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Farmácia Destaque

Atendimento qualificado traz o diferencial à Hiperfarma

Foi a vontade de empreender e oferecer um atendimento diferenciado aos moradores de Irati, no Paraná, que fizeram com que o casal Lucas Gontarz e Eliza Cristina Hilgemberg Gontarz criassem em 5 de dezembro de 2003, a primeira loja da Hiperfarma. O que antes era um sonho se tornou realidade graças ao trabalho e a dedicação ao negócio que hoje conta com mais duas filiais na cidade. “A Ideia surgiu após uma oportunidade de negócio. A farmácia foi colocada à venda e, com a ajuda de familiares, foi possível a compra da primeira loja. Hoje contamos com três lojas na cidade de Irati”, comenta a sócia Eliza Cristina Hilgemberg Gontarz. Atenção especial ao cliente De acordo com Eliza, o grande diferencial da Hiperfarma está no atendimento prestado aos seus clientes. “Nosso diferencial sem dúvidas é o atendimento. Temos equipes treinadas para prestar um atendimento de excelência. Oferecemos várias capacitações e investimos no conhecimento dos nossos colaboradores. Além disso, também praticamos ótimos preços para oferecer à nossa população. Entendemos que preços baixos muitos concorrentes podem oferecer, mas orientação farmacêutica de qualidade e atendimento humanizado nem todos têm”, garante. Valores e compromisso com a saúde Para Eliza, a Hiperfarma mantém até hoje como foco os valores que fizeram a empresa prosperar. “Coragem, honestidade, otimismo, perseverança e dedicação são os ingredientes imprescindíveis para conquistar o sucesso”, enaltece ela. Além disso, o compromisso com o cuidado e a atenção à saúde dos clientes também garante um grande diferencial. “Encaramos a venda de produtos indispensáveis ao consumidor com muito comprometimento. Acreditamos que fornecer produtos de qualidade aos clientes não só resolve seus problemas de saúde, como também os fideliza. Além disso, realizamos orientações farmacêuticas, o que soma muito na confiança que se estabelece entre as partes”, afirma. Parceria de sucesso entre Hiperfarma e a GAM Para garantir o sucesso dos negócios, a Hiperfarma conta com a importante parceria da GAM. “Em relação à GAM recebemos um excelente atendimento por meio dos representantes que nos atendem com muita atenção. Ficamos felizes em ter esta empresa em Santa Catarina e pretendemos seguir com esta importante parceria”, aponta o sócio Lucas Gontarz. Por meio da parceria com a GAM, a farmácia pode manter o mix variado de produtos que oferece aos seus clientes. “Em relação ao mix de produtos procuramos oferecer o que há de melhor na área farmacêutica e na área de perfumaria. Investimos fortemente em produtos de beleza, pois, desta forma, nossos clientes não precisam associar a ideia de que na farmácia só se gasta com doença. Ao contrário, nossa intenção em investir em cosméticos e dermocosméticos é fazer com que o cliente tenha interesse em permanecer nas lojas e que saiam felizes ao realizar suas compras”, finaliza Lucas.

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Bem-estar aos catarinenses: serviços da Usifarma são destaque

