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Layout farmácia 8 dicas para potencializar seu PDV em 2023

8 dicas para potencializar o layout do seu PDV em 2023

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O layout de uma farmácia pode ser definido como a forma que o espaço físico é organizado, projetado e equipado para atender às necessidades de funcionamento do estabelecimento. Ele é importante porque influencia diretamente na eficiência, na segurança, na acessibilidade e na satisfação dos clientes e dos funcionários.  Então, se você pretende vender mais em 2023 e aumentar a satisfação dos seus clientes, deve investir no PDV. Reunimos algumas dicas interessantes neste conteúdo. Continue a leitura! Layout da farmácia: 8 dicas para potencializar o PDV em 2023 O layout de uma farmácia é essencial para garantir a eficiência do trabalho, a segurança e a satisfação dos clientes e dos funcionários. Por isso, é importante que ele seja cuidadosamente planejado e projetado, levando em consideração todas as necessidades envolvidas. A seguir, veja algumas dicas interessantes para potencializar o seu PDV em 2023! 1. Crie um fluxo claro Organize a disposição dos produtos de forma que os clientes possam facilmente encontrar o que procuram e percorrer a loja sem dificuldades. Isso pode ajudar a aumentar as chances deles verem outros itens e comprarem mais. Aqui é interessante criar fluxos de uso dos produtos. Na seção de itens de higiene pessoal, por exemplo, os sabonetes podem ficar perto dos xampus.  Assim, quando um cliente for comprar um desses itens, poderá lembrar de adquirir também o outro. 2. Destaque os itens que trazem mais lucratividade Ao organizar o layout da farmácia, é interessante que você destaque os produtos de maior lucratividade, como suplementos e cosméticos, colocando-os em áreas de fácil visualização e acesso para os clientes. Assim, as pessoas que entram na farmácia visualizarão facilmente esses itens e poderão comprar por impulso. De tal forma, o ticket médio do estabelecimento tende a subir. 3. Utilize sinalizações claras Use sinalizações claras e bem posicionadas para indicar a localização dos diferentes departamentos, como medicamentos, suplementos e cosméticos. Com as placas e demais elementos de comunicação visual organizados de forma adequada, o cliente encontrará mais facilmente o que ele procura. Assim, terá uma melhor experiência ao comprar na drogaria. 4. Trabalhe estratégias de comunicação no PDV Disponibilize folhetos e cartazes informativos sobre saúde, bem-estar e prevenção de doenças. Isso pode ajudar a educar os clientes e aumentar o interesse em produtos relacionados. Além disso, você pode inovar e colocar QR Codes nas prateleiras, para que os clientes escaneiem com os celulares e acessem textos, vídeos e outros conteúdos sobre os produtos. Em uma prateleira com maquiagens, por exemplo, pode ser inserido um QR Code com dicas para aplicar o produto e fazer combinações com os vários itens da linha. 5. Organize os medicamentos por cores e tamanhos Utilize a organização por cores e tamanhos para identificar rapidamente os medicamentos. Por exemplo, você pode colocar todos os remédios verdes juntos e ordená-los pelo tamanho da embalagem. Isso facilita para que os farmacêuticos e atendentes encontrem mais rapidamente os medicamentos solicitados pelos clientes. Assim, o atendimento será mais ágil e satisfatório. 6. Utilize displays e gôndolas de forma estratégica Utilize displays e gôndolas para destacar os produtos de maior interesse, como promoções, novos lançamentos e itens populares. Quando fizer promoções, também pode adicionar pontos extras no PDV. Vamos supor, por exemplo, que você está com ofertas de uma linha de protetor solar. Nesse caso, pode ser feita uma ilha em um ponto estratégico da farmácia apenas com esse item. 7. Organize o consultório farmacêutico É cada vez mais comum que as farmácias tenham consultórios farmacêuticos, em que são prestados atendimentos básicos, dadas orientações sobre o uso de medicamentos, realizadas injeções e vacinas etc. Sendo assim, certifique-se de que a área de atendimento seja agradável, com cadeiras confortáveis e espaço suficiente para conversas privadas entre o farmacêutico e o paciente que está sendo atendido. 8. Crie um ambiente atraente Decore a loja com uma paleta de cores suave e atraente, iluminação adequada e displays bem posicionados. Isso pode ajudar a criar um ambiente acolhedor para os clientes. Uma ideia interessante é usar as cores da identidade visual da sua farmácia de forma estratégica na decoração do PDV. Em épocas de campanhas sazonais, você também pode decorar o ambiente com cores e elementos alusivos às datas. Lembre-se que o layout de uma farmácia é essencial para garantir a eficiência do trabalho, a segurança e a satisfação dos clientes e dos funcionários. Por isso, é importante que ele seja cuidadosamente planejado e projetado, levando em consideração todas as necessidades envolvidas. Continue aprendendo sobre isso! Veja o nosso conteúdo sobre a importância das etiquetas no PDV.

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5 passos para começar o ano fidelizando clientes em seu PDV

