A organização de gôndolas na farmácia desempenha um papel fundamental na otimização dos espaços no ponto de venda (PDV) e na satisfação do consumidor.
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a conveniência e o mix de produtos se tornaram características padrão das grandes redes brasileiras, a capacidade de diferenciar-se tornou-se essencial para atrair o consumidor exigente. Além, é claro, de impulsionar as receitas e garantir uma vantagem competitiva sobre a concorrência.
Nesse sentido, um estudo realizado pelas pesquisadoras Natália Gomes Rosa e Silvana Brito Arrais Dias,da PUC-GO, revelou que a utilização de técnicas de merchandising no varejo farmacêutico pode trazer consequências positivas ou negativas para o ambiente interno e externo das redes.
A partir de pesquisas de campo e visitas às redes feitas pelas cientistas, foram identificados diversos aspectos inerentes às técnicas de merchandising aplicadas nas gôndolas das farmácias.
Elas concluíram que a disposição estratégica dos produtos, a exposição adequada, a segmentação por categorias e a utilização de elementos visuais impactam diretamente na experiência do cliente e no seu processo de compra.
Falaremos mais sobre isso no decorrer deste artigo. Continue a leitura e descubra como aproveitar os espaços nas gôndolas da sua farmácia.
Por que a otimização de espaços é crucial no PDV?
No livro “Balconista de farmácia”, as autoras Ana Claudia Naldinho e Claudia Tereza Caresatto explicam que a otimização de espaços no PDC em drogarias é crucial por diversos motivos.
Em primeiro lugar, elas acreditam que o espaço disponível nas gôndolas é limitado, e aproveitá-lo da melhor forma possível permite expor uma maior variedade de produtos.
Assim, é possível oferecer aos clientes uma ampla seleção para atender às suas necessidades.
Além disso, a organização adequada das gôndolas contribui para uma experiência de compra mais agradável e eficiente.
Isso porque o processo facilita a localização dos produtos e reduz o tempo que os clientes precisam gastar procurando itens específicos.
As autoras também acreditam que ao maximizar a exposição dos produtos e criar uma disposição visualmente atrativa, as chances de ganhar a atenção dos clientes e estimular as compras por impulso são aumentadas
Dicas e estratégias para otimizar espaços no PDV e garantir a organização de gôndolas na farmácia
Como explicamos, a otimização de espaços no PDV da farmácia é essencial para garantir a organização das gôndolas e oferecer uma experiência de compra satisfatória para os clientes.
A seguir, veja algumas dicas e estratégias para alcançar esse objetivo:
Faça a análise e planejamento do PDV
Antes de organizar as gôndolas, é importante realizar uma análise do espaço disponível e fazer um planejamento considerando:
- As zonas quentes: áreas com maior circulação de clientes;
- As zonas frias: áreas com menor movimento; e
- As áreas de destaque: espaços estratégicos para promoções e produtos de maior interesse.
Isso permite distribuir os produtos de forma estratégica e direcionar a atenção do cliente para as áreas mais relevantes.
Aproveite o espaço vertical
Utilize prateleiras, expositores e displays para aproveitar o espaço vertical das gôndolas.
Isso ajuda a maximizar o espaço disponível, possibilitando que mais produtos sejam exibidos de forma organizada e visível.
Os expositores e displays também podem ser utilizados para destacar produtos específicos ou promoções especiais, atraindo a atenção dos clientes.
Faça a segmentação e agrupamento de produtos
Realize a segmentação dos produtos por categorias, agrupando itens relacionados em áreas específicas da gôndola.
Tal prática facilita a navegação do cliente, tornando mais fácil encontrar o que ele precisa.
Você pode utilizar sinalização e etiquetas claras para identificar cada categoria, por exemplo, proporcionando uma experiência de compra mais intuitiva.
Promova a rotação de produtos e promoções
Garanta a rotação dos produtos nas gôndolas, mantendo um estoque adequado e substituindo itens que estão com pouca saída.
Além disso, faça promoções estratégicas para estimular a compra por impulso. Para isso, utilize espaços de destaque nas gôndolas para exibir produtos em oferta ou lançamentos, chamando a atenção dos clientes e incentivando a compra adicional.
Garanta o gerenciamento de categorias
Entenda a importância do gerenciamento de categorias (GC), que envolve a análise do desempenho de cada categoria de produtos e a tomada de decisões com base nos resultados.
O GC engloba a escolha dos produtos mais adequados para cada categoria, a definição de preços competitivos e a adaptação da exposição de acordo com as tendências e demandas dos clientes.
Ao aplicar essas dicas e estratégias, é possível otimizar os espaços nas gôndolas da farmácia, proporcionando uma experiência de compra agradável ao shopper. A consequência disso é um considerável aumento nas vendas.
A organização eficiente das gôndolas contribui para a fidelização dos clientes e para o sucesso do negócio no competitivo mercado varejista farmacêutico. Para saber mais sobre o assunto, confira o nosso acervo completo com vários conteúdos sobre gestão de categoria!