Busque engajar seus colaboradores Uma das melhores formas de manter ou até mesmo aumentar a produtividade em farmácias em tempos difíceis é identificar colaboradores que gostam e demonstram prazer na realização de suas atividades. Pode ser um gerente, um atendente de balcão ou até mesmo um operador de caixa. Colaboradores engajados, enfrentam adversidades com mais alegria e determinação, mantendo a produtividade em alta. Defina metas coerentes  Como esperado, em tempos de crise o movimento diminui e a apreensão aumenta. Por isso, definir metas irreais só vai gerar frustração e baixa na produtividade de toda a equipe. É preciso analisar o cenário como um todo, de maneira realista, mas também otimista, e assim, traçar metas possíveis e desafiadoras.  Ou seja, metas que possam ser alcançadas, mas que também exijam a união do time para enfrentar os obstáculos no decorrer da jornada e, assim, alcançar os objetivos com sucesso.  Depois disso, quando se alcança uma ou mais metas, há uma sensação de dever cumprido e bem-estar capaz de contagiar toda a equipe. Reconheça o esforço de seu time de colaboradores Depois de organizar a equipe de acordo com o engajamento individual de cada um e definir metas realistas de serem alcançadas, o próximo passo é reconhecer o esforço do seu time de colaboradores.  Afinal, todos estão trabalhando de maneira conjunta em prol de um objetivo em comum. As formas de reconhecimento podem ser de diferentes naturezas, tais como folgas, prêmios físicos e até bônus financeiros. Mostre a importância de cada um nesse momento Nesse momento de crise causada pela pandemia, as farmácias são vistas literalmente como casas de saúde. Um local de afago, proteção e auxílio para aqueles que buscam informações ou qualquer tipo de ajuda. Deixar isso claro para cada integrante do time de colaboradores é fundamental, assim saberão a postura correta a se adotar e a melhor forma de se relacionar com um cliente preocupado.  O reflexo desse sentimento de importância será facilmente sentido na disposição em atender e ajudar clientes que chegarão no estabelecimento farmacêutico. Cuidar dos níveis do estoque é importante Para as farmácias, tão importante quanto manter a produtividade em tempos de crise, é manter os estoques abastecidos em níveis seguros. Por conta da pandemia, muitas pessoas recorrem às farmácias em busca de insumos de higiene e medicamentos para se protegerem, por isso, garantir a presença dessas mercadorias é fundamental. De nada adianta manter uma farmácia aberta, com colaboradores produtivos, se não houver a possibilidade de prestar um bom serviço para a sociedade. Você tem uma farmácia e precisa abastecê-la? Faça seu cadastro agora mesmo clicando aqui! Caso já seja parceiro, é só acessar nossa plataforma de compras e fazer o seu pedido. Com a GAM, a produtividade e o funcionamento em sua farmácia não param!  

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Mix variado e atendimento qualificado fazem a diferença na Farmais

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Foi com coragem e determinação que o farmacêutico Murilo da Silva Fernandes decidiu no dia 8 de junho de 2005 abrir o negócio próprio e deu início a primeira unidade Farmais de Itajaí. Formado em farmácia em 2001, quando a oportunidade de abrir a farmácia surgiu, Murilo morava no Rio de Janeiro e fazia uma pós-graduação na área de análises clínicas. Mesmo não se sentindo preparado para ter o próprio negócio, resolveu encarar o desafio, retornar para a sua cidade e inaugurar a sua primeira unidade Farmais. “Quando voltei, convidei um ex-colega de trabalho, Pedro o nome dele, para ser o meu braço direito e encarar o desafio junto comigo. Ele estava trabalhando em uma rede e aceitou o convite. Então começamos a procurar fornecedores e equipe para iniciar. Foi muito difícil, pois ambos não tinham experiência em gestão. Formamos uma equipe e felizmente a maioria dela está até hoje conosco”, explica Murilo. Diferenciais no mercado Atualmente a Farmais conta com duas filiais em Itajaí. Uma localizada no bairro São João, inaugurada em 2009, e outra no centro, inaugurada em 2014. Diferenciais que se tornaram essenciais na Farmais Para garantir a continuidade da empresa, alguns diferenciais se tornaram essenciais de acordo com o proprietário. “Acredito que em um segmento tão competitivo, a farmácia não conseguiria sobreviver com apenas um diferencial. O cliente está cada vez mais exigente, então precisamos ter atendimento, mix de produtos, um bom ponto comercial, estacionamento, preços competitivos, entre outros. Porém, acredito que o atendimento é o nosso principal diferencial”, explica. “Nos orgulhamos de ter uma equipe muito qualificada e há muito tempo trabalhando conosco. Conhecem e tratam a grande maioria dos clientes pelo nome sabendo exatamente o que cada um precisa. Em um mundo que cada vez se tem menos contato com as pessoas, isso tem uma grande importância para o cliente”, complementa Murilo. Parceria de sucesso com a GAM De acordo com Murilo, quem faz o negócio são as pessoas. Elas são o maior valor de uma empresa. A importância do contato com as pessoas também é refletida na parceria com os fornecedores, especialmente com a GAM. “A GAM sempre esteve presente diariamente no nosso negócio. Com certeza o fornecedor que esteve mais presente fisicamente durante todos esses anos, mas ainda não era o nosso principal parceiro. No último ano, nos aproximamos e nossa parceria cresceu muito. Hoje é nosso principal fornecedor e estamos muito satisfeitos por isso”, garante. Valores e segurança para o cliente Apesar de ter crescido como farmácia, a equipe Farmais procura manter o atendimento muito pessoal, como era realizado desde o primeiro ano de empresa. “Muita coisa mudou no nosso segmento e essa forma de atendimento está desaparecendo, mas, em minha opinião, o cliente ainda valoriza muito isso. Facilitamos o cliente Quando o cliente não pode vir até nossas lojas, procuramos facilitar sua vida levando os produtos até a sua casa ou trabalho. Hoje temos 12 motos prestando serviço de entrega em período integral. O mix é amplo e procuramos trabalhar com produtos de qualidade e marcas consolidadas. Talvez o nosso mix de dermocosméticos seja um diferencial na região”, enaltece Murilo. “A farmácia é um estabelecimento de saúde, mas ao mesmo tempo comercial. Vender é necessário, porém com responsabilidade e não a qualquer custo. Ética e transparência são fundamentais para fidelizar o cliente”, finaliza.

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