Usifarma leva qualidade e bem-estar aos catarinenses

Foi em fevereiro de 2003 que a Usifarma iniciou suas atividades em Caçador, Santa Catarina. Sempre com o pensamento na inovação, levar um atendimento diferenciado e bem-estar aos catarinenses, os sócios Manoel Figueroa Junior e Dirceu Cassol Filho apostaram no mercado e criaram a primeira farmácia. A partir de 2007, o que era uma única loja se expandiu e passou a ser a Rede Usifarma. Hoje conta com 13 lojas e uma manipulação em três cidades catarinenses e mais de 270 franquias em todo estado de Santa Catarina. “Nosso trabalho sempre esteve focado no bom atendimento ao nosso cliente e na perfumaria, que é o nosso grande diferencial. Procuramos vender bem-estar aos catarinenses e não só medicamentos”, garante um dos sócios da Usifarma, Manoel Figueroa Junior. De acordo com Manoel, a perfumaria sempre foi tratada como uma prioridade. “Procuramos oferecer sempre um preço justo, e um mix variado de artigos relacionados à perfumaria”, garante. Benefício da ajuda ao próximo Para o proprietário, a farmácia deve ser comprometida e levar a responsabilidade de vender saúde. “Nós manuseamos produtos que as pessoas vão utilizar e elas têm que se sentir melhor. E é por isso que a empresa tem que estar próximo do cliente para sempre assessorar e auxiliar a seguir o melhor caminho”, enaltece. Com este propósito, a Usifarma realiza diversos trabalhos em parceria com empresas, garantindo assim, o envolvimento com lado social. “Hoje é impossível uma empresa ficar longe da parte humana, da parte social. O estar próximo do próximo é um grande diferencial. E é isso que procuramos seguir”, afirma Manoel. Parceria de sucesso com a GAM Para o futuro, a empresa espera aumentar ainda mais o nível de atendimento, a prestação de serviço e o faturamento das lojas. “A expansão é uma consequência, mas não é o principal objetivo. Para isso contamos com parcerias como a da GAM, empresa da qual já somos clientes há mais de 18 anos. A GAM tem um nível de serviço acima da média e automaticamente é a nossa principal escolha na hora de fazer as compras. Além de tudo isso, é catarinense como nós e prezamos muito por isso”, aponta o sócio. A Usifarma trabalha diariamente para construir e fortalecer com solidez a credibilidade frente a seus clientes e fornecedores, sempre com qualidade, atendimento e ótimos preços.

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Paixão pelo bem atender traz diferencial à Farmácia Desconto Fácil

Foto: Ana Vaz, Margareth Cordeiro, Ilacelma Reis, Marilene Rocha, Ana Claudia Zaclikevisc, Marya Renatha Perusso, Rafael Perusso com Heloisa Zaclikevisc Perusso. Foi pelo sonho de montar o negócio próprio e proporcionar bem-estar e qualidade de vida aos seus clientes, que a Farmácia Desconto Fácil foi criada em agosto de 2009. Um projeto que iniciou quando a farmacêutica e proprietária, Ana Claudia Zaclikevisc, que tinha o sonho de ser bioquímica, teve sua primeira experiência pós-formada em uma drogaria de São José dos Pinhais, no Paraná. A paixão pelo trabalho na farmácia foi tão grande que ela resolveu abrir seu próprio negócio em Tijucas do Sul, ao lado do sócio Rafael da Silva Perusso. “Percorria 60 quilômetros todos os dias até São José dos Pinhais para trabalhar. Isso ocorreu durante quatro anos. Nesse tempo também ministrava aulas de química no período noturno. Todo esse esforço foi necessário, pois, foi através dele, que o sonho de abrir sua farmácia em Tijucas do Sul, com a ajuda da família, se tornou realidade”, comenta Ana. Diferenciais conquistados ao longo do tempo A busca constante por novidades é um dos diferenciais da Farmácia Desconto Fácil. “Sempre buscamos coisas novas do mercado farmacêutico, tanto que fomos atrás da formação superior também em Marketing, e hoje sabemos a grande diferença que isso faz na administração da empresa. Conseguimos analisar os pontos importantes dentro da farmácia, as ações de marketing e outras atividades realizadas. Possuímos um salão no piso de superior da farmácia utilizado somente para eventos de beleza, treinamentos e eventos em geral. Isso acaba agregando muito valor ao nosso serviço”, garante Ana. Além disso, o mix variado de produtos também é considerado importante. “Tentamos trabalhar com um mix de produtos atrativos e com preços bem competitivos. Gostamos de ações pontuais na loja, como Black Week, Semana do Idoso, Dia da Beleza, Dia da Saúde, entre outras iniciativas. Nesses eventos, trabalhamos com preços diferenciados e alguns serviços oferecidos aos clientes gratuitamente”, explica a proprietária. Importância da parceria com a GAM Para garantir a continuidade do trabalho iniciado ainda em 2009, a farmácia conta com a importante parceria da GAM. “Acredito que nosso sucesso tem a ver com vários fatores, dentre eles, nossa gestão na empresa, nossas ações de marketing, a dedicação da nossa equipe, mas destaco principalmente a parceria de nossos fornecedores, entre eles com a GAM. Nosso representante Carlos Alberto Bassa Júnior, que se destaca pela sua pontualidade e pela sua determinação, sempre nos envia todas as promoções e quando solicitamos algum produto pontual pra trabalhar na loja, ele faz o possível para que tenhamos um retorno rápido e preciso”, esclarece Ana. Projeções para o futuro Para os proprietários da Farmácia Desconto Fácil, para o futuro, a intenção é continuar trabalhando sempre pensando no melhor para o cliente. “O que queremos do nosso futuro é que cada vez mais possamos estar aqui prontos para qualquer necessidade e que possamos atender as expectativas de nossos clientes”, explica Ana. “O trabalho e a dedicação são primordiais para o sucesso. Quando amamos o que fazemos, tudo fica mais fácil e prazeroso. O fato de estarmos aqui todos os dias nos fortalece e nos faz acreditar num mundo melhor”, complementa.