5 passos para começar o ano fidelizando clientes em seu PDV

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Fidelização de clientes: esse é um assunto que você não pode deixar de lado neste ano de 2023! Ao investir em estratégias desse tipo você consegue aumentar a lucratividade da farmácia e otimizar as despesas de marketing. Além disso, ao apostar nas estratégias de fidelização, você se diferencia da concorrência. Isso porque, de acordo com uma pesquisa realizada pela Invesp, 44% das empresas focam na aquisição de clientes e apenas 18% na retenção. Mas, como começar o ano fidelizando clientes na farmácia? Para isso, há várias ações práticas que podem ser desenvolvidas. Trataremos sobre elas neste artigo. Então, fique com a gente! 1. Ofereça uma boa experiência de compra para os clientes Para começar o ano fidelizando clientes em seu PDV, garantir uma boa experiência de compra é fundamental. Por mais que isso pareça óbvio, muitas drogarias pecam nesse sentido e é aí que você precisa se diferenciar. A experiência de compra na farmácia deve ser toda planejada! Os produtos devem ser organizados adequadamente no PDV, por exemplo. Assim, os clientes encontrarão o que procuram com mais facilidade e perceberão que a sua loja se destaca pela organização. 2. Aposte nas redes sociais para melhorar a fidelização de clientes Hoje em dia, os ambientes físicos e digitais praticamente se fundem. A esse fenômeno, a pensadora Martha Gabriel dá o nome de cibridismo. Dentro desse contexto, é essencial apostar em estratégias para fidelizar os clientes no PDV usando as redes sociais.  Os canais online podem explorar estratégias de marketing de conteúdo, trazendo dicas sobre como usar os produtos que a sua loja vende, por exemplo. Essas ações de relacionamento são ótimas para fidelizar clientes. Para divulgar uma nova linha de cremes para o corpo, por exemplo, você pode convidar um dermatologista para falar sobre a importância desse produto e como utilizá-lo na rotina diária. 3. Crie programas de fidelização de clientes É uma boa prática criar programas de fidelização de clientes, para garantir que os consumidores sempre voltem à sua loja, com determinada frequência. Nesse sentido, um grande trunfo que as farmácias têm são as pessoas que usam remédios de uso contínuo. Como precisam comprar os medicamentos todos os meses, essas pessoas podem ficar fiéis à sua farmácia, caso percebam vantagens em comprar sempre de você e não nas concorrentes. Você pode oferecer descontos para pacientes que aderirem a um programa de fidelidade, por exemplo. Para isso, basta criar uma segmentação exclusiva para isso em seu software de vendas e aplicar as promoções exclusivas para esse público. 4. Ofereça uma ampla variedade de serviços na sua farmácia As pessoas não enxergam mais as farmácias apenas como lojas de medicamentos e cosméticos, mas sim como verdadeiros hubs de saúde. Sendo assim, é uma boa prática oferecer uma ampla variedade de serviços, como um consultório farmacêutico, onde podem ser aplicadas vacinas e injeções, realizados exames rápidos etc. Esse tipo de serviço é muito interessante, uma vez que é visto como um plus pelos clientes. A pessoa pode comprar o medicamento receitado pelo médico e já fazer a aplicação no mesmo local, por exemplo. 5. Faça pesquisas de satisfação Muitas vezes os clientes gostariam de melhorias na sua farmácia e, por conta da rotina de trabalho, você acaba não se dando conta disso. Para identificar esses pontos de melhoria, fazer pesquisas de satisfação é uma ideia das mais interessantes. Você pode realizar pesquisas presenciais e/ou online para coletar as necessidades e os anseios dos seus clientes. Depois, dê feedbacks e implemente as melhorias, de acordo com as possibilidades. 2023 tem tudo para ser um ano promissor para a sua farmácia! Então, aposte nas ações de fidelização de clientes e aproveite para ter uma ótima lucratividade nos próximos meses. Fique por aqui e veja também quais são os 5 fatores imprescindíveis para praticar no varejo farmacêutico.  

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Aposte em packs promocionais e venda mais neste fim de ano

Aposte em packs promocionais e venda mais neste fim de ano

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Além de pensar no planejamento estratégico, o fim de ano é uma época em que podem ser feitas várias promoções exclusivas para aumentar a lucratividade da sua farmácia. Trabalhar com packs promocionais é uma ideia das mais interessantes, tendo em vista os benefícios que esse tipo de estratégia proporciona. Que tal saber mais sobre como trabalhar com esse tipo de estratégia? Contaremos tudo neste artigo. Continue com a gente! Pack promocional: entenda o que é e quais são os principais tipos Os packs promocionais são kits de produtos criados de forma estratégica e vendidos com preços mais competitivos para o consumidor. Na prática, trata-se da criação de combos com produtos que já estão à venda na sua farmácia. Eles podem ser trabalhados em várias datas comemorativas, principalmente no fim de ano, em que é possível fazer packs promocionais presenteáveis. Afinal, nessa época, todo mundo está à procura de boas opções de presentes para os amigos e familiares. Estrategicamente, a sua farmácia pode tirar proveito disso para vender mais. Tipos de packs promocionais Existem diferentes tipos de packs promocionais que podem ser criados. Um deles trabalha com produtos iguais ou semelhantes. É o caso do famoso “compre 3 e pague 2”, por exemplo. Esse tipo de pack promocional com um único produto é ideal para itens que as pessoas consomem muito, tais como sabonetes, xampus, protetores solares, desodorantes, entre outros. Há ainda os packs personalizados, que são kits de produtos que se complementam. Você pode fazer um kit de produtos masculinos com desodorante, creme de barbear e loção pós-barba, por exemplo. Vantagens de vender packs promocionais no fim de ano Vender packs promocionais é bastante vantajoso para as farmácias, principalmente em datas sazonais, como o fim de ano. Veja alguns benefícios de realizar essa estratégia: Criação de packs personalizados Você pode criar packs personalizados para atender a diferentes perfis de públicos e clientes da sua farmácia. É possível criar packs de produtos masculinos, femininos, infantis, para banho, para higiene íntima, de maquiagens etc. Além disso, você pode aproveitar que muitas pessoas aproveitam as férias de fim de ano para curtir as praias e as piscinas para vender packs especiais de verão. Eles podem conter protetores solares, bronzeadores, loções pós-sol, entre outros. Aumento da receita no fim de ano Os packs são uma ótima alternativa para você aumentar o ticket médio da farmácia no fim de ano. Aproveite e faça packs temáticos com embalagens presenteáveis. Certamente você fará muitas vendas de kits para o Natal. Fidelização de clientes A venda de packs promocionais é uma ótima alternativa para apresentar novos produtos aos clientes e fidelizá-los. Imagine, por exemplo, que um cliente comprou um pack de verão com protetor solar e desodorante, tendo em vista que o preço estava mais atrativo do que o comum. Se essa pessoa gostar dos produtos que comprou, certamente voltará à sua farmácia para adquiri-los novamente, mesmo quando eles não estiverem mais em promoção. Ideias para vender os packs promocionais na farmácia Você pode usar a sua criatividade para vender mais packs promocionais na farmácia! Uma ideia interessante é usar as pontas das gôndolas ou prateleiras para posicionar os kits. Você também pode criar ilhas e outros tipos de pontos extras no PDV para que os produtos chamem a atenção da clientela. Colocar cartazes na vitrine da farmácia, bem como expor alguns packs nesse espaço também é uma ideia das mais interessantes. Agora chegou a hora de você colocar a mão na massa e criar excelentes packs promocionais para o fim de ano na sua farmácia. Também tire um tempinho para dar uma conferida nas tendências do mercado farmacêutico para 2023. Tem muita coisa interessante acontecendo e nós contamos tudo em nosso blog.  

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É hora de desenvolver o planejamento estratégico para 2023

É hora de desenvolver o planejamento estratégico para 2023. Confira dicas!

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Quando o fim de ano se aproxima, é chegado o momento das empresas começarem a pensar nos rumos que tomarão no novo período que se aproxima. Ou seja, é a hora de iniciar o planejamento estratégico! Planejar os passos que as empresas darão é muito importante! Especialista nessa área, a autora Margarida Kunsch declara em uma das suas obras que: “Para as organizações, o planejamento é importante porque permite um redimensionamento contínuo de suas ações presentes e futuras. Ele possibilita conduzir os esforços por meio de uma estratégia adequada e uma aplicação racional dos recursos disponíveis”.  Ou seja, o planejamento estratégico é essencial para que a sua farmácia possa obter os melhores resultados possíveis, dentro do cenário em que ela está inserida. Para que isso se torne possível, deve-se agir com inteligência e adotar as melhores táticas. Preparamos este artigo para que você possa ter um norte para conduzir o planejamento do seu negócio e conquistar os melhores resultados possíveis. Vamos lá? 5 etapas do planejamento estratégico para farmácias O planejamento estratégico de um negócio segue uma ordem cronológica que obedece a uma ordem lógica. Basicamente, o processo divide-se em cinco etapas, como mostraremos a seguir. Acompanhe! 1. Revisão das diretrizes organizacionais A missão, a visão e os valores de um negócio formam um conjunto que chamamos de diretrizes organizacionais. Tratam-se de aspectos que definem a identidade e o posicionamento da sua farmácia. De tal forma, eles servem como base para a construção eficiente de um planejamento estratégico. Resumidamente, podemos dizer que: A missão é razão pela qual a sua farmácia existe; A visão é composta pelos objetivos que a sua empresa quer alcançar; e Os valores são os princípios éticos e morais que são inegociáveis para as operações do seu negócio. Se você já tem as diretrizes organizacionais da sua farmácia definidas, convém dar uma revisada geral, para verificar se elas continuam as mesmas do ano passado. Caso não as tenha definido, convém se aprofundar nesse tema e elaborá-las. Afinal, estamos falando de diretrizes muito importantes para conduzir todos os trabalhos executados na empresa. 2. Análise dos ambientes interno e externo Em um segundo momento, você precisa iniciar uma análise dos ambientes interno e externo da sua farmácia. Ou seja, é preciso verificar quais são os fatores que exercem influência direta ou indireta nos processos do seu negócio. Uma das metodologias mais recomendadas para isso é a análise SWOT, cuja sigla significa: Forças (Strengths): são os pontos fortes da sua farmácia, como localização, produtos de qualidade, funcionários motivados etc.; Fraquezas (Weaknesses): são os pontos fracos da drogaria, como desorganização do ambiente, falta de mão de obra qualificada, entre outras; Oportunidades (Opportunities): são ocorrências do cenário externo e que são positivas para a sua farmácia. A tendência das farmácias se transformarem em hubs de saúde, por exemplo, é uma oportunidade que pode ser aproveitada; Ameaças (Threats): são os problemas a que os negócios estão expostos e não têm controle, como crises políticas e econômicas. Você deve listar itens para os quatro tópicos da análise SWOT. Eles serão importantes para a próxima etapa do planejamento estratégico. 3. Definição de estratégias, objetivos e metas Com base nos itens listados na etapa anterior, devem ser pensadas em estratégias para melhorar a sua farmácia. As estratégias devem ser pensadas visando aproveitar ao máximo as forças e as oportunidades do negócio. Ao mesmo tempo, devem melhorar as fraquezas e amenizar ao máximo as ameaças. Também é importante que as ações tenham metas e objetivos bem definidos. Para isso, recomendamos que eles sigam o padrão SMART, no qual precisam ser: Específicos (Specific); Mensuráveis (Measurable); Alcançáveis (Achievable); Relevantes (Relevant); e Baseadas em um prazo (Time-based). Um exemplo de meta SMART é contratar mais 5 pessoas para atuarem como atendentes na farmácia até setembro de 2023. Como você pode perceber, essa meta é específica, mensurável, alcançável, relevante e tem um prazo. 4. Desenvolva planos de ação Para que as metas da sua farmácia sejam cumpridas, é importante que cada uma das estratégias criadas nas etapas anteriores sejam desmembradas em planos de ação. Uma metodologia que pode ajudar muito nesse sentido é o 5W2H, que visa responder sete perguntas para cada estratégia a ser executada. São elas: O que fazer (What)?; Por que fazer (Why)?; Onde fazer (Where)?; Quando fazer? (When)?; Quem vai fazer? (Who)?; Como fazer (How)?; Quanto custa fazer (How much)?. Com as respostas para esses questionamentos, fica mais fácil mapear e executar com eficiência todas as estratégias traçadas para a sua farmácia. 5. Mensuração e acompanhamento dos resultados Para finalizar, é importante que seja feito o acompanhamento e a mensuração dos resultados das estratégias da farmácia. Isso pode ser feito por meio de indicadores de desempenho, balanços financeiros, análise de dados, entre outras formas. Extra: conteúdos da GAM que podem ajudar a construir o planejamento estratégico da sua farmácia O nosso blog está cheio de conteúdos de excelente qualidade e que podem nortear várias estratégias da sua farmácia em 2023. Temos artigos completos sobre gerenciamento de categorias, para que você saiba como a organização dos produtos pode impulsionar as vendas da farmácia. Entre outras coisas, é possível conferir um mapa de pontos quentes da drogaria! Também contamos com vários materiais sobre marketing, para que você aprenda mais sobre redes sociais, publicidade online, uso das mídias tradicionais etc.  Você pode conferir ainda dicas de gestão para que a sua farmácia tenha um melhor desempenho financeiro.  Enfim, o que não faltam são conteúdos interessantes para você acompanhar e fazer um planejamento estratégico super completo para 2023. Acompanhe também as nossas redes sociais! Estamos no Instagram, no Facebook e no LinkedIn.