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Atendimento de qualidade e paixão pelo trabalho garante diferencial da Farmácia União

A vontade de ajudar o próximo e a paixão pela farmácia fizeram com que Edson e Fátima Vital Pereira apostassem no negócio próprio como forma de levar mais amor às pessoas. Foi com a força de vontade dos dois e empenho de fazer um diferencial no mercado farmacêutico que em 30 de outubro de 2012 foi inaugurada a Farmácia União. “Sempre fui apaixonado por ajudar o próximo de alguma forma e então juntei paixão a profissão e obtivemos resultados impressionantes, mesmo em períodos de crise nacional. Com o atual momento de revigoramento empresarial no nosso país, prezamos pela excelência em atendimento e sempre ter à disposição dos clientes uma gama enorme de perfumaria, medicamentos e serviços prestados como aplicação de injetáveis, perfurações de orelhas, aferição de pressão arterial, dosagens de glicemia, entregas a domicílio, além da total transparência em nossos negócios”, garante o proprietário Edson Pereira. Parceria com a GAM faz o diferencial De acordo com Edson, a parceria com a GAM é fundamental desde o início das atividades da farmácia. “No começo não tínhamos crédito no mercado e poucas empresas nos auxiliaram. A GAM foi uma delas que sempre esteve conosco, por isso temos grande apreço e admiração com esta parceria. Criamos uma forte relação de transparência e fidelidade”, garante o proprietário. Futuro planejado e qualidade nos serviços Para o futuro, Edson acredita que a qualidade dos serviços prestados será o principal fator de sucesso da empresa. “A maior vantagem competitiva que uma organização pode ter é o diferencial de ser reconhecida pela excelência em serviços. Esse posicionamento de marca é de fato uma mão de via única, não há como voltar atrás, nem tão pouco ficar parado no mesmo nível. É fundamental continuar crescendo e inovando sempre”, garante Edson. “Nosso bem maior é nossa satisfação em atender bem os clientes e amigos, dando sempre condições profissionais aos nossos colaboradores”, complementa Edson. A Farmácia União segue sua trajetória baseada nos valores e propósitos da empresa que incluem a integridade, respeito às pessoas, respeito ao meio ambiente, espírito empreendedor, inovação e crescimento sustentável. Isso garante a permanência da empresa em um mercado cada vez mais competitivo e exigente. Endereços: Farmácia União I: Rua Francisco Dal Negro, 2827, São José dos Pinhais, Paraná. Telefone (41) 3283-5012. Farmácia União II: Rua Onofre Holthman, 657, Rio Pequeno, São José dos Pinhais, Paraná. Telefone (41) 3282-5700. Legenda da foto: Loja 1: Luiz, Amanda, Rodrigo e Edson Vital Pereira   * Você também pode ter sua história de sucesso publicada na Revista da GAM! Para participar, basta entrar em contato pelo e-mail: imprensa@gam.com.br, enviando também o contato, telefone e código de cliente GAM. Mostre seu diferencial e o que faz de sua farmácia um lugar tão especial para clientes, amigos e colaboradores. Participe!      

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