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A importância de aplicar a gestão de categorias em sua farmácia

A importância de aplicar a gestão de categorias para o sucesso da sua farmácia

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Os comportamentos de consumo e as tendências do segmento varejista, em especial as farmácias, estão em constante mudança, tendo em vista que esse tipo de negócio contempla um público muito diversificado e uma infinidade de marcas.  Em meio a esse contexto, compreender sobre Gestão de Categorias tem grande relevância para os empresários da área. Este conteúdo traz informações relevantes sobre o processo de Gerenciamento de Categorias nas farmácias, por meio de um bate-papo com a especialista em GC da GAM, Gilda Goulart Santana Pinheiro. Siga conosco e confira! A relevância do gerenciamento de categorias do setor farmacêutico É muito importante estar atento às novidades do segmento, e às mudanças no hábito de consumo. Somente assim, as farmácias terão sucesso para bem atender os seus clientes. Gilda conta que a pandemia é um exemplo claro disso: “O shopper mudou a rotina, mudou o tipo de produto que costumava comprar e até a frequência de compra. Esse comportamento impacta na compra de produtos, na organização da farmácia e nas tratativas comerciais, o Gerenciamento de Categorias é vivo, as metas mudam, as tendências, os tipos de produto, os planogramas, e até o layout da loja”, diz. Ao estar atenta a essas mudanças, a farmácia estará sempre atendendo às necessidades e às curiosidades do público, será inovadora, e entregará ações de compra e ambiente favorável para o sucesso do negócio. As três frentes do gerenciamento de categorias para farmácias A Gestão de Categorias é importante para três frentes distintas e complementares para a administração de uma farmácia. Saiba mais sobre cada uma delas, a seguir! 1ª frente: cadastro de produtos O Gerenciamento por Categorias bem-sucedido começa com base no cadastro de produtos, onde pode-se construir uma estrutura mercadológica, ou seja, níveis dentro do cadastro de mercadoria. Nessa estrutura, é possível criar grupos de categorias ou “mundos”. Entre os mais comuns estão: infantil, beleza, saúde, cuidados pessoais e alimentos.  Além disso, pode-se criar outros agrupamentos, chamados de categorias. São exemplos: cabelo, corpo, rosto, gestante, cuidados íntimos etc. Em seguida, é recomendado criar subcategorias, que são, de fato, os tipos de produtos dentro das categorias, por exemplo: shampoo, chupeta, condicionador, desodorante, coloração, entre outros. Veja um exemplo prático: Grupo de categoria/mundo: cuidados pessoais Categoria: desodorante Subcategoria: desodorante aerosol Essa estrutura de organização ajuda o gestor da farmácia a ter uma visão mais estratégica e assertiva dos produtos cadastrados. A estrutura mercadológica pode ser customizada de acordo com a necessidade da farmácia, aumentando ou diminuindo as opções, alguns adicionem por exemplo, segmento, marca, indústria, entre outros. 2ª frente: gestão comercial Com base na estrutura mercadológica anteriormente citada, fica mais fácil entender quais são os grupos de categorias, categorias, produtos ou marcas mais relevantes para comercialização na farmácia. Dessa forma, o gestor poderá definir quais itens serão os carros-chefe de determinada categoria ou marca. Logo, será possível entender melhor as oportunidades de negócio e para a ampliação do mix ou sortimento de produtos. “Caso você queira saber qual marca foi mais vendida no semestre ou no último mês, basta fazer os filtros dentro da estrutura mercadológica já construída”, orienta a especialista. 3ª frente: organização da farmácia A terceira frente onde a gestão de categorias é importante está relacionada a organização da farmácia, ou seja, ao layout das categorias, planogramas e materiais de merchandising que possam ser implementados na loja. “Nessa etapa, o gerenciamento de categorias consiste em entender o perfil do cliente, o racional de compra e a jornada na farmácia, e, dessa forma, organizar toda exposição de forma estratégica, alavancando as vendas e aumentando a satisfação do shopper durante a jornada”, explica Gilda.  Em suma, o Gerenciamento de Categorias aumenta a satisfação do shopper, as vendas e o ambiente fica mais acessível, bonito e organizado. A relação entre o gerenciamento de categorias e as vendas O Gerenciamento de Categorias pode ajudar muito a farmácia a vender mais. Isso porque, a partir desse processo, é possível definir o mix ideal, a exposição adequada dos produtos nas prateleiras e o layout da loja. Gilda exemplifica: “Basta pensar como um consumidor, quando vamos comprar algo. Se a loja está limpa, organizada, os produtos bem expostos, com preço, com opções para escolha, já facilita muito a nossa decisão de compra”. E complementa: “Fora os fatores que nem percebemos, mas que também impactam, como: os planogramas feitos, materiais de merchandising, cross merchandising, amostras, degustação, atendimento personalizado, produtos para compra por impulso. É uma diversidade grande de possibilidades que o GC proporciona e que pode alavancar os resultados”. Vale lembrar que a Gestão de Categorias pode ser feita independentemente do tamanho da farmácia. Trata-se de um processo democrático e que pode ser ajustado de acordo com as necessidades de cada negócio. “Você pode fazer o básico ou avançar nas técnicas que o GC compõe no todo, mas o importante é começar pelos pilares que falamos no início, o restante vai surgir naturalmente”, aconselha. Gostou de saber mais sobre a gestão de categorias?  Então, acesse aqui e aprenda mais sobre o assunto e faça sua farmácia se destacar no mercado.

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Metodologia PVPS: tenha uma gestão de estoque mais assertiva

Metodologia PVPS: tenha uma gestão de estoque mais assertiva em seu PDV

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Você está procurando formas mais assertivas para organizar o estoque em sua farmácia? Então, precisa conhecer a metodologia PVPS. Ao aplicar essa metodologia no seu PDV, ficará mais fácil ter o estoque sempre organizado. Isso reflete num atendimento de mais qualidade e, consequentemente, na satisfação dos clientes. Pronto para aprender sobre a metodologia PVPS? Então, continue com a gente! PVPS: conheça a metodologia e a sua importância PVPS é uma sigla para “Primeiro a Vencer, Primeiro a Sair”. Ou seja, trata-se de um método de organização que considera o prazo de validade dos produtos, independentemente do momento em que eles deram entrada no estoque da farmácia. A ideia é que a farmácia sempre priorize a venda dos medicamentos e demais produtos que estão com a data de vencimento mais próxima. Dessa forma, se evita que os itens percam o prazo de validade ainda no estoque, tendo que ser descartados e gerando prejuízo para o estabelecimento. Além disso, quando se pratica o PVPS, a localização e a separação dos produtos também é facilitada. Isso agiliza o atendimento e evita que o cliente tenha que ficar esperando por muito tempo até que o atendente encontre o medicamento solicitado. Aprenda a aplicar o PVPS na sua farmácia  Se a sua farmácia tem um software de gestão para controle de estoque fica bem mais fácil aplicar o PVPS. Nesse caso, basta cadastrar as datas de validade de cada produto ou lote quando eles chegarem à farmácia. Com o registro dos prazos de validade realizado, é preciso organizar os produtos. Aqueles que estão com a data de vencimento mais próxima podem já ser colocados nas gôndolas e prateleiras do PDV, para que sejam encontrados pelos clientes que vão até o estabelecimento. Inclusive, se você verificar que tem uma grande quantidade de produtos com prazo de validade muito curto, pode fazer promoções. Dessa forma, você vende esses itens mais rapidamente e evita o prejuízo de descartá-los. Para os produtos que não vão para o PDV, mas ficam no estoque da farmácia, podem ser criados esquemas de organização para que os repositores saibam quais itens devem ir primeiro para as prateleiras. Uma ideia é desenvolver um sistema de organização por cores, com etiquetas coladas nos pallets ou prateleiras do estoque. O vermelho pode representar os produtos que devem ser colocados antes à venda e o azul os que podem esperar mais um pouco, por exemplo. Depois, conforme novos produtos forem entrando no estoque, as etiquetas são substituídas. Enfim, você pode adaptar essas ideias de acordo com a forma que julgar mais adequada para a sua drogaria. O importante é que os produtos com curto prazo de validade sejam vendidos antes. Extra: 4 dicas para organizar o estoque da drogaria de forma eficiente Para que você possa organizar o estoque da farmácia com eficiência, temos algumas dicas que podem ser colocadas em prática em paralelo à metodologia PVPS. Confira! 1. Realize inventários periódicos É importante que você realize inventários periódicos no seu estoque. O indicado é que essa atividade seja feita a cada três meses. Durante o inventário, se perceber algum erro no sistema adotado para seguir a metodologia PVPS, pode fazer a correção. 2. Também organize o estoque dos insumos da loja Falamos bastante sobre como organizar o estoque dos medicamentos e demais produtos que são vendidos na sua farmácia. Porém, você não pode esquecer de também organizar o estoque de insumos da loja, como folhas de papel, material de escritório, luvas para atendimento no consultório farmacêutico etc. 3. Invista em um software de gestão para farmácias Fazer o controle de estoque de forma manual é bem complicado e mais suscetível a erros. Por isso,é essencial que sua farmácia realmente utilize a ferramenta do software que possui e da maneira certa, realizando os processos corretamente. Pois, com um sistema digital, será possível registrar todas as datas de validade dos produtos e encontrá-los rapidamente quando for necessário. O próprio programa mostrará quais são os itens que devem ser comercializados primeiro, de acordo com os dados nele registrados. Além disso, com um software de gestão, assim que um produto é vendido, é dada a baixa no estoque. Dessa forma, os repositores podem organizar a retirada de itens do estoque para colocar nas prateleiras em que os clientes têm acesso. 4. Promova treinamentos para os colaboradores da farmácia Farmacêuticos, atendentes, repositores ou qualquer outro colaborador que tiver contato com o estoque da farmácia devem ser treinados sobre como proceder ao incluir ou retirar itens do espaço. Por isso, é recomendado que a farmácia promova treinamentos para que todos saibam como proceder ao trabalhar no estoque. Inclusive, quando novos colaboradores forem contratados, isso deve fazer parte do processo de onboarding na empresa. A metodologia PVPS é muito relevante para organizar o estoque da farmácia e evitar perdas. Por isso, considere aplicá-la em sua farmácia para ter mais resultados positivos e assertividade na organização do estabelecimento. Quer saber mais sobre esse assunto? Então, leia agora o nosso conteúdo que fala sobre a importância de uma boa gestão de estoque para maior lucratividade na farmácia!

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Aumentar as vendas no PDV como o aumento de categorias auxilia

Qual a relação entre o aumento de categorias e as vendas no seu PDV?

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Que farmácia não deseja aumentar e melhorar os seus resultados? Esse é um objetivo que praticamente todos os estabelecimentos do comércio varejista têm, quando pensam em atingir determinados indicadores de crescimento. Mas, você sabia que existe uma relação entre o aumento das categorias de produtos no seu PDV e as vendas? Isso se justifica porque o cliente terá à disposição mais itens para serem adquiridos. Porém, apenas preencher as prateleiras com inúmeros produtos não é suficiente! Você precisa entender e desenvolver técnicas do gerenciamento por categoria para conseguir resultados mais efetivos. O aumento das categorias de acordo com as necessidades do shopper Para aumentar as vendas, além de fazer o gerenciamento por categorias, é importante que você acompanhe sempre as tendências e comportamento de consumo dos shoppers. Assim, busque criar grupos de produtos que sanem as necessidades dos seus clientes. Vamos para um exemplo prático? Uma reportagem do portal S.A. Varejo mostrou dados de uma pesquisa feita pelo Instituto Kantar, sobre as tendências dos consumidores durante a quarentena, no início da pandemia da Covid-19. O estudo apontou que, no Brasil, 28% dos consumidores de tinturas de cabelo se dizem propensos a pintar os cabelos sozinhos, sendo que 15% dizem que assistem a tutoriais online para saber como fazer. Ou seja, no início da pandemia, por conta dos salões de beleza estarem fechados, muitas pessoas passaram a tingir os cabelos sozinhas em casa. Logo, essa foi uma oportunidade que as farmácias tiveram para criar uma categoria de tinturas exclusivas e aumentar as vendas. Ainda durante a quarentena, as menções online sobre transição capilar dobraram. Dessa maneira, as farmácias que estão atentas às tendências de consumo podem criar uma nova categoria para esses produtos e posicioná-los próximos aos shampoos e condicionadores. Agora, é importante saber sobre a implementação do gerenciamento por categorias. Assim, além de entender, você também será mais assertivo na organização e estratégia das categorias.  Passo a passo: aprenda a implementar o gerenciamento por categorias em sua drogaria Implementar o gerenciamento por categorias é bem interessante para as farmácias. Para que você saiba como proceder, preparamos um breve passo a passo. Observe! 1º passo: definição da categoria e dos papéis das categorias Aqui é preciso estabelecer a importância de cada categoria para a sua drogaria. Por isso, as categorias devem ser classificadas como: destino, rotina, ocasionais/sazonais ou conveniência. Também será nessa fase que você como empresário precisa definir qual categoria será seu principal foco de atuação. E essa categoria será chamada de destino, sua farmácia será reconhecida através desse posicionamento.  Por exemplo: se a partir da análise for escolhido que uma categoria “destino” será infantil, você terá que ampliar seu mix e sortimento de produtos infantis, receber em primeira mão as inovações e novidades, tornando-se referência nessa categoria. Conheça o papel de cada categoria e saiba como desenvolver boas estratégias. Assim, será mais fácil dar os próximos passos e fazer o gerenciamento das categorias na farmácia. Rotina: Destino: Conveniência:  Sazonal: 2º passo: avaliação das categorias Nesse momento é necessário avaliar cada categoria, buscando identificar oportunidades para aumentar as vendas em cada uma delas. É a fase da pesquisa, do entendimento do perfil dos seus clientes, do mercado de atuação, da localização da sua farmácia e mergulhar no seu contexto para identificar as oportunidades. Pensando nas estratégias comerciais que podem ser direcionadas.  3º passo: definição de metas Com base no monitoramento de dados devem ser definidos os objetivos quantitativos ou qualitativos que cada categoria deve atingir. São exemplos de dados que podem ser acompanhados: número de vendas por categoria; produtos mais vendidos; produtos menos vendidos; itens que estão quase vencendo; produtos com maior e menor margem de lucro; grupo de categorias que puxam mais vendas; etc. Nessa fase, pode-se usar os 4 Ps do marketing para desenhar as estratégias de cada categoria. São eles: Produto, Preço, Praça (exposição) e Promoção. Entre outras ações, estipule metas, como aumentar as vendas em X% por um período Y, por exemplo. É necessário sempre olhar os dados, analisar e fazer as mudanças necessárias de acordo com o comportamento de compra do seu shopper e as tendências do mercado de atuação. Sem olhar números e analisar as categorias, a gestão fica “cega” quanto às necessidades de melhorias. 4º passo: criação de estratégias por categoria Agora é preciso desenvolver estratégias de marketing/vendas e abastecimento de produtos para melhorar as vendas e explorar melhor as categorias quanto ao sortimento, preço, apresentação nas prateleiras etc. Nesse momento, é necessário olhar cada grupo de categorias como se fosse uma empresa única. Faça perguntas como: “quais produtos vou vender?”, “qual será meu valor de venda e exposição?”, entre outras. A ideia é que se possa desenvolver estratégias para vender mais e atender as necessidades do shopper. O layout da farmácia, por exemplo, pode ser ajustado para que os clientes tenham uma melhor visibilidade dos produtos que trazem mais lucro, por exemplo. 5º passo: implementação do plano É preciso documentar as estratégias do gerenciamento por categorias em um planejamento claro e conciso. Nesse documento deve constar quais são as estratégias que serão desenvolvidas e quem são os responsáveis por conduzi-las. Em suma, esse é o momento de colocar em prática toda a análise realizada. Nas estratégias listadas podem aparecer pontos como reorganizar os setores da farmácia, ampliar o sortimento ou mix de produtos, alterar preços, rever a margem de lucro, inativar itens, melhorar a comunicação, ser referência em determinada categoria, entre tantos outros. 6º passo: revisão do plano O planejamento do GC não é algo estático e que se mantém sempre igual. Ele pode sofrer modificações por conta de uma série de fatores, como modismos e alterações do mercado. Por isso, convém ao gestor da farmácia monitorar e modificar o plano das categorias periodicamente, para que mudanças sejam realizadas. 7º passo: definição dos setores Após você ter entendido o que são as categorias e o papel que elas têm na farmácia, é hora de pensar na definição do layout adequado. Para isso, é muito importante que você entenda o papel de

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Papel das categorias: conheça e aprenda a gerenciar em seu PDV

Conheça o papel das categorias para gerenciar o seu PDV

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Conhecer o papel das categorias é importante para que se possa gerenciar melhor o PDV e conquistar melhores resultados em sua farmácia. Com essa estratégia de trade marketing bem executada, o ticket médio e a lucratividade, em geral, crescerão em sua farmácia. Continue com a leitura para saber mais! Gerenciamento por categorias: entenda o conceito Antes de falarmos sobre o papel estratégico das categorias, é interessante aprender ou relembrar o conceito de GC. Vamos lá? O gerenciamento por categorias (GC) é uma estratégia cujo objetivo é aumentar a lucratividade dos estabelecimentos do comércio varejista, entregando uma melhor experiência de compra para o shopper. O GC, portanto, é uma técnica de merchandising com a função de orientar grupos de produtos derivados e complementares. Ao mesmo tempo, se busca aumentar os lucros da farmácia, a partir dessa estratégia. As 4 classificações do papel para categorias em farmácias Para praticar o GC, entender o conceito de categorias é demasiadamente relevante. Podemos defini-las como grupos de produtos complementares que servem para atender as necessidades dos shoppers e consumidores. O papel estratégico para as categorias devem ser classificadas de acordo com algumas estratégias, como o posicionamento de mercado e o comportamento de compra dos clientes. Além disso, percebem-se muitos benefícios ao adotar essa estratégia, como a otimização dos recursos investidos, a alocação dos espaços corretos para venda, ações promocionais e retorno do investimento.  Para definir as o papel das categorias, o gestor da farmácia pode utilizar uma série de ferramentas. São exemplos: a análise da cesta de compras, o comportamento dos shoppers, a análise da sazonalidade, as tendências de mercado e a participação do grupo de produtos no faturamento do estabelecimento. Ainda sobre o GC, é importante lembrar que o papel das categorias pode mudar, de acordo com as particularidades de cada negócio e de seus clientes. Nas estratégias de GC, o papel das categorias são classificados de acordo com a função que elas desempenham e a capacidade de atrair clientes para a farmácia. Veja, a seguir, quais são eles! 1. Destino Os produtos da categoria “Destino” são aqueles em que a loja em questão é o melhor lugar para se comprar aquele produto. No caso de uma farmácia, por exemplo, podemos dizer que os produtos da categoria Destino são os medicamentos. Afinal, esse tipo de item não pode ser comercializado em outros estabelecimentos comerciais.  Confira as características:  2. Rotina Fazem parte da categoria Rotina, os produtos que o consumidor identifica como uma necessidade para o seu dia a dia e que sempre lembra de comprar. É o caso, por exemplo, dos itens de higiene pessoal, como sabonetes, shampoos, desodorantes, entre outros. Afinal, eles fazem parte das rotinas dos consumidores e podem ser encontrados em uma farmácia para venda. Confira as características: 3. Ocasionais/sazonal  Os produtos da categoria Ocasionais são aqueles que têm oscilação de vendas durante o ano, de modo que são mais procurados em determinadas épocas. Aqui podemos usar como exemplo os protetores solares e bronzeadores, que são bem mais procurados no verão, quando as pessoas vão mais à praia ou à piscina. Confira as características:  4. Conveniência Os itens da categoria Conveniência atendem aos desejos emergenciais ou pontuais dos clientes da farmácia. Entre os exemplos estão curativos, remédios para dor de cabeça, preservativos, entre outros. Geralmente, nas drogarias, os produtos de Conveniência fazem parte do setor conhecido como “farmacinha”. Confira as características:  Agora que conhece o papel das categorias e a importância do GC para melhorar os resultados da sua farmácia, coloque tudo isso em prática! Para saber mais sobre o assunto, leia agora o nosso artigo que fala sobre os benefícios do gerenciamento por categorias nas farmácias.

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Gestão de indicadores: como utilizar em sua farmácia

Gestão de indicadores na sua farmácia

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Para o farmacêutico ou gestor de farmácia, saber como está o resultado do negócio é fundamental. É por isso que fazer a gestão de indicadores é tão importante nesse segmento, possibilitando que as tomadas de decisões sejam feitas de acordo com as reais necessidades do negócio. Quando se trabalha com indicadores de desempenho, é possível saber se as metas da farmácia foram alcançadas, se as entradas financeiras estão sendo suficientes, se os funcionários estão sendo produtivos, etc. Preparamos este artigo para que você saiba mais sobre o assunto! Siga a leitura e tire as suas dúvidas sobre a gestão de indicadores para farmácias. O que é a gestão de indicadores? Para compreender o que é a gestão de indicadores, antes de tudo, deve-se ter uma melhor noção sobre o que são os indicadores de desempenho. Tratam-se de dados numéricos que demonstram como está a performance da farmácia em diferentes segmentos. Essas informações podem ser obtidas de diversas formas, como por meio de pesquisas de satisfação feitas com os clientes ou em relatórios gerados pelo seu software de gestão, por exemplo. A partir da coleta e estudo desses dados, acontece a gestão de indicadores. A atividade pode ser definida como o monitoramento das informações, que otimizam a administração empresarial. Na prática, os indicadores funcionam como um “raio-X” da drogaria. A partir deles, o gestor saberá para onde deve direcionar os seus esforços para obter mais resultados positivos no negócio. Quais são os principais indicadores para acompanhar na farmácia? Existem diversos indicadores de desempenho que podem ser acompanhados. É necessário que os gestores da farmácia verifiquem quais deles são mais úteis para a realidade do estabelecimento, de acordo com os objetivos que se deseja atingir. A seguir, apresentaremos os principais indicadores de desempenho que podem ser acompanhados em uma farmácia. Assim, você poderá definir um ponto de partida para a sua estratégia. Quantidade de vendas É interessante mensurar a quantidade total de vendas por período. Esse indicador pode ser medido em reais ou em unidades. Também é uma boa ideia mensurar a quantidade de vendas por atendente da farmácia.  Dessa forma, é possível saber quais dos seus vendedores mais destacam ou trabalhar políticas motivacionais, como dar bônus para os colaboradores que apresentarem melhores resultados. Ticket médio O ticket médio é o valor médio das vendas por um período. Conhecer esse dado é relevante na gestão de indicadores, tendo em vista que ele pode ser utilizado estrategicamente para aumentar os lucros da farmácia. É possível testar diferentes layouts na farmácia, por exemplo, para que os clientes se sintam convidados a comprar mais em cada ida ao estabelecimento. Satisfação dos clientes Um indicador muito importante é o índice de satisfação dos clientes. É necessário saber se as pessoas estão satisfeitas com o que encontram na sua farmácia. Caso haja algo que não esteja de acordo com o desejo dos shoppers, poderão ser realizadas algumas mudanças. Ao conseguir satisfazer quem compra de você, aumentam as taxas de fidelização.  Quantidade de itens vendidos por período Outro indicador muito útil é a quantidade de itens vendidos por período. É interessante saber quais são os produtos “queridinhos”’ dos clientes. Assim, poderá programar melhor as compras da farmácia. Se você perceber que determinada marca de creme de barbear vende muito, enquanto outra fica sem giro nas prateleiras do espaço masculino, por exemplo, pode programar as compras para ter mais unidades do item mais desejado em estoque. Esses são apenas alguns exemplos de dados que podem ser acompanhados na sua gestão de indicadores. São diversas as informações que podem ser monitoradas e o grau de relevância de cada uma delas varia, de acordo com os objetivos da farmácia. Como implementar a gestão de indicadores na farmácia? Agora que você já sabe mais sobre o que é a gestão de indicadores e conheceu alguns exemplos de dados que podem ser acompanhados, vamos mostrar um passo a passo sobre como implementar essa estratégia. Veja, a seguir! 1º passo: defina os indicadores que serão monitorados A primeira coisa que deve ser feita é a escolha dos indicadores, de acordo com a realidade do seu negócio. Também é necessário que cada uma dessas métricas tenha uma meta para ser cumprida. 2º passo: utilize um software apropriado É praticamente impossível fazer uma gestão de indicadores eficiente manualmente. Por isso, escolha um software adequado para realizar esse trabalho. Existem programas específicos para isso e que podem ser incorporados ao sistema de gestão ou ERP que você já utiliza para desenvolver outras atividades em sua farmácia. 3º passo: faça reuniões de monitoramento Periodicamente, é necessário fazer reuniões de monitoramento dos indicadores. O gestor da farmácia deve se reunir com o farmacêutico, gerentes e outros profissionais com poder de decisão no estabelecimento. Juntos, todos os gestores devem analisar os indicadores e analisar se eles cumpriram ou não as metas que foram inicialmente estabelecidas para o período. 4º passo: defina estratégias e tome decisões corretamente Finalmente, com base nos dados apresentados, poderão ser tomadas decisões para melhor nortear o negócio. Se for percebido que as vendas estão abaixo do esperado, por exemplo, podem ser criadas promoções especiais ou campanhas de marketing para chamar mais público para a farmácia. A gestão de indicadores é um método bem eficiente para conquistar bons resultados em drogarias. Com essa estratégia, você sempre conhecerá a realidade do seu negócio e poderá ter muito mais foco na tomada de decisões. Quer aperfeiçoar ainda mais a sua farmácia? Então confira agora mesmo o nosso artigo que apresenta 5 fatores que contribuem para uma gestão farmacêutica de sucesso.

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Como o gerenciamento por categorias ajuda no planejamento de estoque

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O gerenciamento por categorias e o estoque da farmácia estão diretamente relacionados. Leia o nosso artigo e entenda! Se você é o responsável pelo setor de compras de uma farmácia, é bem provável que já tenha ouvido falar na relação entre gerenciamento por categorias e estoque, não é mesmo? Muitas vezes apenas chamada de GC, quando uma farmácia desenvolve bem esse processo, ela consegue estruturar melhor o seu posicionamento estratégico e planejar bem o estoque para melhor atender o shopper de acordo com suas necessidades, sendo assertivo na escolha do mix ideal. Vamos lá! Você quer saber como o gerenciamento por categorias ajuda no planejamento de estoque da sua farmácia? Basta seguir a leitura! Por que o gerenciamento por categorias é útil para farmácias Antigamente, drogarias e farmácias eram consideradas ambientes exclusivamente de saúde, assim como consultórios médicos e hospitais. Porém, cada vez mais, esses estabelecimentos deixaram de ser um local onde as pessoas apenas compram seus medicamentos. Atualmente, os estabelecimentos funcionam como uma verdadeira loja de conveniência, com foco no bem-estar, na qualidade de vida e, obviamente, na saúde humana. Produtos de higiene e beleza, cosméticos, perfumarias, determinados tipos de alimentos, entre outros itens podem ser adquiridos nas farmácias/ drogarias. Com essa diversificação, o trabalho de quem gerencia o estoque e as prateleiras também mudou – bastante!  A farmácia pode trabalhar os públicos de forma estratégica, tendo um espaço masculino e outro feminino, por exemplo. Também pode criar diferentes categorias para organizar as suas gôndolas. De acordo com uma pesquisa publicada na revista Vitrine do Varejo, apenas 58% das pessoas que vão até uma farmácia pretendem comprar medicamentos. Isso quer dizer que mais de 40% dos clientes das drogarias vão até as lojas para adquirir outros produtos. Viu como fazer o gerenciamento por categorias é importante? Afinal, os itens de variedades são tão relevantes para a receita financeira das farmácias, quanto os medicamentos.  Veja os benefícios de uma estratégia de gerenciamento por categorias e estoque para sua farmácia Em uma estratégia de gerenciamento por categorias e estoque, as farmácias e seus clientes obtêm muitos resultados positivos. Veja alguns dos principais! Aumento da lucratividade Ao trabalhar com o gerenciamento por categorias, há um aumento da lucratividade, mas especificamente do ticket médio da farmácia. Isso porque os clientes comprarão mais, tendo em vista a variedade de produtos disponíveis. Se a drogaria vende itens de higiene pessoal, como shampoos e sabonetes, o cliente poderá comprar esses produtos quando for buscar os seus medicamentos. Assim, ele ganha tempo e não precisa ir até o supermercado ou outra loja qualquer para adquirir esses itens. Melhora na eficiência de reposição A relação entre gerenciamento por categorias e estoque também é benéfica no que se refere à eficiência da reposição. Isso acontece porque os clientes terão uma ampla variedade de produtos para escolher, aumentando a quantidade de itens em cada compra. De tal maneira, os itens ficam pouco tempo parados no estoque, minimizando custos e tempo de trabalho, conforme ditam os preceitos da logística “just in time”. Isso evita que os produtos percam o prazo de validade enquanto estiverem armazenados, o que gera prejuízo para a farmácia. Desenvolvimento de promoções chamativas Imagine a seguinte situação: a sua farmácia está com muitos desodorantes masculinos de uma determinada marca “encalhados” no estoque. O produto não caiu no gosto dos clientes e agora o responsável pela administração da drogaria está temendo que eles percam a validade antes de serem vendidos. O que pode ser feito para que o prejuízo seja menor? É bem provável que você tenha pensado em uma promoção, não é mesmo? O problema é que mesmo baixando os custos do desodorante, ele pode não ter a saída desejada. Que tal então montar um kit com outros produtos voltados para o mesmo público? Junte o desodorante a perfumes, cremes de barbear, barbeadores, shampoos, entre outros itens e crie uma cesta especial para o espaço masculino da farmácia!  Essa é uma estratégia interessante para estimular a venda e só pode ser executada quando o comércio varejista tem um bom mix de produtos e faz o gerenciamento por categorias. Afinal, os itens são unidos a outros com a mesma classificação. Planejamento de estoque de acordo com os gostos do público Quando você desenvolve uma estratégia de gerenciamentos por categorias e de estoque na farmácia, consegue ter mais eficiência ao controlar a área de logística do estabelecimento. Isso acontece porque será possível ter mais conhecimento sobre o seu público. Se a sua farmácia vende muitos itens de maquiagem, mas tem pouca procura para perfumaria, por exemplo, isso deve ser considerado no momento de fazer as compras. Assim, os itens que os seus clientes gostam nunca faltarão em estoque. O processo de compra será otimizado! Viu como o gerenciamento por categorias e estoque estão relacionados? Agora você já sabe que essa metodologia de trabalho pode ser muito vantajosa para essa área da farmácia. Por isso, não deixe de executá-la. Lembre-se que, quando precisar fazer compras ou precisar entender mais sobre controle de estoque, nós, da GAM, estamos à disposição. Acesse o nosso site e conheça a nossa empresa e os nossos canais.  

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